二零二四年度云計(jì)算服務(wù)專屬定制與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云計(jì)算服務(wù)專屬定制與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計(jì)算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)時(shí)間表與里程碑第三條定制化服務(wù)要求3.1甲方定制化需求提交3.2乙方定制化方案制定3.3定制化服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第四條運(yùn)維服務(wù)與管理4.1乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)配置4.2運(yùn)維服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間4.3系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1乙方提供的技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)時(shí)間5.3培訓(xùn)材料與技術(shù)文檔第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整與額外費(fèi)用第七條保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)與保密期限7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)第八條服務(wù)連續(xù)性與故障處理8.1服務(wù)連續(xù)性保障措施8.2故障處理流程與責(zé)任劃分第九條風(fēng)險(xiǎn)管理9.1風(fēng)險(xiǎn)識別與評估9.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施與應(yīng)急預(yù)案第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭議解決方式與地點(diǎn)第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與責(zé)任承擔(dān)11.2賠償金額與支付方式第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件與程序12.2合同終止條件與程序第十三條合同的生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件與程序第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與優(yōu)先級14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），地址：（乙方注冊地址）。1.3云計(jì)算服務(wù)的定義云計(jì)算服務(wù)包括但不限于：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS），具體服務(wù)內(nèi)容由雙方在合同附件中詳細(xì)列明。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供定制化的云計(jì)算服務(wù)，包括：（具體服務(wù)內(nèi)容列表）。2.2服務(wù)范圍與限制乙方提供的服務(wù)范圍包括：（具體服務(wù)范圍列表）。乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，將甲方數(shù)據(jù)和信息透露給第三方或者用于其他目的。2.3服務(wù)時(shí)間表與里程碑乙方向甲方提供服務(wù)的時(shí)間表與里程碑如下：（具體時(shí)間表與里程碑）。第三條定制化服務(wù)要求3.1甲方定制化需求提交甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交定制化需求文檔，內(nèi)容包括但不限于：（需求列表）。3.2乙方定制化方案制定乙方根據(jù)甲方的需求，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)制定出定制化服務(wù)方案，并提交給甲方審批。（具體方案內(nèi)容）。3.3定制化服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定制化服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)列表）。第四條運(yùn)維服務(wù)與管理4.1乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)配置乙方應(yīng)配置專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)云計(jì)算服務(wù)的日常運(yùn)維工作，團(tuán)隊(duì)配置包括但不限于：（團(tuán)隊(duì)成員及職責(zé)列表）。4.2運(yùn)維服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間乙方提供的運(yùn)維服務(wù)時(shí)間為：（具體服務(wù)時(shí)間），對于緊急情況的響應(yīng)時(shí)間不超過：（具體響應(yīng)時(shí)間）。4.3系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。對于發(fā)生的故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理，并通知甲方。故障處理流程如下：（故障處理流程列表）。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1乙方提供的技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括：（培訓(xùn)內(nèi)容列表），培訓(xùn)時(shí)間安排如下：（培訓(xùn)時(shí)間安排列表）。5.3培訓(xùn)材料與技術(shù)文檔乙方應(yīng)提供培訓(xùn)材料和技術(shù)文檔，包括但不限于：（培訓(xùn)材料及技術(shù)文檔列表）。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方提供云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成如下：（費(fèi)用構(gòu)成列表）。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整與額外費(fèi)用第八條服務(wù)連續(xù)性與故障處理8.1服務(wù)連續(xù)性保障措施8.2故障處理流程與責(zé)任劃分故障處理流程如下：（故障處理流程列表）。對于因乙方原因?qū)е碌墓收?，由乙方承?dān)責(zé)任。對于因甲方原因?qū)е碌墓收?，甲方承?dān)責(zé)任。第九條風(fēng)險(xiǎn)管理9.1風(fēng)險(xiǎn)識別與評估乙方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別與評估，并將評估結(jié)果報(bào)告給甲方。（具體報(bào)告內(nèi)容和要求）。9.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施與應(yīng)急預(yù)案第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，具體包括：（法律法規(guī)名稱列表）。