2022年5月28日重慶市彭水縣事業(yè)單位招聘考試《管理基礎(chǔ)知識》試題

2022年5月28日重慶市彭水縣事業(yè)單位招聘考試《管理基礎(chǔ)知識》試題12022年5月28日重慶市彭水縣事業(yè)單位招聘考試《管理基礎(chǔ)知識》試題一、單項(xiàng)選擇題。每小題后的四個備選答案中只有一個最符合題意的答案。1、地區(qū)經(jīng)理、項(xiàng)目主管、工廠廠長或事業(yè)部主任等均屬于。A、戰(zhàn)略管理者B、高層管理者C、中層管理者D、基層管理者2、管理者的意味著“正確地做事”，即不浪費(fèi)資源。A、效率B、成效C、效果D、績效3、真正標(biāo)志著管理方式變革由經(jīng)驗(yàn)上升到理論的著作是。A、泰勒的《科學(xué)管理原理》B、亞當(dāng)·斯密的《國富論》C、亨利·法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》D、埃爾頓·梅奧的《工業(yè)文明的社會問題》4、管理者的三項(xiàng)技能，即概念技能、人際技能、技術(shù)技能是由誰提出的？()A、明茨伯格5、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括了四個階段，其中繼電器裝配室試驗(yàn)屬于。A、照明實(shí)驗(yàn)B、福利實(shí)驗(yàn)C、訪談實(shí)驗(yàn)D、團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)6、權(quán)變管理方法中，常用的權(quán)變變量不包括。A、個體的差異B、組織的規(guī)模C、任務(wù)結(jié)構(gòu)的例行性2D、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格7、組織外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、文化等各方面變量，各變量間互相交織。難以迅速辨明。這主要體現(xiàn)了組織環(huán)境的。A、不確定性B、變動性C、綜合性D、復(fù)雜性8、決策者在決策過程中直接的、常見的、較易識別的問題稱為在處理這些問題時，決策者的目標(biāo)很清晰，問題很常見，相關(guān)信息也能很容易地確定并且完善。A、結(jié)構(gòu)化問題B、半結(jié)構(gòu)化問題C、非結(jié)構(gòu)化問題D、高度結(jié)構(gòu)化問題9、下列哪類管理者在決策時最可能會采用“大中取小法”？()A、持樂觀態(tài)度的管理者B、持悲觀態(tài)度的管理者C、想要最小化其最大“后悔值”的管理者D、無法確定10、當(dāng)決策者忘記現(xiàn)有的選擇無法糾正過去時錯誤就產(chǎn)生了。他們在評估選擇時，錯誤地關(guān)注了過去的時間、金錢和精力成本，而不是未來可能的結(jié)果。A、邊際成本B、沉沒成本C、機(jī)會成本D、隱性成本11、參與決策是指組織一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決策，影響決策。參與決策的優(yōu)點(diǎn)不包括。A、組織成員會感覺自己在集體中是受到重視的B、可以使組織成員從組織直接獲取準(zhǔn)確信息C、通過參與決策有利于激發(fā)群體的積極性D、會使組織成功的機(jī)會大為增加12、管理者面臨的下列哪類問題不屬于非程序化決策？()A、工廠的擴(kuò)建3B、經(jīng)營的多角度化C、新產(chǎn)品的開發(fā)D、原材料的訂購13、根據(jù)哈羅德·孔茨和海因·韋里克按不同的表現(xiàn)形式對計(jì)劃的劃分，下列最具抽象性的計(jì)劃層次是A、使命B、戰(zhàn)略C、政策D、預(yù)算14、下列關(guān)于職能部門化的特點(diǎn)，敘述不正確的是。A、使職能范圍內(nèi)具有協(xié)調(diào)性B、跨職能領(lǐng)域溝通順暢C、提高專門化水平D、把相似的專業(yè)和具有相同技能、知識和定位的人員組合在一起可帶來高效性15、下列哪種情況下更適合采用集權(quán)式的組織方式？()A、基層管理者想要擁有決策發(fā)言權(quán)B、公司的各個分部分散在各地C、組織面臨著危機(jī)或倒閉的風(fēng)險D、基層管理者的決策對于整個組織來說是相對重要的16、如果有兩個或兩個以上領(lǐng)導(dǎo)人同時指揮，則必須在下達(dá)命令之前，進(jìn)行相互溝通，達(dá)成意見后再下達(dá)命令，以免下級無所適從。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的哪一原則？()A、目標(biāo)統(tǒng)一原則B、統(tǒng)一指揮原則C、權(quán)責(zé)一致原則D、分工與協(xié)作原則17、參謀職權(quán)通常是指等權(quán)力。A、提供咨詢，進(jìn)行決策B、提供建議，參與決策C、控制進(jìn)度D、提供咨詢、建議18、一旦組織文化所提倡的價值觀念和行為規(guī)范被成員接受和認(rèn)同，成員就會自覺或不自覺地做出符合組4織要求的行為選擇，倘若違反，則會感到內(nèi)疚、不安或自責(zé)，從而自動修正自己的行為，這主要體現(xiàn)出組織文化的哪項(xiàng)功能？()A、導(dǎo)向功能B、發(fā)展功能C、整合功能D、適應(yīng)功能19、人員配備方式中的移動配備型的具體形式不包括。A、晉升B、降職C、調(diào)動D、辭退20、是一個組織特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則，是指導(dǎo)組織行為的基礎(chǔ)。