2024年度電動車用戶滿意度調(diào)查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電動車用戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查范圍1.3調(diào)查對象1.4調(diào)查周期1.5滿意度指標(biāo)2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任2.1.1提供調(diào)查資料2.1.2配合乙方調(diào)查工作2.2乙方責(zé)任2.2.1制定調(diào)查方案2.2.2執(zhí)行調(diào)查工作2.2.3提交調(diào)查報(bào)告3.調(diào)查實(shí)施與流程3.1調(diào)查準(zhǔn)備3.1.1乙方制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃3.1.2甲方提供必要的協(xié)助與支持3.2調(diào)查執(zhí)行3.2.1乙方按照計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查3.2.2甲方協(xié)助乙方獲取調(diào)查數(shù)據(jù)3.3調(diào)查報(bào)告提交3.3.1乙方在調(diào)查結(jié)束后提交報(bào)告3.3.2甲方對報(bào)告進(jìn)行審核與反饋4.數(shù)據(jù)管理與保密4.1數(shù)據(jù)管理4.1.1乙方對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善管理4.1.2甲方對提供數(shù)據(jù)進(jìn)行合法使用4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對調(diào)查過程中獲取的信息保密4.2.2未經(jīng)對方同意，不得對外披露調(diào)查數(shù)據(jù)5.合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1雙方協(xié)商一致進(jìn)行合同變更5.1.2變更內(nèi)容以書面形式確認(rèn)5.2合同終止5.2.1雙方協(xié)商一致終止合同5.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任判定6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用與管轄8.1合同適用法律8.2爭議管轄法院9.其他條款9.1合同的簽訂與生效9.2合同的份數(shù)與保管9.3合同修改與補(bǔ)充10.雙方簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章10.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1調(diào)查目的本次調(diào)查旨在了解電動車用戶對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，收集用戶反饋信息，以便甲方改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，提高用戶滿意度。1.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括但不限于甲方的電動車產(chǎn)品性能、續(xù)航能力、操作便捷性、售后服務(wù)等。1.3調(diào)查對象調(diào)查對象為在甲方購買電動車并使用一段時間的消費(fèi)者。1.4調(diào)查周期調(diào)查周期為2024年度，具體調(diào)查時間雙方協(xié)商確定。1.5滿意度指標(biāo)滿意度指標(biāo)包括但不限于產(chǎn)品性能、續(xù)航能力、操作便捷性、售后服務(wù)、總體滿意度等。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任2.1.1提供調(diào)查資料甲方應(yīng)向乙方提供調(diào)查所需的用戶資料，包括用戶姓名、聯(lián)系方式、購車時間等。2.1.2配合乙方調(diào)查工作甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查，提供必要的便利條件。2.2乙方責(zé)任2.2.1制定調(diào)查方案乙方根據(jù)調(diào)查目的、范圍和對象，制定詳細(xì)的調(diào)查方案，并提交甲方審核。2.2.2執(zhí)行調(diào)查工作乙方按照調(diào)查方案進(jìn)行調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。2.2.3提交調(diào)查報(bào)告乙方在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和建議。第三條調(diào)查實(shí)施與流程3.1調(diào)查準(zhǔn)備3.1.1乙方制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃乙方根據(jù)調(diào)查目的、范圍和對象，制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，包括調(diào)查時間、地點(diǎn)、方式等。3.1.2甲方提供必要的協(xié)助與支持甲方應(yīng)根據(jù)乙方的調(diào)查計(jì)劃，提供必要的協(xié)助與支持，確保調(diào)查的順利進(jìn)行。3.2調(diào)查執(zhí)行3.2.1乙方按照計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查乙方按照調(diào)查計(jì)劃，采用問卷調(diào)查、訪談等形式進(jìn)行調(diào)查。3.2.2甲方協(xié)助乙方獲取調(diào)查數(shù)據(jù)甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方獲取調(diào)查數(shù)據(jù)，提供用戶反饋意見。3.3調(diào)查報(bào)告提交3.3.1乙方在調(diào)查結(jié)束后提交報(bào)告乙方在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和建議。3.3.2甲方對報(bào)告進(jìn)行審核與反饋甲方對乙方提交的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并提出反饋意見，乙方根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改完善。第四條數(shù)據(jù)管理與保密4.1數(shù)據(jù)管理4.1.1乙方對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善管理乙方應(yīng)對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行保密管理，確保用戶隱私安全。4.1.2甲方對提供數(shù)據(jù)進(jìn)行合法使用甲方應(yīng)對提供的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行合法使用，不得泄露用戶隱私。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對調(diào)查過程中獲取的信息保密雙方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的用戶信息保密，不得泄露給第三方。4.2.2未經(jīng)對方同意，不得對外披露調(diào)查數(shù)據(jù)未經(jīng)對方同意，雙方不得對外披露調(diào)查數(shù)據(jù)，確保用戶隱私安全。第五條合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1雙方協(xié)商一致進(jìn)行合同變更如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。5.1.2變更內(nèi)容以書面形式確認(rèn)合同變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。5.2合同終止5.2.1雙方協(xié)商一致終止合同如因特殊情況需要終止合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。5.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時終止合同。第六條違約責(zé)任6.1違約行為一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約行為。6.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任的具體判定，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。