2024年度三人餐飲服務(wù)質(zhì)量提升與改進(jìn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度三人餐飲服務(wù)質(zhì)量提升與改進(jìn)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條合同目的與范圍2.1目的2.2范圍第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)質(zhì)量要求第四條改進(jìn)措施4.1改進(jìn)方案4.2改進(jìn)實(shí)施步驟4.3改進(jìn)效果評(píng)估第五條合同期限5.1起始日期5.2終止日期第六條合同價(jià)款6.1總價(jià)款6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密責(zé)任第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序第十一條合同的生效、無(wú)效與終止11.1生效條件11.2無(wú)效條件11.3終止條件第十二條合同的附件12.1附件清單12.2附件的有效性第十三條其他約定13.1雙方的其他約定第十四條合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3丙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：X餐飲管理有限公司，地址：省市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱：X餐飲服務(wù)咨詢有限公司，地址：省市區(qū)路號(hào)。1.3丙方名稱：X餐飲技術(shù)研發(fā)有限公司，地址：省市區(qū)路號(hào)。第二條合同目的與范圍2.1目的：為了提高甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，降低客戶投訴率，甲方委托乙方和丙方進(jìn)行餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升與改進(jìn)。2.2范圍：本合同所涵蓋的服務(wù)范圍包括甲方所有餐廳的餐飲服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境、員工服務(wù)態(tài)度等方面的提升與改進(jìn)。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容：乙方和丙方需對(duì)甲方的餐飲服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，包括但不限于菜品質(zhì)量、上菜速度、餐廳衛(wèi)生、員工服務(wù)態(tài)度等，并提出具體的改進(jìn)方案。3.2服務(wù)流程：乙方和丙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為甲方制定一套完善的服務(wù)流程，包括廚房作業(yè)、前廳服務(wù)、顧客滿意度調(diào)查等，并協(xié)助甲方進(jìn)行流程的實(shí)施與監(jiān)督。3.3服務(wù)質(zhì)量要求：乙方和丙方需確保甲方的餐飲服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)同行業(yè)平均水平，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）菜品質(zhì)量：菜品口味、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、創(chuàng)新度等；（2）上菜速度：不超過(guò)20分鐘；（3）餐廳衛(wèi)生：符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（4）員工服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、友好。第四條改進(jìn)措施4.1改進(jìn)方案：乙方和丙方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)，向甲方提交具體的餐飲服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案。4.2改進(jìn)實(shí)施步驟：乙方和丙方應(yīng)協(xié)助甲方按照改進(jìn)方案進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。4.3改進(jìn)效果評(píng)估：乙方和丙方應(yīng)在改進(jìn)實(shí)施完畢后30天內(nèi)，對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。第五條合同期限5.1起始日期：本合同自簽字蓋章之日起生效。5.2終止日期：本合同的有效期為一年，自起始日期起計(jì)算。第六條合同價(jià)款6.1總價(jià)款：本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣肆拾萬(wàn)元整），乙方和丙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行服務(wù)。6.2支付方式：甲方采用分期支付的方式，按照合同約定的付款節(jié)點(diǎn)進(jìn)行支付。6.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，其余費(fèi)用按照合同約定的付款節(jié)點(diǎn)支付。第七條違約責(zé)任7.1違約行為：一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開(kāi)信息。9.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3違約保密責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，違約金為泄露信息所造成的實(shí)際損失的2倍。第十條合同的變更與解除10.1變更條件：合同履行過(guò)程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.2解除條件：合同履行過(guò)程中，發(fā)生不可抗力或其他無(wú)法履行合同的情況，雙方協(xié)商一致可以解除合同。10.3變更與解除的程序：變更或解除合同應(yīng)書(shū)面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十一條合同的生效、無(wú)效與終止11.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2無(wú)效條件：合同的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，則該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。11.3終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致終止合同。第十二條合同的附件12.1附件清單：（1）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案；（2）服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；（3）員工培訓(xùn)資料；（4）其他與合同履行相關(guān)的文件。12.2附件的有效性：附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（甲方簽字）（甲方蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（乙方簽字）（乙方蓋章）14.3丙方簽字蓋章：（丙方簽字）（丙方蓋章）本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲方、乙方、丙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)支持供應(yīng)商等。