產(chǎn)品質(zhì)量訴訟手冊

產(chǎn)品質(zhì)量訴訟手冊合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品銷售商，雙方為了明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)量訴訟中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品質(zhì)量承諾1.1甲方承諾其生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，不存在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。1.2乙方承諾在銷售過程中，如實向消費者介紹產(chǎn)品的性能、用途、使用方法等，并對消費者提出的問題給予解答。第二條產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任2.1如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費者遭受損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2乙方在銷售過程中，如因未能如實介紹產(chǎn)品而導(dǎo)致消費者遭受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條產(chǎn)品質(zhì)量爭議解決3.1雙方在產(chǎn)品質(zhì)量問題上發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。3.2雙方在產(chǎn)品質(zhì)量問題上發(fā)生爭議時，應(yīng)當(dāng)共同保護消費者的合法權(quán)益，避免損害消費者利益。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中，獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)格保密。4.2違反保密條款的，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約方的賠償金額應(yīng)當(dāng)?shù)扔趯Ψ揭虼嗽馐艿膿p失。第六條合同的變更、解除和終止6.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)當(dāng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。6.2合同解除或者終止后，雙方應(yīng)當(dāng)妥善處理與合同有關(guān)的后續(xù)事宜。第七條法律適用和爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量訴訟手冊2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告4.銷售記錄5.消費者投訴記錄6.合同履行過程中的通信記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，視為違約。2.乙方未如實介紹產(chǎn)品性能、用途、使用方法等，導(dǎo)致消費者遭受損失，視為違約。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。4.任何一方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的程度。2.產(chǎn)品質(zhì)量缺陷：指產(chǎn)品存在的不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的問題。3.違約行為：指合同一方或雙方未按照約定履行合同義務(wù)的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費者投訴：立即啟動產(chǎn)品質(zhì)量檢驗程序，根據(jù)檢驗結(jié)果采取相應(yīng)的召回、賠償?shù)却胧?.合同履行過程中的爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。3.保密義務(wù)的履行：加強內(nèi)部管理，對涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的信息進行加密存儲，簽訂保密協(xié)議，定期進行保密培訓(xùn)。4.合同變更、解除和終止：書面簽署變更、解除或終止協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為產(chǎn)品生產(chǎn)商，與乙方作為產(chǎn)品銷售商之間的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任劃分。2.乙方在銷售過程中，