旅游品質(zhì)評(píng)價(jià)合同

旅游品質(zhì)評(píng)價(jià)合同合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為我國(guó)某知名旅行社，乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為甲方邀請(qǐng)的旅游者。鑒于甲方致力于為廣大旅游者提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)，乙方希望借助甲方提供的旅游服務(wù)，享受愉快的旅行體驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方在旅游品質(zhì)評(píng)價(jià)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

二、簽訂背景

隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，旅游者對(duì)旅游品質(zhì)的要求越來(lái)越高。為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)評(píng)價(jià)。乙方作為甲方邀請(qǐng)的旅游者，同意參與甲方組織的旅游品質(zhì)評(píng)價(jià)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.提高旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足旅游者需求；

2.促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展，維護(hù)旅游者權(quán)益；

3.為旅游企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù)提供參考依據(jù)。

三、合同主體

1.甲方：我國(guó)某知名旅行社，具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，具備完善的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2.乙方：具有完全民事行為能力的自然人，自愿參加甲方組織的旅游品質(zhì)評(píng)價(jià)活動(dòng)。

四、合同期限

本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為一年。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

五、權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）負(fù)責(zé)組織、安排旅游品質(zhì)評(píng)價(jià)活動(dòng)；

（2）向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息；

（3）保障乙方在評(píng)價(jià)過(guò)程中的合法權(quán)益；

（4）根據(jù)乙方評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）如實(shí)填寫評(píng)價(jià)問(wèn)卷，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；

（2）遵守評(píng)價(jià)過(guò)程中的相關(guān)規(guī)定，不得泄露他人隱私；

（3）不得利用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行非法獲利。

六、違約責(zé)任

1.甲方違反本合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

2.乙方違反本合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合乙方需求的旅游產(chǎn)品，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等。

2.甲方應(yīng)確保旅游產(chǎn)品的真實(shí)性和合法性，不得提供虛假、違法的旅游產(chǎn)品。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.甲方承諾提供的旅游產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方應(yīng)確保導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)，提供熱情、周到的服務(wù)。

3.甲方應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況及時(shí)處理，確保乙方安全、舒適的旅行體驗(yàn)。

三、價(jià)格支付

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的旅游產(chǎn)品價(jià)格及支付方式，按時(shí)支付旅游費(fèi)用。

2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整旅游產(chǎn)品價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。

3.乙方在支付費(fèi)用后，若因甲方原因?qū)е潞贤獬追綉?yīng)全額退還乙方已支付的費(fèi)用。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容及其履行過(guò)程中的商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

1.若甲方未按約定提供旅游產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方退還費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

3.若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

1.在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）甲方提供的旅游產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)乙方提出后，甲方未在合理期限內(nèi)整改；

（2）乙方未按約定支付費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍不支付；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

2.合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)已履行的部分及剩余部分協(xié)商處理。

八、合同生效及終止

1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

2.合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

3.本合同因任何原因終止，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。

九、通知方式

1.本合同中涉及的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。

2.任何一方變更地址，應(yīng)提前通知對(duì)方。

十、其他約定

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）要求乙方按照合同約定支付旅游費(fèi)用；

（2）在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；

（3）在旅游過(guò)程中，對(duì)乙方的旅游行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守旅游規(guī)則；

（4）根據(jù)市場(chǎng)變化和乙方需求，調(diào)整旅游產(chǎn)品內(nèi)容和價(jià)格。

2.義務(wù)：

（1）向乙方提供真實(shí)、合法的旅游產(chǎn)品信息；

（2）確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）按照合同約定，為乙方提供全程導(dǎo)游服務(wù)；

（4）在旅游過(guò)程中，保障乙方的合法權(quán)益，及時(shí)處理乙方提出的問(wèn)題；

（5）在合同履行完畢后，向乙方提供發(fā)票和相關(guān)證明材料。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）要求甲方按照合同約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)；

（2）在旅游過(guò)程中，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；

（3）在旅游過(guò)程中，享有合法權(quán)益，如遇問(wèn)題可向甲方提出；

（4）在合同解除時(shí)，有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用。

2.義務(wù)：

（1）按照合同約定支付旅游費(fèi)用；

（2）在旅游過(guò)程中，遵守旅游規(guī)則，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣；

（3）在旅游過(guò)程中，愛(ài)護(hù)旅游資源和環(huán)境，不得損壞公共設(shè)施；

（4）如實(shí)填寫評(píng)價(jià)問(wèn)卷，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；

（5）在旅游過(guò)程中，不得從事違法活動(dòng)，如遇緊急情況，應(yīng)積極配合甲方處理。

三、合同執(zhí)行過(guò)程中的合作方式

1.甲方應(yīng)提前向乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排和產(chǎn)品介紹，包括行程路線、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等。

2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用。

3.在旅游過(guò)程中，雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，確保旅游體驗(yàn)。

4.甲方應(yīng)在旅游過(guò)程中，為乙方提供必要的幫助和服務(wù)，如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施，保障乙方安全。

5.乙方在旅游過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)旅游產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反映，甲方應(yīng)在接到反映后，及時(shí)調(diào)查處理。

6.甲方應(yīng)在旅游結(jié)束后，向乙方提供旅游評(píng)價(jià)問(wèn)卷，乙方應(yīng)如實(shí)填寫，以便甲方改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

四、合作保障措施

1.雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通。

2.甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)熱線，接受乙方的咨詢和投訴。

3.雙方應(yīng)定期進(jìn)行溝通，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

4.甲方應(yīng)建立健全的內(nèi)部管理制度，確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

5.雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

2.合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可經(jīng)協(xié)商一致后書面續(xù)簽，續(xù)簽后的合同有效期不得超過(guò)原合同有效期之和。

3.如任何一方未在合同到期前一個(gè)月內(nèi)提出續(xù)簽意向，視為放棄續(xù)簽權(quán)利。

二、合同的變更

1.雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、付款方式等，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

2.任何未經(jīng)雙方書面同意的變更，均不具有法律效力。

三、合同的終止條件

1.合同因下列原因終止：

（1）合同約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

（4）出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.發(fā)生上述終止條件之一時(shí)，雙方應(yīng)立即停止合同約定的權(quán)利義務(wù)，并按照約定處理已履行的部分和剩余部分的合同事項(xiàng)。

四、合同的解除

1.合同的解除應(yīng)遵循法定程序，任何一方解除合同，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方。

2.在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生以下情況之一，非違約方有權(quán)解除合同：

（1）違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為；

（2）違約方明確表示或以行為表明不履行合同主要義務(wù)；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

3.合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)已履行的部分和剩余部分的合同事項(xiàng)，協(xié)商處理相關(guān)事宜。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院解決。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字之日起生效，對(duì)雙方具