二零二四年度體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同

二零二四年度體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與資質(zhì)1.2乙方名稱(chēng)與資質(zhì)1.3甲乙雙方的權(quán)益與義務(wù)第二條體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館建設(shè)2.1建設(shè)地點(diǎn)與規(guī)模2.2建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3建設(shè)時(shí)間與進(jìn)度第三條體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)3.1運(yùn)營(yíng)管理方式3.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容3.3運(yùn)營(yíng)期限與續(xù)約第四條投資與融資4.1甲方投資金額與方式4.2乙方投資金額與方式4.3融資方案與途徑第五條費(fèi)用與支付5.1建設(shè)費(fèi)用及其支付方式5.2運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及其支付方式5.3稅收與保險(xiǎn)第六條營(yíng)銷(xiāo)與推廣6.1營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃6.2品牌合作與宣傳6.3客戶關(guān)系管理第七條人力資源與培訓(xùn)7.1人員配置與招聘7.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施7.3薪酬福利與管理第八條服務(wù)質(zhì)量與保障8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求8.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估8.3客戶投訴與處理第九條安全管理與應(yīng)急預(yù)案9.1安全管理體系與制度9.2應(yīng)急預(yù)案與演練9.3事故處理與責(zé)任追究第十條合作變更與終止10.1合作變更條件與程序10.2合作終止條件與程序10.3違約責(zé)任與賠償?shù)谑粭l爭(zhēng)議解決與法律適用11.1爭(zhēng)議解決方式與機(jī)構(gòu)11.2法律適用與管轄第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容與范圍12.2保密義務(wù)與期限12.3違約責(zé)任與賠償?shù)谑龡l其他條款13.1不可抗力與免責(zé)13.2合同的簽訂與生效13.3合同的修改與補(bǔ)充第十四條附錄14.1合同附件清單14.2相關(guān)法律法規(guī)與政策文件第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與資質(zhì)甲方全稱(chēng)為：體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館投資管理有限公司，注冊(cè)地為：市區(qū)路號(hào)，注冊(cè)資本為人民幣萬(wàn)元，主要從事體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的投資、建設(shè)與管理業(yè)務(wù)。甲方具備從事本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)所必需的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)資質(zhì)。1.2乙方名稱(chēng)與資質(zhì)乙方全稱(chēng)為：體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館設(shè)計(jì)咨詢(xún)有限公司，注冊(cè)地為：市區(qū)路號(hào)，注冊(cè)資本為人民幣萬(wàn)元，主要從事體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的設(shè)計(jì)、咨詢(xún)與技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。乙方具備從事本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)所必需的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)資質(zhì)。1.3甲乙雙方的權(quán)益與義務(wù)甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)益與義務(wù)。甲方負(fù)責(zé)體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的建設(shè)投資、融資及建設(shè)過(guò)程中的管理工作，乙方負(fù)責(zé)體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的設(shè)計(jì)、咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)等工作。雙方應(yīng)共同努力，確保體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)工作順利進(jìn)行。第二條體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館建設(shè)2.1建設(shè)地點(diǎn)與規(guī)模體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的建設(shè)地點(diǎn)位于市區(qū)路號(hào)，占地面積為平方米，總建筑面積為平方米，包括足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、游泳池、健身館等運(yùn)動(dòng)設(shè)施。2.2建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）足球場(chǎng)應(yīng)達(dá)到國(guó)際足聯(lián)認(rèn)證的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；（2）籃球場(chǎng)應(yīng)達(dá)到國(guó)家體育總局認(rèn)證的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；（3）游泳池應(yīng)達(dá)到國(guó)家游泳中心水質(zhì)及設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)；（4）健身館應(yīng)具備完善的健身設(shè)備及功能區(qū)域。2.3建設(shè)時(shí)間與進(jìn)度體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的建設(shè)周期為個(gè)月，具體建設(shè)進(jìn)度如下：（1）前期準(zhǔn)備階段：個(gè)月；（2）施工建設(shè)階段：個(gè)月；（3）驗(yàn)收合格階段：個(gè)月。第三條體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)3.1運(yùn)營(yíng)管理方式體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理采用甲方自主經(jīng)營(yíng)、乙方技術(shù)支持的合作模式。甲方負(fù)責(zé)場(chǎng)館的日常運(yùn)營(yíng)與管理，乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)。3.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）各類(lèi)體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的開(kāi)展與培訓(xùn)；（2）賽事組織與舉辦；（3）會(huì)員服務(wù)與管理；（4）廣告招商與營(yíng)銷(xiāo)推廣；（5）場(chǎng)地租賃與商務(wù)合作。3.3運(yùn)營(yíng)期限與續(xù)約本合同的運(yùn)營(yíng)期限為年，自體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館開(kāi)業(yè)之日起計(jì)算。運(yùn)營(yíng)期限屆滿后，甲乙雙方可按照本合同的約定辦理續(xù)約手續(xù)。第八條營(yíng)銷(xiāo)與推廣8.1營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃甲方應(yīng)制定全面的營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃，包括線上和線下的推廣活動(dòng)，以提高體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的知名度和吸引力。具體的營(yíng)銷(xiāo)策略包括但不限于：（1）通過(guò)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道進(jìn)行宣傳推廣；（2）與本地體育機(jī)構(gòu)、學(xué)校等合作，舉辦各類(lèi)體育賽事和活動(dòng)；（3）開(kāi)展會(huì)員制度，提供優(yōu)惠活動(dòng)和增值服務(wù)；（4）制作精美的宣傳冊(cè)、海報(bào)等宣傳物料。8.2品牌合作與宣傳甲方應(yīng)積極尋求與其他品牌的合作，以提升體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的品牌形象和影響力。合作方式包括但不限于：（1）聯(lián)合舉辦活動(dòng)或賽事；（2）品牌贊助和廣告投放；（3）共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。8.3客戶關(guān)系管理（1）定期收集和分析客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)；（2）設(shè)立客戶服務(wù)和在線客服，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；（3）開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，提供專(zhuān)屬優(yōu)惠和福利。第九條服務(wù)質(zhì)量與保障9.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）場(chǎng)館設(shè)施的清潔和維護(hù)；（2）員工的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力；（3）用戶隱私和個(gè)人信息的保護(hù)。