第二條第三方介入程序2.2第三方介入?yún)f(xié)議：甲方、乙方、丙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確雙方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.3第三方監(jiān)督與協(xié)調(diào)：甲方、乙方、丙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行義務(wù)，并協(xié)調(diào)解決第三方履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限制：第三方介入本合同事務(wù)，僅承擔(dān)合同約定的義務(wù)，不承擔(dān)因合同履行不當(dāng)導(dǎo)致的額外責(zé)任。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照介入?yún)f(xié)議約定，向甲方、乙方、丙方收取服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方、乙方、丙方與第三方之間的關(guān)系4.1甲方、乙方、丙方與第三方之間簽訂的介入?yún)f(xié)議，不影響各方之間合同的履行。4.2甲方、乙方、丙方應(yīng)確保第三方按照約定履行義務(wù)，否則甲方、乙方、丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3第三方介入本合同事務(wù)，不代表甲方、乙方、丙方放棄對(duì)第三方追究責(zé)任的權(quán)力。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。5.2甲方、乙方、丙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.3如第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同履行不當(dāng)，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第六條第三方違約處理6.1第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行義務(wù)，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約導(dǎo)致甲方、乙方、丙方損失的，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方予以賠償。6.3第三方違約，不影響甲方、乙方、丙方依據(jù)本合同向第三方追究其他責(zé)任。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方、乙方、丙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息保密。7.2第三方保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約金為泄露信息所造成的實(shí)際損失的2倍。第八條甲方、乙方、丙方與第三方之間的糾紛解決8.1甲方、乙方、丙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2甲方、乙方、丙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。第九條本合同的變更、解除與終止9.1甲方、乙方、丙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，不得影響本合同的變更、解除與終止。9.2本合同的變更、解除與終止，按照本合同第十七條至第十九條的約定執(zhí)行。第十條附件10.1本合同附件包括甲方、乙方、丙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議、第三方提供的服務(wù)方案等。10.2附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一條其他約定11.1本合同未盡事宜，甲方、乙方、丙方與第三方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章：（甲方簽字）（甲方蓋章）12.2乙方簽字蓋章：（乙方簽字）（乙方蓋章）12.3丙方簽字蓋章：（丙方簽字）（丙方蓋章）12.4第三方簽字蓋章：（第三方簽字）（第三方蓋章）本合同一式四份，甲方、乙方、丙方、第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案詳細(xì)描述：本附件應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)、改進(jìn)措施、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。附件二：服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述：本附件應(yīng)詳細(xì)描述餐飲服務(wù)的各項(xiàng)流程，包括點(diǎn)餐、備餐、上菜、顧客反饋等，并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：?jiǎn)T工培訓(xùn)資料詳細(xì)描述：本附件應(yīng)包含員工培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：第三方提供的服務(wù)方案詳細(xì)描述：本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方為甲方、乙方、丙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)描述：本附件應(yīng)包括甲方、乙方、丙方與第三方之間簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。附件六：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)描述：本附件應(yīng)包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)證明文件。附件七：合同履行過(guò)程中的相關(guān)報(bào)表詳細(xì)描述：本附件應(yīng)包括合同履行過(guò)程中的各項(xiàng)報(bào)表，如服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表、員工服務(wù)態(tài)度評(píng)估表等。附件八：合同履行過(guò)程中的相關(guān)照片或視頻詳細(xì)描述：本附件應(yīng)包括合同履行過(guò)程中的相關(guān)照片或視頻，用于證明服務(wù)質(zhì)量的提升與改進(jìn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定提供服務(wù)；2.第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)；4.第三方泄露甲方、乙方、丙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息；5.第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的過(guò)失行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定提供服務(wù)，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；2.第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求第三方賠償因此造成的損失；3.第三方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)