管理學(xué)第9版知識課件

管理學(xué)第9版課件pptCATALOGUE目錄管理學(xué)概述管理理論的形成與發(fā)展組織管理決策理論計劃與戰(zhàn)略管理CATALOGUE目錄人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)理論激勵理論控制理論01管理學(xué)概述管理的定義與性質(zhì)管理的定義管理是組織中協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)各項活動的過程，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的性質(zhì)管理是一種具有科學(xué)性和藝術(shù)性的活動，需要遵循一定的原則、方法和程序。管理學(xué)主要研究組織中人的行為、組織結(jié)構(gòu)、決策、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵等方面的規(guī)律和原理。管理學(xué)采用多種研究方法，包括實(shí)證研究、案例研究、實(shí)驗研究、文獻(xiàn)研究等，以揭示管理現(xiàn)象的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律。管理學(xué)的研究對象與方法研究方法研究對象早期的管理思想早期的管理思想可以追溯到工業(yè)革命時期，當(dāng)時的管理實(shí)踐主要關(guān)注生產(chǎn)效率和成本控制。行為科學(xué)與管理理論20世紀(jì)中葉，行為科學(xué)和管理理論開始興起，關(guān)注人的行為和人際關(guān)系對組織績效的影響?？茖W(xué)管理運(yùn)動20世紀(jì)初，以泰勒為代表的科學(xué)管理運(yùn)動興起，強(qiáng)調(diào)通過標(biāo)準(zhǔn)化、工作分析和時間研究來提高生產(chǎn)效率?，F(xiàn)代管理理論隨著信息技術(shù)和全球化的發(fā)展，現(xiàn)代管理理論更加注重創(chuàng)新、變革和戰(zhàn)略管理，強(qiáng)調(diào)組織的適應(yīng)性、靈活性和可持續(xù)發(fā)展。管理學(xué)的歷史演變02管理理論的形成與發(fā)展科學(xué)管理理論代表人物泰勒，主要思想是提高生產(chǎn)效率，重視標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、科學(xué)管理方法的應(yīng)用。行政管理理論代表人物威伯，主要思想是建立層級制組織，明確分工和職責(zé)，強(qiáng)調(diào)組織的穩(wěn)定和連續(xù)性。古典管理理論人際關(guān)系理論代表人物梅奧，主要思想是通過改善人際關(guān)系，提高員工滿意度和歸屬感，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。人類需求理論代表人物馬斯洛，主要思想是關(guān)注人的需求層次，通過滿足不同層次的需求來激勵員工。行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)組織是一個復(fù)雜系統(tǒng)，各個組成部分相互關(guān)聯(lián)、相互影響，需要從整體角度進(jìn)行管理。系統(tǒng)管理理論代表人物彼得·德魯克，主要思想是通過分析成功企業(yè)的經(jīng)驗，總結(jié)出一般性的管理原則和方法。經(jīng)驗主義理論VS強(qiáng)調(diào)知識的重要性，關(guān)注知識的獲取、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用，以提高組織的競爭力和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新管理理論主要思想是通過創(chuàng)新來應(yīng)對快速變化的環(huán)境，鼓勵員工創(chuàng)新、容忍失敗、快速迭代。知識管理理論管理理論的新發(fā)展03組織管理直線型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)形式簡單，權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，決策迅速，責(zé)任明確，便于統(tǒng)一指揮。適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)。將組織的職能部門作為主體，按職能分工管理，有利于發(fā)揮職能部門的專業(yè)管理作用，提高管理的專業(yè)化程度。適用于規(guī)模較大、生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜的企業(yè)。結(jié)合了直線型和職能型的特點(diǎn)，按直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)組成，分工明確，便于統(tǒng)一指揮。適用于規(guī)模較大、生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜的企業(yè)。按產(chǎn)品或地區(qū)組成事業(yè)部，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，充分發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性。適用于大型多元化企業(yè)。職能型組織結(jié)構(gòu)直線職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的類型組織設(shè)計原則01專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。組織設(shè)計程序02分析組織任務(wù)和特點(diǎn)、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計職位和部門、設(shè)計職權(quán)關(guān)系、調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)。組織設(shè)計形式03機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。機(jī)械式組織強(qiáng)調(diào)規(guī)則、程序和正式關(guān)系，適合穩(wěn)定的環(huán)境和例行性任務(wù)；有機(jī)式組織則強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性和創(chuàng)新，適合動態(tài)多變的環(huán)境和創(chuàng)新性任務(wù)。組織設(shè)計組織文化的概念指在一定的社會歷史條件下，一個組織在發(fā)展過程中所形成的具有該組織特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括價值觀、最高信念、道德風(fēng)尚、行為規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣以及與之相應(yīng)的物質(zhì)文化。組織文化的功能導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。組織文化的建設(shè)建立共同價值觀、樹立精神領(lǐng)袖形象、強(qiáng)化制度管理、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)以及塑造良好的組織形象。組織文化04決策理論決策的概念與類型總結(jié)詞決策是管理者識別并解決問題的過程，可以分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是按照預(yù)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的重復(fù)性決策，而非程序化決策則是非常規(guī)、復(fù)雜的決策。