2024年度云計(jì)算服務(wù)租賃協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)租賃協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源租賃1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.1.4安全防護(hù)1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.2.1系統(tǒng)升級1.2.2故障處理1.2.3技術(shù)咨詢1.3附加服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)備份1.3.2數(shù)據(jù)遷移1.3.3云原生應(yīng)用開發(fā)與部署2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期2.3續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1計(jì)算費(fèi)用3.1.2存儲費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用3.1.4安全防護(hù)費(fèi)用3.2支付方式3.3發(fā)票開具4.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間4.3數(shù)據(jù)安全性5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2例外情況5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)中斷6.2未按約定提供服務(wù)6.3違反保密條款7.爭議解決7.1和解嘗試7.2仲裁7.3法律適用8.法律效力8.1合同生效8.2合同終止8.3合同修改9.服務(wù)變更9.1服務(wù)升級9.2服務(wù)降級9.3服務(wù)停用10.客戶支持與溝通10.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式10.2服務(wù)請求處理10.3定期溝通與報(bào)告11.知識產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)11.2客戶數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)11.3侵權(quán)行為處理12.數(shù)據(jù)處理與合規(guī)12.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策12.2數(shù)據(jù)出境合規(guī)12.3合規(guī)監(jiān)管要求13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力處理14.其他條款14.1通知義務(wù)14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3法律變更14.4附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源租賃1.1.1計(jì)算能力乙方提供甲方所需的計(jì)算能力，包括虛擬CPU、內(nèi)存等，確保甲方在租賃期內(nèi)能夠高效、穩(wěn)定地運(yùn)行其業(yè)務(wù)。計(jì)算能力的具體配置和性能指標(biāo)詳見附件一。1.1.2存儲空間乙方提供甲方所需的存儲空間，包括云硬盤、對象存儲等，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、可靠存儲。存儲空間的容量、性能指標(biāo)等詳見附件一。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬乙方提供甲方所需的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保甲方在租賃期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)高速、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸。網(wǎng)絡(luò)帶寬的規(guī)模、帶寬速率等詳見附件一。1.1.4安全防護(hù)乙方提供全方位的安全防護(hù)措施，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等，確保甲方業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行。安全防護(hù)的具體措施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.2.1系統(tǒng)升級乙方負(fù)責(zé)定期對租賃的云計(jì)算資源進(jìn)行系統(tǒng)升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和性能。系統(tǒng)升級的具體計(jì)劃和影響范圍詳見附件三。1.2.2故障處理乙方提供7x24小時的故障處理服務(wù)，對甲方在使用過程中遇到的故障及時進(jìn)行響應(yīng)和處理。故障處理的響應(yīng)時間、處理流程等詳見附件三。1.2.3技術(shù)咨詢乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方解決在使用云計(jì)算資源過程中遇到的技術(shù)問題。技術(shù)咨詢的方式、響應(yīng)時間等詳見附件三。1.3附加服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)備份乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，協(xié)助甲方對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)的安全。數(shù)據(jù)備份的備份策略、備份頻率等詳見附件四。1.3.2數(shù)據(jù)遷移乙方提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，協(xié)助甲方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至云計(jì)算資源中。數(shù)據(jù)遷移的具體方案、遷移時間等詳見附件四。1.3.3云原生應(yīng)用開發(fā)與部署乙方提供云原生應(yīng)用開發(fā)與部署服務(wù)，協(xié)助甲方將業(yè)務(wù)應(yīng)用遷移至云計(jì)算資源。云原生應(yīng)用開發(fā)與部署的具體方案、實(shí)施時間等詳見附件四。第二條服務(wù)期限2.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.2終止日期本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約或一方提前解除本合同的，本合同終止。2.3續(xù)約條款雙方如需續(xù)約，應(yīng)在合同有效期屆滿前一個月內(nèi)協(xié)商并簽訂續(xù)約合同。續(xù)約合同的條款如有變更，雙方可在本合同基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1計(jì)算費(fèi)用甲方按實(shí)際使用的計(jì)算能力，按月支付計(jì)算費(fèi)用。計(jì)算費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳見附件五。