工業(yè)設(shè)備故障維修知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)-用戶手冊(cè)

工業(yè)設(shè)備故障維修知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)V1.0面向的使用者本系統(tǒng)主要面向以下使用者：工業(yè)設(shè)備制造商電氣工程師設(shè)備技術(shù)專家維修工程師設(shè)備設(shè)計(jì)人員使用設(shè)備的制造工廠設(shè)備維護(hù)工程師功能概述通過(guò)B/S架構(gòu)的云平臺(tái)，結(jié)合移動(dòng)設(shè)備，解決工業(yè)設(shè)備維護(hù)維修過(guò)程中的故障維護(hù)知識(shí)積累和故障解決方法查詢的問(wèn)題。設(shè)備發(fā)生故障后，用戶通過(guò)手機(jī)和PC訪問(wèn)本系統(tǒng)，當(dāng)設(shè)備制造商和制造企業(yè)技術(shù)工人在線上溝通時(shí)，溝通內(nèi)容被自動(dòng)記錄下來(lái)，而在故障解決后還要求工人填寫(xiě)規(guī)范的故障維修單，完成故障知識(shí)積累。當(dāng)設(shè)備故障再次發(fā)生時(shí)，技術(shù)工人可以通過(guò)搜索引擎查詢類似故障的處理歷史記錄，從而獲得技術(shù)指導(dǎo)和參考，加速故障排除過(guò)程。核心功能本系統(tǒng)的核心功能包括：身份驗(yàn)證用戶管理故障維修溝通記錄故障維修單錄入歷史故障記錄自動(dòng)匹配關(guān)鍵詞搜索搜索類別劃分搜索關(guān)鍵詞構(gòu)造搜索結(jié)果展示搜索結(jié)構(gòu)優(yōu)先級(jí)排序搜索結(jié)果詳情查看關(guān)鍵詞訂閱搜索結(jié)果收藏權(quán)限管理知識(shí)庫(kù)對(duì)外API知識(shí)庫(kù)文章人工編輯分配唯一編號(hào)。沒(méi)有解決的故障所對(duì)應(yīng)的工單將一直保持未關(guān)閉狀態(tài)，直到人為關(guān)閉。故障維修單錄入用戶登錄系統(tǒng)之后，點(diǎn)擊主界面上方的功能菜單“故障維修”子下方內(nèi)容區(qū)會(huì)出現(xiàn)故障報(bào)修提交申請(qǐng)也頁(yè)面（或“故障報(bào)修”功能模塊導(dǎo)航頁(yè)面），左側(cè)會(huì)顯示故障報(bào)修的子菜單： 接下來(lái)可以開(kāi)始填寫(xiě)故障報(bào)修表單，選擇類別，輸入故障原因與問(wèn)題描述?！肮收显颉焙汀皢?wèn)題描述”項(xiàng)目名稱后面的紅色星號(hào)表示此為必須填選的項(xiàng)目。填寫(xiě)完畢后可點(diǎn)擊一下按鈕： 點(diǎn)“保存為草稿”按鈕會(huì)把當(dāng)前表單暫時(shí)保存到草稿箱中去以備修正； 點(diǎn)“直接提交”按鈕會(huì)把當(dāng)前表單直接正式提交到“待受理”文件夾區(qū)；點(diǎn)“流程化提交”按鈕會(huì)把當(dāng)前表單送入審批流程中去。走完該流程按鈕會(huì)把當(dāng)前表單送入審批流程中區(qū)。走完該流程才會(huì)正式提交；歷史故障記錄自動(dòng)匹配對(duì)于各終端錯(cuò)誤信息的反饋。維護(hù)人員可再此查詢終端的報(bào)錯(cuò)信息，從而對(duì)終端機(jī)進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)處理。選擇終端編號(hào)，然后查詢，維護(hù)完畢后刪除此信息。如下圖所示：關(guān)鍵詞搜索已經(jīng)審核通過(guò)的知識(shí)條目可以在知識(shí)條目查詢及維護(hù)里查詢和修改。點(diǎn)擊【知識(shí)條碼查詢及維護(hù)】進(jìn)入如下維護(hù)界面輸入查詢條件后點(diǎn)擊【查詢】按鈕后，顯示查詢的結(jié)果，如下圖：權(quán)限管理點(diǎn)擊修改按鈕，進(jìn)入人員數(shù)據(jù)信息中，二級(jí)管理員可以對(duì)人員進(jìn)行人員信息修改、關(guān)聯(lián)用戶修改、所屬部門(mén)修改等操作。修改完成后，點(diǎn)擊確定后，完成人員信息修改操作，并進(jìn)行權(quán)限管理分配、知識(shí)庫(kù)對(duì)外API 創(chuàng)建好應(yīng)用后，會(huì)得到應(yīng)用信息：知識(shí)庫(kù)文章人工編輯點(diǎn)擊【編輯】按鈕，進(jìn)入人工編輯界面。1)

標(biāo)題：此為必填項(xiàng)。若不填入標(biāo)題單擊“保存”按鈕，則頁(yè)面提示錯(cuò)誤信息“標(biāo)題不能為空”。

2)

作者：默認(rèn)為各自的登錄名，不需要修改。3)

標(biāo)題顏色：有默認(rèn)顏色，可以不修改。

4)

關(guān)鍵字：此為必填項(xiàng)，用于搜索，而且關(guān)鍵字必須為詞組，多個(gè)詞組用空格隔開(kāi)。

5)

有效期限：?jiǎn)螕糇笕諝v按鈕，選擇有效期限開(kāi)始時(shí)間；單擊右日歷按鈕，選擇有效期限結(jié)束時(shí)間。備注：如果長(zhǎng)期有效，有效期限可以不選擇。6)

選擇分類：此項(xiàng)必選，且可以多選。7)

摘要：“摘要”是對(duì)文件主要內(nèi)容的摘錄！如果上傳的是整個(gè)文件的，一定要填寫(xiě)摘要（如法規(guī)文件，摘錄各章節(jié)的標(biāo)題即可）；對(duì)于正文內(nèi)容較多的，最好也填寫(xiě)摘要；但如果正文內(nèi)容少，簡(jiǎn)單清晰的，就不需摘要。8）關(guān)聯(lián)目錄：此項(xiàng)為必選項(xiàng)，關(guān)系到所上傳的知識(shí)點(diǎn)放在哪個(gè)目錄下面。

單擊關(guān)聯(lián)目錄標(biāo)題下的“增加”按鈕，彈出關(guān)聯(lián)目錄對(duì)話框；單擊目錄前的加號(hào)以打開(kāi)目錄，勾選所要選擇的子目錄；

單擊“確定”按鈕，關(guān)閉對(duì)話框。

選中的目錄出現(xiàn)在“關(guān)聯(lián)目錄”標(biāo)題