新冠疫情影響下餐飲行業(yè)衛(wèi)生管理制度

新冠疫情影響下餐飲行業(yè)衛(wèi)生管理制度第一章總則為應(yīng)對新冠疫情對餐飲行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，提升餐飲服務(wù)的衛(wèi)生管理水平，保障顧客和員工的健康與安全，依據(jù)國家及地方相關(guān)法規(guī)，制定本衛(wèi)生管理制度。餐飲行業(yè)的衛(wèi)生管理是確保食品安全、維護(hù)公共健康的重要舉措，制度的實(shí)施將促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第二章適用范圍本制度適用于所有餐飲企業(yè)，包括餐館、快餐店、外賣服務(wù)、酒店餐飲等。所有從業(yè)人員、管理人員及相關(guān)人員均應(yīng)遵守本制度。本制度適用于日常運(yùn)營、疫情防控期間及疫情后恢復(fù)階段的衛(wèi)生管理工作。第三章衛(wèi)生管理目標(biāo)衛(wèi)生管理制度的主要目標(biāo)包括：1.確保食品加工及餐飲環(huán)境的衛(wèi)生安全，降低食品污染風(fēng)險(xiǎn)。2.規(guī)范員工的個人衛(wèi)生行為，提高衛(wèi)生意識。3.建立健全疫情防控措施，確保顧客和員工的健康安全。4.通過監(jiān)督和評估機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理水平。第四章衛(wèi)生管理規(guī)范1.環(huán)境衛(wèi)生所有餐飲場所應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒。廚房、餐廳、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)每日清潔并進(jìn)行消毒，確保無異味和病菌滋生。對餐具、餐桌、廚具等進(jìn)行定期消毒，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.員工衛(wèi)生所有員工在上崗前應(yīng)進(jìn)行體溫檢測，佩戴口罩、手套等防護(hù)裝備，保持個人衛(wèi)生。員工應(yīng)定期接受健康檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并隔離。3.食品采購與儲存采購食品原材料時(shí)，應(yīng)選擇合格供應(yīng)商，確保食品的來源可追溯。食品儲存應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，生熟食品應(yīng)分開存放，保持適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸?，防止交叉污染?.食品加工與服務(wù)在食品加工過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范，避免手直接接觸食品，使用專用工具。提供顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持社交距離，減少直接接觸，盡量采用無接觸服務(wù)。第五章操作流程1.衛(wèi)生檢查每日開業(yè)前，管理人員應(yīng)對餐飲環(huán)境、設(shè)備及員工進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查，確保符合衛(wèi)生管理規(guī)范。檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并定期匯報(bào)。2.消毒流程所有餐飲設(shè)備及環(huán)境應(yīng)制定詳細(xì)的消毒流程，明確消毒頻率和使用的消毒劑。消毒后應(yīng)進(jìn)行記錄，確保消毒措施的落實(shí)。3.顧客健康監(jiān)測顧客進(jìn)入餐飲場所時(shí)，應(yīng)進(jìn)行體溫檢測和健康碼查驗(yàn)，確保沒有異常情況后方可入內(nèi)。對于出現(xiàn)體溫異常的顧客，應(yīng)及時(shí)采取措施，建議其就醫(yī)。4.員工培訓(xùn)定期開展員工衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和防疫知識。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括個人衛(wèi)生、消毒流程、食品安全等，確保員工掌握相關(guān)知識和技能。第六章監(jiān)督機(jī)制1.日常監(jiān)督餐飲企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生檢查和管理。監(jiān)督人員應(yīng)定期對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.監(jiān)督評估定期組織衛(wèi)生管理評估，檢查衛(wèi)生管理制度的落實(shí)情況。評估應(yīng)包括自查和外部檢查，確保制度的有效性和持續(xù)改進(jìn)。3.投訴處理建立顧客投訴處理機(jī)制，對顧客的衛(wèi)生安全投訴應(yīng)及時(shí)受理并調(diào)查處理。投訴結(jié)果應(yīng)反饋給顧客，確保顧客滿意度。第七章附則本制度由餐飲企業(yè)管理層負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。制度的修訂應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，確保其