2024年物業(yè)服務(wù)合同（含服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）

2024版物業(yè)服務(wù)合同（含服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）本合同目錄一覽1.服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)范圍2.服務(wù)項(xiàng)目2.1公共區(qū)域維護(hù)2.1.1樓道維護(hù)2.1.2公共設(shè)施維護(hù)2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)2.2安全管理2.2.1出入管理2.2.2消防安全管理2.2.3監(jiān)控設(shè)備維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生2.3.1垃圾清運(yùn)2.3.2清潔服務(wù)2.3.3污水處理2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.1電梯維護(hù)2.4.2供暖制冷系統(tǒng)維護(hù)2.4.3給排水系統(tǒng)維護(hù)3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2收費(fèi)方式3.1.3收費(fèi)調(diào)整3.2維修資金3.2.1資金籌集3.2.2資金使用3.2.3資金管理4.服務(wù)品質(zhì)保障4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)滿(mǎn)意度4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.合同的履行與變更5.1合同履行5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)5.1.2業(yè)主的義務(wù)5.2合同變更5.2.1變更條件5.2.2變更程序6.合同的解除與終止6.1合同解除6.1.1解除條件6.1.2解除程序6.2合同終止6.2.1終止條件6.2.2終止程序7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約7.2業(yè)主違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、修改與廢止9.1合同生效9.2合同修改9.3合同廢止10.其他條款10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息公示10.2業(yè)主意見(jiàn)反饋10.3合同的保管11.附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表11.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明12.簽字蓋章12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽字蓋章12.2業(yè)主簽字蓋章13.合同生效日期14.合同編號(hào)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)合同概述1.1合同雙方甲方：（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)）乙方：（業(yè)主姓名/業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)）1.2合同期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，期限為_(kāi)___年。1.3物業(yè)范圍物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。具體物業(yè)范圍詳見(jiàn)附件。第二條服務(wù)項(xiàng)目2.1公共區(qū)域維護(hù)2.1.1樓道維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證樓道內(nèi)墻面、地面、照明等設(shè)施的完好，確保樓道清潔、安全。2.1.2公共設(shè)施維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。公共設(shè)施包括但不限于：電梯、消防設(shè)備、供水供電設(shè)施等。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的植物養(yǎng)護(hù)，保證綠化區(qū)域的整潔、美觀(guān)。2.2安全管理2.2.1出入管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立門(mén)禁系統(tǒng)，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入小區(qū)。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行登記，確保小區(qū)安全。2.2.2消防安全管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案完備。2.2.3監(jiān)控設(shè)備維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)小區(qū)內(nèi)的異常情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。2.3環(huán)境衛(wèi)生2.3.1垃圾清運(yùn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的頻次和方式清運(yùn)垃圾，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.3.2清潔服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生。2.3.3污水處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保污水處理設(shè)施的正常運(yùn)行，防止污水泄漏，影響環(huán)境。2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.1電梯維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保電梯的正常運(yùn)行。2.4.2供暖制冷系統(tǒng)維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供暖制冷系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保供暖制冷效果。2.4.3給排水系統(tǒng)維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)___元/平方米·月。3.1.2收費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)按月收取，每月__日前繳納。3.1.3收費(fèi)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意。3.2維修資金3.2.1資金籌集維修資金由業(yè)主按照房屋建筑面積的比例分?jǐn)偂?.2.2資金使用維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造。3.2.3資金管理維修資金的管理應(yīng)遵守國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定，確保資金的安全、合規(guī)使用。第四條服務(wù)品質(zhì)保障4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修后__小時(shí)內(nèi)派員上門(mén)服務(wù)。4.2服務(wù)滿(mǎn)意度物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條合同的履行與變更5.1合同履行5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.1.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)及維修資金。5.2合同變更5.2.1變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.2.2變更程序合同變更協(xié)議應(yīng)報(bào)送業(yè)主委員會(huì)備案，并進(jìn)行公示。第六條合同的解除與終止6.1合同解除6.1.1解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。6.1.2解除程序合同解除協(xié)議應(yīng)報(bào)送業(yè)主委員會(huì)備案，并進(jìn)行公示。6.2合同終止6.2.1終止條件合同終止的情形包括但不限于：合同期限屆滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.2.2終止程序合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)第八條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償業(yè)主損失、支付違約金等。7.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)的損失等。第九條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.4法律途徑任何一方均有權(quán)按照法律規(guī)定，通過(guò)法律途徑解決合同爭(zhēng)議。第十條其他條款10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。10.2業(yè)主意見(jiàn)反饋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何意見(jiàn)和建議，可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，也可以向業(yè)主委員會(huì)反饋。10.3合同的保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表11.