2024年政務(wù)服務(wù)辦事員（初級）鑒定理論試題庫（濃縮500題）

2024年政務(wù)服務(wù)辦事員(初級)鑒定理論試題庫(濃縮500

題)

一'單選題

1.關(guān)于總結(jié)報告的撰寫要求，下列敘述錯誤的一項是0o

A、必須有正確的指導(dǎo)思想

B、以記敘為主要的表達方式

C、必須具有一定的理論深度

D、經(jīng)過調(diào)查思考具有翔實準確的材料

答案：B

2.任何危機事件的發(fā)生、發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的()4個階段。

A、爆發(fā)期、突發(fā)期、擴散期、衰退期

B、突發(fā)期、爆發(fā)期、擴散期、衰退期

C、突發(fā)期、擴散期、危害期、衰退期

D、突發(fā)期、擴散期、爆發(fā)期、衰退期

答案：D

3.現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，。表示場合(occasion),P表示地點(PIace),T表

示()

A、時間(Time)

B、領(lǐng)帶(Tie)

C、色彩柔和(Tender)

答案：A

4.建立郵件登記簿對郵件進行登記的目的是()。

A、作為核對收發(fā)郵件是否有誤的依據(jù)

B、作為回復(fù)郵件的提示條

C、作為核對收發(fā)郵件是否有誤的依據(jù)，同時作為回復(fù)郵件的提示條

D、作為向上司匯報工作的資料

答案：C

5.市場上用得最多的針式打印機是0針的。

A、9

B、16

C、20

D、24

答案：D

6.下列文種中，行文方向固定的是()。

A、批復(fù)

B、意見

C、函

D、紀要

答案：A

7.對應(yīng)于常用工具欄里“粘貼”按鈕的快捷鍵是0。

A、Ctr+F鍵

B、Ctr+U鍵

C、tr+X鍵

D、Ctr+V鍵

E、不定時工作制

答案：D

8.強化職業(yè)責任是()職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

A、團結(jié)協(xié)作

B、誠實守信

C、勤勞節(jié)儉

D、愛崗敬業(yè)

答案：D

9.在公文的擬制環(huán)節(jié)黨委、政府的辦公廳(室)根據(jù)黨委、政府授權(quán)制發(fā)的公文,

由()主要負責人簽發(fā)或者按照有關(guān)規(guī)定簽發(fā)。

A、授權(quán)機關(guān)

B、受權(quán)機關(guān)

C、所有聯(lián)署機關(guān)

D、上級機關(guān)

E、目標管理法適合對員工進行反饋和輔導(dǎo)

答案：B

10.作為接待人員，首先要掌握0。

A、社交禮儀知識

B、社會常識

C、業(yè)務(wù)知識

D、文化基礎(chǔ)知識

E、加強對企業(yè)家的社會責任教育

答案：A

11.上、下樓梯，不當?shù)氖?)

A、側(cè)行走

B、右上右下

C、不應(yīng)交談

D、為人帶路應(yīng)走后頭

答案：D

12.下列選項中，不屬于計算機病特征的是()。

A、破壞性

B、潛伏性

C、傳染性

D、免疫性

答案：D

13.黨政機關(guān)在大眾傳媒上發(fā)布公文屬于()。

A、多級行文

B、直達行文

C、越級行文

D、逐級行文

答案：B

14.職業(yè)道德行為評價的根本標準是()。

A、好與壞

B\公與私

C、善與惡

D、真與偽

E、勞動力數(shù)量

答案：C

15.對食堂事務(wù)進行處理是指對食堂飯菜衛(wèi)生、()、用餐環(huán)境等進行的一種有組

織、有計劃的管理。

A、食堂菜譜

B、食堂菜價

C、食堂照明

D、食堂設(shè)施

E、操作規(guī)程

答案：B

16.食堂工作人員使用設(shè)備或用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止0。

A、鼠患

B、事故發(fā)生

C、打架斗毆

D、食品口味不一

答案：B

17.2000年7月1日，上海市正式開通個人信用聯(lián)合誠信服務(wù)系統(tǒng)，成為我國第

一個建立個人信用制度的城市。關(guān)于這一事件，正確的看法有()。

A、“誠實'守信”是我國的傳統(tǒng)美德，一向是儒家要求的修身內(nèi)容今天在信息

社會里，需要有經(jīng)濟利益來保證，這是社會的進步

B、僅靠人們的自覺就能做到誠實、守信，信用制度的建立沒有多大價值

C、有些道德水平低下的人，是不會遵守信用制度的，信用制度的建立沒有多大

價值

D、如果沒有信用制度的約束，靠人們的自覺，也能做到誠實、守信

答案：A

18.地址碼是指漢字庫中存儲漢字()信息的邏輯地址碼。

A、拼音

B、區(qū)位

C、字形

D、表形

答案：C

19.請示尾語“以上請示”與“請批復(fù)”之間應(yīng)選用的正確詞語是()。

A、如有不妥

B、如無不妥

C、可否妥當

D、妥當否

答案：B

20.如發(fā)現(xiàn)公文涉及的內(nèi)容自己無法或無權(quán)處置，可將批辦程序轉(zhuǎn)為()程序。

A、承辦

B、注辦

C\擬辦

D、催辦

E、推薦式策略

答案：C

21.通常情況下，下列各項按照存儲容量由大到小的正確排列是0。

A、硬盤、內(nèi)存'軟盤'光盤

B、硬盤、軟盤、光盤、內(nèi)存

C、硬盤、光盤、內(nèi)存、軟盤

D、硬盤、光盤、軟盤、內(nèi)存

E、著重調(diào)解原則

答案：C

22.如果需要了解外賓的名字，下列哪種問話方式是比較禮貌的？（）

A、MayIknowyourname?

B、What'syourname?

CvTelImeyournamepIease.

答案：A

23.西餐吃開胃菜時，喝。酒

A、雞尾酒

B、白葡萄酒

C、紅葡萄酒

D、干紅葡萄酒

答案：A

24.風度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定

的行為習慣的外在表現(xiàn)形式。

A、道德修養(yǎng)

B、思想品質(zhì)

C、價值觀念

D、心理特征

答案：C

25.下面不屬于法定公文文種的是()。

A、函

B、報告

C、議案

D、調(diào)查報告

答案：D

26.準備新聞發(fā)布會的會議材料不包括()。

A、發(fā)言人的發(fā)言稿

B、回答提綱

C、報道提綱

D、發(fā)布事項的解釋說明書

答案：D

27.男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的Oo

A、指尖

B、手掌

C、手指

D\手腕

答案：C

28.()是檔案收集的基本要求。

A、優(yōu)化原則

B、效用原則

C、交接原則

D、時效原則

答案：A

29.參加婚禮的賓客應(yīng)給新人送結(jié)婚賀禮。下列選項0,不屬于賀禮。

A、喜聯(lián)喜嶂

B、花籃花束

C、賀函賀電

D、工藝時鐘

E、勞動合同還具有主體固定的特征

答案：D

30.來訪前接待方需進行來訪信息確認，包括了解來賓基本信息和()o

A、準備接待材料

B、接待方案的準備

C、了解領(lǐng)導(dǎo)意圖

D、了解來訪目的

答案：D

31.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()。

A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同

B、職業(yè)道德與法律都具有強制性

C、職業(yè)道德在適用范圍上不具有普遍性

D、講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力

答案：A

32.湖南省唯一的民族自治州是()自治州。

A、苗族

B、土家族

C、壯族

D、土家族苗族

答案：D

33.《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，公文處理工作由各級黨政機關(guān)的。主

管，并對下級機關(guān)的公文處理工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查分

A、辦公廳(室)

B、秘書長

C、正職領(lǐng)導(dǎo)

D、副職領(lǐng)導(dǎo)

答案：A

34.正確的義利觀，在現(xiàn)實條件下的選擇是()。

A、見利思己

B、見利思乂

C、嘴上講義，行動上講利

D、行小義，得大利

E、時代背景

答案：B

35.對從業(yè)人員來說，所謂職業(yè)化指的是從業(yè)人員工作狀態(tài)的()o

A、國際化、科學(xué)化、現(xiàn)代化

B、標準化、固定化、長期化

C、合同化、法制化、終身化

D、標準化、規(guī)范化、制度化

答案：D

36.傳真機不具備的功能是()。

A、電話

B、電子郵件

C、傳真

D、復(fù)印

答案：B

37.下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是0。

A、具備堅定的信心和頑強的意志

B、墨守成規(guī)

