二零二四年度物業(yè)管理合同協(xié)議書范本模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理合同協(xié)議書范本模板本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3合同期限第三條：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用標準3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條：物業(yè)維護與維修4.1物業(yè)維護責任4.2維修項目及流程4.3維修資金來源第五條：安全保障與應急預案5.1安全保障措施5.2應急預案制定與實施5.3安全事故處理第六條：綠化保潔與環(huán)境衛(wèi)生6.1綠化保潔標準6.2環(huán)境衛(wèi)生管理6.3環(huán)保措施及垃圾分類第七條：設施設備管理7.1設施設備維護保養(yǎng)7.2設施設備更新改造7.3設施設備使用規(guī)定第八條：物業(yè)服務人員管理8.1人員配置與培訓8.2服務人員職責8.3人員工資福利第九條：溝通協(xié)調(diào)與投訴處理9.1溝通協(xié)調(diào)機制9.2投訴渠道及處理流程9.3投訴處理時效第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜處理第十一條：違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任11.3丙方違約責任第十二條：爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2仲裁地點及機構(gòu)12.3仲裁費用承擔第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)13.2法律法規(guī)變化對合同的影響13.3合同的合規(guī)性第十四條：其他約定14.1保密條款14.2不可抗力14.3附件及附錄第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××物業(yè)管理有限公司，地址為：×××路×××號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××小區(qū)業(yè)主委員會，地址為：×××路×××號。1.3丙方名稱及地址丙方全稱為：×××物業(yè)管理分公司，地址為：×××路×××號。第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)。2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)維護、綠化保潔、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備管理、安全保障、應急預案等。2.3合同期限合同期限為一年，自××年××月××日至××年××月××日。第三條：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用標準物業(yè)服務費用標準為：住宅小區(qū)每月每平方米人民幣××元，商業(yè)綜合體每月每平方米人民幣××元，辦公樓每月每平方米人民幣××元。3.2費用支付方式費用支付方式為：每月支付一次，甲方應在每月的第一個工作日之前將當月物業(yè)服務費用支付給乙方。3.3費用調(diào)整機制費用調(diào)整機制為：每滿一年，甲方根據(jù)物價指數(shù)、物業(yè)管理成本等因素，提出費用調(diào)整方案，經(jīng)乙方同意后實施。第四條：物業(yè)維護與維修4.1物業(yè)維護責任物業(yè)維護責任由甲方承擔，確保物業(yè)設施設備正常運行，滿足乙方和丙方的合理需求。4.2維修項目及流程維修項目包括：物業(yè)設施設備、公共區(qū)域、綠化景觀等。維修流程為：乙方或丙方發(fā)現(xiàn)問題時，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后24小時內(nèi)派員進行檢查、維修。4.3維修資金來源維修資金來源為：甲方根據(jù)物業(yè)管理費用收入，提取一定比例作為維修資金，專用于物業(yè)維護與維修。第五條：安全保障與應急預案5.1安全保障措施安全保障措施包括：加強物業(yè)巡邏、安裝監(jiān)控設備、建立健全的安全管理制度等。5.2應急預案制定與實施應急預案由甲方制定，內(nèi)容包括：火災、地震、洪水等突發(fā)事件應急預案。甲方應定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。5.3安全事故處理發(fā)生安全事故時，甲方應立即啟動應急預案，采取措施防止事故擴大，及時通知乙方和丙方，并按照相關法律法規(guī)進行處理。第六條：綠化保潔與環(huán)境衛(wèi)生6.1綠化保潔標準綠化保潔標準應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，保持綠化區(qū)域整潔、美觀。6.2環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理包括：公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾處理、消毒防疫等。甲方應建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。6.3環(huán)保措施及垃圾分類甲方應采取環(huán)保措施，減少對環(huán)境的影響。同時，甲方應推廣垃圾分類，提高垃圾分類投放的準確率。第八條：物業(yè)服務人員管理8.1人員配置與培訓甲方應根據(jù)物業(yè)管理范圍和內(nèi)容，合理配置物業(yè)服務人員。同時，甲方應定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高服務質(zhì)量。