二零二四年度His系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)及安全保障服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度His系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)及安全保障服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方簡稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍與職責(zé)2.3服務(wù)時間與響應(yīng)時間第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1乙方技術(shù)支持團(tuán)隊組成3.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.3系統(tǒng)升級與維護(hù)周期第四條安全保障4.1乙方安全防護(hù)措施4.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程4.3安全培訓(xùn)與指導(dǎo)第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量評估與反饋5.3乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第六條費用與支付6.1服務(wù)費用總額及支付方式6.2服務(wù)費用調(diào)整條件與方式6.3乙方開具發(fā)票事宜第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息的使用與保護(hù)7.3保密信息的期限第八條違約責(zé)任8.1雙方違約情形列舉8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3違約金的計算與支付第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解或仲裁9.3法律訴訟途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件與后續(xù)事宜處理第十一條一般條款11.1適用法律11.2合同解釋權(quán)11.3合同的附件第十二條附加條款12.1乙方服務(wù)及聯(lián)絡(luò)方式12.2乙方服務(wù)報告提交12.3甲方乙方其他約定第十三條簽字蓋章13.1甲方授權(quán)代表簽字13.2乙方授權(quán)代表簽字13.3雙方蓋章確認(rèn)第十四條附件14.1服務(wù)項目明細(xì)表14.2服務(wù)費用明細(xì)表14.3其他重要附件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址（此處填寫甲方全稱，如“公司”，并注明甲方注冊地址及營業(yè)地址）1.2乙方名稱及地址（此處填寫乙方全稱，如“技術(shù)有限公司”，并注明乙方注冊地址及營業(yè)地址）1.3甲方乙方簡稱（本合同中，甲方簡稱“甲方”，乙方簡稱“乙方”）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述（簡要描述乙方將提供的服務(wù)內(nèi)容，如“乙方將為甲方提供His系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)及安全保障服務(wù)”）2.2服務(wù)范圍與職責(zé)（列出乙方需提供的具體服務(wù)，如“系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障排查、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級”等）（列出乙方服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，如“系統(tǒng)正常運(yùn)行時間不低于99.9%”、“故障響應(yīng)時間不超過X小時”等）2.3服務(wù)時間與響應(yīng)時間（明確服務(wù)的起始時間、結(jié)束時間，以及乙方對甲方請求的響應(yīng)時間要求）第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1乙方技術(shù)支持團(tuán)隊組成（描述乙方技術(shù)支持團(tuán)隊的組成，如“由X名具有豐富經(jīng)驗的工程師組成”）3.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，如“系統(tǒng)安裝、配置優(yōu)化、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)”等）3.3系統(tǒng)升級與維護(hù)周期（明確系統(tǒng)升級的時間周期，以及日常維護(hù)的具體內(nèi)容）第四條安全保障4.1乙方安全防護(hù)措施（列舉乙方將采取的安全防護(hù)措施，如“部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、定期安全漏洞掃描”等）4.