10.2爭議解決方式與地點(diǎn)如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（具體法院名稱）。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與責(zé)任承擔(dān)違約行為及責(zé)任承擔(dān)如下：（違約行為和責(zé)任承擔(dān)列表）。11.2賠償金額與支付方式第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件與程序合同變更條件如下：（變更條件列表）。合同變更程序如下：（變更程序列表）。12.2合同終止條件與程序合同終止條件如下：（終止條件列表）。合同終止程序如下：（終止程序列表）。第十三條合同的生效與解除13.1合同生效條件合同生效條件如下：（生效條件列表）。13.2合同解除條件與程序合同解除條件如下：（解除條件列表）。合同解除程序如下：（解除程序列表）。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與優(yōu)先級本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)不可繼承和轉(zhuǎn)讓。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或自然人。15.2第三方介入的范圍第十六條第三方責(zé)任的限定16.1第三方責(zé)任第三方對于本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。第三方就其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、合法性、穩(wěn)定性等承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額如下：（具體責(zé)任限額列表）。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間如有任何糾紛或爭議，均應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間如有任何糾紛或爭議，均應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十八條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)18.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行其他約定的義務(wù)。甲方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)質(zhì)量保證和售后服務(wù)。18.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，并履行其他約定的義務(wù)。乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)質(zhì)量保證和售后服務(wù)。第十九條第三方介入的程序與條件19.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方介入程序如下：（具體程序列表）。19.2第三方介入條件第三方介入的條件如下：（具體條件列表）。第二十章第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作20.1第三方與甲乙方的溝通20.2第三方與甲乙方的協(xié)作第三方應(yīng)與甲乙雙方協(xié)作，共同解決云計(jì)算服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。協(xié)作方式如下：（具體協(xié)作方式列表）。第二十一章第三方責(zé)任的免除21.1免除第三方責(zé)任的情形第二十二章第三方退出22.1第三方退出的條件第三方退出的條件如下：（具體條件列表）。22.2第三方退出的程序第三方退出的程序如下：（具體程序列表）。第二十三章違約責(zé)任與賠償23.1第三方違約行為與責(zé)任承擔(dān)第三方違約行為及責(zé)任承擔(dān)如下：（違約行為和責(zé)任承擔(dān)列表）。23.2賠償金額與支付方式第二十四章合同的變更與終止24.1合同變更條件與程序合同變更條件如下：（變更條件列表）。合同變更程序如下：（變更程序列表）。24.2合同終止條件與程序合同終止條件如下：（終止條件列表）。合同終止程序如下：（終止程序列表）。第二十五章合同的生效與解除25.1合同生效條件合同生效條件如下：（生效條件列表）。25.2合同解除條件與程序合同解除條件如下：（解除條件列表）。合同解除程序如下：（解除程序列表）。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)定制化需求文檔詳細(xì)說明甲方對云計(jì)算服務(wù)的需求，包括但不限于硬件配置、軟件要求、網(wǎng)絡(luò)要求、安全要求等。附件二：定制化服務(wù)方案乙方根據(jù)甲方需求提交的定制化服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、實(shí)施計(jì)劃等。附件三：運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃乙方提供的運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃，詳細(xì)描述運(yùn)維服務(wù)的時(shí)間表、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)配置、故障處理流程等。附件四：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)方案，包括技術(shù)支持的內(nèi)容、培訓(xùn)的時(shí)間表、培訓(xùn)的材料等。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、定制化服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)等。附件六：保密協(xié)議甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)和保密期限。附件七：知識產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書確認(rèn)云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)文件的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題。附件八：風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告乙方進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施等。附件九：服務(wù)連續(xù)性保障措施方案乙方提供的服務(wù)連續(xù)性保障措施方案，確保云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，甲方未經(jīng)乙方同意擅自將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方等。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。2.乙方違