8.2服務人員職責（1）遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的規(guī)章制度；（2）按照甲方提供的服務標準，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務；（3）保持物業(yè)區(qū)域整潔、安全，及時處理業(yè)主投訴；（4）參與應急預案的制定和演練，提高應對突發(fā)事件的能力。8.3人員工資福利物業(yè)服務人員的工資、福利等費用由甲方承擔，確保服務人員的待遇合理，提高員工的工作積極性。第九條：溝通協(xié)調(diào)與投訴處理9.1溝通協(xié)調(diào)機制甲方、乙方、丙方應建立定期溝通協(xié)調(diào)機制，共同解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題。9.2投訴渠道及處理流程投訴渠道為：業(yè)主可以向乙方或丙方提出投訴，乙方或丙方應及時將投訴轉(zhuǎn)達給甲方。投訴處理流程為：甲方收到投訴后，應在24小時內(nèi)進行調(diào)查、處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。9.3投訴處理時效甲方應確保投訴處理時效，對于能夠即時解決的問題，應立即解決；對于需要一定時間解決的問題，甲方應向業(yè)主說明原因和處理進度。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議；（2）因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，導致合同內(nèi)容需要變更；（3）因甲方、乙方、丙方客觀情況發(fā)生變化，導致合同內(nèi)容需要變更。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，各方未提出續(xù)約意向；（2）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；（3）因不可抗力因素，導致合同無法履行。10.3合同終止后的事宜處理合同終止后，甲方應按照乙方和丙方的要求，辦理相關交接手續(xù)，確保物業(yè)管理工作的連續(xù)性。同時，各方應按照合同約定，承擔相應的違約責任。第十一條：違約責任11.1甲方違約責任甲方違反合同約定的，應承擔違約責任，賠償乙方和丙方的損失。11.2乙方違約責任乙方違反合同約定的，應承擔違約責任，賠償甲方和丙方的損失。11.3丙方違約責任丙方違反合同約定的，應承擔違約責任，賠償甲方和乙方的損失。第十二條：爭議解決方式12.1爭議解決途徑爭議解決途徑為：雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點及機構(gòu)仲裁地點為：甲方所在地。仲裁機構(gòu)為：甲方所在地的仲裁委員會。12.3仲裁費用承擔仲裁費用由敗訴方承擔。第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，包括但不限于《物業(yè)管理條例》、《合同法》等。13.2法律法規(guī)變化對合同的影響法律法規(guī)變化對合同的影響，各方應按照變化后的法律法規(guī)進行相應的調(diào)整。13.3合同的合規(guī)性甲方、乙方、丙方應確保合同的合規(guī)性，遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。第十四條：其他約定14.1保密條款各方應對合同內(nèi)容及談判過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。14.2不可抗力不可抗力因素包括但不限于：自然災害、社會事件等。因不可抗力導致合同無法履行時，各方應根據(jù)情況協(xié)商解決。14.3附件及附錄本合同附件及附錄包括：物業(yè)管理范圍、服務標準、費用明細等。附件及附錄與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方定義與分類15.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方、丙方之外，參與本合同執(zhí)行過程的其他各方，包括但不限于業(yè)主、供應商、承包商、中介機構(gòu)、政府監(jiān)管機構(gòu)等。15.2第三方分類（1）合作方：與甲方、乙方、丙方有合同關系的第三方；（2）關聯(lián)方：與甲方、乙方、丙方存在關聯(lián)關系的第三方；（3）非關聯(lián)合作方：與甲方、乙方、丙方無關聯(lián)關系，但參與合同執(zhí)行過程的第三方。第十六條：第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序當合同執(zhí)行過程中涉及到第三方權(quán)益時，甲方、乙方、丙方應提前通知相關第三方，并按照本合同約定的程序進行協(xié)商、溝通。16.2第三方介入條件第三方介入條件如下：（1）第三方權(quán)益受到本合同執(zhí)行的影響；（2）第三方與甲方、乙方、丙方存在合同關系或關聯(lián)關系；（3）第三方參與合同執(zhí)行過程，對合同的履行產(chǎn)生影響。第十七條：第三方責任限額17.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指甲方、乙方、丙方根據(jù)本合同約定，對第三方承擔的責任限制。17.2第三方責任限額的確定第三方責任限額的確定依據(jù)如下：（1）第三方與甲方、乙方、丙方之間的合同約定；（2）第三方在合同執(zhí)行過程中的行為表現(xiàn)；（3）法律法規(guī)、行業(yè)標準對第三方責任限額的規(guī)定。17.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額的調(diào)整需各方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十八條：第三方權(quán)益保護18.1甲方、乙方、丙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的權(quán)益。18.2甲方、乙方、丙方與第三方發(fā)生糾紛時，應通過友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決。