3.1.2存儲費(fèi)用甲方按實(shí)際使用的存儲空間，按月支付存儲費(fèi)用。存儲費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳見附件五。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用甲方按實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬，按月支付網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳見附件五。3.1.4安全防護(hù)費(fèi)用甲方按實(shí)際使用的安全防護(hù)服務(wù)，按月支付安全防護(hù)費(fèi)用。安全防護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳見附件五。3.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票開具乙方按照甲方的要求，向甲方開具合規(guī)的發(fā)票。第四條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性乙方保證云計(jì)算資源的服務(wù)可用性不低于99.9%。4.2響應(yīng)時間乙方在接到甲方故障處理請求后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)解決故障。4.3數(shù)據(jù)安全性乙方采取充分的技術(shù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2例外情況法律、法規(guī)、政府要求或雙方書面同意的情況除外。5.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，延續(xù)期限為五年。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)中斷乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2未按約定提供服務(wù)第八條爭議解決8.1和解嘗試雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2仲裁雙方同意，如本合同的任何爭議無法通過協(xié)商解決，任何一方均可向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條服務(wù)變更9.1服務(wù)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不定期對云計(jì)算資源進(jìn)行升級，提高服務(wù)性能。服務(wù)升級的具體計(jì)劃和影響范圍詳見附件六。9.2服務(wù)降級乙方在必要時，可對云計(jì)算資源進(jìn)行降級，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。服務(wù)降級的具體方案和影響范圍詳見附件六。9.3服務(wù)停用乙方在合同終止或甲方嚴(yán)重違約的情況下，有權(quán)停止提供云計(jì)算資源。停用服務(wù)前，乙方應(yīng)提前通知甲方。第十條客戶支持與溝通10.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式乙方設(shè)立客戶服務(wù)和在線客服，方便甲方在租賃期內(nèi)隨時與乙方聯(lián)系。客戶服務(wù)聯(lián)系方式詳見附件七。10.2服務(wù)請求處理甲方通過客戶服務(wù)聯(lián)系方式向乙方提出服務(wù)請求，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并處理。服務(wù)請求處理的響應(yīng)時間、處理流程等詳見附件七。10.3定期溝通與報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告云計(jì)算資源的運(yùn)行狀況，確保甲方了解租賃的云計(jì)算資源的使用情況。定期溝通與報(bào)告的具體內(nèi)容、報(bào)告頻率等詳見附件七。第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)乙方對云計(jì)算資源擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將云計(jì)算資源轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或用于其他商業(yè)用途。11.2客戶數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)甲方對在使用云計(jì)算資源過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有完整的知識產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)行為處理如乙方提供的云計(jì)算資源侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并立即停止提供侵權(quán)產(chǎn)品。第十二條數(shù)據(jù)處理與合規(guī)12.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策乙方制定并實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、合規(guī)處理。數(shù)據(jù)保護(hù)政策的詳細(xì)內(nèi)容詳見附件八。12.2數(shù)據(jù)出境合規(guī)乙方協(xié)助甲方確保數(shù)據(jù)在出境時的合規(guī)性，包括數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)處理目的等。數(shù)據(jù)出境合規(guī)的具體方案詳見附件八。12.3合規(guī)監(jiān)管要求乙方應(yīng)遵守國家和行業(yè)的合規(guī)監(jiān)管要求，確保云計(jì)算服務(wù)的合規(guī)性。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行方案。第十四條其他條款14.1通知義務(wù)14.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，雙方均不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3法律變更如因法律、法規(guī)的變更導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改本合同。14.4附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：附件一：云計(jì)算資源配置及性能指標(biāo)；附件二：安全防護(hù)措施及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方案；附件四：附加服務(wù)方案；附件五：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；附件六：服務(wù)變更方案；附件七：客戶支持與溝通方案；附件八：數(shù)據(jù)保護(hù)政策及合規(guī)方案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)提供商等。