2024年度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容第二條：服務(wù)提供2.1服務(wù)方式2.2服務(wù)質(zhì)量2.3服務(wù)時間第三條：用戶權(quán)益3.1用戶注冊3.2個人信息保護3.3用戶隱私第四條：費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用變更第五條：服務(wù)變更與終止5.1服務(wù)變更5.2服務(wù)終止5.3終止后權(quán)益處理第六條：違約責(zé)任6.1雙方違約6.2違約處理6.3違約賠償?shù)谄邨l：爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條：法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院第九條：保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3泄露處理第十條：知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2使用權(quán)限制10.3侵權(quán)責(zé)任第十一條：用戶行為規(guī)范11.1用戶義務(wù)11.2違規(guī)行為處理11.3用戶投訴第十二條：服務(wù)技術(shù)支持12.1技術(shù)支持內(nèi)容12.2技術(shù)支持時間12.3技術(shù)支持響應(yīng)第十三條：客服與售后服務(wù)13.1客服渠道13.2售后服務(wù)內(nèi)容13.3售后服務(wù)響應(yīng)時間第十四條：其他條款14.1通知與送達14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方本協(xié)議由甲方（用戶）與乙方（服務(wù)提供商）簽訂，雙方同意并遵守本協(xié)議的條款與條件。1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度。除非提前終止或雙方另有約定，協(xié)議期滿后自行終止。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方提供給甲方的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)包括但不限于在線咨詢、健康管理、預(yù)約掛號、健康資訊等服務(wù)。第二條：服務(wù)提供2.1服務(wù)方式乙方通過網(wǎng)站、移動應(yīng)用等平臺向甲方提供服務(wù)。具體服務(wù)方式及操作流程見附件一。2.2服務(wù)質(zhì)量乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的安全性、準(zhǔn)確性和及時性。2.3服務(wù)時間乙方提供服務(wù)的時間為每日8:00至22:00，國家法定節(jié)假日及特殊情況除外。第三條：用戶權(quán)益3.1用戶注冊甲方須按照乙方要求完成用戶注冊，提供真實、準(zhǔn)確的個人信息。3.2個人信息保護乙方承諾對甲方的個人信息進行保密，并采取相應(yīng)措施保護甲方隱私安全。3.3用戶隱私甲方同意乙方在提供服務(wù)過程中收集、使用其個人信息，但不得將個人信息出售給第三方或用于其他目的。第四條：費用與支付4.1服務(wù)費用甲方同意按照乙方公布的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。4.2支付方式甲方可以通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費用。4.3費用變更乙方如有調(diào)整服務(wù)費用的需要，應(yīng)至少提前30天通知甲方。第五條：服務(wù)變更與終止5.1服務(wù)變更5.2服務(wù)終止甲方可以書面通知乙方終止服務(wù)。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。5.3終止后權(quán)益處理協(xié)議終止后，甲方未使用的服務(wù)費用不予退還。乙方應(yīng)在終止后30天內(nèi)處理甲方個人信息及權(quán)益相關(guān)事宜。第六條：違約責(zé)任6.1雙方違約雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度及損失確定。6.3違約賠償違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相應(yīng)的違約金。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可進入下一步解決方式。8.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方可同意通過第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的管轄法院提起訴訟。第九條：法律適用與管轄9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十條：保密條款10.1保密義務(wù)雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.2保密期限保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止后三年內(nèi)有效。10.3泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即通知受損方，并采取措施防止進一步泄露。第十一條：知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方明確，乙方提供服務(wù)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2使用權(quán)限制甲方在使用乙方服務(wù)時，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)進行復(fù)制、傳播等行為。11.3侵權(quán)責(zé)任如甲方侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并要求賠償損失。第十二條：用戶行為規(guī)范12.1用戶義務(wù)甲方在使用乙方服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動。12.2違規(guī)行為處理如甲方違反用戶行為規(guī)范，乙方有權(quán)采取措施限制甲方使用服務(wù)，直至終止服務(wù)。12.3用戶投訴甲方對乙方服務(wù)有異議時，可通過乙方提供的客服渠道進行投訴。第十三條：服務(wù)技術(shù)支持13.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方在協(xié)議有效期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持，包括故障排查、功能升級等。13.2技術(shù)支持時間技術(shù)支持時間為每日8:00至22:00，國家法定節(jié)假日及特殊情況除外。13.3技術(shù)支持響應(yīng)乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方問題。第十四條：客服與售后服務(wù)14.1客服渠道乙方設(shè)立客服渠道，為甲方提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。14.2售后服務(wù)內(nèi)容乙方在協(xié)議有效期內(nèi)為甲方提供售后服務(wù)，包括服務(wù)使用問題解答、技術(shù)支持等。14.3售后服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方問題。