福州外語外貿學院《電子商務概論》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁福州外語外貿學院

《電子商務概論》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務中的網絡營銷渠道多種多樣。以下關于網絡營銷渠道選擇的描述，哪一項是錯誤的？（）A.根據目標客戶群體特點選擇合適的渠道B.綜合運用多種渠道，提高營銷效果C.只選擇熱門的網絡營銷渠道，忽略小眾渠道D.定期評估營銷渠道效果，進行調整優(yōu)化2、在電子商務的跨境電商業(yè)務中，以下哪個環(huán)節(jié)在處理不同國家的稅收政策和海關規(guī)定方面最為復雜？（）A.商品出口報關B.進口國稅收繳納C.知識產權保護D.以上都不容易3、在電子商務的法律法規(guī)方面，消費者權益保護是重要的內容之一。以下哪種情況屬于侵犯消費者權益的行為？（）A.虛假宣傳商品信息B.未經同意收集用戶個人信息C.拒絕履行售后服務承諾D.以上都是4、當考慮優(yōu)化電子商務網站的用戶體驗時，以下哪個方面對于減少用戶的操作步驟和提高購物效率影響最大？（）A.簡潔明了的頁面布局B.快速的網站加載速度C.便捷的搜索功能D.清晰的商品分類5、電子商務企業(yè)為了提高市場競爭力，常常進行市場調研。在調研消費者購買行為時，以下哪個因素對消費者的購買決策影響最大？（）A.商品價格B.品牌知名度C.商品質量D.售后服務6、在電子商務的數(shù)據分析中，數(shù)據清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數(shù)據？（）A.缺失值B.重復值C.異常值D.以上都是7、在電子商務的品牌推廣中，以下哪種線上廣告形式在提高品牌曝光度和點擊率方面效果更理想？（）A.搜索引擎廣告B.展示廣告C.信息流廣告D.視頻廣告8、在電子商務的客戶服務中，以下哪種方式能夠最及時有效地解決客戶的問題？（）A.電子郵件回復B.在線客服即時聊天C.留言板回復D.定期電話回訪9、電子商務企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。當市場競爭激烈時，以下哪種價格策略更有利于企業(yè)獲取市場份額？（）A.成本加成定價B.滲透定價C.撇脂定價D.隨行就市定價10、跨境電子商務為企業(yè)拓展國際市場提供了新的機遇，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。以下哪項是跨境電子商務企業(yè)在開展業(yè)務時面臨的最大挑戰(zhàn)？（）A.不同國家的法律法規(guī)差異B.物流配送的復雜性C.支付結算的困難D.文化和語言的障礙11、在電子商務的數(shù)據分析中，建立數(shù)據倉庫可以提高數(shù)據管理和分析的效率。以下哪個步驟是構建數(shù)據倉庫的關鍵環(huán)節(jié)？（）A.數(shù)據提取B.數(shù)據清洗C.數(shù)據建模D.數(shù)據加載12、移動電子商務是電子商務的重要發(fā)展方向。移動電子商務的特點有哪些呢？移動電子商務具有便捷性、隨時隨地性等特點，能夠滿足用戶的個性化需求。那么，移動電子商務的主要應用領域有哪些呢？（）A.移動購物，用戶通過手機等移動設備進行購物B.移動支付，方便快捷地完成支付操作C.移動營銷，通過移動渠道進行營銷推廣D.以上都是13、電子商務企業(yè)在拓展海外市場時，需要考慮當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和文化習慣。以下哪個地區(qū)對于知識產權保護的要求最為嚴格？（）A.歐洲B.亞洲C.非洲D.南美洲14、對于電商企業(yè)的庫存管理，以下哪種方法在預測市場需求和避免庫存積壓方面表現(xiàn)更出色？（）A.基于歷史銷售數(shù)據的分析B.與供應商建立緊密的合作關系C.采用先進的庫存管理系統(tǒng)D.以上都很重要15、關于電子商務中的個性化推薦系統(tǒng)，以下哪種數(shù)據來源對其效果的影響最大？（）A.用戶的瀏覽歷史B.用戶的注冊信息C.商品的銷售數(shù)據D.隨機生成的數(shù)據16、當電商企業(yè)開展會員制度時，以下哪種會員權益設置在提高會員活躍度和消費頻次方面作用更大？（）A.積分兌換商品B.專屬折扣優(yōu)惠C.優(yōu)先配送服務D.以上都不錯17、在電子商務的品牌形象塑造中，品牌故事能夠增強品牌的吸引力和感染力。以下哪個品牌故事更能打動消費者？（）A.創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.