2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)基本情況2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作2.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)2.3物業(yè)安全保衛(wèi)2.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)2.5其他服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償5.物業(yè)服務(wù)人員的管理5.1物業(yè)服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)5.2物業(yè)服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲5.3物業(yè)服務(wù)人員的待遇與福利6.物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)合同的履行6.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與檢查7.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除7.1物業(yè)服務(wù)合同的變更7.2物業(yè)服務(wù)合同的解除8.物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任9.1違約行為及責(zé)任9.2免責(zé)事項(xiàng)10.物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止條件10.2合同續(xù)簽程序11.物業(yè)服務(wù)合同的附件11.1物業(yè)基本情況資料11.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效12.1合同簽訂程序12.2合同生效條件13.物業(yè)服務(wù)合同的保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年度。除非雙方另有約定，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約。1.3物業(yè)基本情況物業(yè)地址：（物業(yè)地址）；物業(yè)類型：（物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)、辦公樓等）；物業(yè)管理區(qū)域：（物業(yè)管理區(qū)域）；第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、巡查、維修、保養(yǎng)和管理。2.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行和使用。具體維修養(yǎng)護(hù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。2.3物業(yè)安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行安全管理制度，確保物業(yè)的安全。具體包括但不限于物業(yè)出入口的管理、巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理等。2.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的維護(hù)工作，包括但不限于綠化、清潔、垃圾分類、噪音控制等。2.5其他服務(wù)內(nèi)容乙方還應(yīng)提供其他約定的服務(wù)內(nèi)容，具體包括但不限于家政、康樂(lè)設(shè)施的管理與維護(hù)等。第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。3.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方的維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。3.3物業(yè)安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方的安全保衛(wèi)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。3.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方的環(huán)保和清潔相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的其他服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的類型、面積、服務(wù)內(nèi)容等因素計(jì)算，具體金額和支付方式詳見(jiàn)附件。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償除非雙方另有約定，否則物業(yè)服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，概不退還。如乙方因違約行為導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條物業(yè)服務(wù)人員的管理5.1物業(yè)服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員的素質(zhì)和專業(yè)能力。5.2物業(yè)服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)人員考核和獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。5.3物業(yè)服務(wù)人員的待遇與福利乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的法律法規(guī)，為物業(yè)服務(wù)人員提供合理的待遇和福利。第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)合同的履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的正常進(jìn)行。6.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理化建議。乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的建議，并及時(shí)改進(jìn)。第八條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除8.1物業(yè)服務(wù)合同的變更除非雙方另有約定，否則本合同的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。8.2物業(yè)服務(wù)合同的解除本合同解除的條件和程序詳見(jiàn)附件。第九條物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后的30日內(nèi)未能通過(guò)協(xié)商解決的，應(yīng)按照本條第1款的規(guī)定解決。第十條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任10.1違約行為及責(zé)任雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件。10.2免責(zé)事項(xiàng)（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同的；（2）因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行合同的。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽11.1合同終止條件本合同期滿或者雙方約定的其他終止條件出現(xiàn)時(shí)，合同終止。11.2合同續(xù)簽程序合同終止前3個(gè)月，甲方如有續(xù)簽意向，應(yīng)書(shū)面通知乙方。雙方按照本合同的約定進(jìn)行續(xù)簽。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的附件12.1物業(yè)基本情況資料包括但不限于物業(yè)的規(guī)劃圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等。12.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表包括但不限于物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、頻次等。12.