2024年度云計算服務合同具體描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務合同具體描述本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云服務器1.2云存儲1.3云數(shù)據(jù)庫1.4云安全1.5云網(wǎng)絡2.服務期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服務費用3.1服務費用計算3.2付費方式3.3付費周期4.技術支持和維護4.1技術支持范圍4.2維護服務內(nèi)容4.3響應時間5.服務等級協(xié)議（SLA）5.1服務可用性5.2數(shù)據(jù)傳輸速度5.3故障恢復時間6.數(shù)據(jù)安全和隱私6.1數(shù)據(jù)保護措施6.2數(shù)據(jù)備份6.3隱私保護政策7.客戶義務7.1合法使用服務7.2信息安全7.3遵守法律法規(guī)8.服務變更和終止8.1服務變更8.2合同提前終止8.3合同到期終止9.違約責任9.1雙方違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.2合同修改11.3合同解除12.保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息的使用和保護13.通知和送達13.1通知方式13.2送達地址14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權14.3合同的附件第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1云服務器1.1.1服務提供方應向客戶提供云服務器服務，包括虛擬服務器創(chuàng)建、配置和管理。1.1.2服務提供方保證云服務器的性能和穩(wěn)定性，確保服務器的正常運行。1.2云存儲1.2.1服務提供方應向客戶提供云存儲服務，包括數(shù)據(jù)的、存儲、和備份。1.2.2服務提供方保證云存儲的數(shù)據(jù)安全性和可靠性，確保數(shù)據(jù)的完整性和可訪問性。1.3云數(shù)據(jù)庫1.3.1服務提供方應向客戶提供云數(shù)據(jù)庫服務，包括數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、配置、備份和恢復。1.3.2服務提供方保證云數(shù)據(jù)庫的性能和穩(wěn)定性，確保數(shù)據(jù)庫的正常運行和數(shù)據(jù)的安全性。1.4云安全1.4.1服務提供方應向客戶提供云安全服務，包括網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全和應用安全等方面的保護。1.4.2服務提供方保證云安全服務的有效性和可靠性，確保客戶的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權的訪問和攻擊。1.5云網(wǎng)絡1.5.1服務提供方應向客戶提供云網(wǎng)絡服務，包括虛擬私有云的創(chuàng)建和管理，以及網(wǎng)絡帶寬的分配和使用。1.5.2服務提供方保證云網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和高速性，確保客戶的網(wǎng)絡需求得到滿足。2.服務期限2.1合同生效日期為雙方簽署合同之日起。2.2合同到期日期為合同生效日期起算一年后。3.服務費用3.1服務費用計算基于客戶實際使用的云服務資源，包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云網(wǎng)絡等。3.2客戶可以選擇預付費或后付費方式。預付費方式下，客戶需在合同生效前一次性支付合同期限內(nèi)的服務費用。后付費方式下，客戶需在每月底前支付當月實際使用的服務費用。3.3付費周期為一個月?？蛻魬诿總€月的付費周期內(nèi)支付服務費用。4.技術支持和維護4.1技術支持范圍包括云服務器的配置和故障排除，云存儲和云數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)管理和問題解決，云安全的服務器和應用防護，以及云網(wǎng)絡的連接和性能優(yōu)化等。4.2維護服務內(nèi)容包括定期對云服務進行巡檢和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性，以及對客戶的使用問題進行及時的解答和處理。4.3響應時間自客戶提出服務請求之時起，不超過4小時。5.服務等級協(xié)議（SLA）5.1服務可用性保證不低于99.9%。服務提供方應確保云服務的持續(xù)可用性，并對因服務不可用導致的損失承擔相應的責任。5.2數(shù)據(jù)傳輸速度保證不低于99.9%。服務提供方應確保云服務中的數(shù)據(jù)傳輸速度，滿足客戶的使用需求。5.3故障恢復時間保證在4小時內(nèi)。服務提供方應盡快恢復故障，并在故障恢復后對故障原因進行排查和處理。6.數(shù)據(jù)安全和隱私6.1服務提供方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，保護客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.2服務提供方應定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務。6.3服務提供方應遵守相關的法律法規(guī)，保護客戶的隱私權，不泄露客戶的商業(yè)秘密和個人隱私。8.服務變更和終止8.1服務變更8.1.1客戶如需變更服務內(nèi)容，應提前向服務提供方提出書面變更請求。8.1.2服務提供方應在收到變更請求后5個工作日內(nèi)回復客戶，并根據(jù)客戶需求進行服務內(nèi)容的變更。8.2合同提前終止8.2.1客戶如需提前終止合同，應提前30個工作日向服務提供方提出書面終止請求。8.2.2服務提供方應在收到終止請求后10個工作日內(nèi)回復客戶，并根據(jù)合同約定辦理合同終止手續(xù)。8.3合同到期終止8.3.1合同到期后，自動終止。8.3.2合同終止后，客戶應按照服務提供方的要求，辦理相關手續(xù)，包括數(shù)據(jù)備份和遷移等。9.違約責任9.1雙方違約情形9.1.1服務提供方未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任。9.1.2客戶未按照合同約定支付服務費用，或未合法使用服務的，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。9.2.2違約方還應承擔因違約導致的損失賠償責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2雙方應在合同生效后7個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┯行У暮贤北尽?1.2合同修改11.2.1合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.2.2合同修改生效后，原合同相應的條款即行失效，以修改后的條款為準。