C、經(jīng)常進行思維訓(xùn)練

D、標新立異

答案：B

38.以下行為，不當?shù)氖?。

A、傳真文件，應(yīng)事先確認此文件用傳真發(fā)送是否妥當

B、重要的文件不要發(fā)傳真，文件萬一發(fā)錯或泄密的話會出大事

C、重要的文件以及頁數(shù)比較多的資料不要用傳真發(fā)送

D、傳真文件時，不需要附上通知單

答案：B

39.()是應(yīng)用文主旨經(jīng)常使用的表現(xiàn)方法。

A、文中點題

B、開篇點題

C、標題點題

D\篇末點題

答案：C

40.社會主義道德建設(shè)要堅持以()為著力點。

A、為人民服務(wù)

B、集體主義

C、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德

D、依法治國與以德治國二者緊密結(jié)合

E、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

答案：C

41.登記的目的是便于對文件的()。

A、編號

B、管理

C、收集

D、簽發(fā)

答案：B

42.聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上()。

A、隨到隨坐

B、兩首曲子中間

C、中間休息時

答案：B

43.“心體光明，暗室中有青天；念頭暗昧，白日下有厲鬼”表明道德的功能在

于0。

A、鼓勵人們自由選擇職業(yè)

B、遏制牟利最大化

C、促進人們的行為規(guī)范化

D、最大限度地克服人們受利益驅(qū)動

E、團體爭議

答案：C

44.基層小型單位，沒有內(nèi)部機構(gòu)，只有簡單的內(nèi)部分工，或者雖然有內(nèi)部機構(gòu)，

但文書處理工作都集中在辦公室，部門不處理文件，這時可采用的分類方法是()。

A、年度一問題分類法

B、年度分類法

C、組織機構(gòu)分類法

D、問題分類法

答案：D

45.哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？()

A、方領(lǐng)

B、短領(lǐng)或長領(lǐng)

C、異色領(lǐng)

D、E、生產(chǎn)任務(wù)量

答案：C

解析：答案解析：在正裝西裝的搭配中，通常遵循一定的規(guī)范和傳統(tǒng)。方領(lǐng)襯衫

較為常見和正式，短領(lǐng)或長領(lǐng)襯衫也能與正裝西裝搭配得當。而異色領(lǐng)襯衫顯得

較為休閑和個性，與正裝西裝所要求的正式、嚴謹和統(tǒng)一的風格不相符。所以，

選項C是不應(yīng)與正裝西裝相配的，答案選C。

46.《易經(jīng)》中有句話，二人同心，其利斷金?！边@反映的是()。

A、愛國主義道德范疇

B、社會主義道德范疇

C、功利主義道德范疇

D、集體主義道德范疇

答案：D

47.介紹兩人相識的順序一般是0。

A、先把上級介紹給下級

B、先把晚輩介紹給長輩

C、先把客人介紹給家人

D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

答案：B

48.只要自然人、法人或者其他組織等相對人實施某一行為、確認特定民事關(guān)系

或者取得某種資格資質(zhì)及特定民事權(quán)利能力和行為能力，()，都屬于《關(guān)于行政

審批制度改革工作的實施意見》所要求清理和處理的行政審批項目范圍。

A、行政機關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查準予其從事特定

活動的行為

B、行政機關(guān)對其內(nèi)部有關(guān)人事、財務(wù)、外事等事項的審批、決定

C、必須經(jīng)過行政審批機關(guān)同意

答案：C

49.在機關(guān)工作中，使用最頻繁的公文文種是()。

A、公告

B、通報

C、決議

D、通知

答案：D

50.當你離開朋友家，請主人不要送的時候應(yīng)說0。

A、留步

B、失陪

C、拜訪

答案：A

51.雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為

準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)()

A、面門一側(cè)

B、背門一側(cè)

C、均可

答案：B

52.在電梯里，正確的站立方向0。

A、側(cè)身站立

B、面對電梯門站立

C、與人背對背站立

D、E、內(nèi)在的與外在的

答案：B

解析：答案解析：在電梯里，面對電梯門站立是較為常見和正確的方式。這樣可

以方便觀察電梯的運行情況和樓層顯示，在電梯到達目的樓層時能夠及時做出反

應(yīng)。而且，面對電梯門站立也符合一般的社交禮儀和公共空間的行為規(guī)范，能減

少與他人的碰撞和不必要的尷尬。所以，選項B是正確的。

53.在職業(yè)活動中，主張個人利益高于他人利益、集體利益和國家利益的思想屬

于()。

A、極端個人主義

B、自由主義

C、享樂主義

D、拜金主義

E、獨生子女補貼

答案：A

54.當傳真機在復(fù)印或接收文件過程中出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時，下列排除故障的操作中,

()是不規(guī)范的。

A、檢查紙張是否厚薄不均、只寸不一或有缺損，甚至紙毛太多，如是，則將其

更換成標準紙張

B、進行常規(guī)的清潔調(diào)試或更換所有電路板

C、檢查記錄紙邊緣傳感器，看其是否靈活，如不靈活，稍微打傳感器撥桿，并

添加潤滑液使其正常

D、不要打開傳真機的機殼，將所卡紙張拔出

E、談判成功則由雙方首席代表簽字，集體協(xié)議正式生效

答案：A

55.公共關(guān)系協(xié)會等公共關(guān)系專業(yè)性社團組織，是非官方和()的群眾社團組織。

A、非營利

B、非功利

C、贏利

D、功利

答案：A

56.下列辦公用品中，需要保持充分供應(yīng)、可以大量購買的是0。

A、復(fù)印紙

B、復(fù)印機墨盒

C、計算機用磁盤

D、打印機色帶

答案：A

57.湖南省內(nèi)最大的河流是0。

A、沅江

B、瀏陽河

C、湘江

D、贛江

答案：C

58.西方國家類似于中國清明節(jié)的節(jié)日是()。

A、圣誕節(jié)

B、復(fù)活節(jié)

C、萬圣節(jié)

D、感恩節(jié)

E、后因證據(jù)局限性又無罪釋放的

答案：C

59.在《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定的十五種規(guī)定公文中，可以向下級機

關(guān)行文的有0。

A、通知、通告、報告

B、決議、決定、函

C、公告、紀要、議案

D、通報、意見、批復(fù)

答案：D

60.下列不屬于履行職業(yè)義務(wù)要求的是0。

A、努力培養(yǎng)自己的職業(yè)義務(wù)感

B、自覺地、主動地履行職業(yè)義務(wù)

C、全心全意為人民服務(wù)

D、特殊事情特殊辦理

E、內(nèi)容應(yīng)當全面約束管理行為和勞動行為

答案：D

61.下列關(guān)于按年度將文件進行歸檔的描述，不正確的一項是()。

A、不同年度的文件不能放在一起歸檔

B、一般以文件的簽發(fā)年度為推

C、專業(yè)部門的文件應(yīng)按專門的年度(如學(xué)年)劃分歸檔

D、跨年度的請示與批復(fù)，一律歸入請示年度

答案：D

62.“單絲不成線，獨木不成林”說明了()。

A、要勇于堅持真理

B、要正確處理個人與集體的關(guān)系，注重集體力量

C、做事要更公平公正

D、要發(fā)揚勤勞節(jié)儉的優(yōu)良傳統(tǒng)

E、團體爭議

答案：B

63.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你和你的公司，還可以表明你的()。

A、形象

B、地位

C、名望和名氣

D、職位及職稱

答案：D

64.男士著裝，整體不應(yīng)超過()種顏色。

A、兩

B、三

C、四

D、五

答案：B

65.行握手禮時，錯誤的是()

A、男士不能帶著手套

B、不能跨著門檻握手

C、多人同時握手時，可以交叉

D、先摘掉帽子、手套、墨鏡

答案：C

66.發(fā)文辦理是以()的名義制發(fā)公文。

A、發(fā)文機關(guān)

B、機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)

C、擬文的秘書

D、承印公文的部門

答案：A

67.特殊匯報是指匯報者()，打破常規(guī)而臨時向領(lǐng)導(dǎo)所做的匯報。

A、定期匯報

B、按部就班的匯報工作

C、遇到難以定奪的情況

D、需要與上級經(jīng)常性互相了解

答案：C

68.在Word中，用鼠標左鍵單擊“常用”工具欄中的打印“按鈕時，將打印()。

A、文檔中插入點所在的頁

B、當前屏幕上出現(xiàn)的文檔內(nèi)容

C、插入點以后的文檔內(nèi)容

D、全部文檔內(nèi)容

答案：D

69.談話意在溝通和交流，以下說法不當?shù)氖?)。

A、忌一言不發(fā)

