便民服務十不準制度模版（2篇）

便民服務十不準制度模版一、嚴禁拖延辦理時間1.辦事人員必須嚴格遵守規(guī)定的時間要求，高效、及時地處理每一個辦事請求。2.嚴禁以任何借口、理由拖延辦理時間，杜絕敷衍塞責的行為，以保障辦事人員的權益不受損害。二、嚴禁要求額外費用1.提供便民服務的單位和人員在履行職責時，不得要求辦事者支付任何未經規(guī)定的額外費用。2.嚴格遵守服務指南和收費標準，嚴禁以各種名義向辦事人員違規(guī)收取額外費用。三、嚴禁泄露個人信息1.嚴禁以任何形式泄露辦事人員的個人隱私和敏感信息，保護其信息安全。2.提供便民服務的單位和人員需加強信息安全意識，確保辦事人員的個人信息得到嚴格保密和妥善保護。四、嚴禁推卸責任1.在辦理便民服務過程中，提供服務的單位和人員必須勇于承擔責任，不得將責任推諉給其他單位或個人。2.無論是人為失誤還是系統(tǒng)問題，提供服務的單位和人員均應積極采取措施解決問題，不得推卸責任。五、嚴禁歧視待遇1.提供便民服務的單位和人員應平等對待每一位辦事人員，嚴禁歧視、偏袒或給予不公平的待遇。2.便民服務應確保公正、平等，充分尊重辦事人員的權益。六、嚴禁拒絕履職1.在合理和正當的條件下，提供便民服務的單位和人員應嚴格履行職責，不得以個人原因、服務地點等為由拒絕提供服務。2.無論是行政執(zhí)法還是其他便民服務，提供服務的單位和人員均應積極主動地履行職責。七、嚴禁侵犯辦事人員合法權益1.提供便民服務的單位和人員必須尊重辦事人員的合法權益，嚴禁違法侵害或侵占辦事人員的財產。2.如有侵權行為發(fā)生，應及時補償辦事人員的損失，并依法承擔相應的法律責任。八、嚴禁濫用職權1.提供便民服務的單位和人員應嚴格遵循相關法律法規(guī)和制度規(guī)定，嚴禁濫用職權、亂收費、徇私舞弊等行為。2.便民服務人員需明確各項規(guī)定，任何違規(guī)行為都將受到嚴肅處理。九、嚴禁對辦事人員進行推銷1.在辦理便民服務過程中，嚴禁向辦事人員推銷任何商品、服務或承攬業(yè)務。2.便民服務的宗旨是為辦事人員提供方便、快捷的服務體驗，不得將其作為商業(yè)推銷的渠道。十、嚴禁篡改辦事記錄和材料1.提供便民服務的單位和人員應準確記錄辦事人員提供的材料和相關信息，嚴禁擅自篡改、遺漏或刪除記錄。2.確保辦事人員的辦理過程和結果真實可信，嚴禁出現(xiàn)虛假記錄或篡改材料的行為。以上便民服務“十不準”制度模板旨在規(guī)范辦事人員的行為舉止，確保便民服務的質量和效率。提供便民服務的單位和人員應認真履行職責，為辦事人員提供優(yōu)質、便捷的服務。辦事人員也應積極配合并遵守相關規(guī)定，共同促進便民服務的不斷改善與發(fā)展。便民服務十不準制度模版（二）一、嚴禁拖延辦事時間我們的核心宗旨是為居民提供迅速且高效的便民服務，因此，在辦理事務過程中，嚴禁任何形式的拖延。工作人員需全力以赴提升工作效率，耐心詳盡地回答居民疑問，并科學規(guī)劃時間，確保居民需求在既定時間內得到滿足。二、嚴禁提供錯誤信息我們始終致力于向居民提供準確無誤的信息服務，因此，在提供服務的過程中，嚴禁故意提供錯誤信息。工作人員應對所掌握的信息有深入且準確的理解，確保解答清晰無誤。三、嚴禁徇私舞弊我們堅決抵制任何形式的徇私舞弊行為，嚴禁為個人或特定群體謀取私利。工作人員應秉持公正原則，嚴格按照既定程序處理事務，將公共利益置于個人利益之上。四、嚴禁無理索取費用我們倡導以公平、合理的原則收取相關費用，嚴禁無理索取費用。工作人員應依據相關規(guī)定進行收費，并向居民提供詳細的費用清單，確保收費透明合規(guī)。五、嚴禁推諉責任我們鼓勵工作人員勇于擔當，嚴禁推諉責任。每位工作人員都應積極履行自身職責，主動解決問題，妥善滿足居民需求。六、嚴禁隨意變更規(guī)定我們堅持按章辦事的原則，嚴禁隨意變更規(guī)定。工作人員應對相關規(guī)章制度有深入的了解，并以其為行為準則，不得擅自更改規(guī)定，以免給居民帶來不便。七、嚴禁漠視居民意見我們高度重視居民的意見和建議，嚴禁對此漠視不理。工作人員應認真傾聽居民的聲音，及時反饋并積極改進工作，以提升便民服務的質量和效果。八、嚴禁濫用職權我們嚴厲反對工作人員濫用職權進行不正當行為，嚴禁利用職權謀取私利。工作人員應依法依規(guī)行事，不得超越職權范圍，確保公正公平。九、嚴禁泄露居民個人信息我們嚴格保護居民的個人信息安全，嚴禁泄露居民個人信息。工作人員應妥善保管居民信息，不得私自獲取、使用或泄露居民隱私。十、嚴禁拒絕正當申請我們?yōu)榫用裉峁┱敽侠淼纳暾埱?，嚴禁拒絕合理正當的申請。工作人員應依據相關規(guī)定認真審核申請，不得無理拒絕合理申請。以上為本公司便民服務