2024年度云計(jì)算服務(wù)協(xié)議（含數(shù)據(jù)存儲與安全）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)協(xié)議（含數(shù)據(jù)存儲與安全）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源提供1.1.2存儲資源提供1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源提供1.2數(shù)據(jù)存儲服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)存儲空間1.2.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)1.3數(shù)據(jù)安全服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)加密1.3.2訪問控制1.3.3安全審計(jì)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用3.1.2存儲資源費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付期限4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性保證4.2數(shù)據(jù)安全性保證4.3技術(shù)支持服務(wù)保證5.合同的履行5.1服務(wù)提供方的義務(wù)5.2客戶的義務(wù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決8.合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.2合同修改11.3合同解除12.通知和送達(dá)12.1通知的方式12.2通知的送達(dá)13.其他條款13.1服務(wù)提供方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2客戶的其他權(quán)利和義務(wù)14.附錄14.1服務(wù)詳細(xì)描述14.2技術(shù)參數(shù)指標(biāo)14.3價(jià)格表第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源提供雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供計(jì)算資源，包括但不限于虛擬機(jī)、云服務(wù)器等，以滿足客戶在云計(jì)算環(huán)境下的計(jì)算需求。服務(wù)提供方應(yīng)保證計(jì)算資源的穩(wěn)定性和性能，確保客戶能夠正常使用。1.1.2存儲資源提供雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供存儲資源，包括但不限于云硬盤、對象存儲等，以滿足客戶在云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)據(jù)存儲需求。服務(wù)提供方應(yīng)保證存儲資源的可靠性和安全性，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全存儲和快速訪問。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源提供雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于虛擬私有云、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等，以滿足客戶在云計(jì)算環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)需求。服務(wù)提供方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)資源的穩(wěn)定性和高速性，確?？蛻裟軌蛘＿M(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和訪問。1.2數(shù)據(jù)存儲服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)存儲空間雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供數(shù)據(jù)存儲空間，用于存儲客戶的數(shù)據(jù)。服務(wù)提供方應(yīng)保證數(shù)據(jù)存儲空間的充足性和擴(kuò)展性，以滿足客戶不斷增長的數(shù)據(jù)存儲需求。1.2.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，包括全量備份和增量備份，以確保客戶數(shù)據(jù)的安全和可靠性。服務(wù)提供方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的及時(shí)性和完整性，確保客戶數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。1.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)雙方約定，當(dāng)客戶數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時(shí)，服務(wù)提供方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，幫助客戶恢復(fù)數(shù)據(jù)。服務(wù)提供方應(yīng)保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確?？蛻魯?shù)據(jù)的完整性。1.3數(shù)據(jù)安全服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)加密雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)采取數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確?？蛻魯?shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的安全性。1.3.2訪問控制雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)采取訪問控制措施，對客戶數(shù)據(jù)的訪問進(jìn)行管理和控制，確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問客戶數(shù)據(jù)。1.3.3安全審計(jì)雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)進(jìn)行安全審計(jì)，對客戶數(shù)據(jù)的訪問和操作進(jìn)行記錄和監(jiān)控，確保客戶數(shù)據(jù)的合規(guī)性和安全性。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期雙方約定，本合同項(xiàng)下的服務(wù)自合同簽訂之日起開始。2.2服務(wù)結(jié)束日期雙方約定，本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始日期起計(jì)算。除非合同提前終止或雙方另有約定，服務(wù)結(jié)束日期為服務(wù)開始日期起滿一年的日期。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用雙方約定，計(jì)算資源費(fèi)用的計(jì)算基于客戶實(shí)際使用的計(jì)算資源數(shù)量和約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。服務(wù)提供方應(yīng)按月向客戶提供計(jì)算資源使用情況的報(bào)告，并據(jù)此計(jì)算計(jì)算資源費(fèi)用。3.1.2存儲資源費(fèi)用雙方約定，存儲資源費(fèi)用的計(jì)算基于客戶實(shí)際使用的存儲資源數(shù)量和約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。服務(wù)提供方應(yīng)按月向客戶提供存儲資源使用情況的報(bào)告，并據(jù)此計(jì)算存儲資源費(fèi)用。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用雙方約定，網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用的計(jì)算基于客戶實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量和約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。服務(wù)提供方應(yīng)按月向客戶提供網(wǎng)絡(luò)資源使用情況的報(bào)告，并據(jù)此計(jì)算網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式雙方約定，客戶應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付期限雙方約定，客戶應(yīng)在收到服務(wù)提供方提供的服務(wù)費(fèi)用報(bào)告后的七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性保證服務(wù)提供方保證其提供的云計(jì)算服務(wù)在正常運(yùn)行情況下，年可用性不低于99.9%。4.2數(shù)據(jù)安全性保證服務(wù)提供方保證采取一切必要的措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制和安全審計(jì)等。4.3技術(shù)支持服務(wù)保證服務(wù)提供方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谑褂迷朴?jì)算服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)的解決。第五條合同的履行5.1服務(wù)提供方的義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同的約定提供云計(jì)算服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。5.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)提供方提供的服務(wù)條款和第八條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任如果服務(wù)提供方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：退還客戶已支付的服務(wù)費(fèi)用中與違約部分相應(yīng)的部分；按照約定向客戶支付違約金；承擔(dān)因違約導(dǎo)致客戶的損失和費(fèi)用。