產品的研發(fā)過程C.企業(yè)的社會責任履行D.以上都是18、在電子商務的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續(xù)費和匯率轉換方面的優(yōu)勢更為明顯？（）A.國際信用卡支付B.第三方支付平臺C.銀行轉賬D.數(shù)字貨幣支付19、電子商務中的供應鏈管理與傳統(tǒng)供應鏈管理有所不同。電子商務供應鏈管理的特點有哪些呢？電子商務供應鏈管理具有快速響應、信息共享等特點。那么，電子商務企業(yè)如何優(yōu)化供應鏈管理呢？（）A.與供應商建立緊密的合作關系，實現(xiàn)信息共享B.采用先進的物流技術，提高物流配送效率C.優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本D.以上都是20、電子商務平臺的支付系統(tǒng)需要與多家銀行和支付機構對接。以下哪種對接方式的成本和風險較低？（）A.直接對接B.通過第三方支付平臺對接C.自主開發(fā)對接接口D.不進行對接21、在電子商務的網絡安全防護中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？（）A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡單的密碼D.進行數(shù)據備份22、在電子商務的發(fā)展趨勢中，人工智能和大數(shù)據的融合將帶來深刻的變革。以下哪個應用場景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢？（）A.智能推薦系統(tǒng)B.風險預測與防控C.市場趨勢分析D.以上都是23、在電子商務的網絡推廣中，以下哪種方法不能有效提高網站的曝光度？（）A.發(fā)布高質量的內容B.購買大量低質量的外鏈C.利用社交媒體進行推廣D.參與行業(yè)論壇和社區(qū)24、電子商務中的社交媒體廣告具有精準定位和互動性強的特點。以下關于社交媒體廣告投放策略的描述，哪一項是錯誤的？（）A.根據目標受眾的興趣愛好進行定向投放B.制作吸引人的廣告內容，提高點擊率C.頻繁投放相同的廣告，加深用戶印象D.監(jiān)測廣告效果，及時調整投放策略25、在電子商務的數(shù)據分析報告中，以下哪種圖表更適合展示不同產品類別的銷售占比？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達圖二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商合規(guī)經營，包括稅務合規(guī)、數(shù)據合規(guī)、產品合規(guī)等方面的要求和措施？2、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌價值評估方法，以及如何提升品牌價值。3、（本題5分）探討在移動電子商務中，如何通過優(yōu)化應用程序的性能和穩(wěn)定性，提高用戶留存率和活躍度？4、（本題5分）分析電子商務在辦公用品行業(yè)的應用和發(fā)展，如辦公設備電商、辦公耗材采購平臺、辦公用品定制服務等，并探討辦公用品電商的競爭策略和服務創(chuàng)新。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)在移動支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)了安全漏洞，導致部分用戶信息泄露和資金損失。分析移動支付安全的重要性，并從技術防護、用戶教育、應急處理等方面提出加強移動支付安全的措施。2、（本題5分）一家電商企業(yè)主要銷售辦公用品，為了降低成本，決定與供應商進行談判以爭取更優(yōu)惠的價格。請分析在談判過程中應注意哪些問題以確保談判成功。3、（本題5分）某電商平臺上的一家食品店鋪，在品牌建設方面缺乏投入，導致品牌知名度低，難以與知名品牌競爭。請分析品牌建設的重要性，并提出該店鋪的品牌建設策略。4、（本題5分）某電商平臺為了提高用戶的滿意度，推出了個性化服務。但用戶對個性化服務的需求不明確，導致服務效果不佳。分析該平臺在個性化服務推廣中存在的問題，并提出改進措施。5、（本題5分）一家從事辦公用品電商的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)客戶和個人客戶的需求差異較大。探討如何針對不同客戶群體制定差異化的營銷策略和服務方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細闡述電子商務