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程（詳細(xì)描述發(fā)生安全事件時，乙方應(yīng)采取的應(yīng)急響應(yīng)流程，如“X小時內(nèi)完成初步排查、X小時內(nèi)提供解決方案”等）4.3安全培訓(xùn)與指導(dǎo)（描述乙方提供的安全培訓(xùn)內(nèi)容，如“網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)、系統(tǒng)安全操作培訓(xùn)”等）第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（列舉乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如“系統(tǒng)正常運(yùn)行時間不低于99.99%”、“客戶滿意度不低于95%”等）5.2服務(wù)質(zhì)量評估與反饋（描述服務(wù)質(zhì)量評估與反饋的周期、方式，如“每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評估，甲方有權(quán)對乙方服務(wù)提出改進(jìn)意見”）5.3乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施（描述乙方在服務(wù)質(zhì)量評估后應(yīng)采取的改進(jìn)措施，如“對客戶反饋的問題進(jìn)行整理并制定改進(jìn)計劃”）第六條費用與支付6.1服務(wù)費用總額及支付方式（明確服務(wù)費用的總額，以及支付方式，如“分季度支付，每季度初支付當(dāng)季度的服務(wù)費用”）6.2服務(wù)費用調(diào)整條件與方式（列舉服務(wù)費用調(diào)整的條件和方式，如“如遇通貨膨脹或政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用”）6.3乙方開具發(fā)票事宜（明確乙方開具發(fā)票的時間、方式，如“乙方應(yīng)在服務(wù)費用支付后的X個工作日內(nèi)開具正規(guī)發(fā)票”）第八條違約責(zé)任8.1雙方違約情形列舉（列舉雙方在合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的違約情形，如“乙方未能按時提供服務(wù)”、“甲方未能按時支付服務(wù)費用”等）8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.2.1甲方違約：（描述甲方違約時的責(zé)任承擔(dān)方式，如“甲方未能按時支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%”）8.2.2乙方違約：（描述乙方違約時的責(zé)任承擔(dān)方式，如“乙方未能按時提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費用的10%”）8.3違約金的計算與支付（明確違約金的計算方式和支付時間，如“違約金應(yīng)以人民幣計算，并于違約行為發(fā)生后的X個工作日內(nèi)支付”）第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決（描述雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)采取的解決方式，如“雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，盡量達(dá)成一致意見”）9.2第三方調(diào)解或仲裁（描述當(dāng)雙方協(xié)商無果時，可采取的第三方調(diào)解或仲裁方式，如“如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟”）9.3法律訴訟途徑（明確當(dāng)雙方爭議無法通過協(xié)商解決時，可采取的法律訴訟途徑，如“任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟”）第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件（描述合同生效的條件，如“本合同自雙方簽字蓋章之日起生效”）10.2合同變更程序（描述合同變更的程序，如“任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前X個工作日向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，?jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議”）10.3合同終止條件與后續(xù)事宜處理第十一條一般條款11.1適用法律（明確本合同適用的法律，如“本合同受中華人民共和國法律約束”）11.2合同解釋權(quán)（明確合同解釋權(quán)的歸屬，如“本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有”）11.3合同的附件（明確合同附件的名稱和數(shù)量，如“本合同附件包括：服務(wù)項目明細(xì)表、服務(wù)費用明細(xì)表”）第十二條附加條款12.1乙方服務(wù)及聯(lián)絡(luò)方式（提供乙方的服務(wù)電話、電子郵件等聯(lián)絡(luò)方式，以便甲方在合同執(zhí)行過程中與乙方聯(lián)系）12.2乙方服務(wù)報告提交（明確乙方應(yīng)定期提交的服務(wù)報告的形式、內(nèi)容、時間等，如“乙方每月向甲方提交一次系統(tǒng)運(yùn)行報告”）12.3甲方乙方其他約定（記錄甲方乙方在合同執(zhí)行過程中達(dá)成的其他約定，如“甲乙雙方同意，在合同有效期內(nèi)，乙方不得將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方”）第十三條簽字蓋章13.1甲方授權(quán)代表簽字（甲方授權(quán)代表的姓名、職位、簽字）13.2乙方授權(quán)代表簽字（乙方授權(quán)代表的姓名、職位、簽字）13.3雙方蓋章確認(rèn)（甲方、乙方蓋章）第十四條附件14.1服務(wù)項目明細(xì)表（詳細(xì)列出乙方將提供的服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等）14.2服務(wù)費用明細(xì)表（詳細(xì)列出服務(wù)費用的總額、支付方式、支付時間等信息）14.3其他重要附件（如有其他重要附件，在此列出并附上附件名稱或編號）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的情形1.1甲乙方同意，在合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)爭議或需要專業(yè)評估的情形，可邀請第三方進(jìn)行調(diào)解、評估或監(jiān)理。