2024年度服務(wù)合同：企業(yè)信息安全服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)合同：企業(yè)信息安全服務(wù)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限：2024年度2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的金額3.2付款方式及時間3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)實(shí)施4.1乙方服務(wù)團(tuán)隊的組建與管理4.2服務(wù)實(shí)施的時間表與流程4.3甲方提供的配合條件第五條信息安全保障5.1乙方的信息安全責(zé)任5.2甲方提供的信息安全措施5.3信息安全事件的處理流程第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持的范圍與時間6.2故障響應(yīng)與處理流程6.3維護(hù)升級服務(wù)第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)7.3客戶服務(wù)與投訴處理第八條保密條款8.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)8.2保密信息的范圍與期限8.3保密違約的責(zé)任第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條違約責(zé)任10.1雙方違約的情形10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式10.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ谑粭l爭議解決11.1雙方爭議解決的方式11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2法律適用與爭議解決的優(yōu)先級第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項13.2附加條款的效力第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同的生效條件14.2合同的修改程序14.3合同解除的條件與程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）信息安全評估與咨詢（2）信息安全體系建設(shè)（3）信息安全風(fēng)險管理（4）信息安全合規(guī)性檢查（5）信息安全應(yīng)急響應(yīng)2.2服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的金額為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。3.2付款方式：甲方應(yīng)按照乙方的進(jìn)度要求，分階段支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如因市場行情變化或政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條服務(wù)實(shí)施4.1乙方應(yīng)組建專門的服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)合同項下的服務(wù)工作。4.2乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)時間表與流程進(jìn)行服務(wù)實(shí)施。4.3甲方應(yīng)提供乙方所需的配合條件，包括但不限于：（1）提供乙方工作人員的工作場所及辦公設(shè)施；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施所需的現(xiàn)場協(xié)調(diào)與溝通；（3）提供乙方所需的信息資料及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第五條信息安全保障5.1乙方應(yīng)按照甲方的信息安全要求，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保信息安全。5.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行信息安全管理工作，包括但不限于：（1）提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息資料；（2）按照乙方的要求采取信息安全防護(hù)措施；（3）及時報告信息安全事件。5.3信息安全事件的處理流程：（1）發(fā)現(xiàn)信息安全事件時，乙方應(yīng)立即通知甲方；（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的建議采取應(yīng)急措施；第六條技術(shù)支持與維護(hù)（1）對甲方人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)；（2）解答甲方的技術(shù)疑問；（3）提供技術(shù)文檔和操作手冊。6.2故障響應(yīng)與處理流程：（1）甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，應(yīng)立即通知乙方；（2）乙方應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行故障排查；（3）乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)解決故障，如無法解決，應(yīng)向甲方說明原因并采取應(yīng)急措施。6.3維護(hù)升級服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方的需求，定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第七條服務(wù)質(zhì)量保證（1）服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方請求后4小時內(nèi)響應(yīng)；7.2服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)：乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。7.3客戶服務(wù)與投訴處理：乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方的咨詢和投訴，并在接到投訴后24小時內(nèi)給予答復(fù)。第八條保密條款8.1雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密信息的范圍包括但不限于：客戶信息、技術(shù)資料、商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.3保密信息的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.4保密違約的責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成的實(shí)際損失的____倍。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件：（1）雙方同意并簽署書面變更協(xié)議；（2）因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，雙方同意對合同進(jìn)行變更。9.2合同終止的條件：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：（2）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求返還已收到的服務(wù)費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方對對方的保密義務(wù)繼續(xù)有效。第十條違約責(zé)任10.1雙方違約的情形包括但不限于：（1）未按照合同約定履行義務(wù)；（2）遲延履行義務(wù)；（3）違反合同約定的保密義務(wù)。10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%；（2）違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的實(shí)際損失。10.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǎ海?）違約金計算：合同金額×違約金比例；（2）實(shí)際損失計算：因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十一條爭議解決（1）調(diào)解：向合同履行地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；（2）仲裁：向合同履行地的仲裁委員會申請仲裁；（3）訴訟：向合同履行地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)：合同履行地的仲裁委員會。