2024年度美團(tuán)二手交易商家入駐與合作框架協(xié)議

2024年度美團(tuán)二手交易商家入駐與合作框架協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1定義1.2術(shù)語解釋第二條合作內(nèi)容2.1商家入駐資格2.2商家權(quán)益與義務(wù)2.3商品管理與交易規(guī)則2.4服務(wù)支持與平臺(tái)資源第三條合作期限3.1合作起始日期3.2合作結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條入駐費(fèi)用與支付方式4.1入駐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式與周期4.3費(fèi)用調(diào)整與退還政策第五條營銷推廣與合作宣傳5.1營銷活動(dòng)參與5.2合作宣傳與推廣5.3廣告費(fèi)用與投放效果第六條數(shù)據(jù)共享與信息保密6.1數(shù)據(jù)共享范圍與方式6.2信息保密義務(wù)與限制6.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為與責(zé)任承擔(dān)7.2爭議解決方式與地點(diǎn)7.3法律適用與強(qiáng)制性規(guī)定第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止與剩余權(quán)益處理第九條商家行為規(guī)范與違規(guī)處理9.1商家行為規(guī)范要求9.2違規(guī)行為認(rèn)定與處理9.3違規(guī)處理措施與申訴機(jī)制第十條平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)保障10.1技術(shù)支持范圍與服務(wù)內(nèi)容10.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)效10.3平臺(tái)服務(wù)滿意度保障第十一條用戶投訴與售后服務(wù)11.1用戶投訴處理流程11.2售后服務(wù)承諾與保障11.3客服聯(lián)系方式與工作時(shí)間第十二條合作雙方的溝通與協(xié)調(diào)12.1溝通渠道與方式12.2協(xié)調(diào)機(jī)制與會(huì)議安排12.3信息反饋與改進(jìn)建議第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與侵權(quán)責(zé)任13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)13.2侵權(quán)行為認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)13.3侵權(quán)處理流程與保密義務(wù)第十四條附則14.1合同附件14.2合同修改與解釋權(quán)14.3合同簽訂地點(diǎn)與日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1本合同1.1.2本合同的簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國北京市。1.1.3本合同的簽訂日期為2024年1月1日。1.2平臺(tái)1.2.1平臺(tái)是指美團(tuán)二手交易平臺(tái)，是由美團(tuán)公司運(yùn)營的在線二手交易市場，為用戶提供二手商品信息發(fā)布、搜索、交易等服務(wù)。1.3商家1.3.1商家是指在平臺(tái)上注冊并經(jīng)平臺(tái)審核通過的二手商品交易者，具備合法經(jīng)營資格和良好信譽(yù)。1.4二手商品1.4.1二手商品是指用戶在平臺(tái)上發(fā)布的，已經(jīng)使用過并通過平臺(tái)審核的商品。1.5入駐費(fèi)用1.5.1入駐費(fèi)用是指乙方為在平臺(tái)開展二手交易業(yè)務(wù)，按照平臺(tái)規(guī)定向甲方支付的費(fèi)用。第二條合作內(nèi)容2.1乙方具備平臺(tái)商家入駐資格，可以在平臺(tái)上開展二手商品交易業(yè)務(wù)。2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定商品信息，保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)所銷售商品的質(zhì)量、功能、性能、安全性等負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2.3乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定支付入駐費(fèi)用，并遵守平臺(tái)的交易規(guī)則和管理制度。2.3商品管理與交易規(guī)則2.3.1乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定管理商品信息，確保商品信息符合平臺(tái)要求。2.3.2乙方應(yīng)遵守平臺(tái)的交易規(guī)則，包括商品發(fā)布、交易流程、售后服務(wù)等。2.4服務(wù)支持與平臺(tái)資源2.4.1甲方應(yīng)為乙方提供技術(shù)支持，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。2.4.2甲方應(yīng)提供平臺(tái)資源，包括流量、推廣、營銷活動(dòng)等，協(xié)助乙方提升銷售業(yè)績。第三條合作期限3.1合作的起始日期為2024年1月1日。3.2合作的結(jié)束日期為2025年12月31日。3.3若乙方希望續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)向甲方提出書面續(xù)約申請，雙方協(xié)商一致后可簽訂續(xù)約合同。第四條入駐費(fèi)用與支付方式4.1乙方的入駐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每季度人民幣1000元。4.3乙方的入駐費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付給甲方。入駐費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。若乙方需調(diào)整入駐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前30日書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可調(diào)整。第五條營銷推廣與合作宣傳5.1甲方有權(quán)要求乙方參與平臺(tái)組織的營銷活動(dòng)，乙方應(yīng)積極配合，共同提升品牌影響力。5.2甲方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，通過各種渠道對(duì)乙方進(jìn)行宣傳與推廣，包括但不限于線上廣告、線下活動(dòng)等。5.3乙方的廣告費(fèi)用根據(jù)實(shí)際投放效果進(jìn)行結(jié)算。甲方應(yīng)向乙方提供廣告投放數(shù)據(jù)，包括量、轉(zhuǎn)化率等，以便乙方評(píng)估廣告效果。第六條數(shù)據(jù)共享與信息保密6.1甲方有權(quán)收集并分析乙方在平臺(tái)上的交易數(shù)據(jù)，用于提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和乙方銷售業(yè)績。