客戶回饋購(gòu)物卡管理策略

客戶回饋購(gòu)物卡管理策略合同編號(hào)：__________鑒于甲方為回饋客戶，提高客戶滿意度，決定向客戶發(fā)放購(gòu)物卡作為回饋禮物，為保證購(gòu)物卡管理工作的順利進(jìn)行，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就購(gòu)物卡的管理策略達(dá)成如下協(xié)議：第一條購(gòu)物卡的種類和數(shù)量1.1甲方根據(jù)實(shí)際需要，向乙方定制不同面值的購(gòu)物卡，購(gòu)物卡的面值分別為：____元、____元、____元、____元。1.2甲方應(yīng)確保購(gòu)物卡的數(shù)量滿足客戶回饋需求，具體數(shù)量由雙方協(xié)商確定。第二條購(gòu)物卡的發(fā)放2.1甲方應(yīng)在每季度末或年末根據(jù)客戶消費(fèi)情況，制定購(gòu)物卡發(fā)放計(jì)劃，并提前通知乙方。2.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照甲方要求的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量提供購(gòu)物卡。2.3乙方應(yīng)在購(gòu)物卡上印刷甲方指定的LOGO、名稱及祝福語(yǔ)等元素。第三條購(gòu)物卡的使用3.1購(gòu)物卡僅限于甲方指定的店鋪使用，不得用于其他渠道。3.2購(gòu)物卡的使用有效期為自發(fā)放之日起____個(gè)月，過期無(wú)效。3.3客戶在使用購(gòu)物卡時(shí)，需遵守甲方的店內(nèi)規(guī)定，如有違反，甲方有權(quán)取消客戶使用購(gòu)物卡的資格。第四條購(gòu)物卡的保管4.1乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的購(gòu)物卡，確保購(gòu)物卡的安全、完整。4.2乙方如發(fā)生購(gòu)物卡丟失、損壞等情況，應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方要求進(jìn)行賠償。第五條購(gòu)物卡的售后服務(wù)5.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，處理客戶關(guān)于購(gòu)物卡的使用問題。5.2甲方應(yīng)在購(gòu)物卡上明確標(biāo)注售后服務(wù)電話，確保客戶在購(gòu)物過程中遇到問題時(shí)能及時(shí)得到解決。第六條甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的購(gòu)物卡進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方更換或賠償。6.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整購(gòu)物卡的發(fā)行數(shù)量和面值，但應(yīng)提前通知甲方。6.3乙方應(yīng)確保購(gòu)物卡的發(fā)行和流通符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1如甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量提供購(gòu)物卡，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。7.2如乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供購(gòu)物卡，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。7.3如甲乙雙方違反本協(xié)議其他條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.購(gòu)物卡定制訂單2.購(gòu)物卡發(fā)放計(jì)劃3.購(gòu)物卡使用說(shuō)明4.售后服務(wù)指南5.購(gòu)物卡質(zhì)量檢查報(bào)告6.違約金計(jì)算公式7.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量提供購(gòu)物卡。2.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供購(gòu)物卡。3.乙方提供的購(gòu)物卡存在質(zhì)量問題。4.乙方未確保購(gòu)物卡的發(fā)行和流通符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。5.甲方未設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)或售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)未及時(shí)解決客戶問題。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的甲方，即購(gòu)物卡的發(fā)放方。2.乙方：指合同中的乙方，即購(gòu)物卡的提供方。3.購(gòu)物卡：指甲方為回饋客戶而發(fā)行的具有消費(fèi)功能的卡片。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.售后服務(wù)：指為客戶提供購(gòu)物卡使用過程中的問題解答和幫助服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的購(gòu)物卡數(shù)量不足。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商增加購(gòu)物卡數(shù)量，確保滿足客戶需求。2.問題：乙方提供的購(gòu)物卡質(zhì)量不合格。解決辦法：乙方應(yīng)立即更換或賠償質(zhì)量不合格的購(gòu)物卡，并加強(qiáng)質(zhì)量把控。3.問題：客戶在使用購(gòu)物卡時(shí)遇到問題，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)未能及時(shí)解決。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和配備，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。4.問題：乙方未按照約定時(shí)間提供購(gòu)物卡。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并與乙方協(xié)商調(diào)整發(fā)放時(shí)間。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為回饋客戶，提高客戶滿意度，決定向客戶發(fā)放購(gòu)物卡。2.乙方作為購(gòu)物卡的提供方，應(yīng)按照甲方要求定制、發(fā)放和保管購(gòu)物卡。3.雙方