B、忌喋喋不體

C、忌四處訴苦

D、忌風風火火

答案：D

70.收文辦理的第一個環(huán)節(jié)是0。

A、交擬

B、擬辦

C、簽收

D、登記

答案：C

71.述職報告的寫作要求是0。

A、標題要清楚、內(nèi)容要全面'語言要莊重、個性要鮮明、詳略要得當

B、標推要清楚、內(nèi)容要客觀,重點要突出、個性要鮮明'語言要莊重

C、標準要清楚、內(nèi)容要客觀,重點要突出、個性要鮮明'語言要樸實

D、標題要清楚、內(nèi)容要客觀、個性要鮮明、詳略要得當、語言要莊重

答案：B

72.在許多公共用水場所我們經(jīng)?？吹接腥擞盟^后不關(guān)水龍頭，有些大學(xué)生食

堂部分學(xué)生大量傾倒剩飯剩菜。這屬于()的現(xiàn)象。

A、不勤儉節(jié)約

B、不禮貌

C、沒有助人為樂

D、不講家庭美德

E、其他

答案：A

73.部門內(nèi)部召開事務(wù)性例會時，一般采用()方法通知參會人員。

A、傳真通知

B、當面通知

C、電子郵件通知

D、正式通知

E、確保考評結(jié)果的公正性

答案：B

74.機關(guān)文件的簽署，應(yīng)由()在公文的落款處簽寫姓名或加蓋簽名章，以代表公

文的作者，證實公文的執(zhí)行效用。

A、秘書處起草人

B、秘書處審核人

C、辦公室負責人

D、機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人

答案：D

75.對文稿復(fù)核的內(nèi)容不包括()。

A、審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備

B、附件是否齊全

C、格式是否統(tǒng)一、規(guī)范

D、是否用印

答案：D

76.最常見、最廣泛的傳播方式是0。

A、組織傳播

B、人際傳播

C、人內(nèi)傳播

D、大眾傳播

答案：B

77.關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)的不恰當描述是()。

A、通信技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了計算機網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)

B、計算機網(wǎng)絡(luò)依靠通信線路互聯(lián)

C、計算機網(wǎng)絡(luò)需要相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件

D、計算機網(wǎng)絡(luò)中包括多臺計算機及專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

答案：A

78.邀請客戶參加公司會議時，如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪

里？()

A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面

答案：B

79.有的人利用手中的權(quán)力對公共財產(chǎn)巧取豪奪，據(jù)為已有；有的人玩忽職守造

成公共財產(chǎn)的流失、損毀；有的人不厲行節(jié)約，浪費公物。這違背了社會公德中

的()。

A、保護環(huán)境

B、助人為樂

C、文明禮貌

D、愛護公物

E、合理化建議

答案：D

80.《xx股份有限公司關(guān)于修改公司章程的決議的通知》，對這一標題判斷正確

的是()。

A、事由不清

B、標題表述內(nèi)容不簡練

C、文種使用錯誤

D、標題內(nèi)應(yīng)使用標點符號

答案：C

81.下列公文標題中，出現(xiàn)畫蛇添足的是()。

A、＜xx縣人民政府關(guān)于切實加強安全工作的通知》

B、《xx縣人民政府關(guān)于認真做好退伍士兵接收和安置工作的通知》

C、《關(guān)于嚴厲打擊假冒偽劣商品有關(guān)事項的通知》

D、＜xx市財政局領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政工作總結(jié)》

E、彈性冗余原理

答案：C

82.下列選項中，不屬于一般性會議證件內(nèi)容的是()。

A、代表照片

B、證件名稱

C、主辦方名稱

D、會議名稱

答案：A

83.被許可人依法提出延續(xù)行政許可的有效期的，行政機關(guān)應(yīng)當在該行政許可()

作出是否準予延續(xù)的決定。

A、有效期屆滿日

B、有效期屆滿后10日內(nèi)

C、有效期屆滿前

答案：C

84.下列各項中，()不符合公文的行文規(guī)則。

A、上行文主送一個上級機關(guān)，根據(jù)需要同時抄送相關(guān)上級機關(guān)、同級機關(guān)和下

級機關(guān)

B、請示應(yīng)當一文一事

C、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機關(guān)向一個上級機關(guān)行文，必要時抄送另一個上級機關(guān)

D、上級機關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級機關(guān)行文，必要時抄送該下級機關(guān)的另一個上

級機關(guān)

E、勞動分紅

答案：A

85.正規(guī)的簽字桌應(yīng)為0。

A、T型桌

B、長桌

C、圓桌

D、方桌

答案：B

86.按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進行使用的方式屬于()。

A、檔案外借

B、檔案公開

C、檔案印發(fā)

D、檔案轉(zhuǎn)遞

答案：A

87.下列對節(jié)儉的價值表述不貼切的是()。

A、持家之本

B、降低企業(yè)成本的途徑之一

C、可以開拓創(chuàng)新

D、有利于治國安邦

E、風險因素及對策

答案：C

88.全宗內(nèi)檔案分類、案卷排列和編號以及編制案卷目錄的工作一般由Oo

A、檔案館承擔

B、各個立檔單位的檔案室承擔

C、部門負責人承擔

D、文書部門承擔

答案：B

89.漢字印刷字體中應(yīng)用最為廣泛的字體是()。

A、仿宋體

B、楷體

C、宋體

D、黑體

答案：C

90.在Word2003中，使用菜單中的0命令設(shè)置段落間距。

A、文件頁面設(shè)置

B、格式段落

C、編輯定位

D、工具選項

答案：B

91.行進指引當客人認識路時:一般來講，走在前面的人，地位應(yīng)高；請客人走在

前面，讓客人先進先出，先坐先起；所以在領(lǐng)導(dǎo)、貴客認路時，我們請領(lǐng)導(dǎo)、貴

客走在()。當客人不認識路時:我們應(yīng)在前進方向的左前方引導(dǎo),一般靠()行走。

A、左面，左

B、右面，右

C、后面，左

D、前面，右

答案：D

92.報告是下級單位向所屬上級單位匯報工作、反映情況、答復(fù)上級單位的詢問

時使用的一種()的上行文。

A、詢問性

B、告知性

G答復(fù)性

D、陳述性

答案：D

93.專題性計劃應(yīng)多采取()寫法。

A、表格式

B、文章式

C、文章式與表格式相結(jié)合

D、串朕式

E、因工程質(zhì)量不合格而引起的糾紛

答案：C

94.在制訂辦公用品的合理計劃時，不僅要考慮現(xiàn)有庫存和使用的緩急,還要以()

為依據(jù)。

A、物品消耗情況

B、開支規(guī)定

C、傾斜政策

D、實際需要

答案：B

95.下列不能用作存儲單位的是0。

A、字節(jié)

B、扇區(qū)

C、KB

D、GB

答案：B

96.所謂()，是指將某一下級機關(guān)報來的文件(主要是建議性報告或者工作報告)

轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)的下級機關(guān)。

A、批轉(zhuǎn)

B、轉(zhuǎn)發(fā)

C、頒發(fā)

D、批復(fù)

答案：A

97.與熟人交談時，應(yīng)相距()米左右。

A、1.5

B、1

C、0.5

D、2

答案：B

98.對數(shù)碼相機拍攝的照片進行處理的軟件是()。

A、3DMAX

B\Photoshop

GFLASH

D、REAMWEAVER

E、對勞動規(guī)章制度效果的評估

答案：B

99.職業(yè)道德行為評價的類型有0。

A、自我評價

B、群眾評價

C、領(lǐng)導(dǎo)評價

D、分析評價

答案：A

100.從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準確理解應(yīng)該是()。

A、只選擇自己喜歡的崗位

B、只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

C、雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

D\干一行，愛一行，專一行

E、勞動力供求體質(zhì)

答案：D

101.在下列標題中應(yīng)該使用標點符號的是0。

A、《國務(wù)院批轉(zhuǎn)財政部國家計委關(guān)于進一步加強外國政府貸款管理若干意見的

通知》

B、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2014年節(jié)能減排低碳發(fā)展方案的通知》

