第四屆中國電信“創(chuàng)智杯”數(shù)字化轉(zhuǎn)型銷售大賽數(shù)字營銷組織與門店管理類知識(shí)競賽試題

第四屆中國電信“創(chuàng)智杯”數(shù)字化轉(zhuǎn)型銷售大賽數(shù)字營銷組織與門店管理類知識(shí)競賽試題1、在（）APP中將固話號(hào)碼與支持翼家智話都智能音箱進(jìn)行綁定，綁定后，該音箱會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到翼家智話業(yè)務(wù)。[單選題]A.小翼管家(正確答案)B.翼支付C.天翼量子密話D.翼銷售2、快速直播建立直播間需要多長時(shí)間?（）[單選題]A.一分鐘內(nèi)B.二分鐘內(nèi)C.60S內(nèi)(正確答案)D.五分鐘內(nèi)3、關(guān)于通信助理的服務(wù)開通方式的說法正確的是哪個(gè)?（）[單選題]A.CRM開通(正確答案)B.通過省服開完成C.通過集團(tuán)服開完成D.通過業(yè)務(wù)平臺(tái)簽約完成4、入戶服務(wù)表身份，獲得入戶信任的做法中正確的是?（）[單選題]A.幫客戶用APP查話費(fèi)B.統(tǒng)一服裝、工號(hào)牌(正確答案)C.口頭自我介紹D.展示自己的滿格手機(jī)信號(hào)5、以下哪個(gè)場景不屬于翼家智話的適用于場景（）[單選題]A.電話響鈴聽不到B.小朋友沒有手機(jī)C.做家務(wù)騰不出手D.忘帶電話(正確答案)6、FTTR面向哪種類型用戶銷售（）[單選題]A.存量用戶B.新增用戶C.存量及新增用戶(正確答案)D.政企用戶7、下列哪個(gè)不屬于連鎖化運(yùn)營中的四統(tǒng)一內(nèi)容（）[單選題]A.形象布局要統(tǒng)一B.人員服裝要統(tǒng)一(正確答案)C.隊(duì)伍建設(shè)要統(tǒng)一D.系統(tǒng)工具要統(tǒng)一8、用戶家里有小孩，總是玩手機(jī)、上網(wǎng)，怎么用FTTR解決（）[單選題]A.可以通過APP管理小孩上網(wǎng)行為:游戲種類、視頻內(nèi)容、上網(wǎng)時(shí)間管理(正確答案)B.智能識(shí)別網(wǎng)課、游戲、辦公等并自動(dòng)加速，在用網(wǎng)高峰期，保證網(wǎng)課不掉線、游戲不卡頓C.通過APP可以對家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)檢測9、FTTR受理錯(cuò)誤卡單以下操作哪個(gè)正確（）[單選題]A:FTTR勘察單和FTTR安裝單可直接退單(正確答案)B:FTTR測試服務(wù)單無法退單C:需聯(lián)系綜調(diào)按照竣工拆機(jī)處理D:找各級(jí)支撐人員和廠家專家10、在小區(qū)擺場過程中，如遇到空閑客流不足情況下，以下做法正確的是?（）[單選題]A.主動(dòng)攔截社區(qū)內(nèi)路過的業(yè)主介紹千兆小區(qū)，體驗(yàn)千兆終端(正確答案)B.讓業(yè)主自行觀察手機(jī)，不要打擾C.引導(dǎo)客先回家等候通知D.讓客戶拿號(hào)排隊(duì)等候11、以下哪些特點(diǎn)天翼云電腦(公眾版)不具備:（）[單選題]A:安全可控B:集中管理C:移動(dòng)辦公D:彈性伸縮(正確答案)12、FTTR潛在客戶場景包含最廣泛的是哪個(gè)（）[單選題]A.大面積場景與高檔商住小區(qū)B.出租屋C.小面積房屋D.具備千兆資源均可(正確答案)13、FTTR銷售品費(fèi)用支付方式類型分為（）支付和月付費(fèi)支付方式（）[單選題]A:一次性付費(fèi)(正確答案)B:打折C:贈(zèng)送D:促銷14、以下哪項(xiàng)特點(diǎn)天翼云電腦(公眾版)不具備?