二零二四年度美團(tuán)外賣商家合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度美團(tuán)外賣商家合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作范圍1.2合作期限1.3合作目標(biāo)第二條商家義務(wù)2.1商品質(zhì)量2.2服務(wù)承諾2.3信息更新第三條美團(tuán)外賣平臺(tái)義務(wù)3.1平臺(tái)服務(wù)3.2技術(shù)支持3.3營銷推廣第四條訂單處理與配送4.1訂單接收4.2配送安排4.3配送費(fèi)用第五條支付與結(jié)算5.1支付方式5.2結(jié)算周期5.3費(fèi)用調(diào)整第六條價(jià)格管理6.1定價(jià)原則6.2價(jià)格調(diào)整6.3價(jià)格公示第七條營銷活動(dòng)7.1活動(dòng)策劃7.2活動(dòng)執(zhí)行7.3活動(dòng)評(píng)估第八條用戶權(quán)益保障8.1用戶隱私保護(hù)8.2售后服務(wù)8.3用戶投訴處理第九條違約責(zé)任9.1商家違約9.2平臺(tái)違約9.3違約處理流程第十條爭議解決10.1爭議范圍10.2協(xié)商解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3訴訟管轄第十四條其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作范圍甲乙雙方同意在2024年度內(nèi)，乙方（美團(tuán)外賣）為甲方（商家）提供外賣平臺(tái)服務(wù)，甲方同意在乙方平臺(tái)上開展外賣業(yè)務(wù)。合作范圍包括但不限于在線訂單處理、配送服務(wù)、支付結(jié)算等。1.2合作期限本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為2024年1月1日至2024年12月31日。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。1.3合作目標(biāo)雙方共同致力于提升甲方產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大市場份額，提高乙方平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，實(shí)現(xiàn)互利共贏。第二條商家義務(wù)2.1商品質(zhì)量甲方應(yīng)保證其銷售的商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及乙方平臺(tái)的要求，不得銷售假冒偽劣、過期、變質(zhì)等不合格商品。如甲方銷售的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2服務(wù)承諾甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)的要求提供規(guī)范化的服務(wù)，包括準(zhǔn)確描述商品信息、按時(shí)發(fā)貨、保證商品完好無損等。如甲方未能履行服務(wù)承諾，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3信息更新甲方應(yīng)及時(shí)更新其在乙方平臺(tái)上的商品信息、庫存狀態(tài)、配送范圍等，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如甲方未能及時(shí)更新信息，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條美團(tuán)外賣平臺(tái)義務(wù)3.1平臺(tái)服務(wù)乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全、便捷的在線訂購、支付、配送等服務(wù)，確保甲方在乙方平臺(tái)上的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。3.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在合作過程中遇到的技術(shù)問題，確保甲方能夠充分利用乙方平臺(tái)資源。3.3營銷推廣乙方應(yīng)采取有效的市場營銷策略，為甲方在乙方平臺(tái)上的商品進(jìn)行推廣，提高甲方商品的曝光度和銷量。第四條訂單處理與配送4.1訂單接收乙方應(yīng)及時(shí)將消費(fèi)者訂單信息傳達(dá)給甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單并準(zhǔn)備發(fā)貨。4.2配送安排甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的訂單信息，安排合適的配送人員及時(shí)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。如甲方未能按時(shí)發(fā)貨或配送，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3配送費(fèi)用甲乙雙方應(yīng)按照約定分擔(dān)配送費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和分擔(dān)方式詳見附件一《配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》。第五條支付與結(jié)算5.1支付方式消費(fèi)者在乙方平臺(tái)下單后，支付款項(xiàng)將直接扣除。甲方應(yīng)在結(jié)算周期內(nèi)，按照約定的比例獲取銷售收入。5.2結(jié)算周期結(jié)算周期為一個(gè)月，自每月第一個(gè)日至每月一個(gè)日。乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)，將甲方當(dāng)月的銷售收入劃轉(zhuǎn)到甲方指定的賬戶。5.3費(fèi)用調(diào)整如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等原因?qū)е屡渌唾M(fèi)用、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等發(fā)生變動(dòng)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整，并以書面形式確認(rèn)。第六條價(jià)格管理6.1定價(jià)原則甲方應(yīng)在乙方平臺(tái)上公布的商品價(jià)格，應(yīng)符合市場規(guī)律和消費(fèi)者需求。商品價(jià)格的調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。6.2價(jià)格調(diào)整甲方如需調(diào)整商品價(jià)格，應(yīng)提前十個(gè)工作日向乙方提出書面申請(qǐng)，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。如乙方同意調(diào)整，雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議。6.3價(jià)格公示甲方應(yīng)在乙方平臺(tái)上及時(shí)更新商品價(jià)格，確保價(jià)格信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如甲方未能履行價(jià)格公示義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條用戶權(quán)益保障8.1用戶隱私保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、出售或者非法使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。8.2售后服務(wù)甲方應(yīng)提供消費(fèi)者售后服務(wù)，包括退換貨、投訴處理等。具體售后服務(wù)政策詳見附件二《售后服務(wù)政策》。8.3用戶投訴處理消費(fèi)者在乙方平臺(tái)上對(duì)甲方商品或服務(wù)提出投訴的，甲方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，并積極處理。如甲方未能妥善處理投訴，乙方有權(quán)介入處理，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。第九條違約責(zé)任9.1商家違約如甲方違反本合同的任何條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2平臺(tái)違約如乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約處理流程甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生違約行為的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議范圍本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.3法律途徑如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更本合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。11.3合同終止本合同期滿或者甲乙雙方協(xié)商一致終止的，本合同即行終止。合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理未結(jié)事宜。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合作過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。