2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量本合同目錄一覽第一條：合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方乙方對(duì)物業(yè)的定義與范圍第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間與頻次第三條：服務(wù)質(zhì)量3.1乙方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求3.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查3.3乙方服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與調(diào)整第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與期限4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條：服務(wù)期限5.1合同的起始日期與終止日期5.2合同續(xù)簽的條件與程序5.3提前終止合同的條件與責(zé)任第六條：違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的責(zé)任6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任6.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第七條：爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的解決方式7.2爭議解決的適用法律7.3爭議解決的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第八條：保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)8.2保密信息的范圍與期限8.3違反保密條款的責(zé)任第九條：通知與送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式的確認(rèn)9.2通知與送達(dá)的時(shí)間與方式9.3送達(dá)地址的變更與確認(rèn)第十條：合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改條件與程序10.2合同的補(bǔ)充協(xié)議格式與效力第十一條：合同的解除11.1合同解除的條件與程序11.2合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件與程序12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三條：適用法律與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭議解決的管轄地第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)14.2雙方未約定的其他權(quán)利義務(wù)的處理14.3本合同的完整性與優(yōu)先權(quán)第一部分：合同如下：第一條：合同主體與定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3物業(yè)定義：本合同所稱物業(yè)，是指乙方擁有的位于××省××市××區(qū)××路××號(hào)的小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔與綠化；（3）物業(yè)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)；（4）物業(yè)安全保衛(wèi)工作；（5）物業(yè)內(nèi)部交通管理；（6）物業(yè)公共秩序維護(hù)；（7）物業(yè)檔案管理；（8）其他物業(yè)服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定，提供符合甲方需求的服務(wù)項(xiàng)目。具體服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理：確保物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)行，定期檢查、維修，及時(shí)處理設(shè)施故障；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔與綠化：保持公共區(qū)域整潔，定期修剪綠化植物，維護(hù)綠化環(huán)境；（3）物業(yè)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修，確保設(shè)施正常使用；（4）物業(yè)安全保衛(wèi)工作：加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范，配備足夠安保人員，確保業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全；（5）物業(yè)內(nèi)部交通管理：維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通秩序，確保車輛和行人的安全；（6）物業(yè)公共秩序維護(hù)：維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，處理業(yè)主之間的糾紛，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系；（7）物業(yè)檔案管理：建立健全物業(yè)檔案管理制度，妥善保管業(yè)主檔案和物業(yè)相關(guān)資料；（8）其他物業(yè)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供其他物業(yè)服務(wù)。2.3服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間與頻次乙方應(yīng)按照甲方要求，執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目。具體執(zhí)行時(shí)間與頻次如下：（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理：每日進(jìn)行巡查，每周進(jìn)行一次全面檢查；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔與綠化：每日進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行一次綠化植物修剪；（3）物業(yè)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)：每月進(jìn)行一次全面檢查，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修與保養(yǎng)；（4）物業(yè)安全保衛(wèi)工作：每日進(jìn)行巡查，每周進(jìn)行一次安全培訓(xùn)；（5）物業(yè)內(nèi)部交通管理：每日進(jìn)行巡查，及時(shí)處理交通隱患；（6）物業(yè)公共秩序維護(hù)：每日進(jìn)行巡查，及時(shí)處理糾紛；（7）物業(yè)檔案管理：每月進(jìn)行一次檔案整理，確保檔案完整；（8）其他物業(yè)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，合理安排執(zhí)行時(shí)間與頻次。第三條：服務(wù)質(zhì)量3.1乙方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定，提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足甲方的合理需求。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求如下：（1）服務(wù)態(tài)度熱情、耐心、細(xì)致，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求；（2）服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）服務(wù)后，及時(shí)收集業(yè)主反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（4）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢、他檢，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。3.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)積極配合。具體監(jiān)督與檢查方式如下：（1）甲方不定期對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查；（2）甲方通過業(yè)主滿意度調(diào)查，了解乙方服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方聽取業(yè)主對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的反饋，及時(shí)提出改進(jìn)意見。3.3乙方服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方的監(jiān)督與檢查結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)與調(diào)整服務(wù)質(zhì)量。