C、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于2014年部分節(jié)假日安排的通知》

D、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國務(wù)院工作規(guī)則的通知》

答案：D

102.下面關(guān)于德治與法治關(guān)系的說法中，正確的是()。

A、法治就是不講道德或少講道德

B、倡導(dǎo)德治要淡化法律的強制性

C、德治是目的，法治是手段

D、德治與法治相輔相成，相互促進

答案：D

103.對待客戶采用一視同仁的熱情服務(wù)態(tài)度，遵守了服務(wù)禮儀的()。

A、平等原則

B、自律原則

C、適度原則

D、寬容原則

答案：A

104.人事檔案屬于()。

A、文書檔案

B、普通檔案

C、專門檔案

D、機構(gòu)檔案

答案：C

105.“積小善而成大德”這句話在加強自我職業(yè)道德修養(yǎng)中()。

A、從學(xué)習做起

B、從我做起

C、從現(xiàn)在做起

D、從點滴做起

答案：D

106.下列選項中，能夠作為“請示”結(jié)尾用語的是0。

A、當否，請批示

B、盼復(fù)

C、請審閱

D、特此報告

答案：A

107.在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅持道德觀念去做事的行為稱為0o

A、自立

B、勤奮

C\慎獨

D、審慎

E、法律約束性

答案：C

108.開展社會公益事業(yè)贊助活動是0。

A、單項輸出

B、自我犧牲

C、公共關(guān)系

D、娛樂活動

答案：C

109.x市民族宗教局2018年發(fā)布的、排序為5號的公文，發(fā)文字號的正確格式

是()。

A、x民宗發(fā)［2018年］第5號

B、x民宗發(fā)［2018年］5號

C、x民宗發(fā)［2018］第5號

D、x民宗發(fā)［2018］5號

E、風險因素及對策

答案：D

110.下列請示的標題最不恰當?shù)氖?。

A、XX高校關(guān)于申請調(diào)整學(xué)生住宿費標準的請示

B、XX市關(guān)于加強歷史文化名城保護與管理的請示

C、XX高校關(guān)于調(diào)整學(xué)生住宿費標準的請示

D\請示

答案：D

111.標準輸入法是指0。

A、全拼輸入法

B、雙拼輸入法

G智能ABC輸入法

D、搜狗輸入法

答案：C

112.如果需要外賓的年齡，下列哪種問話方式是比較禮貌的？0

A、HowoIdareyou?

BvMayIknowyourage?

C、TelImeyouragepIease.

答案：B

113.檢查文書版式、標題是否端正的工作屬于()。

A、文書校對

B、文書核對

C、文書簽收

D、文書拆封

答案：A

114.下面關(guān)于“文明安全”的職業(yè)道德規(guī)范不正確的表述是()。

A、文明安全可以提高文明安全生產(chǎn)和服務(wù)的自律意識

B、職業(yè)活動中，文明安全已經(jīng)有相關(guān)的法律規(guī)定，因此不需要通過職業(yè)道德來

規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為

C、文明安全可以提高保護國家和人民生命財產(chǎn)安全的意識

D、文明安全可以提高生產(chǎn)活動中自我保護意識

答案：B

115.在Windows中，為了實現(xiàn)中文和英文輸入方式的切換，應(yīng)使用的組合鍵是()。

A、Shift+空格

B、Shift+TAB

Gtr+空格

D、Alt+F6

答案：C

116.實現(xiàn)中、英輸入法切換的快捷鍵是()。

A、Ctr+Shift

B、Alt+空格

Gtrl+空格

D、Ctr+Y

E、企業(yè)組織變革規(guī)劃

答案：C

117.下列對愛崗敬業(yè)要求的表述錯誤的是()。

A、組織紀律渙散、工作馬虎塞責

B、堅守工作崗位，做好每一件事

C、始終如一地保持旺盛的工作熱情，去完成工作任務(wù)

D、克服工作中的敷衍塞責、玩忽職守、馬馬虎虎、不負責的工作作風和態(tài)度

答案：A

118.以下關(guān)于文書校對往意事項描述不正確的是0。

A、注意對同音異體字的核查

B、注意字形相近的字的核查

C、注意對數(shù)字、人名、地名的核查

D、往意不要使用修改符號，只用紅筆標注

答案：D

119.依據(jù)長度的不同，西服裙有長裙、中長裙和短裙三種，其中短裙最好不要短

于大腿的()。

A、二分之一

B、三分之一

C、三分之二

D、五分之三

E、推薦式策略

答案：A

120.開放參觀活動的()是指組織這一活動所要達到的目的和希望取得的效果。

A、主題

B、意義

C、要求

D、計劃

答案：A

121.小轎車的座次高低一般是依據(jù)()決定的。

A、陪同人員

B、來訪人員

C、駕駛?cè)藛T

D、司乘人員

答案：C

122.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：Oo

A、對方先掛

B、自己先掛

C、地位高者先掛電話

D、以上都不對

E、教案

答案：C

123.機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人在文件正本上簽名“屬于辦文工作中的()

A、簽發(fā)

B、簽署

C、批辦

D、審核

答案：B

124.在計算機中，既可作為輸入設(shè)備又可作為輸出設(shè)備的是()。

A、顯示器

B、磁盤驅(qū)動器

C\鍵盤

D、圖形掃描儀

答案：B

125.書寫公文中的成文日期應(yīng)使用（）。

A、阿拉伯數(shù)字

B、漢字

C、漢字大寫

D、漢字或阿拉伯數(shù)字

答案：A

126.在Word編輯狀態(tài)下，欲將插入點快速移動到所在行的行首，應(yīng)按。鍵。

A、Home

B、End

C、trl+Home

D、CtrI+End

答案：A

127.匯報工作，反映情況，提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)制定政策或指導(dǎo)工作參考，不

要求批復(fù)，可用0。

A、報告

B、請求

C、通知

D、通報

答案：A

128.在開放參觀活動中，展示的準備工作應(yīng)包括()等。

A、場景布置，禮品準備

B、物品陳列，人員準備

C、文字說明準備，禮品準備

D、物品陳列，制發(fā)請柬

答案：B

129.催辦是對文件辦理情況的()。

A、具體調(diào)查

B、督促檢查

C、溝通交流

D、清點核對

E、因素比較法

答案：B

130.在Word的編輯狀態(tài)，選擇了當前文檔中的一個段落，若進行“刪除”操作(或

按Del鍵),則()。

A、該段落被刪除且不能恢復(fù)

B、該段落被刪除，但能恢復(fù)

C、能利用“回收站”恢復(fù)被刪除的該段落

D、該段落被移到“回收站”內(nèi)

答案：B

131.強調(diào)有效提問的時機性主要是要求()。

A、對當前雙方都關(guān)心的事情提問

B、對過去的事情提問

C、對雙方不相關(guān)的事情提問

D、對自己關(guān)心的問題提問

答案：A

132.PowerPoint2003的演示文稿是由若干內(nèi)容不同的()構(gòu)成。

A、對象

B、文本框

C、幻燈片

D、圖片

E、平均效度

答案：C

133.下列文書中，()的寫作可以用較為鮮艷的彩色紙，封面也可用花邊、囹案等

裝飾。

A、啟事

B、傳真

C、備忘錄

D、請柬

E、行業(yè)人才

答案：D

134.在編輯篇幅較長的文檔時，快速移動光標至文件尾的操作是()。

A、按編輯鍵區(qū)的“End”鍵

B、按“Ctrl+End”鍵

G按編輯鍵區(qū)“Home”鍵

D、按“Ctr+Home”鍵

E、國際勞工章程

答案：B

135.“內(nèi)部客戶”的理念核心是0。

A、對任何客戶都熱情服務(wù)

B、對客戶的需求都要滿足

C、對待內(nèi)部職工應(yīng)與對待外部客戶、最終顧客的態(tài)度一樣

D、進行后續(xù)工作的人都是最終客戶

答案：C

136.檔案是經(jīng)濟建設(shè)的重要0。

A、資源

B、條件

C、參考

D、證據(jù)

答案：A

137.對辦結(jié)文件進行平時立卷的主要作用在于()。

A、分門別類地管理文件

B、完整系統(tǒng)地收集文件

C、減輕業(yè)務(wù)人員的壓力

D、促進年終分類的推確

答案：A

138.以下關(guān)于創(chuàng)新的說法中，不正確的是0。

A、創(chuàng)新是對常規(guī)的突破

B、創(chuàng)新需要“標新立異”