12.3泄密責(zé)任如甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3訴訟管轄本合同引起的訴訟，應(yīng)由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括但不限于《配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、《售后服務(wù)政策》等。附件與本合同具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同未盡事宜，甲乙雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改權(quán)本合同的修改權(quán)歸甲乙雙方共同所有，任何一方不得單方面修改本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于消費(fèi)者、配送員、支付機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方對(duì)甲乙雙方之間的合同履行過程中所產(chǎn)生的損失或糾紛，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1消費(fèi)者介入消費(fèi)者在乙方平臺(tái)上購買甲方商品或服務(wù)，視為第三方介入。消費(fèi)者享有本合同約定的權(quán)利，并應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)。2.2配送員介入配送員在履行配送服務(wù)過程中，視為第三方介入。配送員應(yīng)遵守乙方平臺(tái)規(guī)定，確保商品安全、及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者。2.3支付機(jī)構(gòu)介入支付機(jī)構(gòu)在履行支付服務(wù)過程中，視為第三方介入。支付機(jī)構(gòu)應(yīng)保證支付的安全、便捷，保護(hù)消費(fèi)者的支付信息安全。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，按照本合同約定的金額或比例進(jìn)行限定。如第三方導(dǎo)致甲乙雙方損失超過責(zé)任限額的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的超額賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定，由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。如雙方未能在本合同中明確第三方責(zé)任限額，雙方同意按照公平原則、行業(yè)慣例或交易習(xí)慣確定。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益保障甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。4.2第三方投訴處理第三方如對(duì)甲乙雙方提出投訴或糾紛主張，甲乙雙方應(yīng)積極溝通、協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙雙方同意按照本合同約定的爭議解決方式處理。第五條第三方義務(wù)履行5.1第三方義務(wù)遵守第三方在履行本合同約定的義務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德、商業(yè)道德等，不得損害國家、社會(huì)公共利益及他人合法權(quán)益。5.2第三方義務(wù)履行保障甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其義務(wù)，提供必要的資料、信息、技術(shù)支持等。如甲乙雙方未能協(xié)助第三方履行義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2第三方違約處理流程甲乙雙方在發(fā)現(xiàn)第三方違約行為后，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，甲乙雙方有權(quán)采取法律手段追究第三方的違約責(zé)任。第七條第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓7.1第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓第三方如擬將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其他自然人、法人或其他組織，應(yīng)提前三十日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。7.2第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓的限制第三方在轉(zhuǎn)讓其權(quán)益前，應(yīng)清償其在本合同項(xiàng)下的全部債務(wù)。如第三方未能清償債務(wù)，甲乙雙方有權(quán)拒絕其權(quán)益轉(zhuǎn)讓請(qǐng)求。第八條第三方與甲乙雙方的關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系界定第三方與甲乙雙方之間，僅為合同履行過程中的協(xié)助方，不改變甲乙雙方之間的合同關(guān)系。8.2第三方與甲乙雙方的獨(dú)立性第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)履行，不得影響其與其他自然人、法人或其他組織之間的獨(dú)立法律關(guān)系。第九條附件補(bǔ)充規(guī)定9.1第三方介入情形的補(bǔ)充對(duì)本合同未能涵蓋的第三方介入情形，甲乙雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充。9.2第三方責(zé)任限額的補(bǔ)充甲乙雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同約定的第三方責(zé)任限額進(jìn)行調(diào)整。如雙方未能在本補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方責(zé)任限額，雙方同意按照公平原則、行業(yè)慣例或交易習(xí)慣確定。第十條合同的生效、變更與終止10.1補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2補(bǔ)充協(xié)議的變更補(bǔ)充協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.3補(bǔ)充協(xié)議的終止補(bǔ)充協(xié)議期滿或者甲乙雙方協(xié)商一致終止的，補(bǔ)充協(xié)議即行終止。補(bǔ)充協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定的方式處理未結(jié)事宜。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合作過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)規(guī)定了配送費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、以及其他相關(guān)費(fèi)用，如超時(shí)費(fèi)、退貨費(fèi)等。附件二：《售后服務(wù)政策》明確了售后服務(wù)的范圍、售后服務(wù)流程、售后服務(wù)聯(lián)系方式等內(nèi)容。附件三：《用戶隱私保護(hù)政策》規(guī)定了用戶隱私保護(hù)的具體措施，包括用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移和銷毀等。附件四：《支付協(xié)議》詳細(xì)說明了支付方式、支付流程、支付安全保障等內(nèi)容。附件五：《廣告宣傳合作協(xié)議》規(guī)定了廣告宣傳的內(nèi)容、方式、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件六：《商品信息發(fā)布規(guī)范》明確了商品信息發(fā)布的要求，包括商品圖片、商品描述、價(jià)格展示等。附件七：《平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)說明了乙方提供給甲方的平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量保障、技術(shù)支持等。附件八：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議》規(guī)定了雙方在合作過程中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)事項(xiàng)，包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：甲方未能按照約定時(shí)間提供商品，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成配送。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因違約導(dǎo)致的乙方損失等。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：乙方未能按照約定時(shí)間完成配送，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償消費(fèi)者損失等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：配送員在配送過程中，未能按時(shí)送達(dá)商品，態(tài)度惡劣。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償消費(fèi)者損失