6.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等保密，不得泄露給第三方。6.3甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1若乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2任何一方如希望變更本合同的任何條款，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.3一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，對(duì)方有權(quán)解除合同；8.3.4不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.4合同終止后，乙方應(yīng)立即停止在平臺(tái)上的二手交易業(yè)務(wù)，并按照甲方要求處理剩余商品。8.5合同終止后，乙方已支付的入駐費(fèi)用不予退還。第九條商家行為規(guī)范與違規(guī)處理9.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得從事任何違法交易活動(dòng)。9.2乙方在平臺(tái)上的商品信息應(yīng)真實(shí)、合法、有效，不得發(fā)布虛假、違法、違規(guī)的商品信息。9.3乙方不得利用平臺(tái)進(jìn)行不正當(dāng)競爭，不得惡意攻擊、誹謗其他商家或用戶。9.4.1暫停乙方在平臺(tái)的交易權(quán)限；9.4.2要求乙方支付違約金；9.4.3解除本合同，并要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。9.5乙方對(duì)甲方采取的措施有異議的，可在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書面申訴，甲方應(yīng)在收到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。第十條平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)保障10.1甲方應(yīng)為乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的交易環(huán)境，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。10.2甲方應(yīng)提供客戶服務(wù)支持，包括商品咨詢、交易糾紛處理、售后服務(wù)等。10.3甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。10.4甲方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，保障乙方的交易安全。第十一條用戶投訴與售后服務(wù)11.1乙方應(yīng)對(duì)用戶的投訴和售后服務(wù)需求及時(shí)響應(yīng)，并按照平臺(tái)規(guī)定和法律法規(guī)處理。11.2乙方應(yīng)在用戶提供商品后，按照平臺(tái)規(guī)定提供相應(yīng)的售后服務(wù)。11.3乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，不得推諉、拖延或拒絕提供售后服務(wù)。第十二條合作雙方的溝通與協(xié)調(diào)12.1雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保信息暢通，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。12.2雙方可定期舉行會(huì)議，討論合作事宜，分享市場信息和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。12.3雙方對(duì)合作中的問題和改進(jìn)建議，應(yīng)以書面形式記錄，并由雙方代表簽字確認(rèn)。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與侵權(quán)責(zé)任13.1乙方應(yīng)對(duì)其在平臺(tái)上發(fā)布的商品及相關(guān)信息享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并確保不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2甲方尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)第三方在平臺(tái)上侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)立即采取措施制止侵權(quán)行為。13.3如乙方發(fā)現(xiàn)甲方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條附則14.1本合同附件包括：平臺(tái)入駐協(xié)議、平臺(tái)交易規(guī)則、平臺(tái)隱私政策等。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在甲乙雙方合作過程中，除甲乙雙方外，參與交易或提供服務(wù)的一方或多方。第三方包括但不限于消費(fèi)者、物流公司、支付平臺(tái)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：商品交易、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、爭議解決等。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額如下：3.1.1第三方如因提供商品、服務(wù)或其他原因?qū)е乱曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額不超過第三方從甲方或乙方獲取的報(bào)酬金額。3.1.2第三方如因違約、侵權(quán)或其他原因?qū)е录追綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額不超過第三方從甲方或乙方獲取的報(bào)酬金額。第四條第三方義務(wù)與責(zé)任4.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得從事任何違法交易活動(dòng)。4.2第三方在提供商品、服務(wù)或其他原因?qū)е乱曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方在提供商品、服務(wù)或其他原因?qū)е录追綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，甲方和乙方均不承擔(dān)第三方與對(duì)方之間的合同義務(wù)和責(zé)任。5.2甲方和乙方均有權(quán)選擇第三方的服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)合同約定終止與第三方的合作關(guān)系。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通6.2甲方和乙方如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約、侵權(quán)或其他違法行為的，應(yīng)及時(shí)告知第三方并采取相應(yīng)措施。