C、創(chuàng)新需要幻想

D、創(chuàng)新需要意志

E、企業(yè)內(nèi)部的同工同酬

答案：C

139.下列公文標題中，最恰當?shù)囊豁検?)。

A、《關(guān)于在xx市舉辦投資貿(mào)易治談會的請示報告》

B、《貴州省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會命令》

C、＜xx單位關(guān)于司機吳某開車去千島的通報批評》

D、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化電煤市場化改革的指導(dǎo)意見》

答案：D

140.某部門工作計劃表的項目欄一般最少應(yīng)設(shè)計0等項。

A、工作內(nèi)容'時間要求、承辦人員

B、工作內(nèi)容、時間要求、所需資源

C、主辦單位、工作內(nèi)容、時間要求

D、主辦單位、承辦人員、時間要求

答案：A

141.()是指在組卷的基礎(chǔ)上，對卷內(nèi)文件進行編目、裝訂，以及案卷的排列、編

號等工作。

A、編目成卷

B、調(diào)整立卷

C、案卷的組合

D、編制案卷目錄

答案：A

142.以下不屬于社會公德及其規(guī)范特點的是0。

A、執(zhí)行的有效性

B、范圍的廣泛性

C、具體行為的細微性

D、行為的外在禮儀性

答案：A

143.以下關(guān)于收禮禮儀的說法，（）是不正確的。

A、接受禮物時要講究禮貌和分寸

B、按中國人的習慣，收下禮物后不當著送禮人的面打開

C、收到禮物，別向?qū)Ψ皆儐柖Y物的價格

D、收到禮物時要多說“受之有愧”的話

E、形成經(jīng)雙方協(xié)商討論的文檔

答案：D

144.在商務(wù)會餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在0。

A、主人的左側(cè)

B、主人的右側(cè)

C、都可以

答案：B

145.呈遞名片中不正確的說法是0。

A、只能用右手呈遞

B、要將名片正面朝向接受方

C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

答案：A

146.xx省地震局對xx市人民政府的詢問進行答復(fù)，應(yīng)使用的文種是()。

A、請示

B、報告

C、批復(fù)

D、函

答案：D

147.宴請的請柬一般應(yīng)()發(fā)出。

A、提前一個月

B、提前兩周

C、提前一天

D、當天

答案：B

148.文書的創(chuàng)制主要是指擬稿、審核、簽發(fā)、()等環(huán)節(jié)。

A、承辦

B、繕印

C、擬辦

D、催辦

答案：B

149.維護公文的高度嚴密性是指0。

A、公文的保密性

B、公文語言結(jié)構(gòu)的嚴密

C、公文行文程序的嚴密

D、施行辦法的嚴密

答案：B

150.“舟必漏而后入水，石必濕而后苔生”說明()。

A、要努力實現(xiàn)自身的社會價值

B、個人品德修養(yǎng)要從細微處嚴格要求自己，對不好的品行要防微杜漸

C、要積極向前人學(xué)習

D、要正確處理公與私之間的關(guān)系

E、角色扮演法

答案：B

151.在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？()

A、彎下腰去撿

B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具

C、不管它，用餐結(jié)束再說

答案：B

152.接受名片后如有疑問應(yīng)()。

A、在事后電話詢問

B、在第一時間向?qū)Ψ絾柮靼?/p>

C、向其他人詢問

D、保持沉默

答案：B

153.某中國留德學(xué)生才華出眾，畢業(yè)后留德應(yīng)聘工作。企業(yè)發(fā)現(xiàn)該生乘坐公交車

時有三次逃票記錄，于是拒絕錄用。看過這則信息，你對該生求職失敗的感受是

Oo

A、德國企業(yè)在招聘人員時，要求過于嚴格

B、這名中國留學(xué)生然不得別人，是他自己運氣不好

C、不講社會公德的人，職業(yè)道德也不會好

D、歐洲企業(yè)對中國人求職具有歧視傾向

答案：C

154.營業(yè)人員服務(wù)禮儀()。

A、來有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)

B、來有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞

C、來有迎聲、走有送聲、營業(yè)人員在服務(wù)過程中行為規(guī)范

D、來有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞、營業(yè)人員在服務(wù)過程中行為規(guī)

范

E、維護了職工權(quán)益

答案：D

155.文書傳遞應(yīng)盡可能采用()、先進的傳遞方式。

A、書面

B、直達

C\電訊

D、電子

答案：B

156.對宴請規(guī)格不高，出席人員身份復(fù)雜'人員眾多的招待方式宜選擇()。

A、工作餐

B、酒會

C、茶會

D、冷餐會

答案：D

157.發(fā)文字號的作用在于統(tǒng)計發(fā)文數(shù)量，其不包括0。

A、簽發(fā)人

B、機關(guān)代字

C、年份

D、序號

答案：A

158.案是由()有條件地轉(zhuǎn)化而來的。

A、資料

B、數(shù)據(jù)

C、文件

D、問卷

答案：C

159.安全的定義是()。

A、識別險情

B、防范險情

C、杜絕事故

D、以上皆是

答案：D

160.舉止是指人們的0、儀姿、儀態(tài)、表情、動作。

A、神色

B、禮貌

C、禮儀

D、化妝

答案：A

161.不屬于公文主體部分的是()。

A、標題

B、主送機關(guān)

C、主題詞

D、印章

答案：C

162.下列行為中屬于良好職業(yè)道德行為的是0。

A、餐廳服務(wù)員張蕾對待顧客熱情周到

B、吳長榮在家經(jīng)常幫助家長做家務(wù)

C、李偉在公共汽車上主動給老人讓座

D、張長順挺身而出勇救溺水兒童

答案：A

163.檔案的本質(zhì)屬性是0。

A、歷史性

B、參考價值性

C、社會性

D、原始記錄性

答案：D

164.職業(yè)道德的特征不包括()。

A、具有職業(yè)性、普遍性，自律性、他律性

B、執(zhí)行中的權(quán)威強制性

C、行業(yè)性、多樣性，繼承性'穩(wěn)定性

D、實踐性

答案：B

165.以下不符合對敬業(yè)描述的是0。

A、專心致志，以事其業(yè)

B、有今天的苦干，才有明天的幸福

C、業(yè)精于勤荒于嬉

D、干一行，愛一行

答案：B

166.在公共汽車，地鐵，火車，飛機上或劇院，宴會等公共場所，朋友或熟人間

說話應(yīng)該()。

A、隨心所欲

B、高談闊論

C、輕聲細語，不妨礙別人

答案：C

167.在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置()

A、調(diào)直

B、自己認為舒服的位置

C、都可以

答案：A

168.有一位叫杰克?韋爾奇的企業(yè)家曾經(jīng)說過：“任何一家想競爭取勝的公司必

須設(shè)法使每個員工敬業(yè)。下列說法中，與韋爾奇上述言論相符的是0。

A、想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的

B、敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C、員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重要保障

D、只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會無往而不勝

E、小組工作法

答案：A

169.在社會主義公民道德建設(shè)中社會公德的基本行為準則是0。

A、文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法

B、愛崗敬業(yè)、誠實守信'辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

C、尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)

D、依法治國、以德治國、服務(wù)群眾、男女平等、辦事公道

答案：A

170.公文生效的標志是0。

A、領(lǐng)導(dǎo)簽字

B、會議通過

C、加蓋印章

D、上級批準

答案：C

171.社會主義道德的基本要求是()。

A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德

B、愛國主義'集體主義和社會主義

C、愛祖國'愛人民'愛勞動、愛科學(xué)'愛社會主義

D、有理想'有道德、有文化,有紀律

答案：C

172.急件主要包括()兩種。

A、特急、快件

B、特急\急件

C、緊急、快件

D、緊急'急件

答案：B

173.將辦完清理出的文書交給發(fā)文機關(guān)或指定的專門部門，稱作0。

A、立卷

B、清退

C\查辦

D、銷毀

答案：B

174.賓客在受到主人熱情款待時，向主人表示感謝的講話稿是0。

A、祝酒詞

B、答謝詞

C、歡迎詞

D、歡送詞

E、時代背景

答案：B

175.以下做法不正確的是0。

A、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名

片，兩手捏其上角，正面微傾遞上

B、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀遍，然后道：

“王經(jīng)理，很高興認識您!”