第二條第三方的主體資格（列舉第三方應(yīng)遵守的原則，如“中立性、公正性、保密性”等）第三條第三方介入的程序3.1甲乙方在合同中約定第三方介入的條件和程序，包括但不限于：（列舉第三方介入的條件和程序，如“一方提出介入請求、雙方協(xié)商確定第三方、第三方提交評估報告或調(diào)解結(jié)果”等）3.2甲乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的文件、資料和信息。第四條第三方的工作內(nèi)容和責(zé)任4.1第三方的工作內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（列舉第三方的工作內(nèi)容，如“評估甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量、調(diào)解甲乙雙方的爭議、監(jiān)督甲乙雙方的履行情況”等）4.2第三方的責(zé)任限于：（明確第三方的責(zé)任范圍，如“第三方僅對介入過程中獲取的甲乙方信息保密，不對甲乙方的商業(yè)秘密承擔(dān)保護(hù)責(zé)任”等）第五條第三方的工作成果（列舉第三方工作成果應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)，如“客觀、公正、準(zhǔn)確”等）5.2第三方的工作成果應(yīng)提交給甲乙方，并由甲乙方共同確認(rèn)。第六條第三方費用6.1第三方費用由甲乙方協(xié)商確定，包括但不限于：（列舉第三方費用的組成部分，如“評估費、調(diào)解費、監(jiān)理費”等）6.2甲乙方應(yīng)按照約定的比例分擔(dān)第三方費用。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方之間的關(guān)系是獨立的關(guān)系，第三方不對甲乙方承擔(dān)任何合同義務(wù)。7.2甲乙方與第三方之間的溝通和協(xié)調(diào)由甲乙方負(fù)責(zé)，第三方不對甲乙方的溝通和協(xié)調(diào)承擔(dān)責(zé)任。第八條第三方責(zé)任限額8.1第三方對甲乙方的損害賠償責(zé)任限額為：（明確第三方的責(zé)任限額，如“第三方對甲乙方的損害賠償責(zé)任限額為其收取的費用總額”等）8.2第三方對甲乙方的違約責(zé)任限額為：（明確第三方的違約責(zé)任限額，如“第三方對甲乙方的違約責(zé)任限額為其收取的費用總額”等）第九條第三方退出（列舉第三方退出的情況，如“完成委托任務(wù)、甲乙方協(xié)商一致解除委托關(guān)系”等）9.2第三方退出時，應(yīng)向甲乙方提交退出通知，并協(xié)助甲乙方完成相關(guān)交接工作。第十條第三方介入的效力10.1第三方介入不影響甲乙方根據(jù)本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2第三方介入的結(jié)果對甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行相應(yīng)義務(wù)。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方對在介入過程中獲取的甲乙方信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方披露。11.2第三方保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除之日起X個月。第十二條第三方介入的適用法律和爭議解決12.1第三方介入適用中華人民共和國法律。12.2第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條附件（如有其他附件，在此列出并附上附件名稱或編號）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方將提供的服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人數(shù)、服務(wù)地點等。附件2：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的總額、支付方式、支付時間等信息。附件3：第三方主體資格要求附件4：第三方工作內(nèi)容和責(zé)任詳細(xì)列舉第三方的工作內(nèi)容，如評估甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量、調(diào)解甲乙雙方的爭議、監(jiān)督甲乙雙方的履行情況等，以及明確第三方的責(zé)任范圍。附件5：第三方工作成果標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述第三方工作成果應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)，如客觀、公正、準(zhǔn)確等。附件6：第三方費用分配比例明確甲乙方應(yīng)按照約定的比例分擔(dān)第三方費用。附件7：第三方保密義務(wù)詳細(xì)說明第三方在介入過程中獲取的甲乙方信息應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)，以及保密期限等。附件8：第三方介入的適用法律和爭議解決明確第三方介入適用的人民法律，以及第三方介入過程中發(fā)生的爭議解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按時支付服務(wù)費用。2.乙方未能按時提供服務(wù)。3.甲方未能提供乙方所需的必要信息。4.乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.第三方未能按照約定完成介入工作。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方未能按時支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。2.乙方違約：乙方