（）[單選題]A.安全可控B.集中管理C.移動(dòng)辦公D.彈性伸縮(正確答案)15、天翼云盤交付中的一句話是?（）[單選題]A:天翼云盤可以全家共享手機(jī)照片、視頻(正確答案)B:天翼云盤可以快速存儲(chǔ)分享照片C:天翼云盤下載不限速D:天翼云盤可以手機(jī)號(hào)碼免密登錄16、天翼云盤“多端互通”獨(dú)有的是?（）[單選題]A:PC端（含Mac端)B:Web端C:TV端(正確答案)D:微信小程序17、（）無需走線施工，美觀方便即插即用[單選題]A.WIFI5B.電力貓(正確答案)C.PoE+AP面板D.WiFi6路由器18、全屋WiFi業(yè)務(wù)具有（）個(gè)性化、服務(wù)好四大特點(diǎn)[單選題]A.全覆蓋、上網(wǎng)快(正確答案)B.全覆蓋、價(jià)格低C.上網(wǎng)快，價(jià)格低D.全覆蓋、雙千兆19、三千兆不包含以下產(chǎn)品（）[單選題]A.千兆寬帶B.千兆5GC.千兆WiFiD.天翼高清(正確答案)A.千兆寬帶B.千兆5GC.千兆WiFiD.天翼高清20、5G與4G相比，最大的優(yōu)勢在于（）[單選題]A.高速率B.低時(shí)延C.大容量等D.以上都包含(正確答案)21、5G的（）應(yīng)用場景主要面向工業(yè)控制、遠(yuǎn)程醫(yī)療、自動(dòng)駕駛等對時(shí)延和可靠性具有極高要求的垂直行業(yè)應(yīng)用需求[單選題]A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）B.超高可靠低時(shí)延通信(uRLLC)(正確答案)C.海量機(jī)器類通信(mMTC)D.高清語音通話(VoLTE)22、廳店視聯(lián)網(wǎng)會(huì)戰(zhàn)中廳店需要搭建的演示場景不包含以下哪個(gè)產(chǎn)品?（）[單選題]A.天翼云眼B.危房監(jiān)控(正確答案)C.智能迎客D.防疫助手23、貴州電信沙盤系統(tǒng)的精準(zhǔn)營銷工單，源頭是由哪個(gè)系統(tǒng)派發(fā)的?（）[單選題]A:沙盤系統(tǒng)B:營服系統(tǒng)(正確答案)C:渠道視圖D:翼銷售24、貴州電信7級(jí)地址，指的是什么層級(jí)（）?[單選題]A:片區(qū)B:街道C:鄉(xiāng)鎮(zhèn)D:小區(qū)/自然村(正確答案)25、中國電信集團(tuán)公司對外發(fā)布的五張基礎(chǔ)網(wǎng)分別是什么?（）[單選題]A、移動(dòng)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、天翼視聯(lián)網(wǎng)(正確答案)B、移動(dòng)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、IPTV、天翼視聯(lián)網(wǎng)C、移動(dòng)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、天翼視聯(lián)網(wǎng)、智能組網(wǎng)D、移動(dòng)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、天翼視聯(lián)網(wǎng)、固話網(wǎng)26、面向行業(yè)用戶推出標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)“放裝型”產(chǎn)品是:（）[單選題]A.天翼看家B.天翼看家公眾版C.天翼看家行業(yè)版D.