2024年度京東到家餐飲外賣服務(wù)合同

2024年度京東到家餐飲外賣服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（餐飲提供商）1.2乙方（京東到家平臺(tái)）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3菜品要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條訂單處理3.1甲方下單流程3.2乙方接單流程3.3訂單取消與修改第四條配送服務(wù)4.1配送范圍及時(shí)間4.2配送費(fèi)用4.3配送時(shí)效與保障第五條價(jià)格與支付5.1商品定價(jià)原則5.2支付方式及時(shí)間5.3價(jià)格調(diào)整第六條營銷與推廣6.1甲方參與營銷活動(dòng)6.2乙方平臺(tái)推廣6.3營銷費(fèi)用承擔(dān)第七條售后服務(wù)7.1甲方售后服務(wù)責(zé)任7.2乙方售后服務(wù)支持7.3投訴與處理第八條數(shù)據(jù)共享與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)共享范圍與方式8.2甲方隱私保護(hù)責(zé)任8.3乙方數(shù)據(jù)安全措施第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約金計(jì)算方式第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)與期限12.3泄密責(zé)任第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（餐飲提供商）是指具有合法餐飲經(jīng)營資格，與乙方簽訂本合同并提供餐飲外賣服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2乙方（京東到家平臺(tái)）是指提供在線外賣服務(wù)平臺(tái)，為甲方提供訂單接收、配送服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)支持的京東到家平臺(tái)運(yùn)營方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣服務(wù)范圍甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供包括但不限于中餐、西餐、快餐、飲品等在內(nèi)的各類餐飲外賣服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)根據(jù)乙方平臺(tái)的營業(yè)時(shí)間提供服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間由雙方另行商定。2.3菜品要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保提供的菜品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過期、變質(zhì)、有害食品，并保證菜品的質(zhì)量和口味。第三條訂單處理3.1甲方下單流程甲方通過乙方平臺(tái)提供的系統(tǒng)提交外賣訂單，包括但不限于菜品名稱、數(shù)量、口味、地址等信息。3.2乙方接單流程乙方應(yīng)及時(shí)接收并處理甲方的訂單，確保訂單準(zhǔn)確無誤。如遇訂單問題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通解決。3.3訂單取消與修改甲方有權(quán)在訂單確認(rèn)前取消或修改訂單。如已確認(rèn)訂單，甲方應(yīng)承擔(dān)因取消或修改訂單而產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。第四條配送服務(wù)4.1配送范圍及時(shí)間乙方可根據(jù)實(shí)際情況確定配送范圍和時(shí)間，并應(yīng)及時(shí)更新相關(guān)信息。4.2配送費(fèi)用乙方根據(jù)甲方提供的菜品金額和配送距離等因素計(jì)算配送費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定支付配送費(fèi)用。4.3配送時(shí)效與保障乙方應(yīng)保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。乙方應(yīng)對(duì)配送過程中的食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第五條價(jià)格與支付5.1商品定價(jià)原則甲方的菜品定價(jià)應(yīng)遵循市場規(guī)律和乙方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，確保價(jià)格公平合理。5.2支付方式及時(shí)間甲方通過乙方平臺(tái)提供的支付系統(tǒng)進(jìn)行支付，支付方式包括但不限于在線支付、貨到付款等。支付時(shí)間應(yīng)在訂單確認(rèn)后及時(shí)完成。5.3價(jià)格調(diào)整如遇市場變化或其他特殊情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整菜品價(jià)格，并應(yīng)提前通知乙方。第六條營銷與推廣6.1甲方參與營銷活動(dòng)甲方應(yīng)積極參與乙方平臺(tái)組織的各類營銷活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)要求提供相應(yīng)的優(yōu)惠或禮品。6.2乙方平臺(tái)推廣乙方應(yīng)充分利用平臺(tái)資源，通過搜索引擎優(yōu)化、廣告推廣等方式，對(duì)甲方提供的餐飲服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣。6.3營銷費(fèi)用承擔(dān)營銷活動(dòng)的費(fèi)用承擔(dān)方式由雙方另行商定，并在合同附件中明確。第七條售后服務(wù)7.1甲方售后服務(wù)責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)提供的餐飲服務(wù)承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任，包括但不限于處理消費(fèi)者的投訴、退換貨等。7.2乙方售后服務(wù)支持乙方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)支持，協(xié)助甲方處理消費(fèi)者的投訴和退換貨等問題。7.3投訴與處理消費(fèi)者對(duì)甲方的餐飲服務(wù)有任何投訴或建議，可通過乙方平臺(tái)進(jìn)行反饋。甲方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并反饋處理結(jié)果給乙方。第八條數(shù)據(jù)共享與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)共享范圍與方式甲乙雙方同意在合同有效期內(nèi)，乙方可以收集、存儲(chǔ)、使用甲方提供的菜品信息、訂單信息、用戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，用于平臺(tái)運(yùn)營分析和市場推廣。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將這些數(shù)據(jù)提供給第三方。8.2甲方隱私保護(hù)責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)其在乙方平臺(tái)上的用戶信息、訂單信息等保密，不得泄露給任何第三方，否則由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。8.3乙方數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取合理、有效的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方如未按照約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付配送費(fèi)用、未履行售后服務(wù)責(zé)任等，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式雙方另行商定。9.2乙方違約責(zé)任乙方如未按時(shí)完成訂單配送、未按照約定推廣甲方產(chǎn)品、未履行數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任等，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式雙方另行商定。9.3違約金計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式由雙方另行商定，并在合同附件中明確。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方同意向乙方所在地的法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.2合同變更程序合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等。12.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方在合同有效期內(nèi)和解除合同后，均應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限由雙方商定。