C、一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握

D、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙

方微笑，寒暄

答案：A

176.男營業(yè)員在行走時要雙臂自然0,挺胸抬頭，目視前方。

A、擺動

B、下垂

C、疊放

D\抬起

答案：A

177.被許可人以欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可的，一般情況下0。

A、應(yīng)當撤銷

B、可以撤銷

C、不予撤銷

D、應(yīng)當注銷

E、內(nèi)在的與外在的

答案：A

178.檔案應(yīng)該具有()價值。

A、欣賞

B、利用

C、法律

D、保存

答案：D

179.客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置？()

A、后排右邊

B、司機旁邊

C、后排左面

答案：A

180.計算機中，所有信息的存儲都采用()。

A、十進制

B、十六進制

C、ASCII

D、二進制

答案：D

181.關(guān)于遵紀守法，正確的說法是0。

A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂

B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素

D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性

答案：D

182.“公開發(fā)布重大事件或重要決定事項”用（）。

A、決議

B、公報

C\指K

D、通知

答案：B

183.工作總結(jié)重點寫的是0。

A、工作經(jīng)驗

B、感想體會

C、存在不足

D、努力方向

答案：A

184.行文關(guān)系是指發(fā)文機關(guān)和受文機關(guān)之間的()。

A、部門的通信關(guān)系

B、上下授權(quán)關(guān)系

C、部門隸屬關(guān)系

D、文件往來關(guān)系

答案：D

185.我國第一個文件中心成立于。年。

A、1986

B、1985

C、1987

D、1990

E、形成經(jīng)雙方協(xié)商討論的文檔

答案：A

186.密件等級可以分為0種。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：C

187.下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是0。

A、消費可以拉動需求、促進經(jīng)濟發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的

B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

C、勤勞節(jié)儉只是家庭美德提出的要求

D、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本

答案：D

188.軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應(yīng)怎樣行禮()。

A、先行軍禮再握手

B、先握手再行軍禮

C、兩者皆可

D、E、地區(qū)集體合同

答案：A

解析:軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時的行禮方式,遵循的是一定的軍事禮儀規(guī)范。

根據(jù)軍事禮儀，軍人在著軍裝、戴軍帽的情況下與人握手時，應(yīng)當首先行軍禮,

以示尊重和禮節(jié)，然后再進行握手。這一行為既體現(xiàn)了軍人的職業(yè)特性，也符合

社交禮儀的要求。因此，選項A“先行軍禮再握手”是正確的答案。

189.職業(yè)紀律是一種()，它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。

A、法令

B、規(guī)章制度

C、行為傾向

D、法規(guī)

答案：B

190.根據(jù)公文的要求，“云政辦發(fā)力008]015號"，此發(fā)文字號存在的問題是0。

A、發(fā)文字號順序顛倒

B、發(fā)文字號缺項

C、發(fā)文機關(guān)代字不清

D、序號寫法錯誤

答案：D

191.安排合影時，一般是()。

A、主人居中，主賓位于主人右側(cè)

B、主人居中，主賓位于主人左側(cè)

C、主賓居中，主人位于主賓左側(cè)

D、主賓居中，主人位于主賓右側(cè)

答案：A

192.傳真機在0的情況下能夠正常運行。

A、原稿上有硬物

B、原稿的幅面超出技術(shù)規(guī)定

G紙張的厚度大于0.15mm

D、將原稿倒扣在傳真機上復(fù)印

答案：D

193.保密會議的內(nèi)容應(yīng)由()決定是否公開、何時公開、由誰公開。

A、主管秘書

B、部門經(jīng)理

C、主管領(lǐng)導(dǎo)

D、安全委員

答案：C

194.在正文中撰寫當前形勢、發(fā)展概況以及對方付出的努力和獲得的成績的文書

是()。

A、感謝信

B、表揚信

C、賀信

D、介紹信

答案：C

195.對前來參加各種商務(wù)活動的重要嘉賓應(yīng)由主辦方的()接待。

A、秘書

B、服務(wù)人員

C、本單位主要領(lǐng)導(dǎo)

D、禮儀人員

E、品行規(guī)則法

答案：C

196.下列關(guān)于辦事公道的說法不正確的是()。

A、辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證

B、辦事公道是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件

C、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的重要內(nèi)容

D、辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德的要求，與普通工人關(guān)系不大

答案：D

197.用于批評處理個人或集體的違法亂紀行為，并帶有全局性影響的文種是()。

A、決定

B、通報

C、批復(fù)

D、意見

答案：A

198.在會計工作崗位上，擁有會計上崗證，屬于職業(yè)技能認證中的()。

A、職業(yè)技能認證

B、資格認證

C、社會認證

D、職業(yè)責任

答案：B

199.政府采購的管理機關(guān)是0。

A、政府財政部門

B、政府物資部門

C、政府審計部門

D、政府商業(yè)部門

答案：A

200.縱向協(xié)調(diào)工作沒有固定的()，工作過程可以分解為若干步驟，循因求果。

A、結(jié)果

B、方法

C、原因

D、程序

E、員工平均培訓(xùn)費用較低

答案：D

201.我國國家檔案館的主體是0。

A、企業(yè)檔案館

B、綜合性檔案館

C、歷史檔案館

D、部隊檔案館

答案：B

202.為了促進企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的()。

A、娛樂功能

B、主導(dǎo)功能

C、決策功能

D、自律功能

E、實行兼職作業(yè)的可能性

答案：D

203.一審一核事項需現(xiàn)場勘驗的應(yīng)在()個工作日內(nèi)完成。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

204.在EXCEL中，有些字符串比如郵政編碼、電話號碼、等是由數(shù)字組成的，在

輸入時要區(qū)別對待，方法是在該數(shù)字前加上一個0。

A、雙引號

B、單引號

I=1口

C\目節(jié)

D、破折號

答案：B

205.國際交往中的“敬人距離”為0。

A、大于1米，小于2.5米

B、大于1.5米，小于3米

C、大于0.5米，小于1.5米

D、大于1.5米，小于2.5米

答案：B

206.跨年度或多年的計劃、規(guī)劃，其立卷年度應(yīng)放在()。

A、內(nèi)容針對年度

B、公文寫成年度

C、開始年度

D、結(jié)束年度

答案：C

207.職業(yè)道德的真正形成是在()社會。

A、封建社會

B、奴隸社會

C、原始社會

D、社會主義社會

E、返還性

答案：B

208.辦事公道是道德規(guī)范的重要范疇，其含義主要是()。

A、在當事人中間搞折中，不偏不倚，各打五十大板

B、堅持原則，按一定的社會標準，實事求是地待人處世

C、按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事

D、按與個人關(guān)系好的人的意見辦

答案：B

209.西餐餐匙的用法錯誤的是()。

A、可以飲湯、吃甜品、舀取菜肴

B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料

C、用餐匙取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次

D、已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中

E、總結(jié)表彰階段

答案：A

210.對于企業(yè)或者其他組織的設(shè)立等需要確定主體資格的行政許可，申請人提交

的申請材料齊全'符合法定形式的，行政機關(guān)()。

A、可以予以登記

B、可以當場予以登記

C、應(yīng)當當場予以登記

D、應(yīng)當在20日內(nèi)予以登記

答案：C

211.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是()。

A、擺正個人利益與企業(yè)利益'國家利益的關(guān)系，做到公私分明

B、都是國家的錢，吃點、喝點沒有啥

C、在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋

D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

答案：A

212.國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過()的遴選而逐漸建立起來的行為

舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。

A、各國政府

B\求同存異

C、入鄉(xiāng)隨俗

D、禮賓部門

答案：B

213.下列關(guān)于傾聽的做法，()是不正確的。

A、傾聽別人說話時，要適當回應(yīng)講話者

B、傾聽和交談時，雙方應(yīng)保持一定的空間距離

C、“社交距離”的間隔是80~150厘米

D、“個人距離”的間隔是50~120厘米

答案：C

214.某部隊政治部為協(xié)調(diào)干部家屬調(diào)動問題，向某市監(jiān)獄管理局行文,標題是《關(guān)

于xx調(diào)入市監(jiān)獄管理局的請示》。該文的文種選用錯誤，應(yīng)該選用()。

A、函

B、報告

C、批復(fù)

D、訣定

答案：A

215.計算機主要技術(shù)指標通常是指()。

A、硬盤容量的大小

B、顯示器的分辨率、打印機的配置

C、所配備的系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢

D、CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量

答案：D

216.一般情況下，男士不宜佩戴的飾物是()。

A、戒指

B、項鏈

C、耳環(huán)

