2024年度云計(jì)算服務(wù)采購(gòu)合同with技術(shù)支持和維護(hù)條款

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)采購(gòu)合同with技術(shù)支持和維護(hù)條款本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源1.1.2存儲(chǔ)資源1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)咨詢1.2.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.3技術(shù)故障排除1.3維護(hù)服務(wù)1.3.1系統(tǒng)維護(hù)1.3.2安全維護(hù)1.3.3數(shù)據(jù)維護(hù)2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和期限4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)滿意度4.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密信息使用和保護(hù)5.3保密信息泄露后果6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用和管轄9.合同的修改和終止9.1修改條款9.2終止條款10.服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)11.客戶的義務(wù)和責(zé)任12.通知和送達(dá)13.合同的生效和終止日期14.其他條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源甲方同意向乙方提供必要的計(jì)算資源，包括但不限于虛擬機(jī)、云服務(wù)器、容器等，以滿足乙方在其業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的計(jì)算需求。1.1.2存儲(chǔ)資源甲方同意向乙方提供必要的存儲(chǔ)資源，包括但不限于對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等，以滿足乙方在其業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的存儲(chǔ)需求。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源甲方同意向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于虛擬私有云、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等，以滿足乙方在其業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)需求。1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)咨詢甲方通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式向乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方在使用甲方云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.2.2技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)乙方要求，通過(guò)線上或線下方式向乙方提供云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)。1.2.3技術(shù)故障排除甲方承諾在接到乙方報(bào)告的云計(jì)算服務(wù)故障后，按照SLA約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理，確保乙方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。1.3維護(hù)服務(wù)1.3.1系統(tǒng)維護(hù)1.3.2安全維護(hù)甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧Ｗo(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、篡改、披露乙方數(shù)據(jù)。1.3.3數(shù)據(jù)維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。同時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理和管理。2.服務(wù)期限2.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同起始日期為2024年1月1日。2.2終止日期本合同期限為一年，自起始日期起算，至2024年12月31日止。除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照本合同的約定繼續(xù)履行。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為本合同約定的云計(jì)算服務(wù)、技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用總和。具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)項(xiàng)目和數(shù)量計(jì)算。3.2支付方式和期限乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式向甲方支付。支付期限為服務(wù)期限屆滿后三十日內(nèi)。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方向乙方提供云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__分鐘（根據(jù)實(shí)際需求和甲方服務(wù)能力確定）。4.2服務(wù)滿意度甲方應(yīng)確保提供的云計(jì)算服務(wù)達(dá)到乙方的業(yè)務(wù)需求，保證乙方對(duì)甲方提供的云計(jì)算服務(wù)的滿意度不低于__%（根據(jù)實(shí)際需求和甲方服務(wù)能力確定）。4.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)甲乙雙方可另行簽訂SLA，約定具體的服務(wù)水平指標(biāo)和違約責(zé)任等內(nèi)容。5.保密條款5.1保密信息定義本合同保密信息是指本合同的簽訂、履行過(guò)程中雙方披露的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密信息使用和保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)本合同保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。5.3保密信息泄露后果如一方違反本合同的保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償損失。6.2客戶違約如乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方賠償損失。7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.法律適用和管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，除非雙方另有約定。9.合同的修改和終止9.1修改條款本合同的任何修改，均須雙方書(shū)面同意，并在本合同上簽字或蓋章。9.2終止條款本合同期滿前，任何一方如需終止本合同，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方。10.服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)10.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方提供云計(jì)算服務(wù)、技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。10.2甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。10.3甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方提供必要的培訓(xùn)、技術(shù)支持和故障排除。10.4甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧Ｗo(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。10.5甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方提供云計(jì)算服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。11.客戶的義務(wù)和責(zé)任11.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。11.2乙方應(yīng)使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)和甲方制定的使用規(guī)范。11.3乙方應(yīng)對(duì)因使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并確保數(shù)據(jù)的合法性和真實(shí)性。11.4乙方應(yīng)在合同終止后，按照甲方的要求，停止使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)，并刪除與甲方相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。12.通知和送達(dá)12.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式互相發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵寄、傳真或電子郵件的方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。12.2通知在發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非對(duì)方書(shū)面證明未能收到該通知。13.合同的生效和終止日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同終止日期為2024年12月31日。14.其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，如因其原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.第三方服務(wù)提供商16.1選擇和通知甲方和乙方同意，如有需要，可以共同選擇第三方服務(wù)提供商，并提供書(shū)面通知。16.2第三方服務(wù)提供商的責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照甲乙雙方的指示和本合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。第三方服務(wù)提供商的行為由其自行負(fù)責(zé)，甲乙雙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。17.第三方介入的額外條款17.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方介入的具體條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。17.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)損害雙方的合法權(quán)益，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，以第三方與甲方或乙方簽訂的具體合同中的約定為限。18.2如第三方未與甲方或乙方簽訂合同，或合同中未約定賠償責(zé)任限額的，第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，以第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中實(shí)際收到的費(fèi)用為限。19.第三方與甲方、乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方均為獨(dú)立的主體，彼此之間不存在任何法律關(guān)系。19.2第三方不應(yīng)將其與甲方或乙方之間的任何爭(zhēng)議告知第三方以外的個(gè)體或?qū)嶓w。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或違反本合同的約定，甲方和乙方均有權(quán)終止第三方介入。20.2第三方介入的終止程序甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定終止第三方介入的具體程序，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。21.第三方介入的后果21.1第三方介入的終止不影響本合同其他條款的效力。21.2第三方介入的終止后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。22.第三方介入的修正22.1本合同未盡事宜，甲方和乙方均有權(quán)與第三方協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。22.2本合同的修正，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲方、乙方和第三方共同簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)說(shuō)明甲方提供的云計(jì)算服務(wù)的各項(xiàng)資源、性能指標(biāo)、使用限制等。附件二：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)說(shuō)明甲方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件四：保密信息清單列出雙方在合同履行過(guò)程中可能披露的保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件五：SLA協(xié)議詳細(xì)約定服務(wù)級(jí)別協(xié)議的各項(xiàng)指標(biāo)和違約責(zé)任等內(nèi)容。附件六：第三方服務(wù)提供商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求詳細(xì)說(shuō)明甲方和乙方選擇第三方服務(wù)提供商的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守的規(guī)則。附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償責(zé)任的上限和計(jì)算方式。附件八：合同修改和終止的協(xié)商記錄記錄合同修改和終止的協(xié)商過(guò)程和結(jié)果，包括但不限于修改條款和終止條款的具體內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)、技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。示例：甲方未能在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)解決乙方報(bào)告的云計(jì)算服務(wù)故障。2.甲方未能保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷。示例：甲方提供的云計(jì)算服務(wù)出現(xiàn)持續(xù)性的系統(tǒng)故障，影響乙方的正常運(yùn)營(yíng)。3.甲方未按照約定保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。示例：甲方未能采取適當(dāng)?shù)?/p>