12.3泄密責(zé)任如甲乙雙方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3合同的附件本合同的附件包括雙方簽署的保密協(xié)議、違約金計(jì)算方式、營銷活動(dòng)費(fèi)用承擔(dān)等具體條款，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的，參與或可能參與本合同履行過程的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方包括但不限于消費(fèi)者、配送員、廣告代理商、市場推廣合作伙伴、技術(shù)服務(wù)提供商等。第二條第三方責(zé)任2.1甲乙雙方應(yīng)確保與第三方進(jìn)行的所有交易均符合本合同的約定和適用法律法規(guī)。2.2甲乙雙方在與第三方進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)，確保第三方的合法性、誠信及履約能力。2.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失的責(zé)任。但甲方已盡到合理注意義務(wù)且無法預(yù)見的除外。第三條第三方介入的額外條款3.1甲乙雙方在與第三方進(jìn)行交易前，應(yīng)簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的行為不會(huì)損害合同雙方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。3.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其在本合同中的義務(wù)，包括但不限于提供必要的信息、文件等。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并在與第三方簽訂的合作協(xié)議中進(jìn)行約定。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合本合同的約定，并不得低于適用法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。4.3如第三方未履行其在本合同中的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不得超過第三方責(zé)任限額。第五條第三方違約處理5.1甲乙雙方應(yīng)采取必要的措施，防止第三方違約。如發(fā)現(xiàn)第三方可能違約，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。5.2第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方的違約責(zé)任承擔(dān)方式，包括但不限于違約金、賠償金等。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保護(hù)，不得擅自變更、解除與第三方的合作協(xié)議。6.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與本合同履行相關(guān)的行政、法律事務(wù)，包括但不限于辦理許可、審批等。6.3甲乙雙方應(yīng)遵守與第三方簽訂的合作協(xié)議，不得違反協(xié)議約定，損害第三方權(quán)益。第七條第三方信息保密7.1甲乙雙方應(yīng)遵守與第三方簽訂的保密協(xié)議，確保第三方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等得到保護(hù)。7.2甲乙雙方應(yīng)采取必要的措施，防止第三方信息泄露。如發(fā)現(xiàn)第三方信息泄露，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。第八條第三方合規(guī)性8.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方符合適用的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等要求。8.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與本合同履行相關(guān)的合規(guī)性問題，包括但不限于提供必要的合規(guī)性文件、證明等。第九條第三方爭議解決9.1甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同選擇合適的爭議解決方式，包括但不限于調(diào)解、仲裁、訴訟等。第十條第三方退出10.1第三方如欲退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方。10.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定退出后的責(zé)任承擔(dān)、權(quán)益處理等事項(xiàng)，并簽訂書面協(xié)議。第十一條第三方繼承與轉(zhuǎn)讓11.1如第三方發(fā)生繼承、轉(zhuǎn)讓等情形，甲乙雙方應(yīng)與新的第三方主體簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。11.2甲乙雙方應(yīng)確保新的第三方主體符合本合同的約定和適用法律法規(guī)。第十二條甲乙雙方的告知義務(wù)12.1甲乙雙方應(yīng)向第三方明確告知本合同的約定，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。12.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解本合同的履行條件和流程。第十三條第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)13.1甲乙雙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助第三方了解本合同的履行要求和標(biāo)準(zhǔn)。13.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，確保第三方符合本合同的約定和適用法律法規(guī)。第十四條第三方保險(xiǎn)14.1甲乙雙方應(yīng)建議第三方購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于食品安全保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。14.2第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方與第三方之間的保密義務(wù)、保密信息范圍、保密期限及違約責(zé)任等。附件二：營銷活動(dòng)費(fèi)用承擔(dān)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了甲乙雙方在營銷活動(dòng)中的費(fèi)用承擔(dān)方式、分擔(dān)比例、支付時(shí)間等。附件三：技術(shù)服務(wù)協(xié)議本附件明確了乙方提供技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、服務(wù)期限、技術(shù)支持等。附件四：配送服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了乙方配送服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用、時(shí)效保障等。附件五：售后服務(wù)協(xié)議本附件明確了甲方售后服務(wù)的責(zé)任、處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：數(shù)據(jù)共享協(xié)議本附件明確了甲乙雙方與第三方之間的數(shù)據(jù)共享范圍、方式、數(shù)據(jù)保護(hù)措施等。附件七：違約金計(jì)算方式協(xié)議本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方式、計(jì)算基數(shù)、計(jì)算公式等。附件八：第三方評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了第三方在合同履行過程中的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法、評(píng)估周期等。附件九：培訓(xùn)與指導(dǎo)協(xié)議本附件明確了甲乙雙方對(duì)第三方進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的內(nèi)容、方式、時(shí)間等。附件十：第三方保險(xiǎn)協(xié)議本附件明確了第三方購買保險(xiǎn)的種類、保額、保險(xiǎn)公司選擇等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成訂單，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：乙方未按時(shí)完成訂單配送，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)交付菜品，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：配送員未按時(shí)完成配送，導(dǎo)致消費(fèi)