廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)問(wèn)題處理技巧

廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)問(wèn)題處理技巧合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)）一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供包括但不限于信息系統(tǒng)問(wèn)題診斷、問(wèn)題分析、解決方案設(shè)計(jì)、問(wèn)題處理、系統(tǒng)優(yōu)化等全方位的技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保甲方的廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)在正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和可靠性，同時(shí)提高系統(tǒng)性能，降低系統(tǒng)故障率。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展，確保甲方廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)_________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際服務(wù)需求，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)，包括但不限于技術(shù)支持費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)用等。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后__________日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用總額的__________%，作為預(yù)付款。3.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)后向甲方提供正式的發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后__________日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。四、技術(shù)支持和培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供在線(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)的正常運(yùn)行。4.2乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練掌握和運(yùn)用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同期滿(mǎn)后__________年止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同總額的__________%。6.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕履行。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)相關(guān)資料4.乙方技術(shù)支持服務(wù)報(bào)價(jià)單5.培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款2.甲方未按約定時(shí)間支付剩余服務(wù)費(fèi)用3.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)4.乙方未按約定時(shí)間完成問(wèn)題處理5.乙方提供的解決方案未能解決甲方問(wèn)題6.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密三、法律名詞及解釋?zhuān)?.廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)：指專(zhuān)門(mén)從事廣告策劃、制作、發(fā)布和傳媒業(yè)務(wù)的企業(yè)。2.信息系統(tǒng)：指為廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)提供支持的各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件。3.技術(shù)支持服務(wù)：指為信息系統(tǒng)提供的問(wèn)題診斷、分析、解決方案設(shè)計(jì)、處理和優(yōu)化等服務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同履行過(guò)程中獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲支付預(yù)付款：乙方應(yīng)催促甲方盡快支付，必要時(shí)可暫停提供服務(wù)。2.甲方延遲支付剩余服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)催促甲方盡快支付，必要時(shí)可暫停提供服務(wù)。3.乙方延遲提供技術(shù)支持服務(wù)：乙方應(yīng)盡快提供服務(wù)，向甲方解釋原因，必要時(shí)可減免相應(yīng)費(fèi)用。4.乙方未能解決甲方問(wèn)題：乙方應(yīng)重新評(píng)估問(wèn)題，提供新的解決方案，必要時(shí)可減免相應(yīng)費(fèi)用。5.泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)，需要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。2.甲方為廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)，需要提高信息系統(tǒng)的問(wèn)題處理效率。3.甲方為廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)，希望確