1.2第三方范圍1.2.1協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的輔助性服務(wù)提供商；1.2.2參與甲乙方業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理或技術(shù)支持的外部機(jī)構(gòu)；1.2.3甲乙方在履行合同過程中涉及的其他合作方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙方在合同履行過程中如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍及期限。2.2第三方介入條件2.2.1第三方具備履行介入義務(wù)的能力和資質(zhì)；2.2.2甲乙方同意第三方介入，并明確介入范圍和期限；2.2.3第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同規(guī)定。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同項(xiàng)下的義務(wù)時，僅對甲乙方承擔(dān)責(zé)任。第三方不履行或不適當(dāng)履行義務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失的，由甲乙方依法向第三方追償。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量、安全、合規(guī)。3.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，不受甲乙方之間的爭議影響。第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和配合。第四條甲乙方義務(wù)與責(zé)任4.1甲乙方義務(wù)甲乙方應(yīng)確保第三方符合本合同規(guī)定的條件，并按照約定履行義務(wù)。甲乙方應(yīng)對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方合法合規(guī)地履行合同。4.2甲乙方責(zé)任甲乙方對第三方介入過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任。甲乙方未履行監(jiān)督和管理義務(wù)，導(dǎo)致第三方損害甲乙方利益的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更程序如第三方介入的范圍、期限等發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。5.2終止條件第三方介入終止的條件如下：5.2.1第三方介入期限屆滿；5.2.2甲乙方書面同意第三方退出；5.2.3法律法規(guī)或本合同規(guī)定的其他終止條件。第六條第三方支付與結(jié)算6.1第三方支付第三方介入本合同產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。甲乙方應(yīng)按照約定向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。6.2結(jié)算方式甲乙方與第三方的結(jié)算方式包括但不限于預(yù)付、現(xiàn)付、按揭等。結(jié)算的具體方式由甲乙方與第三方協(xié)商確定。第七條爭議解決7.1第三方與甲乙方之間的爭議第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方與乙方的爭議第三方與乙方之間的爭議，按照乙方所在地法律法規(guī)和本合同規(guī)定解決。第八條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用乙方所在地法律。第九條附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：附件一：第三方介入范圍與條件；附件二：第三方責(zé)任限定；附件三：甲乙方與第三方的支付與結(jié)算方式。第十條合同的生效、變更與終止本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。本合同的變更、終止，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一條保密義務(wù)甲乙方對第三方介入過程中獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條不可抗力本合同所稱不可抗力事件，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行方案。第十三條其他條款本合同其他未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算資源配置及性能指標(biāo)詳細(xì)列出乙方提供的云計(jì)算資源的配置，包括虛擬CPU、內(nèi)存、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，以及相應(yīng)的性能指標(biāo)。附件二：安全防護(hù)措施及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供的安全防護(hù)措施，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等，以及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方案詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括系統(tǒng)升級、故障處理、技術(shù)咨詢等，以及相應(yīng)的服務(wù)方案。附件四：附加服務(wù)方案詳細(xì)列出乙方提供的附加服務(wù)的內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、云原生應(yīng)用開發(fā)與部署等，以及相應(yīng)的服務(wù)方案。附件五：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出計(jì)算費(fèi)用、存儲費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、安全防護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式，以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件六：服務(wù)變更方案詳細(xì)列出乙方不定期對云計(jì)算資源進(jìn)行升級、降級、停用的方案，包括具體計(jì)劃、影響范圍等。附件七：客戶支持與溝通方案詳細(xì)列出乙方提供的客戶支持與溝通服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)聯(lián)系方式、服務(wù)請求處理、定期溝通與報(bào)告等，以及相應(yīng)的服務(wù)方案。附件八：數(shù)據(jù)保護(hù)政策及合規(guī)方案詳細(xì)列出乙方制定的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，以及乙方協(xié)助甲方確保數(shù)據(jù)在出境時的合規(guī)性的方案。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)中斷若乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：乙方需按照實(shí)際中斷時間向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。示例：若乙方因系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷4小時，