患者傷害處理與賠償管理制度

患者損害處理與賠償管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度旨在規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部患者損害的處理和賠償工作，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量和安全管理水平。本制度依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院的全部醫(yī)務(wù)人員和患者。醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的與醫(yī)療行為相關(guān)的患者損害事件，都將依照本制度進(jìn)行處理和賠償。第三條定義患者損害：指在醫(yī)院治療過程中，因醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療設(shè)備故障等原因，導(dǎo)致患者身體或精神受到損害的情況。醫(yī)療事故：指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中違反醫(yī)療規(guī)范，導(dǎo)致患者受到身體或精神損害的行為。賠償責(zé)任：指醫(yī)院因醫(yī)療行為過失或違法行為造成患者損害，承當(dāng)患者合理醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用、誤工費(fèi)、傷殘費(fèi)、精神撫慰金等相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。第二章?lián)p害處理程序第四條損害報(bào)告和調(diào)查醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立刻向上級報(bào)告發(fā)生的患者損害事件，并搭配醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。醫(yī)院將成立專業(yè)的醫(yī)療事故調(diào)查小組，負(fù)責(zé)對損害事件進(jìn)行調(diào)查和鑒定，必需時(shí)可以請外部專家?guī)椭{(diào)查。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)與患者或其家屬進(jìn)行溝通，了解事件的具體情況和傷情，保持透亮溝通。第五條初步處理和討論經(jīng)過調(diào)查后，醫(yī)療事故調(diào)查小組應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)出具初步調(diào)查結(jié)果，并召開相關(guān)會議進(jìn)行討論。針對初步調(diào)查結(jié)果，醫(yī)院應(yīng)依據(jù)需要采取相應(yīng)的治療措施、矯正措施，并向患者或其家屬解釋處理措施。第六條審核和確認(rèn)經(jīng)過初步處理后，醫(yī)院將組織專家對患者損害事件進(jìn)行審核和確認(rèn)。審核確認(rèn)后的損害事件，將納入正式處理程序。第七條損害處理決策醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)療事故調(diào)查小組的調(diào)查結(jié)果、專家審核看法和相關(guān)法律法規(guī)，訂立損害處理決策。處理決策應(yīng)綜合考慮患者的傷情、治療費(fèi)用、醫(yī)療技術(shù)水平等因素，公正、公平處理。第八條處理結(jié)果通知醫(yī)院將向患者或其家屬書面告知損害處理決策結(jié)果，并認(rèn)真解釋處理原因和賠償方案。患者或其家屬如對處理結(jié)果有異議，可以提出復(fù)議申請。第九條處理結(jié)果復(fù)議對于提出復(fù)議申請的患者或其家屬，醫(yī)院將重新組織專家進(jìn)行復(fù)議。復(fù)議結(jié)果為最結(jié)束果，醫(yī)院將向患者或其家屬進(jìn)行最終處理結(jié)果通知。第三章賠償管理第十條賠償原則醫(yī)院將依照《中華人民共和國醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，確定賠償原則。賠償應(yīng)依據(jù)患者的實(shí)際損失和醫(yī)院的過失程度進(jìn)行合理計(jì)算，充分保護(hù)患者的合法權(quán)益。第十一條賠償范圍醫(yī)院將依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的賠償范圍，對患者進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。賠償范圍包含患者的合理醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用、誤工費(fèi)、傷殘費(fèi)、精神撫慰金等。第十二條賠償責(zé)任認(rèn)定醫(yī)院將依據(jù)損害處理決策結(jié)果，確定醫(yī)院的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任應(yīng)明確醫(yī)院的過錯(cuò)和責(zé)任，并依據(jù)賠償原則進(jìn)行合理計(jì)算。第十三條賠償支出方式醫(yī)院可以依據(jù)賠償金額的大小和患者的意愿，選擇一次性賠付或分期賠付的方式。對于經(jīng)濟(jì)困難的患者，醫(yī)院可以協(xié)商訂立合理的分期付款計(jì)劃。第十四條賠償效果跟蹤醫(yī)院將建立賠償效果跟蹤制度，定期對賠償情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。對于賠償效果不明顯的情況，醫(yī)院將采取相應(yīng)的措施，確保賠償?shù)穆鋵?shí)和效果。第四章監(jiān)督和評估第十五條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院將建立完善的患者損害處理和賠償監(jiān)督機(jī)制，確保制度的有效實(shí)施。監(jiān)督機(jī)制包含內(nèi)部督導(dǎo)、外部評估等多種形式，對醫(yī)院的處理和賠償工作進(jìn)行全面監(jiān)督和評估。第十六條典型案例分析醫(yī)院將對發(fā)生的典型患者損害案例進(jìn)行深入分析和總結(jié)，形成案例庫，供醫(yī)務(wù)人員借鑒和學(xué)習(xí)。案例分析應(yīng)重視技術(shù)要點(diǎn)、責(zé)任追溯、處理規(guī)范等方面，為醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)有效的參考。第十七條修訂和發(fā)布對于發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)看法，醫(yī)院將及時(shí)修訂本制度，并進(jìn)行內(nèi)部和外部發(fā)布。修訂和發(fā)