第七條第三方違約處理7.1.1暫停第三方在平臺(tái)的交易權(quán)限；7.1.2要求第三方支付違約金；7.1.3解除與第三方的合作關(guān)系，并要求第三方支付相應(yīng)的賠償金。7.2第三方對(duì)甲方采取的措施有異議的，可在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書面申訴，甲方應(yīng)在收到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。第八條第三方侵權(quán)處理8.1第三方如侵犯甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的，甲方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2甲方和乙方均有權(quán)就第三方侵權(quán)行為向第三方提起訴訟，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條第三方信息的保護(hù)與保密9.1第三方應(yīng)保證向甲方和乙方提供的信息真實(shí)、合法、有效，并同意甲方和乙方對(duì)第三方信息進(jìn)行保密。9.2甲方和乙方如因履行本合同需要向第三方披露信息的，應(yīng)采取適當(dāng)措施確保信息的安全和保密。第十條第三方服務(wù)費(fèi)用的支付10.1甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。10.2甲方和乙方支付第三方服務(wù)費(fèi)用后，第三方應(yīng)按照合同約定提供商品、服務(wù)或其他支持。第十一條第三方服務(wù)品質(zhì)保障11.1第三方應(yīng)保證提供的商品、服務(wù)或其他質(zhì)量符合合同約定。11.2第三方如因提供商品、服務(wù)或其他原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定選擇第三方服務(wù)，并有權(quán)要求第三方提供商品、服務(wù)或其他支持。12.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并保證支付費(fèi)用的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第十三條爭議解決13.1因本合同引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2甲乙雙方應(yīng)遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)，并尊重第三方的合法權(quán)益。第十四條附則14.1本合同附件包括：平臺(tái)入駐協(xié)議、平臺(tái)交易規(guī)則、平臺(tái)隱私政策等。14.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.平臺(tái)入駐協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定了商家入駐平臺(tái)的條件和流程，包括商家資格審核、入駐費(fèi)用、合同期限等內(nèi)容。2.平臺(tái)交易規(guī)則：詳細(xì)規(guī)定了商家在平臺(tái)上進(jìn)行交易的各項(xiàng)規(guī)則，包括商品發(fā)布、交易流程、售后服務(wù)、違規(guī)處理等。3.平臺(tái)隱私政策：詳細(xì)說明了平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)措施，以及用戶對(duì)個(gè)人信息的管理和查詢方式。4.商品信息發(fā)布指南：指導(dǎo)商家如何正確、合規(guī)地發(fā)布商品信息，包括商品描述、圖片、價(jià)格等要求。5.物流配送協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定了商家與物流公司之間的合作關(guān)系，包括配送范圍、配送費(fèi)用、配送時(shí)效等內(nèi)容。6.支付結(jié)算協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定了商家與支付平臺(tái)之間的合作關(guān)系，包括支付方式、結(jié)算周期、退款政策等內(nèi)容。7.售后服務(wù)承諾書：商家對(duì)用戶提供售后服務(wù)的承諾，包括服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、處理方式等內(nèi)容。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定了商家在平臺(tái)上發(fā)布商品時(shí)應(yīng)遵守的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，包括版權(quán)、商標(biāo)、專利等內(nèi)容。9.風(fēng)險(xiǎn)控制與安全保障協(xié)議：詳細(xì)說明了平臺(tái)對(duì)商家交易安全的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，包括實(shí)名認(rèn)證、交易保障等內(nèi)容。10.爭議解決協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定了商家在平臺(tái)上遇到交易糾紛時(shí)應(yīng)遵循的解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商家發(fā)布虛假商品信息：商家發(fā)布虛假、不真實(shí)、誤導(dǎo)性商品信息，導(dǎo)致消費(fèi)者受到損失。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并可能面臨平臺(tái)處罰。2.商家未按規(guī)定支付入駐費(fèi)用：商家未按照合同約定按時(shí)、足額支付入駐費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)補(bǔ)交費(fèi)用，并可能面臨平臺(tái)處罰。3.商家未履行售后服務(wù)義務(wù)：商家未按照承諾為用戶提供售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并可能面臨平臺(tái)處罰。4.商家惡意攻擊、誹謗其他商家或用戶：商家在平臺(tái)上進(jìn)行不正當(dāng)競爭，惡意攻擊、誹謗其他商家或用戶。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并可能面臨平臺(tái)處罰。5.第三方未按規(guī)定提供商品或服務(wù)：第三方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致商家或消費(fèi)者受到損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.第三方侵犯商家或平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：第三方在平臺(tái)上發(fā)布侵犯商家或平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)