具體改進(jìn)與調(diào)整措施如下：（1）對(duì)甲方提出的整改意見，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成整改；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整；（3）乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與支付方式服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：乙方按照甲方實(shí)際物業(yè)服務(wù)需求，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。支付方式：甲方每月按照約定的金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與期限甲方應(yīng)在每月十五日前，支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：（1）如第八條：保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。同樣，甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理信息保密，不得泄露給無關(guān)的第三方。8.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括本合同的所有內(nèi)容、甲方乙方的商業(yè)秘密、以及雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方的任何未公開的信息。保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3違反保密條款的責(zé)任如乙方違反本合同的保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損害。第九條：通知與送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式的確認(rèn)甲乙雙方的聯(lián)系人信息如下：9.2通知與送達(dá)的時(shí)間與方式任何一方發(fā)出通知或其他文件，應(yīng)以書面形式通過掛號(hào)信或特快專遞的方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系人。通知或其他文件在送達(dá)收件人的地址和方式確定的情況下即視為有效送達(dá)。9.3送達(dá)地址的變更與確認(rèn)如雙方聯(lián)系方式或送達(dá)地址發(fā)生變更，應(yīng)在變更后三個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。未及時(shí)通知的，送達(dá)地址以合同初始約定的地址為準(zhǔn)。第十條：合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改條件與程序本合同的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改協(xié)議。修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同的補(bǔ)充協(xié)議格式與效力任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條：合同的解除11.1合同解除的條件與程序合同解除的條件與程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反本合同的嚴(yán)重條款，乙方有權(quán)單方面解除合同；（3）乙方因不可抗力無法履行合同義務(wù)，有權(quán)單方面解除合同。合同解除需書面通知對(duì)方，并遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。11.2合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移交給相關(guān)物業(yè)資料和管理權(quán)。雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題，并互相承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件與程序合同終止的條件與程序如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同約定的終止條件出現(xiàn)。合同終止需書面通知對(duì)方，并遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求完成交接工作，并辦理相關(guān)物業(yè)資料和權(quán)力的轉(zhuǎn)移手續(xù)。雙方應(yīng)互相承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十三條：適用法律與管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，具體適用法律以雙方簽訂合同時(shí)的有效法律為準(zhǔn)。13.2合同爭議解決的管轄地本合同爭議解決的管轄地為合同簽訂地人民法院。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)甲乙雙方在本合同之外約定的其他權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以書面形式作出，并成為本合同的一部分。14.2雙方未約定的其他權(quán)利義務(wù)的處理甲乙雙方在合同中未約定的其他權(quán)利義務(wù)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例處理。14.3本合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及其附件為完整的合同文件，優(yōu)先順序如下：合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議、修改協(xié)議。合同文件之間如有沖突，以后簽署的文件為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于業(yè)主、供應(yīng)商、維修保養(yǎng)服務(wù)商、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門等。1.2第三方范圍（1）業(yè)主委員會(huì)成員或業(yè)主代表；（2）為物業(yè)服務(wù)提供必要支持的供應(yīng)商或合作伙伴；（3）對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的政府監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)；（4）其他與物業(yè)服務(wù)直接或間接相關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w。第二條：第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）甲方或乙方邀請(qǐng)第三方參與合同執(zhí)行過程；（2）第三方參與是合同執(zhí)行的必要條件；（3）第三方參與符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方或乙方提前書面通知對(duì)方第三方介入的事宜；（2）雙方就第三方介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見；（3）甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)；（4）第三方按照協(xié)議約定參與合同執(zhí)行過程。第三條：第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照約定履行相關(guān)義務(wù)。第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額為其在合同執(zhí)行過程中實(shí)際收取的報(bào)酬金額。第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失超過責(zé)任限額的，超出部分由甲方和乙方按照約定承擔(dān)。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議為準(zhǔn)。第三方不應(yīng)直接與甲方、乙方以外的其他方發(fā)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.2第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方應(yīng)按照約定向甲方、乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品；（2）甲方、乙方應(yīng)按照約定向第三方支付報(bào)酬；（3）第三方對(duì)甲方、乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；（4）甲方、乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)支付報(bào)酬的責(zé)任。