網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：____________________

鑒于甲方擁有一定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為了保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，確保信息傳輸?shù)陌踩c可靠，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議的簽訂旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正常運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，降低網(wǎng)絡(luò)故障風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

二、合同背景

1.甲方擁有一定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等，負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、信息服務(wù)等。

2.乙方具備豐富的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)、高效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)。

3.雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日常巡檢、故障排除、設(shè)備升級、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等工作。

2.乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成故障修復(fù)。

3.乙方對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

4.乙方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括但不限于病毒防范、入侵檢測、漏洞修復(fù)等。

5.乙方對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息保密，不得泄露給任何第三方。

四、費(fèi)用及支付方式

1.甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，向乙方支付網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)費(fèi)用。

2.服務(wù)費(fèi)用支付方式為：按月支付，每月支付金額為__________元。

3.甲方應(yīng)在每月______日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。

五、違約責(zé)任

1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金。

2.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)故障報(bào)修，或未在約定時(shí)間內(nèi)完成故障修復(fù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。

3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露乙方或甲方信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日常巡檢，包括但不限于硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接、服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)等。

1.2乙方應(yīng)在甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，立即響應(yīng)并提供技術(shù)支持，確保故障得到及時(shí)處理。

1.3乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、安全加固等。

1.4乙方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)，包括但不限于病毒防護(hù)、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等。

1.5乙方應(yīng)定期向甲方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)行報(bào)告，包括但不限于故障記錄、維護(hù)記錄、安全事件等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的平均無故障時(shí)間（MTBF）達(dá)到______小時(shí)。

2.3乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間不超過______小時(shí)。

2.4乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)時(shí)間不超過______小時(shí)。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為______元，分______期支付。

3.2每期支付金額為______元，支付時(shí)間為每月______日。

3.3甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。

3.4若甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)滯納金。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中獲得的所有技術(shù)信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述保密信息。

4.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效，保密期限不少于______年。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

5.2乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方支付______%的違約金。

5.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付______%的滯納金。

5.4任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

6.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中的未履行義務(wù)。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正常運(yùn)行。

1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。

1.3甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行處理，并在故障處理完畢后提供詳細(xì)的故障報(bào)告。

1.4甲方有權(quán)要求乙方對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，并按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供維護(hù)報(bào)告。

1.5甲方有權(quán)要求乙方對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行安全加固，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

1.6甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延或拒絕支付。

1.7甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的巡檢、維護(hù)和升級工作。

1.8甲方應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施信息，包括但不限于設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等。

1.9甲方應(yīng)確保提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施信息準(zhǔn)確無誤，以免影響乙方的工作效率。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施信息，以便乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)。

2.2乙方有權(quán)在甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行故障排查和處理。

2.3乙方有權(quán)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行升級和優(yōu)化。

2.4乙方有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的巡檢、維護(hù)和升級工作。

2.5乙方有權(quán)在甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施出現(xiàn)安全隱患時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)告并提出整改建議。

2.6乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

2.7乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

2.8乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施符合甲方業(yè)務(wù)需求。

2.9乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)故障得到及時(shí)處理，并在處理完畢后向甲方提供詳細(xì)的故障報(bào)告。

2.10乙方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，確保甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.2雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的運(yùn)行情況、服務(wù)質(zhì)量的提升措施等。

3.3雙方應(yīng)通過電子郵件、電話、即時(shí)通訊工具等渠道保持日常溝通。

3.4雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件等情況。

3.5雙方應(yīng)相互尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

3.6雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障服務(wù)的合法性。

3.7雙方應(yīng)共同維護(hù)良好的合作關(guān)系，確保本協(xié)議的順利執(zhí)行。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

1.2本協(xié)議期滿前，如雙方無異議，可協(xié)商一致續(xù)簽本協(xié)議，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同變更

2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.2任何變更協(xié)議的簽訂均不影響已履行部分的有效性。

三、合同終止條件

3.1本協(xié)議期滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止。

3.2以下情形之一出現(xiàn)時(shí)，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a)雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議；

b)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)；

c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

四、合同解除

4.1合同解除應(yīng)書面通知對方，解除通知自送達(dá)對方之日起生效。

4.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理已履行部分的事宜。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

5.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中的未履行義務(wù)。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

6.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國______省______市，雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至中華人民共和國______省______市人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議是甲乙雙方的真實(shí)意思表示，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，以下為雙方簽字、蓋章的具體位置及日期：

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

甲方代表（簽字）：____________________

乙方代表（簽字）：__________