2024年度電商支付系統(tǒng)托管服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商支付系統(tǒng)托管服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商支付系統(tǒng)1.2托管服務(wù)1.3合同有效期間1.4服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)提供方與服務(wù)接收方2.1服務(wù)提供方2.2服務(wù)接收方第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1系統(tǒng)維護(hù)與升級3.2數(shù)據(jù)安全與備份3.3客戶服務(wù)支持3.4系統(tǒng)使用培訓(xùn)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率6.2響應(yīng)時間6.3數(shù)據(jù)完整性第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約行為7.2服務(wù)接收方的違約行為第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同的生效第十四條最終解釋權(quán)14.1合同解釋權(quán)歸屬14.2合同修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商支付系統(tǒng)本合同所稱電商支付系統(tǒng)，是指由服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接收方的要求，為服務(wù)接收方提供的用于處理網(wǎng)上交易支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等業(yè)務(wù)的電子支付平臺。1.2托管服務(wù)本合同所稱托管服務(wù)，是指服務(wù)提供方對電商支付系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維管理、系統(tǒng)升級、故障處理、安全保障等全方位的服務(wù)。1.3合同有效期間本合同的有效期間為____年，自合同生效之日起計算。1.4服務(wù)內(nèi)容本合同的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)保障電商支付系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行時間滿足雙方約定的服務(wù)水平要求；(2)對電商支付系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級，以滿足服務(wù)接收方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求；(3)建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，確保支付數(shù)據(jù)的安全性和完整性；(4)提供7x24小時的客戶服務(wù)支持，對服務(wù)接收方在使用過程中遇到的問題及時予以解決；(5)對服務(wù)接收方相關(guān)人員進(jìn)行電商支付系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)。第二條服務(wù)提供方與服務(wù)接收方2.1服務(wù)提供方服務(wù)提供方是指具備合法經(jīng)營資格，有能力提供電商支付系統(tǒng)托管服務(wù)，與服務(wù)接收方簽訂本合同的法人或其他組織。2.2服務(wù)接收方服務(wù)接收方是指與服務(wù)提供方簽訂本合同，接受服務(wù)提供方提供的電商支付系統(tǒng)托管服務(wù)的法人或其他組織。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1系統(tǒng)維護(hù)與升級服務(wù)提供方應(yīng)確保電商支付系統(tǒng)在合同有效期間內(nèi)保持穩(wěn)定運(yùn)行，按照約定周期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，提高系統(tǒng)性能和安全性。3.2數(shù)據(jù)安全與備份服務(wù)提供方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，對電商支付系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。3.3客戶服務(wù)支持服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持，對服務(wù)接收方在使用電商支付系統(tǒng)過程中遇到的問題及時予以解答和處理。3.4系統(tǒng)使用培訓(xùn)服務(wù)提供方應(yīng)對服務(wù)接收方相關(guān)人員提供電商支付系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、故障排除等內(nèi)容，以確保服務(wù)接收方能夠熟練使用電商支付系統(tǒng)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)服務(wù)接收方的實(shí)際使用情況，按照約定的費(fèi)率計算服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、升級、技術(shù)支持等成本。4.2支付方式服務(wù)接收方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，以約定的支付方式向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整合同有效期間內(nèi)，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等發(fā)生變化，導(dǎo)致服務(wù)提供方的成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)期限5.1合同起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同起始日期為____年__月__日。5.2合同終止日期本合同的有效期間為____年，自合同起始日期起計算，合同終止日期為____年__月__日。第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率服務(wù)提供方承諾電商支付系統(tǒng)在合同有效期間的正常運(yùn)行率不低于99%。6.2響應(yīng)時間服務(wù)提供方承諾對服務(wù)接收方提出的技術(shù)支持請求，在接到請求后4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供解決方案。6.3數(shù)據(jù)完整性服務(wù)提供方承諾采取有效措施，確保電商支付系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在合同有效期間內(nèi)保持完整性，避免數(shù)據(jù)丟失或泄露。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約行為服務(wù)提供方如違反本合同的約定，導(dǎo)致服務(wù)接收方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)接收方支付違約金，并賠償因此給服務(wù)接收方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2服務(wù)接收方的違約行為服務(wù)接收方如違反本合同的約定，導(dǎo)致服務(wù)提供方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)提供方支付違約金，并賠償因此給服務(wù)提供方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更雙方同意，合同的變更需書面簽署，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。9.2合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面簽署。如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。10.2例外情況(1)法律要求披露；(2)法院或政府機(jī)關(guān)依法要求披露；(3)第三方通過正當(dāng)途徑獲得的信息。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。11.2不可抗力事件的后果如不可抗力事件影響合同的履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商決定合同的繼續(xù)履行、部分履行或終止履行，并根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響，相應(yīng)減輕或免除對方的違約責(zé)任。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其他條款繼續(xù)有效。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知事項(xiàng)以書面形式確認(rèn)。