游樂場服務(wù)質(zhì)量管理辦法

游樂場服務(wù)質(zhì)量管理辦法合同編號：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障游客的權(quán)益，維護(hù)雙方合法權(quán)益，現(xiàn)就乙方在甲方經(jīng)營場所內(nèi)提供游樂服務(wù)相關(guān)事宜，雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)確保游樂設(shè)施的安全性、可靠性及正常運(yùn)行，并對游樂設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)。1.3乙方應(yīng)配備合格的工作人員，為游客提供熱情、周到的服務(wù)，并遵守甲方的各項(xiàng)管理制度。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）游樂設(shè)施操作及維護(hù)；（2）游客咨詢、引導(dǎo)及投訴處理；（3）游樂場所衛(wèi)生清潔；（4）其他與游樂服務(wù)相關(guān)的工作。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，合理規(guī)劃游樂設(shè)施布局，確保游客游玩體驗(yàn)。第三條服務(wù)期限3.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)履行合同至期滿。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向游客收取游樂費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)于每月____日前，將上一月的游樂收入支付給甲方。4.3乙方應(yīng)保證游樂收入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，如有差錯(cuò)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條合同的變更、解除和終止5.1除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面變更、解除或終止本合同。5.2甲方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方規(guī)定，對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。如乙方不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方改正，直至解除本合同。5.3乙方如有下列情形之一，甲方有權(quán)解除本合同：（1）乙方嚴(yán)重違反本合同約定；（2）乙方喪失經(jīng)營資格或合法身份；（3）乙方無法履行本合同義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定，如一方違反合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.3甲方如未能按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.游樂設(shè)施安全檢驗(yàn)報(bào)告4.乙方工作人員資質(zhì)證明5.游樂場所衛(wèi)生許可證6.合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，如游樂設(shè)施故障、工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣等。2.乙方未按甲方規(guī)定的時(shí)間支付游樂收入。3.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。4.甲方未履行合同監(jiān)督、檢查職責(zé)，導(dǎo)致乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求。5.乙方在合同期內(nèi)喪失經(jīng)營資格或合法身份。6.其他雙方約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的甲方，即游樂場的所有者或經(jīng)營者。2.乙方：指合同中的乙方，即提供游樂服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.游樂設(shè)施：指乙方在甲方經(jīng)營場所內(nèi)提供的供游客游玩的設(shè)備。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方規(guī)定的情況。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.游樂設(shè)施故障：及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢修，確保游客安全。2.工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣：對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用：及時(shí)與甲方溝通，催促支付費(fèi)用。4.乙方未按約定提供服務(wù)：要求乙方改正，直至解除合同。5.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供經(jīng)營場所。2.乙方在甲方經(jīng)營場所內(nèi)提供游樂服務(wù)。3