第五條：第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更第三方介入的變更需甲方、乙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2第三方介入的解除第三方介入的解除需甲方、乙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出解除協(xié)議。解除協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第六條：第三方介入后的合同履行6.1甲方、乙方與第三方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議履行各自的權(quán)利義務(wù)。6.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)，并提供必要的條件和支持。6.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議的約定。第七條：第三方介入后的爭議解決7.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方、乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2甲方、乙方與第三方之間的爭議，不應(yīng)影響本合同的履行。第八條：第三方介入后的合同終止8.1第三方介入的合同終止條件與程序第三方介入的合同終止條件與程序如下：（1）合同期限屆滿，甲方、乙方與第三方未續(xù)簽；（2）甲方、乙方與第三方協(xié)商一致終止合同；（3）合同約定的終止條件出現(xiàn)。8.2第三方介入合同終止后的處理第三方介入合同終止后，第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求完成交接工作，并辦理相關(guān)物業(yè)資料和權(quán)力的轉(zhuǎn)移手續(xù)。甲方、乙方應(yīng)互相承擔(dān)因第三方介入合同終止而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第九條：第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違反本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失超過責(zé)任限額的，超出部分由甲方和乙方按照約定承擔(dān)。第十條：甲方、乙方的義務(wù)10.1甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。10.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)，并提供必要的條件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行時(shí)間、頻次等。附件2：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法詳細(xì)列明服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查的方法和程序。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等，以及服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和程序。附件4：物業(yè)設(shè)施及公共區(qū)域清單詳細(xì)列明物業(yè)設(shè)施及公共區(qū)域的具體范圍和位置，以及相關(guān)設(shè)施和區(qū)域的維護(hù)管理要求。附件5：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)列明業(yè)主滿意度調(diào)查的內(nèi)容和方式，以及調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析方法。附件6：合同履行過程中的重要文件和資料清單詳細(xì)列明合同履行過程中需要留存的重要文件和資料，包括合同、補(bǔ)充協(xié)議、第三方協(xié)議、付款憑證、服務(wù)記錄等。附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明各種違約行為的具體表現(xiàn)，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例如下：1.乙方未按照約定提供服務(wù)示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成公共區(qū)域綠化工作，導(dǎo)致綠化效果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，甲方需按照約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品示例：第三方供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供物業(yè)設(shè)施所需的維修保養(yǎng)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同履行過程中的重要文件和資料清單，甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.雙方未按照約定履行其他義務(wù)示例：雙方在合同履行過程中未能按照約定及時(shí)溝通和協(xié)商解決相關(guān)問題。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同履行過程中的重要文件和資料清單，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理1.1.4公共安全及消防安全管理1.1.5物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與保養(yǎng)1.2服務(wù)質(zhì)量1.2.1服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)效1.2.2服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)1.2.3服務(wù)質(zhì)量保障措施1.2.4服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)2.服務(wù)范圍與區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域界定2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的覆蓋范圍3.服務(wù)期限與時(shí)間3.1合同有效期限3.2服務(wù)時(shí)間的具體規(guī)定4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取4.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制與條件5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為與責(zé)任承擔(dān)6.2爭議解決的途徑與方法7.合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序8.保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限9.適用法律與爭議解決9.1合同適用的法律9.2爭議解決的法院選擇10.通知與送達(dá)10.1通知的方式與時(shí)限10.2送達(dá)的地址與聯(lián)系方式11.其他條款11.1合同的附件與附錄11.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效12.簽署日期與地點(diǎn)12.1合同簽署的日期12.2合同簽署的地點(diǎn)13.雙方簽字蓋章13.1物業(yè)公司簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.附件與附錄14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范14.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)雙方同意，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和居民的生活便利。包括但不限于：水電設(shè)施、供暖設(shè)施、排水設(shè)施、電梯、消防設(shè)施等。1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，包括但不限于：樹木修剪、施肥、澆水、病蟲害防治、綠化設(shè)施維修等。保持綠化區(qū)域景觀優(yōu)美，提升居住環(huán)境品質(zhì)。1.1.4公共安全及消防安全管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全及消防安全管理，包括但不限于：門禁系統(tǒng)的維護(hù)與管理、公共區(qū)域的安全巡查、消防設(shè)施的檢查與維護(hù)、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施等。確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全和消防安全。1.1.5物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行和使用壽命。