養(yǎng)老院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度

養(yǎng)老院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度養(yǎng)老院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度第一章總則第一條為了規(guī)范養(yǎng)老院護(hù)理服務(wù)，保障老年人身心健康，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合養(yǎng)老院實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于養(yǎng)老院全體護(hù)理人員及護(hù)理人員管理人員。第三條養(yǎng)老院護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循以人為本、安全第一、預(yù)防為主、服務(wù)至上、持續(xù)改進(jìn)的原則。第四條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)建立健全護(hù)理服務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和管理，確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。第二章護(hù)理人員資格第五條護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，持有相應(yīng)資格證書；（二）身心健康，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；（三）通過養(yǎng)老院組織的入職培訓(xùn)和考核；（四）遵守國家法律法規(guī)和養(yǎng)老院各項(xiàng)規(guī)章制度。第六條護(hù)理人員持證上崗，不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓資格證書。第三章護(hù)理服務(wù)內(nèi)容第七條養(yǎng)老院護(hù)理服務(wù)內(nèi)容包括：（一）生活照料：協(xié)助老年人進(jìn)行日常起居、飲食、洗浴、穿衣、如廁等日常生活照料；（二）健康護(hù)理：監(jiān)測(cè)老年人生命體征，預(yù)防疾病發(fā)生；（三）心理護(hù)理：關(guān)注老年人心理需求，進(jìn)行心理疏導(dǎo)；（四）康復(fù)護(hù)理：協(xié)助老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，提高生活自理能力；（五）專項(xiàng)護(hù)理：針對(duì)老年人特殊疾病和需求提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)；（六）健康教育：開展健康知識(shí)講座，提高老年人健康意識(shí)。第八條護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循以下要求：（一）護(hù)理人員在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)尊重老年人，關(guān)心老年人的情感需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系；（二）護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人的實(shí)際需求，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃；（三）護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)注重老年人的心理護(hù)理，提高老年人的生活質(zhì)量；（四）護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循無菌操作原則，確保老年人安全。第四章護(hù)理服務(wù)流程第九條護(hù)理服務(wù)流程：（一）接待：護(hù)理人員應(yīng)熱情接待老年人及家屬，詳細(xì)詢問老年人的病情和需求；（二）評(píng)估：根據(jù)老年人的病情和需求，進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，制定護(hù)理計(jì)劃；（三）實(shí)施：按照護(hù)理計(jì)劃，為老年人提供生活照料、健康護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)；（四）記錄：詳細(xì)記錄護(hù)理過程和結(jié)果，包括生命體征、用藥情況、康復(fù)訓(xùn)練等；（五）反饋：定期向老年人及家屬反饋?zhàn)o(hù)理服務(wù)情況，征詢意見和建議；（六）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)反饋意見和評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。第五章護(hù)理人員培訓(xùn)第十條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)建立健全護(hù)理人員培訓(xùn)制度，定期組織護(hù)理人員參加培訓(xùn)。第十一條護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容包括：（一）職業(yè)道德和職業(yè)操守；（二）養(yǎng)老護(hù)理基本知識(shí)；（三）護(hù)理技能操作；（四）應(yīng)急處置能力；（五）老年人心理護(hù)理。第十二條護(hù)理人員培訓(xùn)合格后，方可上崗。第六章護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控第十三條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)設(shè)立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估。第十四條護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：（一）職業(yè)道德和職業(yè)操守；（二）護(hù)理知識(shí)和技能；（三）服務(wù)態(tài)度和溝通能力；（四）護(hù)理服務(wù)效果。第十五條對(duì)護(hù)理質(zhì)量不合格的人員，養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行問責(zé)。第七章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起施行