天翼云眼(正確答案)27、智慧社區(qū)基于集約平臺(tái)能力，提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及定制化項(xiàng)目支撐，面向居民、物業(yè)、政府提供便民服務(wù)、智能門禁、視頻監(jiān)控、物業(yè)管理、政府監(jiān)管軟件等產(chǎn)品，形成（）的產(chǎn)品能力體系D[單選題]A.“1+N+N”(正確答案)B.“1+1+N”C.“1+N+3”D.“1+3+N”28、存量用戶粘合劑:智能門鎖（）個(gè)月的協(xié)議期也是寬帶存量保有很好的手段，協(xié)議期內(nèi)寬帶須保持在網(wǎng),提高客戶粘性。B[單選題]A.12(正確答案)B.24C.6D.1829、以下關(guān)于城市商圈綜合體建設(shè)描述不正確的是（）[單選題]A.工作要點(diǎn)是聯(lián)合商客接洽綜合體物業(yè)方，把綜合體分為兩類推進(jìn)，一是綜合體光纖統(tǒng)一接入，自行布網(wǎng);二是綜合體不干預(yù)商戶業(yè)務(wù)。B.針對光纖統(tǒng)一接入類的綜合體，重點(diǎn)圍繞兩項(xiàng)共工作開展:一是直接與物業(yè)方洽談，掌握商戶信息，通網(wǎng)情況;二是以“天翼云圖”為切入點(diǎn)，以項(xiàng)目置換業(yè)務(wù)C.針對不干預(yù)商戶業(yè)務(wù)類的綜合體重點(diǎn)圍繞兩項(xiàng)工作開展:一是收集綜合體信息，全面完整掌握業(yè)務(wù)滲透情況;二是針對低滲綜合體開展集中攻堅(jiān)行動(dòng)D.城市商圈綜合體沙盤建設(shè)的目的是為了聚人流(正確答案)30、天翼云眼能帶動(dòng)哪部分收入?（）[單選題]A、寬帶收入B、產(chǎn)數(shù)收入C、云收入D、以上都是(正確答案)31、城市區(qū)域廠商專賣店專業(yè)渠道必須打標(biāo)為什么?（）[單選題]A.城市社區(qū)B.核心廳店C.城市商圈(正確答案)D.農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)32、以下哪項(xiàng)不屬于天翼云圖簽約報(bào)集團(tuán)審批需要哪些內(nèi)容?（）[單選題]A.MSS系統(tǒng)合同發(fā)起截圖B.合同內(nèi)容C.簽約簡報(bào)D.云圖項(xiàng)目驗(yàn)收憑證(正確答案)33、天翼視聯(lián)目前已經(jīng)接入的攝像頭品牌是哪些:（）[單選題]A.?？礏.賽達(dá)C.大華D.以上都是(正確答案)34、天翼視聯(lián)可訂購AI單品不包括以下哪些?（）[單選題]A.人臉布控B.區(qū)域入侵C.電動(dòng)車識(shí)別D.顏色識(shí)別(正確答案)35、區(qū)域入侵如果只想針對某塊區(qū)域進(jìn)行檢測，需要設(shè)置以下哪個(gè)功能?（）[單選題]A:人臉庫設(shè)置B:監(jiān)控區(qū)域設(shè)置(正確答案)C:檢測對象設(shè)置D:告警人數(shù)設(shè)置36、開展全渠道OAO運(yùn)營，全面提升“四流三率”，以下不屬于三率的是（）[單選題]A.進(jìn)店率B.引流率(正確答案)C.成交率D.轉(zhuǎn)化率37、流量制造的核心是什么（）[單選題]A.與客戶發(fā)生互動(dòng)(正確答案)B.推出新品C.引導(dǎo)消費(fèi)D.提升銷售額38、運(yùn)營管理崗位作為推進(jìn)專業(yè)化運(yùn)營工作的重要力量，承擔(dān)多種角色，不是專家角色工作內(nèi)容的是（）[單選題]A.客戶需求分析B.標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(正確答案)C.競爭分析應(yīng)對D.