第一條：服務(wù)質(zhì)量1.2服務(wù)質(zhì)量1.2.1服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)效物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)響應(yīng)與處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)予以解決。具體響應(yīng)和處理時(shí)效按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾執(zhí)行。1.2.2服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)要求員工在提供服務(wù)過程中，保持熱情、禮貌、耐心的服務(wù)態(tài)度，并具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，以提升服務(wù)質(zhì)量。1.2.3服務(wù)質(zhì)量保障措施物業(yè)公司應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施，包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制、客戶滿意度調(diào)查等，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。1.2.4服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)和提升。調(diào)查結(jié)果應(yīng)用于改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。第二條：服務(wù)范圍與區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域界定物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等。具體物業(yè)管理區(qū)域范圍由雙方在附件中明確。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的覆蓋范圍物業(yè)服務(wù)內(nèi)容覆蓋包括但不限于：物業(yè)維護(hù)與管理、物業(yè)咨詢服務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)等方面。具體服務(wù)內(nèi)容范圍由雙方在附件中明確。第三條：服務(wù)期限與時(shí)間3.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約。3.2服務(wù)時(shí)間的具體規(guī)定物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和服務(wù)承諾，提供全天候的服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間由雙方在附件中明確。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、專項(xiàng)維修資金等。具體費(fèi)用計(jì)算和收取標(biāo)準(zhǔn)由雙方在附件中明確。4.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定和費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制與條件物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整機(jī)制和條件由雙方在附件中明確。第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和管理。物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的服務(wù)。業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第六條：違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為與責(zé)任承擔(dān)雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。具體違約行為和責(zé)任承擔(dān)由雙方在附件中明確。6.2爭議解決的途徑與方法雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等，均為保密信息。包括但不限于：客戶資料、業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)、物業(yè)管理方案等。8.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。保密責(zé)任自合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)繼續(xù)有效。第九條：適用法律與爭議解決9.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的法院選擇雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十條：通知與送達(dá)10.1通知的方式與時(shí)限雙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知對(duì)方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。通知方式包括但不限于：書面、電子郵件、電話等。10.2送達(dá)的地址與聯(lián)系方式雙方在合同中明確各自的聯(lián)系人和聯(lián)系方式。任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以對(duì)方指定的聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。第十一條：其他條款11.1合同的附件與附錄本合同附件包括：物業(yè)管理區(qū)域范圍、服務(wù)內(nèi)容范圍、費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。附錄應(yīng)作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效雙方可以在合同履行過程中，就未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，并自簽字蓋章之日起生效。第十二條：簽署日期與地點(diǎn)12.1合同簽署的日期本合同于____年____月____日簽署。12.2合同簽署的地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。第十三條：雙方簽字蓋章13.1物業(yè)公司簽字蓋章（物業(yè)公司名稱）（簽字人姓名）（簽字日期）13.2業(yè)主簽字蓋章（業(yè)主名稱）（簽字人姓名）（簽字日期）第十四條：附件與附錄14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范14.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指在物業(yè)服務(wù)過程中，除甲乙方之外，參與并提供相關(guān)服務(wù)或商品的其他個(gè)體或組織。第三方可以是中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介服務(wù)、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡查、消防監(jiān)控、設(shè)備安裝與維護(hù)等。具體介入范圍由甲乙雙方在附件中明確。第二條：第三方的選擇與審核2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和社會(huì)信譽(yù)。選擇第三方時(shí)，應(yīng)考慮其服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)實(shí)力和售后服務(wù)等因素。2.2第三方審核甲乙雙方應(yīng)對(duì)選定的第三方進(jìn)行資質(zhì)審核，包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、法人代表身份證明、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等。確保第三方合法合規(guī)經(jīng)營，具備提供服務(wù)或商品的資格。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)或商品。第三方對(duì)其提供的服務(wù)或商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方在提供服務(wù)或商品過程中，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方順利履行合同約定的義務(wù)。協(xié)調(diào)工作包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容的溝通、工作進(jìn)度的跟蹤、質(zhì)量的把控等。4.2第三方管理甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：賠償金額的限制、賠償次數(shù)的限制等。責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素合理確定。