11.3合同解除11.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括數(shù)據(jù)備份和遷移等。12.保密條款12.1保密信息范圍12.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術秘密、客戶數(shù)據(jù)等。12.1.2雙方應對保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。12.2保密信息的使用和保護12.2.1雙方只能在合同約定的范圍內(nèi)使用保密信息。12.2.2雙方應采取適當措施，確保保密信息的安全。13.通知和送達13.1通知方式13.1.1雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。13.1.2通知應在發(fā)送后3個工作日內(nèi)送達對方。13.2送達地址13.2.1雙方應在合同中約定明確的送達地址。13.2.2如果地址發(fā)生變化，應及時通知對方。14.其他條款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明。14.1.2因不可抗力導致合同不能履行的情況下，雙方應協(xié)商解決。14.2合同的解釋權14.2.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.2.2任何一方不應單獨對合同進行解釋。14.3合同的附件14.3.1本合同的附件包括服務詳細說明、費用明細表等。14.3.2附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務提供、實施、監(jiān)督等過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入包括但不限于：提供硬件設備、軟件產(chǎn)品、技術支持、咨詢服務、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成等。15.3第三方選擇與委托15.3.1甲乙雙方應共同協(xié)商選擇第三方，并明確第三方的職責和義務。15.3.2甲乙雙方應向第三方提供必要的服務說明、技術文檔、操作手冊等，以確保第三方能夠正確履行其職責。16.第三方責任16.1第三方責任限定16.1.1第三方僅對其分內(nèi)工作負責，對于非分內(nèi)工作產(chǎn)生的損失，第三方不承擔責任。16.1.2第三方應按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供符合質(zhì)量標準的服務。16.2第三方權利與義務16.2.1第三方有權按照合同約定獲取相應的服務費用。16.2.2第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密。16.3第三方賠償責任16.3.1如果第三方因故意或過失導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。16.3.2第三方應購買相應的責任保險，以保障甲乙雙方的利益。17.甲乙方與第三方的關系17.1甲乙雙方與第三方之間的合同關系17.1.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。17.1.2甲乙雙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，應通知對方，并協(xié)商處理相關事宜。17.2第三方與甲乙方之間的責任劃分17.2.1第三方應向甲乙雙方承擔其提供服務范圍內(nèi)的責任。17.2.2甲乙雙方對第三方的工作成果承擔最終責任。18.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理18.1甲乙雙方應共同負責對第三方的監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務。18.2甲乙雙方應定期與第三方溝通，協(xié)調(diào)解決服務過程中出現(xiàn)的問題。18.3甲乙雙方應對第三方的服務情況進行評估，如有必要，可要求第三方進行改進或調(diào)整。19.第三方介入的額外條款19.1甲乙雙方應在與第三方簽訂合同時，明確額外的條款，包括但不限于保密協(xié)議、知識產(chǎn)權歸屬、數(shù)據(jù)安全等。19.2甲乙雙方應確保第三方遵守本合同的條款，如有違反，甲乙雙方有權要求第三方糾正或承擔相應責任。20.第三方責任限額20.1甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定責任限額，并在合同中予以明確。20.2責任限額應根據(jù)第三方的服務內(nèi)容、風險程度、責任保險等因素綜合考慮。20.3甲乙雙方應確保第三方了解其責任限額，并在提供服務過程中嚴格遵守。21.第三方介入的變更與終止21.1甲乙雙方如需變更或終止第三方服務，應提前書面通知對方，并協(xié)商處理相關事宜。22.第三方介入的爭議解決22.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。22.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務詳細說明描述云服務器的性能參數(shù)、配置選項和操作界面等。描述云存儲的容量、訪問速度和數(shù)據(jù)備份策略等。描述云數(shù)據(jù)庫的類型、容量限制和數(shù)據(jù)管理功能等。描述云安全的防護措施、安全策略和合規(guī)性要求等。描述云網(wǎng)絡的帶寬、虛擬私有云設置和網(wǎng)絡監(jiān)控等。2.費用明細表列出各項服務的費用計算方式，包括單價、使用量計算和費用匯總等。明確費用的支付周期、支付方式和付款截止日期等。3.技術文檔提供云服務器的配置指南、操作手冊和常見問題解答等。提供云存儲的使用說明、數(shù)據(jù)備份和恢復指南等。提供云網(wǎng)絡的配置指南、網(wǎng)絡監(jiān)控和故障排除等。4.服務等級協(xié)議（SLA）詳細說明服務可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度和故障恢復時間等指標的具體數(shù)值和要求。明確服務等級指標的監(jiān)測方法、報告周期和問題解決流程等。5.保密協(xié)議列出保密信息的具體范圍，包括商業(yè)秘密、技術秘密和客戶數(shù)據(jù)等。明確保密信息的保護措施和違反保密協(xié)議的責任等。6.知識產(chǎn)權歸屬明確服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬問題，包括軟件代碼、技術文檔和作品等。列出知識產(chǎn)權保護的措施和違約責任等。7.數(shù)據(jù)安全協(xié)議描述數(shù)據(jù)保護措施、數(shù)據(jù)備份和恢復策略等。明確數(shù)據(jù)安全和隱私保護的合規(guī)性要求、監(jiān)測方法和違規(guī)責任等。說明