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效13.1合同簽訂程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效條件本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第十四條物業(yè)服務(wù)合同的保密條款14.1保密內(nèi)容包括但不限于雙方商業(yè)秘密、客戶信息等。14.2保密期限本合同的有效期及合同終止后兩年。14.3違約責(zé)任違反本條保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、維修服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利；（3）甲方或乙方按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第二條第三方介入的程序和方式2.1第三方介入的程序甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、方式和期限。2.2第三方介入的方式第三方介入的方式包括但不限于：（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估或檢查；（3）提供維修、養(yǎng)護(hù)或其他服務(wù)。第三條第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分3.1第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方介入的權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定，獲取其服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的工作條件和支持。3.3第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲方或乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，包括但不限于：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的工作條件；（3）不得無(wú)故解除與第三方的合同。第四條甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并配合第三方的介入工作。4.2甲方和乙方對(duì)第三方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其違約、過(guò)失或違法行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的最高賠償限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確。5.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約、過(guò)失或違法行為，應(yīng)按照本條第2款確定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入的爭(zhēng)議解決如甲方、乙方與第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方介入的爭(zhēng)議解決程序雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后的30日內(nèi)未能通過(guò)協(xié)商解決的，應(yīng)按照本條第1款的規(guī)定解決。第七條第三方介入的合同變更和解除7.1第三方介入的合同變更除非雙方另有約定，否則第三方介入的合同變更均需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。7.2第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除的條件和程序詳見(jiàn)附件。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約行為及責(zé)任第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件。8.2甲方和乙方的免責(zé)事項(xiàng)（1）因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方無(wú)法履行合同的；（2）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綗o(wú)法履行合同的。第九條第三方介入的合同的簽訂與生效9.1第三方介入的合同簽訂程序第三方介入的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2第三方介入的合同生效條件第三方介入的合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第十條第三方介入的合同的保密條款10.1保密內(nèi)容包括但不限于雙方商業(yè)秘密、客戶信息等。100.2保密期限本合同的有效期及合同終止后兩年。10.3違約責(zé)任違反本條保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況資料詳細(xì)描述物業(yè)的規(guī)劃圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等基本情況，包括但不限于物業(yè)的地址、類型、面積、設(shè)施設(shè)備型號(hào)和數(shù)量等。附件2：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、頻次等，包括但不限于清潔、綠化、維修、安全保衛(wèi)、康樂(lè)設(shè)施管理等。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件4：第三方服務(wù)提供方名單和資質(zhì)證明列出第三方服務(wù)提供方的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、資質(zhì)證明等，包括但不限于維修服務(wù)提供方、清潔服務(wù)提供方、安全保衛(wèi)服務(wù)提供方等。附件5：物業(yè)服務(wù)合同的履行監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)合同的履行監(jiān)督機(jī)制，包括但不限于甲方或乙方的監(jiān)督權(quán)利、監(jiān)督方式、監(jiān)督周期等。附件6：物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除條件及程序詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)合同變更和解除的條件、程序，包括但不限于變更和解除的申請(qǐng)方式、審批流程、通知期限等。附件7：物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任認(rèn)定及處理機(jī)制詳細(xì)描述違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于遲延履行、不履行、瑕疵履行等違約行為的認(rèn)定和處理方式。附件8：物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式、程序，包括但不限于友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件9：物業(yè)服務(wù)合同的保密條款詳細(xì)描述保密內(nèi)容的范圍、保密期限、違約責(zé)任等，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延履行甲方或乙方未按合同約定時(shí)間履行義務(wù)，視為遲延履行。遲延履行的一方應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因遲延履行造成的損失等。示例說(shuō)明：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成遲延履行，應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.不履行甲方或乙方未履行合同約定的義務(wù)，視為不履行。不履行的一方應(yīng)承擔(dān)不履行責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因不履行造成的損失等。示例說(shuō)明：乙方未能提供合同約定的物業(yè)服務(wù)，構(gòu)成不履行，應(yīng)按照合同約定支付違約金。3.瑕疵履行甲方或乙方履行合同義務(wù)不符合合同約定，視為瑕疵履行。瑕疵履行的一方應(yīng)承擔(dān)瑕疵履行責(zé)任，包括但不限于消除瑕疵、賠償因瑕疵履行造成的損失等。示例說(shuō)明：乙方提供的物業(yè)服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)標(biāo)