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)表現(xiàn)和市場情況，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系基于本合同約定而產(chǎn)生。第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)或商品，并接受甲乙方的監(jiān)督和管理。6.2第三方與甲乙方之間的權(quán)益劃分第三方在提供服務(wù)或商品過程中，產(chǎn)生的權(quán)益歸甲乙方所有。第三方不得擅自將權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其他個(gè)體或組織，不得損害甲乙方的利益。第七條：第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更甲乙雙方如需變更第三方，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明變更理由。變更第三方應(yīng)遵循本合同關(guān)于第三方選擇與審核的程序。7.2第三方介入的終止甲乙雙方如需終止第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明終止理由。終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利與義務(wù)。第八條：第三方介入的爭議解決8.1第三方介入的爭議類型雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付、責(zé)任承擔(dān)等。8.2第三方介入爭議的解決途徑雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決第三方介入爭議。協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九條：第三方介入的附加條款與說明9.1附加條款甲乙雙方可根據(jù)本合同的履行情況，簽訂附加條款，對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充和修改。附加條款應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，并自簽字蓋章之日起生效。9.2說明本合同關(guān)于第三方介入的條款，旨在明確第三方的概念、責(zé)權(quán)利以及第三方與其他各方的關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本條款約定，選擇、審核、協(xié)調(diào)、管理第三方，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理區(qū)域范圍物業(yè)管理區(qū)域的具體界限、范圍及坐標(biāo)。包括但不限于：小區(qū)的圍墻、道路、綠化帶等。說明：明確物業(yè)管理區(qū)域的范圍，以便于物業(yè)公司進(jìn)行管理和維護(hù)。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容范圍物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的具體清單，包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)與管理公共安全及消防安全管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與保養(yǎng)說明：明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容范圍，以便于甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.附件三：費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成公共維修基金的計(jì)算方式專項(xiàng)維修資金的計(jì)算方式說明：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，以便于業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用支付和物業(yè)公司進(jìn)行費(fèi)用收取。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)效服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量保障措施服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)說明：明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以便于甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.附件五：第三方選擇與審核標(biāo)準(zhǔn)第三方選擇與審核的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于：資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量要求價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)實(shí)力要求說明：明確第三方選擇與審核的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以便于甲乙雙方進(jìn)行第三方選擇和審核。6.附件六：合同履行過程中的重要事項(xiàng)通知方式合同履行過程中，雙方通知的重要事項(xiàng)的方式，包括但不限于：書面通知電子郵件通知電話通知說明：明確合同履行過程中的通知方式，以便于雙方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。7.附件七：第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額和計(jì)算方式，包括但不限于：賠償金額的限制賠償次數(shù)的限制說明：明確第三方責(zé)任限額，以便于在發(fā)生違約行為時(shí)，甲乙雙方能夠按照限額進(jìn)行賠償。8.附件八：合同變更與終止的條件與程序合同變更與終止的具體條件和程序，包括但不限于：合同變更的條件合同終止的條件合同變更與終止的程序說明：明確合同變更與終止的條件和程序，以便于在發(fā)生變更或終止情況時(shí)，甲乙雙方能夠按照程序進(jìn)行操作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。未及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求。泄露業(yè)主的個(gè)人信息或商業(yè)秘密。未按照約定進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與保養(yǎng)。2.業(yè)主違約行為未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違反物業(yè)管理規(guī)定，損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備或公共區(qū)域。泄露物業(yè)公司的商業(yè)秘密或內(nèi)部信息。干擾物業(yè)公司的正常工作秩序。3.第三方違約行為未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。泄露甲乙雙方的個(gè)人信息或商業(yè)秘密。損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備或公共區(qū)域。未按照約定進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：支付違約金賠償損失終止合同具體違約責(zé)任根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果等因素進(jìn)行認(rèn)定。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量2本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業(yè)定義第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2公共設(shè)施維護(hù)2.3綠化管理2.4清潔衛(wèi)生服務(wù)2.5安全保衛(wèi)服務(wù)2.6其他服務(wù)內(nèi)容第三條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3綠化管理標(biāo)準(zhǔn)3.4清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.6其他服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五條：服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期5.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約5.3物業(yè)服務(wù)合同的終止第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條：爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3爭議解決適用法律第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露保密信息的處理第九條：合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條：合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓條件10.2合同轉(zhuǎn)讓程序第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條：其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)12.