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款15.1第三方介入的情況如本合同的履行需要第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、審計方等，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇。15.2第三方選擇15.3第三方職責(zé)第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)。第三方需按照約定時間、質(zhì)量要求完成工作，并對所提供服務(wù)負責(zé)。15.4第三方費用第三方介入所需的費用，包括但不限于服務(wù)費用、差旅費用等，由甲方和乙方按照約定的方式承擔(dān)。第三方責(zé)任限額的明確16.1第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中，如因其過失導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額甲乙雙方約定，第三方的賠償責(zé)任限額為第三方收費的百分之五十。超過該限額的部分，由甲乙雙方協(xié)商解決。16.3第三方賠償?shù)谌皆谫r償范圍內(nèi)，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，及時、全面地履行賠償義務(wù)。第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督和管理。17.2第三方與乙方第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定，接受乙方的監(jiān)督和管理。17.3第三方與甲方、乙方第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持獨立性，不與甲方、乙方發(fā)生任何利益沖突。17.4第三方獨立性保障第三方應(yīng)采取措施確保其獨立性，如違反獨立性原則，導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.5第三方保密義務(wù)第三方在履行合同過程中，對甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起五年。17.6第三方違約處理第三方如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。17.7第三方變更如第三方在履行合同過程中發(fā)生變更，如合并、分立等，變更后的主體應(yīng)繼續(xù)履行原合同的義務(wù)。17.8第三方退出第三方在合同履行期間退出，應(yīng)提前三十天通知甲乙雙方。第三方退出的，甲乙雙方有權(quán)選擇其他第三方繼續(xù)履行合同。17.9第三方繼承如第三方因故不能履行合同，其權(quán)利義務(wù)應(yīng)由其合法繼承人繼承。17.10第三方主體資格第三方應(yīng)具備合法的主體資格，如因第三方主體資格問題導(dǎo)致合同不能履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。本部分為合同摘要，實際合同內(nèi)容應(yīng)以乙方提供的正式合同文件為準(zhǔn)。第三方介入后的修正條款應(yīng)作為合同附件，與主合同具有同等的法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細列舉乙方提供給甲方的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)內(nèi)容，包括在線咨詢、健康管理、預(yù)約掛號、健康資訊等服務(wù)的具體操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容本附件詳細描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括故障排查、功能升級等服務(wù)的具體流程、響應(yīng)時間等。附件三：售后服務(wù)內(nèi)容本附件詳細說明乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)使用問題解答、技術(shù)支持等服務(wù)的具體流程、響應(yīng)時間等。附件四：用戶行為規(guī)范本附件詳細界定用戶在使用乙方服務(wù)時應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括不得利用服務(wù)從事違法活動、不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)等。附件五：保密協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方在合同履行過程中對對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務(wù)、保密期限等。附件六：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出乙方在選擇第三方時應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，包括第三方資質(zhì)、信譽、服務(wù)能力等。附件七：第三方服務(wù)費用明細本附件詳細列舉第三方介入合同履行過程中產(chǎn)生的費用，包括服務(wù)費用、差旅費用等，以及費用的承擔(dān)方式。附件八：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件明確第三方在履行合同過程中的責(zé)任限額，以及超過限額部分的處理方式。附件九：第三方賠償協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的賠償協(xié)議，約定第三方在履行合同過程中如因其過失導(dǎo)致甲方或乙方損失時，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任、賠償方式等。附件十：第三方獨立性保障協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的獨立性保障協(xié)議，約定第三方在履行合同過程中應(yīng)保持獨立性，不得與甲方、乙方發(fā)生任何利益沖突。附件十一：第三方保密義務(wù)協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的保密義務(wù)協(xié)議，約定第三方在履行合同過程中對甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)、保密期限等。附件十二：第三方違約處理協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的違約處理協(xié)議，約定第三方在履行合同過程中如違反合同約定時，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任、違約處理方式等。附件十三：第三方變更或退出協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的變更或退出協(xié)議，約定第三方在合同履行期間如發(fā)生變更或退出時，應(yīng)遵循的程序、通知方式等。附件十四：第三方主體資格證明本附件提供第三方的合法主體資格證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供真實、準(zhǔn)確的個人信息。2.甲方利用服務(wù)從事違法活動。3.甲方未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播乙方知識產(chǎn)權(quán)信息。4.乙方未按照約定提供服務(wù)。5.乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求完成技術(shù)支持或售后服務(wù)。6.第三方未按照約定履行其職責(zé)。7.第三方未按照約定時間、質(zhì)量要求完成工作。8.第三方泄露甲乙雙方的保密信息。9.第三方違