18.3甲方、乙方、丙方應履行合同約定的義務，確保第三方權(quán)益的實現(xiàn)。第十九條：第三方參與合同履行19.1第三方參與合同履行的方式第三方參與合同履行的方式包括：提供服務、供應貨物、完成工作等。19.2第三方履行合同的義務第三方應按照合同約定，履行相應的義務，確保合同的順利執(zhí)行。19.3第三方履行合同的監(jiān)督與考核甲方、乙方、丙方應監(jiān)督第三方履行合同的情況，并根據(jù)合同約定進行考核。第二十條：第三方違約處理20.1第三方違約行為第三方違反合同約定的，應承擔違約責任，賠償甲方、乙方、丙方的損失。20.2第三方違約處理流程甲方、乙方、丙方發(fā)現(xiàn)第三方違約行為時，應立即通知第三方。第三方應在接到通知后24小時內(nèi)采取措施糾正違約行為。如第三方未能糾正違約行為，甲方、乙方、丙方有權(quán)根據(jù)合同約定采取相應措施。20.3第三方違約責任承擔第三方違約責任的承擔，按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二十一條：合同的變更與終止涉及第三方時的處理21.1合同變更涉及第三方當合同變更涉及第三方權(quán)益時，甲方、乙方、丙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2合同終止涉及第三方當合同終止涉及第三方權(quán)益時，甲方、乙方、丙方應與第三方協(xié)商一致，并按照合同約定辦理相關交接手續(xù)。第二十二條：爭議解決涉及第三方時的處理22.1爭議解決途徑涉及第三方的爭議，各方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟，或按照合同約定的仲裁條款進行仲裁。22.2第三方作為被告當?shù)谌阶鳛楸桓鎱⑴c爭議解決時，甲方、乙方、丙方應提供必要的協(xié)助和證據(jù)。第二十三條：法律法規(guī)適用涉及第三方時的處理23.1適用法律法規(guī)涉及第三方的合同履行、爭議解決等，各方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《民事訴訟法》等。23.2法律法規(guī)變化對合同的影響法律法規(guī)變化對合同的影響，各方應按照變化后的法律法規(guī)進行相應的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理范圍及標準詳細描述物業(yè)管理的具體范圍，包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)的具體位置、面積等。同時，明確物業(yè)管理的各項標準，包括綠化保潔、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備管理、安全保障等。附件2：服務人員配置及培訓計劃列出物業(yè)服務人員的配置要求，包括人員數(shù)量、崗位設置、專業(yè)技能等。同時，提供培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。附件3：物業(yè)服務費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的各項費用，包括物業(yè)維護、綠化保潔、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備管理、安全保障等費用的具體金額。附件4：物業(yè)維護及維修項目清單列出物業(yè)維護及維修的具體項目，包括設施設備維護、公共區(qū)域維修、綠化景觀維護等，并明確維修項目的執(zhí)行流程。附件5：應急預案及安全管理規(guī)定提供應急預案的具體內(nèi)容，包括火災、地震、洪水等突發(fā)事件的應對措施。同時，列出安全管理規(guī)定，包括巡邏、監(jiān)控、消防等安全措施。附件6：綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生管理標準明確綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生管理的具體標準，包括綠化養(yǎng)護、保潔頻次、環(huán)境衛(wèi)生檢查等。附件7：設施設備維護保養(yǎng)計劃提供設施設備維護保養(yǎng)的具體計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)費用等。附件8：物業(yè)服務人員職責說明詳細說明物業(yè)服務人員的職責，包括日常物業(yè)管理、業(yè)主溝通、突發(fā)事件應對等。附件9：溝通協(xié)調(diào)及投訴處理機制列出溝通協(xié)調(diào)的具體方式，包括定期會議、即時通訊等。同時，提供投訴處理的具體流程，包括投訴接收、調(diào)查、反饋等。附件10：合同變更及終止協(xié)議模板提供合同變更及終止協(xié)議的模板，包括變更及終止的條件、程序、責任等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為1：甲方未按約定支付物業(yè)服務費用責任認定標準：根據(jù)合同約定，甲方未按時支付物業(yè)服務費用，每延遲一天支付，應支付違約金，違約金為應付未付金額的千分之五。違約行為2：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務責任認定標準：根據(jù)合同約定，乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔因此產(chǎn)生的相關費用。如乙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同。違約行為3：丙方未按約定提供設施設備維修服務責任認定標準：根據(jù)合同約定，丙方未按約定提供設施設備維修服務，甲方有權(quán)要求丙方改正，并承擔因此產(chǎn)生的相關費用。如丙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同。違約行為4：甲方未按約定提供物業(yè)維護所需的資金責任認定標準：根據(jù)合同約定，甲方未按約定提供物業(yè)維護所需的資金，導致