6.2客戶的違約責(zé)任如果客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者違反了本合同的其他條款，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：支付遲延付款的利息；按照約定向服務(wù)提供方支付違約金；承擔(dān)因違約導(dǎo)致服務(wù)提供方的損失和費(fèi)用。第九條爭議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決如果雙方在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)未能通過協(xié)商解決，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十條合同的變更和終止8.1合同變更任何一方可以通過書面形式提議對本合同進(jìn)行變更。變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方生效。8.2合同終止雙方協(xié)商一致解除本合同；客戶提前通知服務(wù)提供方終止本合同，但需遵守本合同的提前通知期限；服務(wù)提供方因客戶違約解除本合同；法律、法規(guī)或行政命令要求終止本合同。第十一條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。9.2保密信息的保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。第十二條法律適用和爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決本合同項(xiàng)下的爭議解決方式如本合同第九條所述。第十三條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并構(gòu)成雙方之間的完整約定。11.2合同修改任何對本合同的修改或補(bǔ)充均需雙方簽署書面文件，方為有效。11.3合同解除本合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第十四條附錄12.1服務(wù)詳細(xì)描述附錄中應(yīng)詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容、計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)格和性能指標(biāo)等。12.2技術(shù)參數(shù)指標(biāo)附錄中應(yīng)包含云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，包括但不限于計(jì)算資源的CPU、內(nèi)存、存儲資源的容量、讀寫速度等。12.3價(jià)格表附錄中應(yīng)包含云計(jì)算服務(wù)的價(jià)格表，詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到除甲乙方以外的其他方的權(quán)益、服務(wù)或資源。第三方可以是中介方、服務(wù)提供方、合作伙伴等，包括但不限于云服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)提供商、安全服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：甲乙方在履行合同過程中使用的第三方服務(wù)或資源；甲乙方與第三方之間的任何交易、協(xié)議或安排；第三方對甲乙方提供的服務(wù)或資源的影響或控制權(quán)。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任的限定甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不會違反本合同的條款和條件。第三方對甲乙方提供的服務(wù)或資源應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲乙方的責(zé)任不因此免除。2.2第三方責(zé)任的限制甲乙方對第三方的行為、違約或疏忽不承擔(dān)責(zé)任，除非甲乙方能證明第三方的行為、違約或疏忽是由甲乙方的指示或?qū)е碌?。第三條第三方義務(wù)的界定3.1第三方義務(wù)的限定第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)或資源，并保證服務(wù)或資源的質(zhì)量、安全性和可靠性。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或資源承擔(dān)全部責(zé)任。3.2第三方義務(wù)的履行第三方應(yīng)遵守本合同的條款和條件，并按照甲乙方的要求進(jìn)行工作。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或資源的后果承擔(dān)全部責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不是甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭方。4.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分甲乙方與第三方之間的責(zé)任和義務(wù)由甲乙方與第三方之間的合同確定。第三方對甲乙方提供的服務(wù)或資源的責(zé)任不替代甲乙方的責(zé)任。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理5.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方介入的事宜，包括但不限于與第三方的溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。5.2第三方介入的管理甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)或資源符合本合同的要求，并對第三方的工作進(jìn)行評估和監(jiān)督。第六條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)管理6.1第三方風(fēng)險(xiǎn)的識別和評估甲乙方應(yīng)識別和評估第三方介入可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理。6.2第三方風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制甲乙方應(yīng)采取必要的預(yù)防措施和控制措施，以減少第三方風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響。第七條第三方介入的變更和終止7.1第三方介入的變更如果甲乙方需要變更第三方，應(yīng)提前通知對方，并按照本合同的條款和條件進(jìn)行變更。7.2第三方介入的終止如果甲乙方需要終止第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并按照本合同的條款和條件進(jìn)行終止。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約的處理如果第三方未能履行其合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如果協(xié)商無果，甲乙方可以終止本合同，并追究第三方的違約責(zé)任。8.2第三方違約的后果甲乙方對第三方的違約不承擔(dān)責(zé)任，除非甲乙方能證明第三方的違約是由甲乙方的指示或?qū)е碌?。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方保密義務(wù)的界定第三方應(yīng)對甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，并按照本合同的保密條款進(jìn)行處理。9.2第三方保密義務(wù)的履行第三方應(yīng)確保其員工、代理人和其他關(guān)聯(lián)方遵守保密義務(wù)，并對違反保密義務(wù)的行為承擔(dān)責(zé)任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方爭議的解決如果第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.2第三方爭議的后果第三方介入的爭議解決結(jié)果對甲乙方具有約束力，但不會影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)格和性能指標(biāo)等。附件2：技術(shù)參數(shù)指標(biāo)包含云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，包括但不限于計(jì)算資源的CPU、內(nèi)存、存儲資源的容量、讀寫速度等。附件3：價(jià)格表詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件4：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的策略和流程，包括備份頻率、恢復(fù)時(shí)間等。附件5：安全措施和策略詳細(xì)描述云計(jì)算環(huán)境下的安全措施和策略，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制和安全審計(jì)等。附件6：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)的性能、可用性和安全性等方面的具體指標(biāo)和承諾。附件7：服務(wù)提供方的資質(zhì)證明包括服務(wù)提供方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，以證明其合法經(jīng)營和具備提供服務(wù)的資質(zhì)。附件8：客戶的使用規(guī)范和限制詳細(xì)描述客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中的規(guī)范和限制，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理等。附件9：保密協(xié)議詳細(xì)描述甲乙方之間的保密義務(wù)和保密信息的保護(hù)措施。附件10：第三方介入的協(xié)議和安排詳細(xì)描述甲乙方與第三方之間的協(xié)議和安排，包括第三方介入的范圍、責(zé)任和義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方的違約行為未能按照約定的時(shí)間、質(zhì)量或數(shù)量提供服務(wù)；未能履行保密義務(wù)，泄露客戶或服務(wù)提供方的保密信息；未能按照約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或安全要求提供服務(wù)；未能按照約定的方式或時(shí)間向客戶提供服務(wù)報(bào)告。2.客戶違約行為未能按照約定的時(shí)間或方式支