答案：C

217.()是日本皇室的標志。

A、荷花

B、牡丹

C、菊花

D、梅花

E、分析能力

答案：C

218.社區(qū)公眾是指()。

A、聚集在某一地域的社會實體

B、消費者

C、媒體

D、政府

答案：A

219.在旅游景區(qū)游覽時不需打領(lǐng)帶，也不宜穿0。

A、休閑鞋

B、旅游鞋

C、高跟鞋

D、E、綜合素質(zhì)與技能

答案：C

解析：答案解析：在旅游景區(qū)游覽時，通常需要行走較長的路程，且地面可能不

平整。高跟鞋的設(shè)計不利于長時間行走，容易導(dǎo)致腳部疲勞和受傷，也不利于在

復(fù)雜地形中保持平衡和穩(wěn)定。而休閑鞋和旅游鞋更舒適、輕便，適合旅游時穿著。

所以，不宜穿高跟鞋，選項C正確。

220.男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色()。

A、兩種

B、三種

G四種

答案：B

221.文明與進步的重要標志是0。

A、經(jīng)濟發(fā)展

B\質(zhì)量

C、信譽

D、教育

答案：B

222.在職業(yè)活動中，有些從業(yè)人員將享樂與勞動、奉獻、創(chuàng)造對立起來，甚至為

了追求個人享樂，不惜損害他人和社會利益。這些人所持的理念屬于()。

A、拜金主義的社會價值觀

B、小團體主義的價值觀

C、享樂主義的價值觀

D、極端個人主義價值觀

答案：C

223.職業(yè)道德范疇包括0。

A、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽等

B、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)公德、職業(yè)理論、職業(yè)技能等

C、職業(yè)良心、職業(yè)定義、職業(yè)作風、職業(yè)紀律等

D、職業(yè)榮譽、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德等

E、完成調(diào)解委員會交辦的其他工作

答案：A

224.揭示檔案中涉及的人物并指明其出處的檢索工具是()。

A、人物檢索

B、人名索引

C\人名目錄

D、人物指南

答案：B

225.在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚

的另一面()。

A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面

B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面

C、以上兩種都可以

D、E、行業(yè)人才

答案：A

解析：在西餐禮儀中，吃魚時通常要優(yōu)雅且得體。當吃完魚的上層后，為了保持

餐桌的整潔和禮儀的得體，應(yīng)用刀叉輕輕剃除魚骨，然后繼續(xù)吃魚的另一面，而

不是直接翻身吃魚。這種做法既符合西餐的餐桌禮儀，也能避免將魚肉弄碎或弄

得到處都是。因此，選項A是正確的答案。

226.標準坐姿，男士應(yīng)采用中坐姿式，坐時占椅面()左右的面積；如采用柜臺手

姿:雙手應(yīng)自然交疊，將腕至肘部的()處輕放在柜臺上。

A、1/2,1/3

B、1/2,2/3

C、2/3,2/3

D、2/3,1/2

答案：C

227.調(diào)查研究、掌握政策、協(xié)調(diào)目標與制訂計劃是屬于()。

A、準備階段

B、調(diào)查階段

C、溝通階段

D、反饋階段

答案：A

228.客戶意見簿擺放在明顯位置并有廳主任的及時批閱，不能超過多長時間()。

A、18

B、24

C、36

D、48

答案：B

229.下列不屬于職業(yè)良心特點的是()。

A、時代性

B、內(nèi)隱性

C、自育性

D、變化性

答案：D

230.某工程隊在施工時要把網(wǎng)線穿過一根10米長，但直徑只有3厘米的管道，

而且管道已經(jīng)砌在墻體里，并且繞了3個彎，用常規(guī)方法無法完成任務(wù)。一位工

程師想出一個主意:從寵物市場買來一只老鼠，把一根線綁在老鼠身上，讓老鼠

沿著管子跑，這樣網(wǎng)線安裝的難題順利得到解決。這個案例表明()。

A、創(chuàng)新的本質(zhì)是突破

B、這種方法缺乏專業(yè)性，不符合創(chuàng)新的本質(zhì)

C、開辟一個新市場才屬于創(chuàng)新

D、這只是歪打正著，不是真正的創(chuàng)新

E、動態(tài)性原則

答案：A

231.檔案具體業(yè)務(wù)工作的第一步是0。

A、歸檔

B、裝訂

C、收集

D、匯編

答案：C

232.下列結(jié)束語不應(yīng)該出現(xiàn)在報告中的是()。

A、請審閱

B、特此報告

C、妥否，請批示

D、以上報告如無不妥，請批轉(zhuǎn)執(zhí)行

答案：C

233.職業(yè)權(quán)力的特點不包含()。

A、權(quán)威性

B、利己性

C、獨立性

D、隱蔽性

E、應(yīng)聘成本效益

答案：C

234.下列關(guān)于“函”的說法，有誤的是0。

A、只能用作平行文

B、所反映的內(nèi)容一般為一事一函

C、結(jié)語可用“專此函達”“希見復(fù)為盼”等

D、如是復(fù)函，應(yīng)在文中引述來函的名稱

答案：A

235.在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為(

A、擺手即可

B、Excuseme,...

C、Iamsorry,...

答案：B

236.()工作是成功舉辦會展的關(guān)鍵。

A、廣告宣傳

B、地點選擇

C、招展組團

D、接待服務(wù)

答案：C

237.布置辦公室的三大原則是()。

A、有利于溝通，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適

B、有利于保密，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)，舒適

C、有利于溝通，便于監(jiān)督，嚴肅，緊湊

D、有利于溝通，便于活動，開放、舒適

答案：A

238.在Windows中，為保護文件不被修改，可將它的屬性設(shè)置為()。

A、只讀

B、存檔

C、隱藏

D、系統(tǒng)

E、用人單位被依法宣告破產(chǎn)

答案：A

239.()是一個民族和國家進行正常社會生活的最廣大、最基礎(chǔ)的“社會細胞”。

A、家庭

B、單位

C、個人

D、學(xué)校

E、社會性

答案：A

240.在辦公室打電話時不正確的做法是0。

A、通話時要精力集中，嘴里不要咀嚼東西

B、不要一邊打電話，一邊兼做其他事情

C、可以選擇一個舒服的姿勢比如躺著打電話

D、語言文明，語氣親切，接通后應(yīng)主動問候并介紹自己的單位和姓名。

E、確?？荚u結(jié)果的公正性

答案：C

241.在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)()。

A、各國主權(quán)地位平等

B、各國經(jīng)濟地位平等

C、各國綜合國力

D、東道主對各國賓客的禮遇

答案：D

242.下列可作為內(nèi)存儲器的是()。

A、軟盤

B、光盤

C、硬盤

D、內(nèi)存條

E、內(nèi)容

答案：D

243.用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或告知重要情況的文種是()。

A、公報

B、通報

C、通知

D、通告

答案：B

244.某媒體曾經(jīng)有過這樣一則報道，有這樣一對夫婦，妻子已經(jīng)出現(xiàn)臨產(chǎn)疼痛癥

狀，丈夫讓妻子自己“打的“到醫(yī)院生孩子，自己則仍然沉迷在電腦游戲中，全

然不顧。這主要屬于0現(xiàn)象。

A、不講社會公德

B、不講職業(yè)道德

C、不講工作紀律

D、不講家庭美德

答案：D

245.除下列哪項外，均屬于公文中的表態(tài)詞？()

A、敬悉

B、推予

C、應(yīng)

D、照辦

答案：A

246.國家公安部的文書工作組織形式一般采用()。

A、集中形式

B、分工形式

C、混合形式

D、分散形式

答案：B

247.下列辦事公道的要求表述錯誤的是()。

A、重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽

B、要堅持原則，不徇私情

C、要不謀私利，反腐倡廉

D、要不計較個人得失，不怕各種權(quán)勢

E、特殊性調(diào)整

答案：A

248.向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見建議和答復(fù)詢問且無須上級回復(fù)

的文種是0。

A、通報

B、請示

C、通知

D、報告

答案：D

249.行政許可依法由地方人民政府兩個以上部門分別實施的，本級人民政府可以

確定一個部門受理行政許可申請并轉(zhuǎn)告有關(guān)部門分別提出意見后()，或者組織有

關(guān)部門()、()。

A、集中辦理、聯(lián)合辦理、分別辦理

B、集中辦理'統(tǒng)一辦理'聯(lián)合辦理

C、統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理

D、聯(lián)合辦理,集中辦理、統(tǒng)一辦理

答案：C

250.為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用()的形式開展檔案利用工作。

A、印發(fā)目錄

B、提供檔案原件

C、制發(fā)檔案復(fù)制本

D、提供檔案證明

答案：C

251.在Excel圖表中，沒有的圖形是0。

A、柱形圖

B、條形圖

C、扇形圖

D、錐形圖

答案：C

252.堅持社會主義義利觀不需要正確認識和處理的關(guān)系是0。

A、堅持個人利益與國家、人民利益的統(tǒng)一

B、堅持物質(zhì)追求與精神追求的統(tǒng)一

C、堅持求利目的與求利手段的統(tǒng)一

D、堅持個人夢想與集體夢想的統(tǒng)一

答案：D

253.“你一定也吃過地溝油”，武漢工業(yè)學(xué)院食品科學(xué)與工程學(xué)院教授何東平估

計，目前我國每年返回餐桌的地溝油有200萬~300萬噸。而中國人一年的動物

油、植物油消費總量大約是2250萬噸，也就是說，按照比例，你吃10頓飯，可

能有1頓碰上的是地溝油。醫(yī)學(xué)研究顯示，地溝油中的重要危害物之一黃曲霉素

是一種強烈的致癌物質(zhì)，其毒性是砒霜的100倍?？梢姷販嫌蛯姷奈：σ呀?jīng)

