二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同（詳細(xì)）

二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同（詳細(xì)版）本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條物業(yè)公司責(zé)任3.1物業(yè)公司人員3.2物業(yè)公司管理3.3物業(yè)公司維護(hù)第四條業(yè)主責(zé)任4.1業(yè)主義務(wù)4.2業(yè)主投訴4.3業(yè)主配合第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)公司保險(xiǎn)6.2業(yè)主保險(xiǎn)第七條合同的變更和終止7.1變更條件7.2終止條件7.3終止后事宜處理第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址第十二條其他約定12.1物業(yè)公司員工行為規(guī)范12.2業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定第十三條法律適用及爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等物業(yè)設(shè)施。1.2服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）公共安全的管理和保衛(wèi)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)和美化；（5）物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)；（6）業(yè)主咨詢和投訴的處理；（7）物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保證。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，同時(shí)應(yīng)遵守合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。2.2結(jié)束日期合同期限屆滿，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第三條物業(yè)公司責(zé)任3.1物業(yè)公司人員物業(yè)公司應(yīng)配備足夠數(shù)量的合格管理人員和工作人員，確保物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。3.2物業(yè)公司管理物業(yè)公司應(yīng)全面負(fù)責(zé)物業(yè)的管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。3.3物業(yè)公司維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。第四條業(yè)主責(zé)任4.1業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，配合物業(yè)公司的管理工作。4.2業(yè)主投訴業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有異議或不滿的，可以向物業(yè)公司提出投訴。4.3業(yè)主配合業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的工作，包括但不限于提供必要的資料、信息等。第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣元，按月支付。5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)公司如因故需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第六條保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)公司保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)等。6.2業(yè)主保險(xiǎn)業(yè)主應(yīng)自行購(gòu)買家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等所需保險(xiǎn)。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。8.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行配合義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期兩年。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過(guò)書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或遞送日期為準(zhǔn)。11.2送達(dá)地址雙方應(yīng)事先約定通知的送達(dá)地址，并在合同履行過(guò)程中及時(shí)更新。第十二條其他約定12.1物業(yè)公司員工行為規(guī)范物業(yè)公司員工在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不得損害業(yè)主利益。12.2業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，不得損害其他業(yè)主利益。第十三條法律適用及爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式雙方同意按照本合同第九條的約定解決合同爭(zhēng)議。第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并報(bào)經(jīng)相關(guān)管理部門批準(zhǔn)。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1第三方定義本合同所涉及的第三方指除甲乙方之外，與合同履行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、維修保養(yǎng)方、保險(xiǎn)提供商等。第二條第三方介入的情況2.1介入條件第三方介入本合同的情況包括但不限于：提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決爭(zhēng)議、進(jìn)行評(píng)估鑒定等。2.2介入程序第三方介入應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，履行相關(guān)職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)書面協(xié)議獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立向乙方提供服務(wù)，與甲方無(wú)直接法律關(guān)系。4.2第三方與乙方關(guān)系乙方應(yīng)按照約定向第三方支付費(fèi)用，并接受第三方提供的服務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)有有限責(zé)任，責(zé)任限額應(yīng)在書面協(xié)議中明確。5.2責(zé)任限制第三方對(duì)甲方、乙方或其他第三方的損失，負(fù)有賠償責(zé)任，但不得超過(guò)書面協(xié)議確定的責(zé)任限額。第六條第三方介入的額外條款6.1額外條款甲乙雙方根據(jù)合同履行需要，可與第三方簽訂書面協(xié)議，約定額外條款。6.2額外條款的生效額外條款自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密條款8.1保密內(nèi)容第三方在提供服務(wù)過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自第三方提供服務(wù)結(jié)束之日起計(jì)算，為期兩年。第九條第三方介入的通知與送達(dá)9.1通知方式甲乙雙方與第三方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通知應(yīng)以郵戳日期或遞送日期為準(zhǔn)。9.2送達(dá)地址甲乙雙方與第三方應(yīng)事先約定通知的送達(dá)地址，并在合同履行過(guò)程中及時(shí)更新。第十條第三方介入的其他約定10.1第三方員工行為規(guī)范第三方員工在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不得損害甲乙雙方利益。10.2第三方使用甲乙方物業(yè)規(guī)定第三方在使用甲乙方物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，不得損害其他業(yè)主利益。第十一條第三方介入的法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用甲乙雙方與第三方之間的合同簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，按照本合同第七條的約定解決。第十二條第三方介入的合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件甲乙雙方與第三方之間的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改合同的修改應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.3合同解除合同的解除應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并報(bào)經(jīng)相關(guān)管理部門批準(zhǔn)。解除合同后，甲乙雙方與第三方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)范圍詳細(xì)描述附件2：服務(wù)內(nèi)容具體明細(xì)附件3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)附件4：物業(yè)公司管理人員名單和資質(zhì)證明附件5：業(yè)主投訴處理流程圖附件6：物業(yè)費(fèi)用支付證明模板附件7：保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件附件8：物業(yè)公司服務(wù)記錄附件9：業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定手冊(cè)附件10：第三方服務(wù)提供協(xié)議附件11：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明附件12：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件13：第三方服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告附件14：合同變更、終止書面協(xié)議附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件1：物業(yè)范圍詳細(xì)描述本附件應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)的具體范圍，包括物業(yè)設(shè)施的類型、數(shù)量、使用狀況等信息。附件2：服務(wù)內(nèi)容具體明細(xì)本附件應(yīng)具體列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全保障等。附件3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)本附件應(yīng)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，如清潔頻率、響應(yīng)時(shí)間等，以便于雙方監(jiān)督和評(píng)估。附件4：物業(yè)公司管理人員名單和資質(zhì)證明本附件應(yīng)列出物業(yè)公司管理人員的姓名、職務(wù)和資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件5：業(yè)主投訴處理流程圖本附件應(yīng)以流程圖的形式展示業(yè)主投訴處理的步驟，以便于業(yè)主了解投訴處理的流程。附件6：物業(yè)費(fèi)用支付證明模板本附件應(yīng)提供物業(yè)費(fèi)用支付的證明模板，用于業(yè)主支付費(fèi)用時(shí)填寫和使用。附件7：保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件本附件應(yīng)提供物業(yè)公司購(gòu)買的保險(xiǎn)單據(jù)的復(fù)印件，以證明物業(yè)公司的保險(xiǎn)情況。附件8：物業(yè)公司服務(wù)記錄本附件應(yīng)記錄物業(yè)公司提供的服務(wù)情況，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等。附件9：業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定手冊(cè)本附件應(yīng)提供業(yè)主使用物業(yè)的規(guī)定手冊(cè)，包括使用注意事項(xiàng)、禁止行為等。附件10：第三方服務(wù)提供協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供的內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等條款。附件11：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明本附件應(yīng)提供第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件12：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。附件13：第三方服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告本附件應(yīng)提供第三方服務(wù)效果的評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)滿意度、服務(wù)改進(jìn)建議等。附件14：合同變更、終止書面協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出合同變更和終止的條件、程序和后續(xù)處理事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行配合義務(wù)。3.第三方服務(wù)提供者未按照書面協(xié)議提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。2.業(yè)主違約業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如未支付或未履行配合義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損