細(xì)分市場洞察39、在通信行業(yè)由新增市場轉(zhuǎn)向存量市場、渠道模式由單一渠道轉(zhuǎn)向生態(tài)化渠道的大背景下，要圍繞“攻得出、守得住”目標(biāo)，通過全面構(gòu)建網(wǎng)格()渠道布局。（）[單選題]A.1+N+1B.1+N+NC.1+1+N(正確答案)D.N+1+140、中國電信的5G發(fā)展戰(zhàn)略以（）為導(dǎo)向（）[單選題]A.用戶體驗(yàn)和價(jià)值(正確答案)B.中國電信主導(dǎo)5G產(chǎn)業(yè)鏈C.堅(jiān)持差異化D.以中國電信利益41、小區(qū)營銷前的準(zhǔn)備工作不包含（）?[單選題]A.小區(qū)信息B.營銷產(chǎn)品(正確答案)C.客戶分析D.消費(fèi)水平42、家庭云銷售品是以下哪一項(xiàng)?（）[單選題]A.超級(jí)會(huì)員B.家庭云VIPC.普通用戶、黃金會(huì)員、鉑金會(huì)員(正確答案)D.寬帶智能提速包43、下列不屬于天翼看家的差異化賣點(diǎn)的是?（）[單選題]A.設(shè)備聯(lián)動(dòng)B.一鍵轉(zhuǎn)存云盤C.云回看(正確答案)D.上門調(diào)測服務(wù)44、家庭云可以在多少個(gè)客戶端上使用?（）?C[單選題]A、1個(gè)(手機(jī)端)(正確答案)B、2個(gè)(手機(jī)端、電視端)C、3個(gè)(手機(jī)端、PC端、電視端)D、4個(gè)(手機(jī)端、PC端、電視端、硬件端)45、客戶已經(jīng)有一臺(tái)空調(diào)，如果客戶想在回家前提前在手機(jī)上打開空調(diào)，回家立刻享受清涼，你推薦客戶最好購買哪一款家電智聯(lián)產(chǎn)品（）?C[單選題]A、智能音箱(正確答案)B、智能插座C、智能紅外遙控器C、智能空調(diào)46、痛點(diǎn)呈現(xiàn)的核心是什么?（）[單選題]A.放大痛苦的感受(正確答案)B.研判痛苦C.給出方案D.痛點(diǎn)激發(fā)47、營銷過程中，選取什么作為切入點(diǎn)?（）B[單選題]A.空間(正確答案)B.需求變動(dòng)C.事件D.時(shí)間48、通過升級(jí)三千兆升級(jí)服務(wù)單，可以引導(dǎo)門店將哪些部分進(jìn)行深度融合?（）[單選題]A.升級(jí)體驗(yàn)與筆算能力B.強(qiáng)化能力與體驗(yàn)動(dòng)作C.筆算營銷與升級(jí)體驗(yàn)D.筆算營銷與體驗(yàn)動(dòng)作(正確答案)49、哪一個(gè)不屬于產(chǎn)品演示體驗(yàn)陣地?（）[單選題]A.廳店B.站點(diǎn)(正確答案)C.活動(dòng)現(xiàn)場D.入戶50、天翼云眼綁定攝像頭的統(tǒng)一入口是什么?A[單選題]A.天翼云眼手機(jī)APP(正確答案)B.天翼云眼PC端C.天翼云眼BS端D.天翼云眼TV端51、促成成交后重點(diǎn)是什么?（）[單選題]A.解決客戶使用產(chǎn)品的后顧之憂(正確答案)B.客戶加微C.引導(dǎo)用戶進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)D.交代公司和服務(wù)信息，讓客戶了解你52、中小商客市場客戶通過crm受理天翼云眼銷售品時(shí)需要選擇什么業(yè)務(wù)類型?（）[單選題]A.天翼云眼B.中小商客(正確答案)C.商企客戶D.中小企業(yè)53、在日常中必做的4件事包含日常關(guān)懷、咨詢回復(fù)、（）、售后回訪[單選題]A.售中提醒(正確答案)B.售前詢問C.樹立形象D.