6.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。具體賠償金額雙方協(xié)商確定。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解解決。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁委員會申請仲裁解決。第八條法律適用與管轄8.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議管轄法院如發(fā)生訴訟，雙方同意將爭議提交甲方所在地人民法院管轄。第九條其他條款9.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2合同的份數(shù)與保管合同副本數(shù)量、保管和使用的具體規(guī)定由雙方另行商定。9.3合同修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂，作為本合同的附件。第十條雙方簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章甲方代表在本合同簽字并加蓋公章，即代表甲方對合同內(nèi)容的確認(rèn)和接受。10.2乙方簽字蓋章乙方代表在本合同簽字并加蓋公章，即代表乙方對合同內(nèi)容的確認(rèn)和接受。第十一條信息披露與通知11.1信息披露雙方應(yīng)按照合同約定，及時、準(zhǔn)確、完整地披露相關(guān)信息。11.2通知義務(wù)雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，對于合同履行過程中發(fā)生的重要事項(xiàng)，應(yīng)立即通知對方。第十二條協(xié)助與配合12.1雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同的順利履行。12.2雙方應(yīng)相互配合，完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。第十三條不可抗力13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。13.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的變更或終止。第十四條合同解除14.1合同解除條件合同解除的條件和程序按照雙方約定和法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。14.2合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于資料歸還、費(fèi)用結(jié)算等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、專業(yè)評審機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于協(xié)助調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、咨詢建議等合同履行過程中的參與方。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件（1）雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要第三方介入；（2）第三方具備必要的專業(yè)能力和資質(zhì)；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。2.2第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）雙方協(xié)商確定需要介入的第三方；（2）雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照協(xié)議約定進(jìn)行工作，并向雙方提交報(bào)告或建議。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定完成工作，并對其提供的服務(wù)或報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，保密雙方提供的信息，不得泄露給無關(guān)方。3.3第三方權(quán)利第三方在合同約定范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)、獲取報(bào)酬等權(quán)利。第四條第三方介入后的合同變更4.1合同變更條件如雙方同意第三方介入，需對原合同進(jìn)行變更，包括但不限于增加第三方為合同當(dāng)事人、調(diào)整合同價(jià)款、延長合同期限等。4.2合同變更程序合同變更程序如下：（1）雙方協(xié)商一致，確定變更內(nèi)容；（2）雙方簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件；（3）第三方按照變更后的合同約定進(jìn)行工作。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對因其履行合同所產(chǎn)生的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定和第三方資質(zhì)等級、信譽(yù)等因素確定，并在書面協(xié)議中明確。5.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在履行合同過程中，如因其過錯導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)按照書面協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。賠償金額不得超過約定的責(zé)任限額。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義第三方與甲乙方的關(guān)系指第三方在合同履行過程中，與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分按照書面協(xié)議約定執(zhí)行。第三方應(yīng)向甲方、乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3第三方與甲乙方的溝通協(xié)作第三方在履行合同過程中，應(yīng)與甲方、乙方保持良好溝通協(xié)作，及時反饋工作進(jìn)展和問題。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方無法履行合同義務(wù)。7.2第三方介入的解除程序第三方介入的解除程序如下：（1）雙方協(xié)商一致，確定解除事項(xiàng)；（2）雙方簽訂書面解除協(xié)議，作為本合同的附件；（3）第三方按照解除協(xié)議停止工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：調(diào)查目的與范圍說明詳細(xì)描述本次調(diào)查的目的、范圍和具體指標(biāo)，以及調(diào)查的重要性和預(yù)期成果。附件2：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)提供調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方案，包括問題類型、選項(xiàng)設(shè)置、評分標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：調(diào)查方法與流程說明詳細(xì)說明調(diào)查的方法、流程和時間表，包括問卷發(fā)放、收集、數(shù)據(jù)分析等步驟。附件4：調(diào)查數(shù)據(jù)保護(hù)措施提供數(shù)據(jù)保護(hù)的措施和方法，確保用戶信息的安全和隱私。附件5：調(diào)查報(bào)告格式要求明確調(diào)查報(bào)告的格式要求，包括封面、目錄、、附錄等部分的內(nèi)容和格式。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合同中約定的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件7：爭議解決方式說明詳細(xì)描述爭議解決的流程和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件8：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等，并與甲方、乙方簽訂書面協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供調(diào)查資料或提供的資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整。2.乙方未按約定時間完成