詳細(xì)描述決策的概念與類型總結(jié)詞決策過程與影響因素詳細(xì)描述決策過程包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案、選擇方案和實(shí)施方案五個階段。影響決策的因素包括環(huán)境因素、組織文化、決策者的價值觀和認(rèn)知偏差等。決策過程與影響因素決策方法與技術(shù)決策方法包括定性方法和定量方法。定性方法主要依靠經(jīng)驗和邏輯分析，而定量方法則通過數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計分析來輔助決策。常見的決策技術(shù)包括SWOT分析、風(fēng)險分析、敏感性分析等?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述決策方法與技術(shù)05計劃與戰(zhàn)略管理總結(jié)詞計劃是組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體行動方案，具有目標(biāo)指向性、可行性、系統(tǒng)性和靈活性等特點(diǎn)。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，計劃可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃，或者戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃等。詳細(xì)描述計劃的概念是指組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體行動方案，包括目標(biāo)的確立、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟、措施、資源配置等方面的內(nèi)容。計劃具有目標(biāo)指向性、可行性、系統(tǒng)性和靈活性等特點(diǎn)，是組織管理活動的重要組成部分。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，計劃可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃，或者戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃等。長期計劃通常涉及到組織的整體戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，而短期計劃則更加具體和操作化，涉及到組織日常運(yùn)營的各個方面。計劃的概念與類型總結(jié)詞：戰(zhàn)略管理是指組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的動態(tài)過程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施三個階段。戰(zhàn)略管理對于組織的長期發(fā)展和競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。詳細(xì)描述：戰(zhàn)略管理是指組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的動態(tài)過程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施三個階段。戰(zhàn)略分析階段主要涉及到對組織內(nèi)外部環(huán)境的分析和評估，識別機(jī)會和威脅，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。戰(zhàn)略選擇階段是根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果，制定和選擇適合組織的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略實(shí)施階段則是將選擇的戰(zhàn)略方案付諸實(shí)踐，通過資源配置、組織變革等措施實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略管理對于組織的長期發(fā)展和競爭優(yōu)勢至關(guān)重要，它能夠幫助組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中保持競爭力和適應(yīng)性。戰(zhàn)略管理的概念與層次戰(zhàn)略制定與實(shí)施總結(jié)詞：戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)，包括確定組織使命、愿景和價值觀，分析內(nèi)外部環(huán)境，設(shè)定組織目標(biāo)，以及制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略實(shí)施則包括資源配置、組織變革和文化塑造等方面。詳細(xì)描述：戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)，它涉及到確定組織使命、愿景和價值觀，分析內(nèi)外部環(huán)境，設(shè)定組織目標(biāo)，以及制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略措施等方面的工作。在戰(zhàn)略制定過程中，需要對組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面深入的分析和研究，識別機(jī)會和威脅，評估組織的優(yōu)勢和劣勢。同時，還需要根據(jù)分析結(jié)果制定具體的戰(zhàn)略措施，包括資源配置、組織變革和文化塑造等方面。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，需要注重資源配置的合理性和有效性，推動組織變革和文化塑造，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時，還需要對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略方案，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。06人力資源管理總結(jié)詞簡述人力資源管理的定義，明確其在組織中的重要地位和作用。要點(diǎn)一要點(diǎn)二詳細(xì)描述人力資源管理是指組織通過一系列有計劃的活動，對人力資源進(jìn)行有效的開發(fā)、利用和管理，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。它涉及到員工的招聘、選拔、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利等多個方面，是組織管理的重要組成部分。人力資源管理的概念與任務(wù)總結(jié)詞闡述招聘與選拔在人力資源管理中的重要性，介紹常用的招聘渠道和選拔方法。詳細(xì)描述招聘與選拔是人力資源管理中非常重要的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織能否吸引和留住優(yōu)秀的人才。常用的招聘渠道包括內(nèi)部推薦、招聘網(wǎng)站、校園招聘等，選拔方法則包括面試、筆試、心理測試等多種方式。有效的招聘與選拔能夠幫助組織找到最適合的人才，提高組織的競爭力和績效。招聘與選拔總結(jié)詞說明培訓(xùn)與發(fā)展的目的和意義，介紹常見的培訓(xùn)方法和員工發(fā)展計劃。詳細(xì)描述培訓(xùn)與發(fā)展是人力資源管理中不可或缺的一環(huán)，它旨在提高員工的技能和能力，促進(jìn)員工的個人和職業(yè)發(fā)展。常見的培訓(xùn)方法包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，員工發(fā)展計劃則包括晉升通道、職業(yè)規(guī)劃、繼任計劃等。