《旅游新媒體營(yíng)銷》課件-新媒體營(yíng)銷策略-知識(shí)營(yíng)銷

新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)營(yíng)銷指企業(yè)通過(guò)有效的知識(shí)傳播方法和途徑，將自身所擁有的對(duì)用戶有價(jià)值的知識(shí)(包括產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)研究成果、經(jīng)營(yíng)理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等)傳遞給潛在用戶，并使其逐漸形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知，最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶。新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人們的生活觀念和生活方式發(fā)生了變化，人們對(duì)信息獲取的效率和質(zhì)量提出了更高的要求。消費(fèi)升級(jí)加速，消費(fèi)者不再是被動(dòng)接受營(yíng)銷信息的群體，而變由了主動(dòng)尋找營(yíng)銷信息的群體。新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷消費(fèi)者的訴求不僅是要“知其然”，還要“知其所以然”。識(shí)型用戶的規(guī)?？焖贁U(kuò)大，企業(yè)的品牌營(yíng)銷方式也隨之變化。知識(shí)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷方式，從傳統(tǒng)的“廣而告之”，發(fā)展為“廣而認(rèn)知”，讓企業(yè)用知識(shí)影響消費(fèi)者，以知識(shí)傳遞品牌價(jià)值。新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷目前知識(shí)已經(jīng)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ虼似髽I(yè)必須緊跟潮流，積極開(kāi)展知識(shí)營(yíng)銷，增強(qiáng)產(chǎn)品或服務(wù)的影響力。新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)營(yíng)銷主要包括以下內(nèi)容新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷增加營(yíng)銷活動(dòng)的知識(shí)含量，把以知識(shí)為核心的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷過(guò)程結(jié)合。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)也是一種重要的消費(fèi)資料，在營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)要把知識(shí)傳播給用戶，潛移默化地影響他們的消費(fèi)觀念和生活方式，向他們普及有關(guān)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)，激發(fā)他們的消費(fèi)欲望，讓他們了解未來(lái)技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)趨勢(shì)。新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，注重能引起用戶共鳴的價(jià)值觀念。隨著物質(zhì)生活的日益豐富，用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不僅會(huì)考慮產(chǎn)品的使用價(jià)值，還會(huì)關(guān)注產(chǎn)品所帶來(lái)的觀念價(jià)值。例如，“李寧”品牌倡導(dǎo)青春、健康、活潑的精神生活，這與許多年輕人的價(jià)值追求相吻合，因此備受年輕人的青睞和喜愛(ài)。新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷與用戶建立結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷關(guān)系。營(yíng)銷關(guān)系分為3個(gè)層次:財(cái)務(wù)層次，即以價(jià)格折扣、回扣、獎(jiǎng)勵(lì)等形式拉攏用戶;社交層次，即與用戶建立友誼或各種社交關(guān)系;結(jié)構(gòu)層次新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷即企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與用戶在技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、習(xí)慣結(jié)構(gòu)上吻合，雙方建立起穩(wěn)固的營(yíng)銷關(guān)系。只要企業(yè)與用戶建立了結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷關(guān)系，用戶就成為企業(yè)長(zhǎng)期、忠實(shí)的消費(fèi)者。新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，使?fàn)I銷更適合產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)含量高、智能化、個(gè)性化的要求。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須用知識(shí)贏得用戶，首先要讓用戶了解并懂得如何使用產(chǎn)品或服務(wù)，以及使用后能獲得什么利益，這樣才能激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷從而擴(kuò)大銷售。同時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷策略要針對(duì)不同類型的用戶進(jìn)行特定設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品或服務(wù)適應(yīng)用戶的消費(fèi)特點(diǎn)、文化品位、價(jià)值觀念。而要做到這些，企業(yè)必須加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。新媒體營(yíng)銷策略—知識(shí)營(yíng)銷創(chuàng)造充分的信息交流渠道和環(huán)境。只有創(chuàng)造充分的信息交流渠道和環(huán)境，企業(yè)才能