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十三條：附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2乙方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3物業(yè)定義：本合同所稱物業(yè)指×××小區(qū)內(nèi)的所有住宅及公共配套設(shè)施。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)：包括物業(yè)的日常維護(hù)、巡查、維修等工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。2.2公共設(shè)施維護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)的道路、路燈、綠化、公共衛(wèi)生設(shè)施等的維護(hù)和保養(yǎng)。2.3綠化管理：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。2.4清潔衛(wèi)生服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括道路、公共場所、公共設(shè)施的清潔。2.5安全保衛(wèi)服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏、安全防范設(shè)施的維護(hù)等。2.6其他服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)甲方需求，乙方應(yīng)提供其他服務(wù)內(nèi)容，具體事項(xiàng)雙方協(xié)商確定。第三條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》的要求，提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。3.2公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)，保證居民的生活便利。3.3綠化管理標(biāo)準(zhǔn)：按照小區(qū)綠化規(guī)劃，保持綠化帶的整潔、美觀，提供舒適的居住環(huán)境。3.4清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保小區(qū)內(nèi)的道路、公共場所、公共設(shè)施清潔衛(wèi)生，提供干凈、舒適的居住環(huán)境。3.5安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和制止違法犯罪行為，保護(hù)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.6其他服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲方需求，乙方應(yīng)提供其他服務(wù)內(nèi)容，具體事項(xiàng)雙方協(xié)商確定。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修資金等因素計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情和實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行調(diào)整。第五條：服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約：合同到期前，雙方協(xié)商一致可以續(xù)約。5.3物業(yè)服務(wù)合同的終止：合同期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的，對(duì)方有權(quán)終止合同。第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的金額支付違約金。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同履行過程中，雙方泄露的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。8.2保密期限：自雙方簽字蓋章之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露保密信息的處理：泄露保密信息的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條：合同的變更和解除9.1合同變更條件：合同履行過程中，因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可以變更合同。9.2合同解除條件：一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。第十條：合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓條件：一方將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，需經(jīng)另一方書面同意。10.2合同轉(zhuǎn)讓程序：轉(zhuǎn)讓方與第三方簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并報(bào)經(jīng)另一方書面確認(rèn)后生效。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并采取合理措施減輕損失。第十二條：其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)：甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)，履行支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。12.2乙方權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。12.3第三方權(quán)利和義務(wù)：如合同涉及第三方權(quán)益，第三方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條：附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)。13.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和金額。第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方代表簽字并加蓋公章。14.2乙方簽字蓋章：乙方代表簽字并加蓋公章。14.3日期：雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方類型：包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商、居民等。第二條：第三方介入情形及處理2.1第三方介入情形：第三方根據(jù)本合同約定或甲乙雙方同意，參與合同履行過程。2.2第三方處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條：第三方責(zé)任及限額3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方同意的范圍內(nèi)，履行相關(guān)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方限額：如第三方因履行合同造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其合同收入。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)尊重甲方權(quán)益，按照合同約定提供服務(wù)，確保甲方利益不受損害。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定接受乙方管理，履行合同義務(wù)，確保乙方權(quán)益。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失。5.2第三方違約處理：甲方和乙方與第三方協(xié)商一致，確定違約處理方式，包括違約金、賠償金額等。第六條：第三方退出及替代6.1第三方退出：第三方因故不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)提前通知甲方和乙方。6.2第三方替代：甲方和乙方與第三方協(xié)商一致，可以確定替代方繼續(xù)履行合同義務(wù)。第七條：第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益：第三方按照合同約定履行義務(wù)的，甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益。7.2第三方權(quán)益保護(hù)：甲方和乙方不得無故干預(yù)第三方正常履行合同義務(wù)，不得損害第三方權(quán)益。第八條：第三方稅務(wù)及合規(guī)8.1第三方稅務(wù)：第三方