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明第十二條簽字蓋章12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽字蓋章12.2業(yè)主簽字蓋章第十三條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)___。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的情形1.1本合同涉及的第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決爭(zhēng)議、提供貨物或設(shè)備等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或貨物/設(shè)備。2.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或貨物/設(shè)備的質(zhì)量、安全及合法性負(fù)責(zé)。2.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得有任何違法行為。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方、乙方之間并無(wú)勞動(dòng)合同或代理關(guān)系，除非合同另有約定。3.2甲方、乙方與第三方之間的任何合同義務(wù)和責(zé)任，均不影響甲方、乙方之間的合同義務(wù)和責(zé)任。第四條第三方介入的程序4.1甲方、乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。4.2甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.3甲方、乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響合同的履行。第五條第三方責(zé)任限額5.1除非合同另有約定，第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)其收取的費(fèi)用。5.2第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，如有賠償責(zé)任，應(yīng)按照法律規(guī)定及合同約定承擔(dān)。5.3甲方、乙方應(yīng)盡力減少因第三方介入而可能造成的損失。第六條第三方介入的變更和解除6.1第三方介入的變更或解除，應(yīng)由甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。6.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方介入的變更或解除，不影響合同的履行。第七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)7.2甲方、乙方與第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.3如有必要，甲方、乙方可邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)參與溝通與協(xié)調(diào)。第八條第三方違約的處理8.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)或貨物的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方對(duì)甲方、乙方造成損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。8.3第三方介入造成的損失，甲方、乙方有權(quán)依據(jù)合同約定向第三方追償。第九條第三方與甲乙方的合同解除9.1第三方與甲方、乙方簽訂的合同，如因故解除，應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。9.2第三方與甲方、乙方簽訂的合同解除后，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。第十條第三方介入的合同補(bǔ)充條款10.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。10.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同，如有與本合同沖突之處，以本合同為準(zhǔn)。10.3甲方、乙方與第三方簽訂的合同，不得影響本合同的履行。第十一條第三方介入的合同修改和廢止11.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，如需修改或廢止，應(yīng)遵循合同約定或雙方協(xié)商一致的原則。11.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同修改或廢止，不影響本合同的履行。第十二條第三方介入的合同備案12.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)報(bào)送業(yè)主委員會(huì)備案。12.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)報(bào)送相關(guān)政府部門(mén)備案。第十三條第三方介入的合同生效、失效和解除13.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同，如提前解除或到期失效，應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。13.3甲方、乙方與第三方簽訂的合同解除或失效后，本合同中與第三方相關(guān)的條款相應(yīng)失效。第十四條第三方介入的合同編號(hào)14.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)注明與本合同的關(guān)聯(lián)關(guān)系。14.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同編號(hào)，應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。本部分作為本合同的附件，與本合同具有同等法律第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件2：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附件3：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明附件4：第三方服務(wù)/貨物提供合同附件5：維修保養(yǎng)單位資質(zhì)證明附件6：供應(yīng)商資質(zhì)證明附件7：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目變更協(xié)議附件8：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目解除協(xié)議附件9：第三方服務(wù)/貨物提供合同的補(bǔ)充協(xié)議附件10：第三方服務(wù)/貨物提供合同的解除協(xié)議附件1至附件3為物業(yè)服務(wù)合同的基本文件，附件4至附件6為與第三方介入相關(guān)的合同文件，附件7至附件10為物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目變更、解除以及第三方服務(wù)/貨物提供合同的補(bǔ)充和解除協(xié)議。附件4：第三方服務(wù)/貨物提供合同本附件詳細(xì)列出了甲方、乙方與第三方簽訂的服務(wù)/貨物提供合同的內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)/貨物范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。附件5：維修保養(yǎng)單位資質(zhì)證明本附件提供了維修保養(yǎng)單位的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。附件6：供應(yīng)商資質(zhì)證明本附件提供了供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。附件7：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目變更協(xié)議本附件用于記錄物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目在合同履行過(guò)程中發(fā)生的變更事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件8：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目解除協(xié)議本附件用于記錄物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目在合同履行過(guò)程中發(fā)生的解除事項(xiàng)，包括但不限于解除原因、解除程序、解除后的處理事項(xiàng)等。附件9：第三方服務(wù)/貨物提供合同的補(bǔ)充協(xié)議本附件用于記錄第三方服務(wù)/貨物提供合同在合同履行過(guò)程中發(fā)生的補(bǔ)充事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)/貨物范圍的增減、費(fèi)用支付的調(diào)整等。附件10：第三方服務(wù)/貨物提供合同的解除協(xié)議本附件用于記錄第三方服務(wù)/貨物提供合同在合同履行過(guò)程中發(fā)生的解除事項(xiàng)，包括但不限于解除原因、解除程序、解除后的處理事項(xiàng)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定履行義務(wù)的，視為違約。包括但不限于：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)、未按照約定提供物業(yè)相關(guān)信息、未協(xié)助乙方履行合同等。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延付款金額的__%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照合同約定履行義務(wù)的，視為違約。包括但不限于：未按時(shí)支付維修資金、未按照約定使用物業(yè)、未協(xié)助甲方履行合同等。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付