日常運(yùn)營54、建群五步驟正確順序是:①企微群建立②開展粉絲運(yùn)營③群規(guī)設(shè)立④邀約粉絲入群⑤客戶類型確認(rèn)（）[單選題]A.①②④③⑤B.①⑤③④②(正確答案)C.①⑤③②④D.①④②⑤③55、社群運(yùn)營有（）個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)[單選題]A.三B.四C.五(正確答案)D.六56、區(qū)域入侵功能（400萬像素6mm鏡頭）最遠(yuǎn)監(jiān)測距離是多少?（）[單選題]A.18米B.27米(正確答案)C.36米D.37米57、千兆寬帶專員服務(wù)，為用戶指定（）裝維工程師進(jìn)行一對一上門服務(wù)，指定星級(jí)營業(yè)廳（）一對一進(jìn)行店內(nèi)服務(wù)。[單選題]A.二星級(jí)，三星級(jí)營業(yè)員B.三星級(jí)，值班經(jīng)理C.三星級(jí)，店長(正確答案)D.四星級(jí)，店長58、下列哪種場景不屬于商企智能組網(wǎng)的業(yè)務(wù)場景?（）[單選題]A.高速公路(正確答案)B.酒店/會(huì)議室C.沿街商鋪D.中小型企業(yè)辦公59、客戶辦理幸福全家前，需提前檢查客戶在用手機(jī)是否為（）手機(jī)，且是否能正常使用電信號(hào)卡。[單選題]A.4GB.5GC.全網(wǎng)通(正確答案)D.智能A.4GB.5GC.全網(wǎng)通D.智能60、連鎖總部集中管理的100臺(tái)監(jiān)控終端中，如有門店需要查看的其中20臺(tái)監(jiān)控，則需要查看的監(jiān)控?cái)?shù)量是否需要訂購相應(yīng)數(shù)量的視頻匯聚服務(wù)包?如需要的話將訂購多少匯聚服務(wù)包?（）[單選題]A.需要，需要訂購20個(gè)視頻匯聚服務(wù)包(正確答案)B.需要，需要訂購1個(gè)視頻匯聚服務(wù)包C.需要，需要訂購100個(gè)視頻匯聚服務(wù)包61、關(guān)于OAO的描述，以下正確的是（）A.OAO是線下轉(zhuǎn)線上的銷售模式B.OAO是線上轉(zhuǎn)線下的銷售模式C.OAO是線下、線上有機(jī)融合的銷售模式(正確答案)D.OAO銷售模式為線上下單+線下交付(正確答案)62、企微運(yùn)營指標(biāo)（）A.核心廳店人均有效粉絲數(shù):>300人(正確答案)B.核心廳店有效粉絲數(shù):>300人C.企微回復(fù)及時(shí)率:>60%(正確答案)D.企微回復(fù)及時(shí)率:>90%63、吸粉前置動(dòng)作包括（）A.規(guī)范頭像(正確答案)B.規(guī)范名片(正確答案)C.注冊企微D.注冊微信名64、全屋WiFi的主要功能包括:解決用戶家庭Wi-Fi（）等網(wǎng)絡(luò)使用問題。（）A.費(fèi)用高B.組網(wǎng)難(正確答案)C.覆蓋差(正確答案)D.速度慢(正確答案)65、店員個(gè)人企微名片展示方式（）A.設(shè)置為手機(jī)鎖屏壁紙(正確答案)B.打印適合大小夾在工牌背面(正確答案)C.制作適合大小在柜臺(tái)展示(正確答案)D.發(fā)朋友圈66、以下哪些是全屋定制的核心賣點(diǎn)?（）A.個(gè)性化定制(正確答案)B.專業(yè)交付(正確答案)C.異動(dòng)推送D.產(chǎn)品豐富(正確答案)67、天翼云電腦可以在哪些終端上進(jìn)行登錄使用（）A.瘦終端(正確答案)B.移動(dòng)終端（包括手機(jī)、pad)(正確答案)C.PC端(正確答案)D.筆記本(正確答案)68、隨著零售環(huán)境的變化，傳統(tǒng)核心廳店的運(yùn)營正面臨以下挑戰(zhàn):（）A.客戶興趣轉(zhuǎn)變(正確答案)B.營業(yè)廳客流分流(正確答案)C.