9.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。具體措施包括但不限于：（1）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，收集用戶反饋；（2）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)水平；（3）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施并落實(shí)。9.3客戶投訴與處理甲方應(yīng)對(duì)客戶的投訴和反饋給予足夠的重視，并及時(shí)處理。具體流程包括但不限于：（1）設(shè)立投訴渠道，方便客戶提出問(wèn)題和意見(jiàn)；（2）對(duì)投訴進(jìn)行分類(lèi)和登記，確保每一個(gè)投訴都得到妥善處理；（3）對(duì)于投訴的處理結(jié)果，應(yīng)及時(shí)告知客戶，并尋求客戶的滿意度。第十條安全管理與應(yīng)急預(yù)案10.1安全管理體系與制度甲方應(yīng)建立健全的安全管理體系和制度，確保體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的安全運(yùn)營(yíng)。具體措施包括但不限于：（1）制定安全管理制度和操作規(guī)程；（2）定期對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行安全檢查和維護(hù)；（3）對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。10.2應(yīng)急預(yù)案與演練甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。同時(shí)，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，確保員工熟悉應(yīng)急處理流程。應(yīng)急預(yù)案包括但不限于：（1）火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害的應(yīng)急處理；（2）突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理；（3）場(chǎng)館設(shè)施故障和事故的應(yīng)急處理。10.3事故處理與責(zé)任追究對(duì)于發(fā)生的意外事故和事件，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并追究相關(guān)責(zé)任。具體措施包括但不限于：（1）及時(shí)報(bào)告事故，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和分析，查明原因；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，并追究責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決與法律適用11.1爭(zhēng)議解決方式與機(jī)構(gòu)如甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容與范圍甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。保密內(nèi)容包括但不限于：（1）經(jīng)營(yíng)策略與計(jì)劃；（2）客戶信息與數(shù)據(jù)；（3）技術(shù)資料與專(zhuān)利信息。12.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)永久保密義務(wù)，無(wú)論合同是否終止或解除。12.3違約責(zé)任與賠償如甲乙任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第十三條其他條款13.1不可抗力與免責(zé)由于不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或部分履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于：（1）自然災(zāi)害；（2）社會(huì)事件；（3第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方之外，與本合同執(zhí)行過(guò)程相關(guān)聯(lián)的自然人、法人和其他組織。第三方可以包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司、技術(shù)支持方、贊助商等。1.2第三方范圍（1）為甲方提供融資、咨詢(xún)、技術(shù)支持等服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（2）參與體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的相關(guān)企業(yè)和人員；（3）為乙方提供設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、技術(shù)支持等服務(wù)的關(guān)聯(lián)企業(yè)或個(gè)人；（4）其他與本合同執(zhí)行過(guò)程相關(guān)的單位和個(gè)人。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)事先協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入的具體事項(xiàng)和范圍。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備必要的資質(zhì)和能力，能夠完成介入事項(xiàng)；（2）第三方介入不會(huì)損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方介入符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)職責(zé)，確保合同的順利執(zhí)行。第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方權(quán)益第三方有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)保障。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保介入事項(xiàng)的順利完成。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償額度。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)基于第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等因素，由甲乙雙方在書(shū)面協(xié)議中明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)第三方的實(shí)際表現(xiàn)和合同執(zhí)行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方的其他合同義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或采取其他補(bǔ)救措施。6.2第三方違約責(zé)任第三方違約造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第七條爭(zhēng)議解決與法律適用7.1爭(zhēng)議解決方式與機(jī)構(gòu)如甲乙雙方與第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館建設(shè)方案詳細(xì)描述體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的建設(shè)項(xiàng)目、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括建筑設(shè)計(jì)、施工圖紙等相關(guān)文件。附件2：運(yùn)營(yíng)管理方案詳細(xì)闡述體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、會(huì)員制度等信息，包括運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略等。附件3：投資與融資方案明確投資金額、融資方式和資金使用計(jì)劃，包括相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表和分析報(bào)告。附件4：合同履行監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制詳細(xì)規(guī)定合同履行過(guò)程中的監(jiān)督、評(píng)估和調(diào)整機(jī)制，包括雙方的權(quán)利和義務(wù)、溝通協(xié)調(diào)方式等。附件5：保密協(xié)議明確甲乙雙方的保密義務(wù)和范圍，包括保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議具體規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，包括介入事項(xiàng)、責(zé)任限額、違約處理等。附件7：不可抗力事件應(yīng)對(duì)預(yù)案詳細(xì)描述不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分配等。附件8：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)和管轄范圍，包括訴訟途徑和法院選擇等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按約定履行投資、融資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等義務(wù)；2.第三方未按約定履行設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、技術(shù)支持、服務(wù)等義務(wù)；3.甲乙雙方或第三方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息；4.甲乙雙方或第三方延遲履行或部分履行合同約定的義務(wù)；5.甲乙雙方或第三方擅自變更合同內(nèi)容，影響對(duì)方權(quán)益；6.甲乙雙方或第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致對(duì)方損失的賠償責(zé)任；2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式根據(jù)合同約定；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如律師費(fèi)