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，如有必要，守約方可向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律為中華人民共和國法律。12.2法律適用與爭議解決的優(yōu)先級：如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的效力。第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項：（1）乙方在合同履行過程中的交通、住宿等費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（2）合同的附件為本合同的有效組成部分，與具有同等效力。13.2附加條款的效力：附加條款與本合同具有同等效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同的生效條件：自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的修改程序：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。14.3合同解除的條件與程序：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第二部分：第三方介入后的修正為明確本合同中第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，雙方特就第三方介入相關(guān)事宜達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：一、第三方定義及責(zé)任1.1本合同所稱“第三方”是指除甲方、乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個人。1.2第三方介入是指第三方在合同履行過程中，直接或間接參與甲乙雙方之間的交易、服務(wù)、交付等行為。1.3第三方責(zé)任：第三方介入本合同項下的服務(wù)、交易等行為，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，并對因其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。1.4第三方責(zé)任限額：除非本合同另有約定，第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額為其介入行為的直接收益。二、第三方選擇與審批2.1甲方、乙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力及信譽(yù)。2.2甲方、乙方在選擇第三方時，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿?xì)信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)范圍等。2.3甲方、乙方對第三方的選擇應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。三、第三方行為約束3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。3.2第三方在履行合同義務(wù)過程中，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等符合甲乙雙方的要求。3.3第三方不得未經(jīng)甲乙雙方同意，將合同項下的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他方。四、第三方違約處理4.1如第三方未按照約定履行義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方、乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求第三方支付違約金或賠償損失。4.3如第三方違約行為導(dǎo)致甲方、乙方損失，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償。五、第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方對甲方、乙方的義務(wù)，不替代甲方、乙方對彼此的義務(wù)。5.3甲方、乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)履行。六、第三方介入的額外條款及說明6.1本合同項下的第三方介入，如需甲方、乙方提供額外的配合、支持、授權(quán)等，應(yīng)在合同中明確。6.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方在合同履行過程中的行為符合法律法規(guī)、社會道德標(biāo)準(zhǔn)。6.3甲方、乙方對第三方的權(quán)利義務(wù)的履行情況負(fù)責(zé)監(jiān)督、核實(shí)，并承擔(dān)因其未履行導(dǎo)致的責(zé)任。七、第三方責(zé)任的分?jǐn)偱c劃分7.1如因第三方行為導(dǎo)致甲方、乙方損失，甲方、乙方應(yīng)按照本合同及法律規(guī)定，合理劃分責(zé)任。7.2甲方、乙方應(yīng)保留與第三方之間的交易記錄、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，以便在發(fā)生爭議時明確責(zé)任。八、合同的生效、修改與解除8.1本附加條款與本合同具有同等效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2本附加條款的修改程序與本合同的修改程序相同。8.3本附加條款的解除條件與程序，參照本合同第十四條的規(guī)定執(zhí)行。九、爭議解決（1）調(diào)解：向合同履行地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；（2）仲裁：向合同履行地的仲裁委員會申請仲裁；（3）訴訟：向合同履行地的人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本附加條款的附件為本附加條款的有效組成部分，與具有同等效力。10.2本附加條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有。本附加條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明1.1信息安全評估與咨詢的具體服務(wù)內(nèi)容1.2信息安全體系建設(shè)的詳細(xì)方案1.3信息安全風(fēng)險管理的流程與要求1.4信息安全合規(guī)性檢查的標(biāo)準(zhǔn)與方法1.5信息安全應(yīng)急響應(yīng)的流程與措施附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.2故障響應(yīng)的時間要求與流程2.3維護(hù)升級服務(wù)的計劃與實(shí)施步驟附件三：服務(wù)質(zhì)量保證措施3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)描述3.2服務(wù)質(zhì)量評估的流程與方法3.3客戶服務(wù)與投訴處理的流程與要求附件四：保密協(xié)議4.1保密信息的范圍與具體內(nèi)容4.2保密義務(wù)的履行要求與限制4.3保密違約的責(zé)任與賠償計算方法附件五：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)與要求5.1第三方選擇的基本標(biāo)準(zhǔn)5.2第三方提供的資質(zhì)與能力要求5.3第三方信譽(yù)評估的方法與流程附件六：合同變更、終止與解除的條件與程序6.1合同變更的條件與具體程序6.2合同終止的條件與具體程序6.3合同解除的條件與具體程序附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定的具體說明7.1違約行為的分類與定義7.2違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)7.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ㄅc支付流程附件八：爭議解決方式與機(jī)構(gòu)選擇8.1爭議解決的方式與流程8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)與要求8.3訴訟法院的選擇標(biāo)準(zhǔn)與要求說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)；3.第三方未按照約定履行其義務(wù)；4.甲方未提供乙方所需的配合條件；5.乙方未按照約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密；6.第三方介入行為違反法律法規(guī)或合同約定；7.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)；8.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)；9.甲方未按照約定支付違約金或賠償金；10.雙方未按照約定解決爭議。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如5%）計算違約金；2.實(shí)際損失：根據(jù)甲方、乙方因