13.2合同附件本合同附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條最終解釋權(quán)14.1合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同修改權(quán)如本合同的任何條款需修改，必須經(jīng)雙方共同協(xié)商，并以書面形式確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的法人、其他組織或個人。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，如違反合同約定導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為獨(dú)立的第三方，協(xié)助甲乙方達(dá)成合同目的，提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)。2.2技術(shù)支持方介入技術(shù)支持方作為獨(dú)立的第三方，為甲乙方提供電商支付系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入監(jiān)管機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的第三方，對甲乙方的交易行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保交易合規(guī)性。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1中介方權(quán)利與義務(wù)中介方應(yīng)保持中立立場，公正、公平地協(xié)助甲乙方履行合同。中介方不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密。3.2技術(shù)支持方權(quán)利與義務(wù)技術(shù)支持方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供電商支付系統(tǒng)的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)支持方應(yīng)對甲乙方的數(shù)據(jù)安全保密，不得泄露甲乙方的支付數(shù)據(jù)。3.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對甲乙方的交易行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保交易合規(guī)性。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)甲乙方的合法權(quán)益，不得濫用職權(quán)。第四條第三方責(zé)任限額4.1中介方責(zé)任限額中介方就其履行中介服務(wù)過程中產(chǎn)生的違約行為，向甲乙方承擔(dān)的違約責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)的2倍。4.2技術(shù)支持方責(zé)任限額技術(shù)支持方就其提供技術(shù)支持過程中產(chǎn)生的違約行為，向甲乙方承擔(dān)的違約責(zé)任限額為技術(shù)服務(wù)費(fèi)的2倍。4.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任限額監(jiān)管機(jī)構(gòu)在履行監(jiān)管職責(zé)過程中，對甲乙方的合法權(quán)益造成損失的，甲乙方有權(quán)要求監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。監(jiān)管機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額依法確定。第五條第三方與甲乙方的劃分說明5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方作為獨(dú)立的合同主體，與甲乙方分別建立合同關(guān)系。甲乙方之間的合同關(guān)系及第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系互不影響。5.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的權(quán)益，歸第三方所有。甲乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的權(quán)益，歸甲乙方所有。5.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方因履行合同產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方承擔(dān)。甲乙方因履行合同產(chǎn)生的責(zé)任，由甲乙方承擔(dān)。第六條第三方介入的合同變更與解除6.1第三方介入的合同變更如甲乙方同意第三方提出的合同變更事項(xiàng)，雙方可書面簽署合同變更協(xié)議。6.2第三方介入的合同解除如甲乙方同意解除與第三方的合同關(guān)系，雙方可書面簽署合同解除協(xié)議。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議協(xié)商甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決與第三方之間的爭議。7.2第三方介入的爭議調(diào)解如協(xié)商不成，甲乙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。7.3第三方介入的爭議訴訟如調(diào)解不成，甲乙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的法律適用與爭議解決8.1第三方介入的法律適用第三方介入的合同關(guān)系適用中華人民共和國法律。8.2第三方介入的爭議解決方式如第三方介入的合同關(guān)系發(fā)生爭議，適用本合同約定的爭議解決方式。第九條第三方介入的其他條款9.1通知與送達(dá)第三方應(yīng)以書面形式向甲乙方發(fā)出通知，通知事項(xiàng)以書面形式確認(rèn)。9.2第三方附件第三方介入的合同附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。9.3第三方合同的生效第三方介入的合同自甲乙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商支付系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了電商支付系統(tǒng)托管服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。附件三：中介服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了中介服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。附件四：監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督與管理規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對電商支付系統(tǒng)的監(jiān)督與管理要求、違規(guī)處理措施等。附件五：數(shù)據(jù)安全保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了數(shù)據(jù)安全保護(hù)的具體措施、數(shù)據(jù)備份方案等。附件六：違約行為處理辦法本附件詳細(xì)規(guī)定了違約行為的處理流程、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：爭議解決辦法本附件詳細(xì)規(guī)定了爭議解決的流程、調(diào)解和訴訟的適用條件等。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方介入的條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.電商支付系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議中約定的違約行為如服務(wù)提供方未能按照約定保證電商支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行，或者未能按照約定完成系統(tǒng)維護(hù)和升級等，均視為違約行為。2.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議中約定的違約行為如技術(shù)支持方未能按照約定提供技術(shù)支持，或者未能按照約定解決甲乙方的問題等，均視為違約行為。3.中介服務(wù)協(xié)議中約定的違約行為如中介方未能按照約定協(xié)助甲乙方達(dá)成合同目的，或者未能按照約定保密甲乙方的商業(yè)秘密等，均視為違約行為。4.監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督與管理規(guī)定中約定的違約行為如監(jiān)管機(jī)構(gòu)未能按照約定履行監(jiān)督與管理職責(zé)，