通過培訓(xùn)與發(fā)展，組織可以提高員工的滿意度和忠誠度，增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性和發(fā)展動力。培訓(xùn)與發(fā)展闡述績效評估在人力資源管理中的作用和意義，介紹常見的績效評估方法和注意事項?？偨Y(jié)詞績效評估是人力資源管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它是對員工工作表現(xiàn)的一種評價方式。通過績效評估，組織可以對員工的工作成果進(jìn)行量化評價，為員工晉升、薪酬調(diào)整等提供依據(jù)。常見的績效評估方法包括目標(biāo)管理法、360度反饋法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等。在實(shí)施績效評估時，需要注意公平、公正、客觀的原則，同時要與員工進(jìn)行有效的溝通和反饋，以提高員工的績效和工作積極性。詳細(xì)描述績效評估07領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)的概念與類型領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體或組織成員，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的影響力，激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力，推動組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的概念根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)可以分為多種類型。按權(quán)力來源可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)；按領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可分為民主式領(lǐng)導(dǎo)和專制式領(lǐng)導(dǎo)；按領(lǐng)導(dǎo)方式可分為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)等。領(lǐng)導(dǎo)的類型VS領(lǐng)導(dǎo)者具備一些共同的特質(zhì)，如自信、決策能力、溝通能力、責(zé)任心等。這些特質(zhì)能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力，推動組織的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的具體行動。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為包括明確目標(biāo)、提供支持、激勵員工、促進(jìn)溝通等。領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同情境采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為，以實(shí)現(xiàn)最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與行為該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情境的匹配程度。不同的情境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，以適應(yīng)不同的情境和需求。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論費(fèi)德勒的權(quán)變模型、赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑-目標(biāo)理論等。這些理論為領(lǐng)導(dǎo)者提供了實(shí)用的指導(dǎo)，幫助他們更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)情境。常見的權(quán)變理論包括領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論08激勵理論理解激勵的核心概念和過程是有效管理的重要基礎(chǔ)?？偨Y(jié)詞激勵是指激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在的潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過程。這個過程包括需要、動機(jī)、行為和目標(biāo)四個環(huán)節(jié)，它們相互作用，形成一個完整的激勵機(jī)制。詳細(xì)描述激勵的概念與過程總結(jié)詞了解和掌握各種激勵理論是實(shí)施有效激勵的關(guān)鍵。詳細(xì)描述激勵理論主要包括內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論。內(nèi)容型激勵理論主要研究激發(fā)動機(jī)的誘因，包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的兩因素理論和麥克利蘭的成就需要理論等；過程型激勵理論主要研究從動機(jī)的產(chǎn)生到采取行動的心理過程，包括弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論和斯金納的強(qiáng)化理論等；行為改造型激勵理論主要研究行為的修正和改造，包括操作條件反射和歸因理論等。激勵理論的主要流派總結(jié)詞選擇合適的激勵方法和技巧能夠提高激勵的效果。詳細(xì)描述常見的激勵方法包括物質(zhì)激勵、精神激勵和信息激勵等。物質(zhì)激勵包括工資、獎金、福利等；精神激勵包括表揚(yáng)、獎勵、晉升等；信息激勵則通過提供信息和反饋來影響人們的認(rèn)知和行為。在實(shí)施激勵時，還需要注意公平性、針對性、及時性和靈活性等技巧，以實(shí)現(xiàn)最佳的激勵效果。激勵方法與技巧09控制理論總結(jié)詞控制是管理的重要職能之一，它涉及確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，控制可以分為多種類型。詳細(xì)描述控制是管理者監(jiān)督各項活動，以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正偏差的過程。根據(jù)控制對信息反饋的不同，可以分為前饋控制、同期控制和反饋控制。根據(jù)控制的對象，可以分為作業(yè)控制、財務(wù)控制和戰(zhàn)略控制?？刂频母拍钆c類型總結(jié)詞控制過程包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差三個階段，而控制的方法則包括預(yù)算控制、非預(yù)算控制和審計控制等。要點(diǎn)一要點(diǎn)二詳細(xì)描述在控制過程中，首先需要制定明確的標(biāo)準(zhǔn)，包括定量和定性標(biāo)準(zhǔn)。接著，管理者需要收集數(shù)據(jù)并衡量實(shí)際績效，將其與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差。最后，采取必要的糾正措施，確?？冃Щ氐接媱澻壍?。控制的方法有多種，其中預(yù)算控制是一種常用的方法，通過制定預(yù)算計劃來控制成本和收入。非預(yù)算控制包括比率分析、經(jīng)營審計和目標(biāo)管理等方法?？刂频倪^程與方法總結(jié)詞：有效的控制應(yīng)該遵循原則性和靈活性相結(jié)合、及時性和準(zhǔn)確性相結(jié)合、系統(tǒng)性和全局性相結(jié)合等原則，同時滿足明確目標(biāo)、適度控制、關(guān)注例