醫(yī)院收費與結(jié)算監(jiān)督管理制度

醫(yī)院收費與結(jié)算監(jiān)督管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是規(guī)范醫(yī)院收費與結(jié)算工作，保證醫(yī)療費用的合理性、透亮性和公正性，維護(hù)醫(yī)院和患者的合法權(quán)益。本制度依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部收費與結(jié)算工作，包含門診、住院、檢驗、檢查、手術(shù)等各項醫(yī)療服務(wù)項目。第三條收費與結(jié)算原則收費與結(jié)算應(yīng)遵從公開、公正、公平的原則。收費與結(jié)算應(yīng)合理、合規(guī)，不得存在任何形式的價格欺詐和不合理加收費用。收費與結(jié)算應(yīng)完整記錄患者所接受的醫(yī)療服務(wù)項目和相關(guān)費用。第二章收費管理第四條收費標(biāo)準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國家及地方有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格管理規(guī)定執(zhí)行，確保合理、透亮、公平。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按項目明確，不得任意調(diào)整或隨便加添費用。第五條收費方式分類收費方式：依據(jù)不同的醫(yī)療服務(wù)項目，采用分類收費的方式，明確不同項目的價格。預(yù)付金額方式：患者在就診前需預(yù)付肯定金額，用于后續(xù)結(jié)算。第六條收費項目確實認(rèn)和登記醫(yī)療人員應(yīng)在患者接受醫(yī)療服務(wù)時，確認(rèn)和登記收費項目名稱、數(shù)量、單價等相關(guān)信息，并告知患者。醫(yī)療人員應(yīng)遵從科學(xué)診療原則，避開不必需的檢查和治療，確保收費項目的真實性和合理性。第七條收費憑證醫(yī)院應(yīng)為患者供應(yīng)收費憑證，明確記錄收費項目和費用，供患者核對和查詢?；颊咴诮Y(jié)算時，應(yīng)當(dāng)憑收費憑證進(jìn)行核對，如有疑問可向醫(yī)院相關(guān)部門咨詢。第八條費用退費和發(fā)票開具如患者存在繳費過多或誤付的情況，醫(yī)院應(yīng)及時予以退費。醫(yī)院應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和稅務(wù)規(guī)定，定時開具發(fā)票給患者，確?；颊吆戏?quán)益。第三章結(jié)算管理第九條結(jié)算方式自費結(jié)算方式：患者在就診結(jié)束后，依照醫(yī)療費用明細(xì)單進(jìn)行繳費結(jié)算。保險結(jié)算方式：患者如購買醫(yī)療保險并符合保險條款規(guī)定，可依照保險合同商定的方式進(jìn)行結(jié)算。第十條結(jié)算審核醫(yī)院應(yīng)設(shè)立結(jié)算審核崗位，負(fù)責(zé)對患者的結(jié)算申請進(jìn)行審核和核對。結(jié)算審核應(yīng)嚴(yán)格依照醫(yī)療服務(wù)合同、醫(yī)保政策和醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行，確保結(jié)算準(zhǔn)確、合規(guī)。第十一條結(jié)算憑證醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)結(jié)算憑證，包含結(jié)算清單、繳費收據(jù)等，確?；颊吆藢Y(jié)算信息的準(zhǔn)確性?；颊咴谌∷?、出院等環(huán)節(jié)，需出示結(jié)算憑證進(jìn)行核對和取藥。第十二條費用結(jié)算的期限醫(yī)院應(yīng)明確規(guī)定費用結(jié)算的期限，要求患者在規(guī)定期限內(nèi)完成結(jié)算手續(xù)。如患者無法定時結(jié)算費用，需提前向醫(yī)院申請延期，并獲得醫(yī)院的書面批準(zhǔn)。第十三條費用結(jié)算的追溯和調(diào)整如患者對結(jié)算費用存在異議，可向醫(yī)院提出申請進(jìn)行追溯和調(diào)整。醫(yī)院應(yīng)依據(jù)實際情況，依照法律法規(guī)和內(nèi)部管理規(guī)定，予以審查和處理。第四章監(jiān)督管理第十四條收費與結(jié)算監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)建立收費與結(jié)算監(jiān)督制度，明確監(jiān)督的責(zé)任部門和人員。監(jiān)督部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對醫(yī)院的收費與結(jié)算工作進(jìn)行定期或不定期的檢查和審計。第十五條投訴處理醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴處理渠道，及時受理患者的投訴和看法，并依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查和處理。對于投訴屬實的，醫(yī)院應(yīng)及時矯正錯誤，并向投訴人公開致歉和賠償。第十六條獎懲措施對于違反收費與結(jié)算制度、價格欺詐和不合理加收費用等行為，醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。醫(yī)院將樂觀引導(dǎo)和推動醫(yī)務(wù)人員遵守收費與結(jié)算制度，通過獎懲措施加強(qiáng)管理和監(jiān)督。第五章附則第十七條本制度的解釋權(quán)本制度的解