2024年度物業(yè)服務(wù)合同爭議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同爭議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方業(yè)主委員會名稱及地址1.4乙方物業(yè)管理公司名稱及地址1.5物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)物業(yè)維護(hù)和管理(2)公共區(qū)域清潔和綠化(3)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)(4)安全保衛(wèi)工作(5)其他物業(yè)服務(wù)事項第二條：合同期限2.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付期限和方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條：物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量4.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求4.2乙方對物業(yè)管理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)措施第五條：甲方義務(wù)和責(zé)任5.1甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定和行為準(zhǔn)則5.2甲方對乙方物業(yè)管理工作的支持和配合第六條：乙方義務(wù)和責(zé)任6.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定6.2乙方對甲方業(yè)主的投訴和意見的處理第七條：爭議解決方式7.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序第九條：違約責(zé)任9.1雙方違反合同約定的責(zé)任和賠償?shù)谑畻l：不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍10.2不可抗力事件對合同履行影響的責(zé)任免除第十一條：保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)事項的保密義務(wù)第十二條：合同的生效、變更和解除12.1合同的生效條件12.2合同的變更條件12.3合同的解除條件第十三條：法律適用和爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)13.2雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄第十四條：其他約定14.1雙方對其他事項的約定，包括但不限于物業(yè)服務(wù)中的特殊事項和特殊要求。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會1.1甲方地址：×××小區(qū)物業(yè)管理處1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司1.2乙方地址：×××物業(yè)管理公司總部1.3甲方業(yè)主委員會是由×××小區(qū)全體業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主的利益，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)公司的日常工作。1.4乙方物業(yè)管理公司應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，負(fù)責(zé)×××小區(qū)的物業(yè)管理工作。1.5本合同所稱物業(yè)，是指×××小區(qū)內(nèi)的所有房屋、配套設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域和綠地等。第二條：合同期限2.1本合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2除非合同雙方提前解除合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣××元，按季度收取。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付期限為每季度前一個月內(nèi)支付下一季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四條：物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量4.1乙方應(yīng)按照國家和地方的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，提供規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)。4.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.3乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。4.4乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢、投訴，并及時處理。第五條：甲方義務(wù)和責(zé)任5.1甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定和行為準(zhǔn)則，維護(hù)公共秩序和公共利益。5.2甲方應(yīng)配合乙方的物業(yè)管理工作，提供必要的協(xié)助和支持。5.3甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第六條：乙方義務(wù)和責(zé)任6.1乙方應(yīng)按照合同約定和國家法律法規(guī)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。6.2乙方應(yīng)及時處理業(yè)主的投訴和意見，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。6.3乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督。第七條：爭議解決方式7.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序：8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。8.1.3合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件和程序：8.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期、后續(xù)事項處理等。8.2.3合同解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條：違約責(zé)任9.1雙方違反合同約定的責(zé)任和賠償：9.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2違約方的賠償金額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的直接損失。9.1.3雙方同意，違約方的賠償責(zé)任不應(yīng)影響對方繼續(xù)履行合同的權(quán)利和義務(wù)。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍：10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.1.2不可抗力事件包括但不限于：洪水、地震、戰(zhàn)爭、罷工等。10.1.3雙方應(yīng)盡最大努力避免和克服不可抗力事件造成的影響，減少損失。10.2不可抗力事件對合同履行影響的責(zé)任免除：10.2.1如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2.2受不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡合理努力克服不可抗力事件，減少損失。10.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決后續(xù)事項。第十一條：保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)事項的保密義務(wù)：11.1.1雙方應(yīng)對合同的簽訂、履行過程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密。11.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露合同內(nèi)容及相關(guān)事項。11.1.3保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或履行完畢后五年內(nèi)有效。第十二條：合同的生效、變更和解除12.1合同的生效條件：12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2合同的變更條件：12.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。12.2.3合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同的解除條件：12.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期、后續(xù)事項處理等。12.3.3合同解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條：法律適用和爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條：其他約定14.1雙方對其他事項的約定，包括但不限于物業(yè)服務(wù)中的特殊事項和特殊要求。14.2雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的其他爭議和問題。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和范圍1.1本合同涉及的第三方介入包括但不限于：中介方、評估方、維修保養(yǎng)方、緊急救援方等。1.2第三方介入需在甲乙雙方的同意下進(jìn)行，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。1.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及其與甲乙雙方的關(guān)系。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.3第三方應(yīng)對其在服務(wù)過程中獲取的甲方業(yè)主個人信息保密，不得泄露給無關(guān)方。第三條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系3.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的責(zé)任。3.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供服務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。3.3第三方與甲乙雙方之間的糾紛和爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，也可提交人民法院管轄。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方存在故意或重大過失。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其介入?yún)f(xié)議中明確，不得超過其能夠承受的范圍。4.3如果第三方因履行介入?yún)f(xié)議造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條：甲乙雙方對第三方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲乙雙方應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方，并對其提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。5.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并對其服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評價。5.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責(zé)，提供必要的協(xié)助和支持。第六條：第三方介入的變更和解除6.1第三方介入的變更和解除需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更解除協(xié)議。6.2變更解除協(xié)議應(yīng)明確變更解除的原因、日期、后續(xù)事項處理等。6.3變更解除協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第七條：第三方介入后的合同修訂7.1本合同的第三方介入部分可根據(jù)實際情況進(jìn)行修訂，以適應(yīng)甲乙雙方和第三方的需求。7.2修訂后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署，方能生效。第八條：第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)對與本合同有關(guān)的保密信息予以保密，不得向任何無關(guān)方泄露。8.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條：第三方介入的法律法規(guī)遵守9.1第三方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。9.2第三方違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：其他相關(guān)事項10.1本合同的第三方介入部分未盡事宜，可由甲乙雙方和第三方協(xié)商補(bǔ)充。10.2本合同的第三方介入部分解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求附件四：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件五：保密協(xié)議模板附件六：物業(yè)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)附件七：物業(yè)服務(wù)投訴處理流程附件八：緊急情況應(yīng)對預(yù)案附件九：物業(yè)服務(wù)合同變更解除協(xié)議模板附件十：法律法規(guī)及相關(guān)政策文件附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的各項內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付期限等信息。附件三：物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理的各項標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化管理等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議模板作為第三方介入的協(xié)議范本，用于明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及其與甲乙雙方的關(guān)系。附件五：保密協(xié)議模板用于明確雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)事項的保密義務(wù)，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和個人信息。附件六：物業(yè)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出評價物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果的各項指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。附件七：物業(yè)服務(wù)投訴處理流程詳細(xì)規(guī)定投訴處理的流程和時限，確保業(yè)主的投訴能夠得到及時有效的處理。附件八：緊急情況應(yīng)對預(yù)案詳細(xì)列出緊急情況的應(yīng)對措施和處理流程，包括但不限于自然災(zāi)害、安全事故等。附件九：物業(yè)服務(wù)合同變更解除協(xié)議模板用于明確合同變更和解除的條件、程序及后續(xù)事項處理。附件十：法律法規(guī)及相關(guān)政策文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方未按照介入?yún)f(xié)議提供服務(wù)。4.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定和行為準(zhǔn)則。5.乙方未遵守合同約定和國家法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)