到了何等嚴重的地步。這種為牟利不惜欺詐和毒害消費者的制售地溝油的行為0,

一定要嚴懲。

A、違反了職業(yè)道德

B、違犯了法律法規(guī)

C、既觸犯了法律法規(guī)，又違反了職業(yè)道德和社會公德

答案：C

254.“客錯我攬”的理念是服務(wù)業(yè)職業(yè)道德中0的具體要求。

A、思想品質(zhì)

B、經(jīng)營風格

C、服務(wù)態(tài)度

D、工作作風

E、身體條件和經(jīng)歷

答案：C

255.公文份號是指()。

A、同一文稿印制若干份時每份公文的順序號

B、由發(fā)文機關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號組成

C、公文頁數(shù)的順序號

D、公文附件的順序號

E、工作的趣味性

答案：A

256.服務(wù)人員在為客人指引近處的方向時，可用()。

A、直臂式

B、曲臂式

C、斜臂式

答案：B

257.接待工作中最常用的接待方式是0。

A、低格接待

B、對等接待

C、高格接待

D、身份接待

答案：B

258.日常辦公事務(wù)工作流程()。

A、環(huán)節(jié)越多越可靠

B、應(yīng)由職權(quán)明確的專人負責

C、環(huán)環(huán)相扣，不可更改

D、復(fù)檢次數(shù)越多越理想

答案：B

259.大型會議的座次安排原則正確的是()。

A、主持人不可以坐在前排正中

B、發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方

C、主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則

D、只需考慮主席臺

答案：B

260.企業(yè)精神文化的功能是()。

A、娛樂功能

B、調(diào)教功能

C、異化功能

D、導(dǎo)向功能

答案：D

261.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中,

不能實現(xiàn)改名操作的是()。

A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令

B、兩次單擊該對象的名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

D、單擊該對象的圖標

E、通過個人行為參與企業(yè)管理

答案：D

262.孔子看見他的學(xué)生宰子“晝寢”，就說：“朽木不可雕也。”其用意是()。

A、孔子提醒他盡量晚上睡覺

B、朽木再沒有繼續(xù)雕刻的必要了

C、學(xué)習和工作要有創(chuàng)造性

D、疏懶是一種不可饒恕的罪過

答案：D

263.為老、弱、病、殘、孕提供主動服務(wù)，并在()分鐘內(nèi)為其辦理完業(yè)務(wù)。

A、7

B、6

C\5

D、3

答案：B

264.WindowsXP的窗口可以移動和改變大小，而對話框()。

A、既不能移動，也不能改變大小

B、僅可以移動，不能改變大小

C、僅可以改變大小，不能移動

D、既能移動，也能改變大小

答案：B

265.拜訪他人應(yīng)選擇0,并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨

B、用餐時間

C、節(jié)假日的下午或平日晚飯后

D\Ex素養(yǎng)

答案：C

解析：在拜訪他人的禮儀中，選擇合適的時間是非常重要的。清晨可能打擾到他

人的休息，用餐時間則會干擾他人的飲食，節(jié)假日的下午或平日晚飯后則相對較

為合適，因為這時人們通常比較空閑，更容易接受拜訪。而“素養(yǎng)”并不是一個

具體的時間選項，因此不符合題意。綜上所述，選項C“節(jié)假日的下午或平日晚

飯后”是最合適的選擇，既體現(xiàn)了尊重，也避免了打擾他人。

266.穿西服時，最理想的襯衫顏色是0。

A、藍色

B、白色

C、灰色

D、咖啡色

答案：B

267.佩戴首飾原則上不應(yīng)超過()件。

A、五

B、四

C、三

D、二

E、必要的薪酬調(diào)整

答案：C

268.與詢問復(fù)函相配套的結(jié)束用語是0。

A、特此函告

B、特此函商

C、特此函謝

D、特此函詢

答案：D

269.辦事公道的基本要求是()。

A、堅持原則，秉公辦事

B、公平交易，實行平均主義

C、一心為公，不計較他人得失

D、辦事以本單位利益為重

答案：A

270.()是保密工作的著眼點和立足點。

A、依法管理

B、制度健全

C、加強領(lǐng)導(dǎo)

D、積極防范

答案：D

271.吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當是()。

A、左手用刀，右手用又

B、左手用叉，右手用刀

答案：B

272.下列不屬于職業(yè)理想的共性特征的是()。

A、要符合時代精神

B、以為人民服務(wù)為核心

C、以理想的職業(yè)平臺實現(xiàn)理想

D、做出符合自身實際的選擇

答案：D

273.下列有關(guān)競爭與合作關(guān)系的說法中，不正確的有()。

A、合作中有競爭，競爭中也有合作

B、競爭與合作是統(tǒng)一的，相輔相成的

C、競爭就是將對手擊敗，無須合作

D、競爭與合作構(gòu)成個人和社會生存、發(fā)展的兩股力量

答案：c

274.下面關(guān)于職業(yè)道德行為的主要特點，不正確的表述是0。

A、與職業(yè)活動緊密相關(guān)

B、職業(yè)道德行為的選擇

C、與內(nèi)心世界息息相關(guān)

D、對他人的影響重大

答案：B

275.談判中最熟悉合同條款的人員是0。

A、商務(wù)人員

B、法律人員

C、專業(yè)人員

D、管理人員

答案：A

276.接待工作準備有環(huán)境準備、物質(zhì)準備和()。

A、安全準備

B、室內(nèi)準備

C、心理準備

D、車輛準備

答案：C

277.以下公文標題正確的是()。

A、xx市人民政府高考、中考期間關(guān)于嚴格控制環(huán)境噪聲污染的通報

B、xx市人民政府關(guān)于高考中考期間嚴格控制環(huán)境噪聲污染的通告

C、關(guān)于XX市人民政府高考中考期間嚴格控制環(huán)境噪聲污染的命令

D、xx市人民政府高考中考期間嚴格控制環(huán)境噪聲污染的決定

答案：B

278.西餐大菜正確的食用順序是()。

A、開胃小菜，湯，海鮮，肉類，冷飲，烘烤食物，餐后甜食

B、湯，開胃小菜，海鮮，肉類，烘烤食物，冷飲，餐后甜食

C、開胃小菜，湯，肉類，海鮮，烘烤食物，冷飲，餐后甜食

D、E、公平程度

答案：B

解析：西餐的食用順序通常遵循一定的傳統(tǒng)和禮儀。一般來說，西餐的正餐順序

從開胃小菜開始，用于刺激食欲；接著是湯，用于潤口并準備接下來的食物；然

后是海鮮，因其較為清淡，適合在肉類之前食用；肉類是主食部分，提供主要的

營養(yǎng)和能量；烘烤食物往往較為油膩，適合在肉類之后食用；冷飲用于清口，為

接下來的甜食做準備；最后是餐后甜食，用于結(jié)束一餐并提升用餐體驗。因此,

選項B正確地反映了西餐的食用順序。

279.某市直屬糧庫因保管不善，五十萬斤糧食發(fā)生霉爛，省糧食局要將此事告知

全省糧食系統(tǒng)，以引起重視，防止類似事件再次發(fā)生，應(yīng)該選用的公文種類是()。

A、通知

B、通告

C、公告

D、通報

答案：B

280.在文件名中可以用的通配符是0。

A、※和/

B、？和\

C、？和※

D、、和#

答案：C

281.營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理臺席、自助繳費機前客戶排隊等候人多時，及時采取分流措

施，減少客戶等候時間?？刂婆抨牭群蚩蛻舨怀^()人。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

282.交通車行駛路線與發(fā)車