電信運(yùn)營變更索賠管理策略

電信運(yùn)營變更索賠管理策略合同編號(hào)：__________合同方信息：甲方：（姓名/公司名稱）（地址）乙方：（姓名/公司名稱）（地址）鑒于甲方為電信運(yùn)營商，乙方為電信服務(wù)使用者，雙方就電信運(yùn)營變更索賠管理策略事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語解釋：1.1電信運(yùn)營：指甲方提供給乙方的電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等電信服務(wù)。1.2變更：指在合同有效期內(nèi)，甲方因技術(shù)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等原因，對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行調(diào)整的行為。1.3索賠：指乙方因甲方變更電信運(yùn)營造成損失，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。1.4管理策略：指甲方為妥善處理電信運(yùn)營變更引發(fā)的索賠問題，制定的內(nèi)部管理制度和流程。二、變更通知義務(wù)：2.1甲方應(yīng)在變更電信運(yùn)營前至少提前三十日通知乙方，通知內(nèi)容應(yīng)包括變更原因、時(shí)間、范圍、影響及乙方應(yīng)對(duì)措施等。2.2甲方應(yīng)確保通知方式的有效性，如短信、電子郵件、官方網(wǎng)站公告等。三、變更導(dǎo)致的損失賠償：（1）電話服務(wù)：每戶每工作日賠償人民幣10元；（2）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：按照損失流量價(jià)值計(jì)算，每兆賠償人民幣0.5元；（3）短信服務(wù)：每條賠償人民幣0.1元。3.2甲方在收到乙方索賠請(qǐng)求后，應(yīng)在十五日內(nèi)核實(shí)情況，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果進(jìn)行賠償。3.3乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明損失與甲方變更電信運(yùn)營有直接關(guān)聯(lián)。四、排除索賠的情形：4.1甲方在變更電信運(yùn)營前已履行通知義務(wù)，且乙方已按照通知內(nèi)容采取相應(yīng)措施的，不視為甲方侵權(quán)。4.2甲方變更電信運(yùn)營系因法律、法規(guī)、政策要求或國家安全等原因，且無法提前通知的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任：5.1甲方未按照約定提前通知乙方，或通知方式不符合約定的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為人民幣1000元。5.2乙方未按照約定提供證據(jù)，導(dǎo)致甲方無法核實(shí)損失的，乙方應(yīng)支付甲方因此而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于鑒定費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用等。六、爭議解決：6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定：7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.電信服務(wù)協(xié)議4.變更通知模板5.索賠申請(qǐng)表格6.損失賠償計(jì)算公式7.違約金計(jì)算公式8.法律意見書9.合同履行證明文件10.其他雙方認(rèn)為需要附加的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提前通知乙方變更電信運(yùn)營的行為，構(gòu)成違約。2.甲方未履行通知義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的行為，構(gòu)成違約。3.乙方未按照約定提供證據(jù)，導(dǎo)致甲方無法核實(shí)損失的行為，構(gòu)成違約。4.甲方變更電信運(yùn)營系因法律、法規(guī)、政策要求或國家安全等原因，且無法提前通知的，不視為甲方侵權(quán)。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.電信運(yùn)營：指甲方提供給乙方的電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等電信服務(wù)。2.變更：指在合同有效期內(nèi)，甲方因技術(shù)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等原因，對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行調(diào)整的行為。3.索賠：指乙方因甲方變更電信運(yùn)營造成損失，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。4.管理策略：指甲方為妥善處理電信運(yùn)營變更引發(fā)的索賠問題，制定的內(nèi)部管理制度和流程。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約損失賠償。6.損失賠償：指因一方違約行為，導(dǎo)致另一方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.其他合同中涉及的法律名詞及解釋。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方變更電信運(yùn)營前未履行通知義務(wù)：甲方應(yīng)確保在變更電信運(yùn)營前至少提前三十日通知乙方，通知內(nèi)容應(yīng)包括變更原因、時(shí)間、范圍、影響及乙方應(yīng)對(duì)措施等。2.乙方提供的損失證據(jù)不足：乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明損失與甲方變更電信運(yùn)營有直接關(guān)聯(lián)。3.雙方對(duì)損失賠償金額產(chǎn)生爭議：雙方可協(xié)商確定損失賠償金額，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.甲方變更電信運(yùn)營無法提前通知：甲方應(yīng)提供相關(guān)法律、法規(guī)、政策文件，證明變更行為合法合規(guī)。5.其他執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電信運(yùn)營商與電信服務(wù)使用者之間的合同簽訂。2.電信運(yùn)營商因技術(shù)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等原因，對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。3.電信服務(wù)使用者因甲