用戶手上沒錢D.門店位置不好69、智慧社區(qū)市場進(jìn)入加速導(dǎo)入期，吸引那些玩家競相入局（）A.通信運(yùn)營商(正確答案)B.泛安防商(正確答案)C.互聯(lián)網(wǎng)商(正確答案)D.房地產(chǎn)商(正確答案)70、新形勢下核心廳店的功能分區(qū)應(yīng)具備以下哪些功能區(qū):（）A.智享千兆、智慧應(yīng)用、云享服務(wù)專區(qū)(正確答案)B.合作專區(qū)(正確答案)C.終端展銷區(qū)(正確答案)D.業(yè)務(wù)受理區(qū)(正確答案)E.自助服務(wù)區(qū)(正確答案)71、目前哪些門店可以申請成為省級(jí)連鎖門店（）A.核心廳(正確答案)B.社區(qū)店(正確答案)C.專營店(正確答案)D.商圈外包強(qiáng)商72、FTTR適用的使用場景有哪些（）A.門店收銀(正確答案)B.打游戲(正確答案)C.遠(yuǎn)程辦公(正確答案)D.公司報(bào)稅(正確答案)73、云服務(wù)的形態(tài)包括（）A.公有云(正確答案)B.私有云(正確答案)C.單獨(dú)云D.混合云(正確答案)74、以下描述哪項(xiàng)正確:什么是FTTR?（）A.光纖到房間，突破網(wǎng)線的物理限制，直接將光纖延伸到每個(gè)房間(正確答案)B.將超千兆的WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋到家庭每個(gè)角落，徹底解決WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋難，您可以在家里每個(gè)角落都享受千兆極速Wi-Fi(正確答案)C.它依托的設(shè)備是Wi-Fi5光貓路由一體機(jī)D.是當(dāng)前可以實(shí)現(xiàn)室內(nèi)高速網(wǎng)絡(luò)覆蓋的終極方案(正確答案)75、家庭全光網(wǎng)又稱“光纖到房間(FTTR)”的賣點(diǎn)是:（）A.光纖一小步，網(wǎng)速—大步(正確答案)B.全屋一網(wǎng)，網(wǎng)隨人動(dòng)(正確答案)C.專業(yè)布線，安全美觀又高效(正確答案)D.輻射低，能耗小(正確答案)76、核心廳店從專業(yè)運(yùn)營上分哪三種（）:A.自營(正確答案)B.自控(正確答案)C.直管D.直控(正確答案)77、受理臺(tái)席智能化三件套（）A.智能臺(tái)燈(正確答案)B.智能音箱(正確答案)C.宣傳臺(tái)卡(正確答案)D.智能燈光控制78、OAO協(xié)同運(yùn)營，關(guān)注“留客-促活-轉(zhuǎn)化”全流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，留客接觸必加粉“三必加”（）A.到店必加(正確答案)B.上門必加(正確答案)C.私人微信好友必加(正確答案)D.通訊錄好友必加79、核心廳店智享千兆體驗(yàn)專區(qū)需包含（）演示、體驗(yàn)?zāi)芰.千兆寬帶(正確答案)B.千兆5G(正確答案)C.千兆WiFi(正確答案)D.天翼高清(正確答案)A.千兆寬帶B.千兆5GC.千兆WiFiD.天翼高清(正確答案)80、天翼企業(yè)云盤安全功能都有哪些?（）A.操作日志(正確答案)B.成員鎖定恢復(fù)(正確答案)C.水印功能(正確答案)D.拒絕截屏(正確答案)81、星播客快速直播直播間創(chuàng)建需要廳店自行創(chuàng)建。對錯(cuò)(正確答案)82、一般來說，小翼管家APP也支持非小翼管家版智能家居設(shè)備的控制。對錯(cuò)(正確答案)83、天翼云電腦不能通過天翼高清登錄。對錯(cuò)(正確答案)84、用戶在使用天翼云電腦移動(dòng)客戶端時(shí)，