A、組織的價值觀B、組織哲學(xué)C、組織精神D、倫理規(guī)范21、組織變革的第一步是什么。A、確定問題：提出組織結(jié)構(gòu)需要改革的目標(biāo)和問題B、制定改革方針：確定變革的指導(dǎo)原則、方式和策略C、提出變革方案：制定幾個可供選擇的變革方案D、組織結(jié)構(gòu)診斷：收集資料和情況，了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀22、在溝通過程中，過濾是使信息更容易被接收者認(rèn)同的故意操縱，下列相關(guān)敘述，不正確的是。A、過濾的程度與組織結(jié)構(gòu)的層級和組織文化兩個因素有關(guān)B、組織橫向?qū)蛹壴蕉啵^濾的機(jī)會就越多C、電子郵件有助于減少信息過濾，因?yàn)闇贤ǜ又苯覦、組織文化通過獎勵某些行為來鼓勵或抑制信息過濾23、下列關(guān)于馬斯洛需求層次理論的敘述，不正確的是。A、每個人都有五個層次的需求，每個需求層次都必須得到充分的滿足，才能使下一層次的需求占據(jù)主導(dǎo)地位B、五種需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，其次序是完全固定的C、生理需求、安全需求和社交需求被認(rèn)為是低層次需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求被認(rèn)為是高層次需求5D、較低層次需求的滿足主要來源于外部因素，較高層次需求的滿足來源于內(nèi)部因素24、根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在工作任務(wù)有嚴(yán)格明確的規(guī)定，但領(lǐng)導(dǎo)者又不為人們所歡迎，而必須采用機(jī)械手段的情況下，“”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得好的成效。A、以人為中心B、以過程為中心C、以任務(wù)為中心D、以目標(biāo)為中心25、“駿馬能歷險，犁田不如牛，堅(jiān)車能載重，A、敢于用能人B、善于用人所愛C、善于用人所長D、善于用人所變26、根據(jù)麥克萊蘭的需求理論較高的人喜歡具有適度挑戰(zhàn)性的工作，會盡量避免他們認(rèn)為過于容易或者過于困難的工作任務(wù)。A、成就需要B、權(quán)力需要C、社交需要D、親和需要27、日本許多公司把職工當(dāng)作一個卓有貢獻(xiàn)的功臣來對待，所以當(dāng)外人向日本人問起他的工作時，不管其職位高低，他會自豪地說，“我在XX公司工作”“我是XX人”等，該案例主要體現(xiàn)了（）的激勵管理技A、尊重人格B、滿足員工要求自由的愿望C、賦予員工歸屬感D、賞識員工的努力28、管理的控制職能按劃分，可分為開環(huán)控制和閉環(huán)控制。A、所采用的標(biāo)準(zhǔn)B、控制的主體C、控制的范圍D、信息反饋有無回路29、下列哪項(xiàng)預(yù)算方法在應(yīng)用中尤其重視各預(yù)算項(xiàng)目在組織活動中的必要性和績效預(yù)期，并通過排列出各6預(yù)算項(xiàng)目的優(yōu)先順序來對預(yù)算資金進(jìn)行分配。從而約束預(yù)算規(guī)模，提高預(yù)算資金績效管理水平？()A、可變預(yù)算B、零基預(yù)算C、項(xiàng)目預(yù)算D、復(fù)式預(yù)算30、馬太效應(yīng)用來闡述一旦獲得一點(diǎn)優(yōu)勢，這個優(yōu)勢就會不斷擴(kuò)大，取得的成果也會越來越大的現(xiàn)象。這是一種現(xiàn)象。A、正反饋B、負(fù)反饋C、前饋D、無法確定31、下列哪項(xiàng)不屬于關(guān)鍵的控制點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)？()A、最能反映組織目標(biāo)的制準(zhǔn)B、對組織明顯有利/有害的因素C、組織活動中的限制因素D、員工最關(guān)心的因素32、任意一項(xiàng)具體工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該從是否有利于組織總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求出發(fā)來加以制定，制定控制標(biāo)準(zhǔn)常用的方法不包括。A、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B、統(tǒng)計(jì)計(jì)算法C、糾正偏差法D、工程方法33、依次填入下圖中①②③處的是。7A、反饋控制：現(xiàn)場控制：前饋控制B、前饋控制：現(xiàn)場控制：反饋控制C、現(xiàn)場控制：前饋控制：反饋控制D、現(xiàn)場控制，反饋控制：前饋控制34、下列哪項(xiàng)均屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素創(chuàng)新？()A、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程的組織創(chuàng)新B、材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新C、品種創(chuàng)新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，流程創(chuàng)新35、制度創(chuàng)新的一般過程可以劃分為五個步驟，其中第三個步驟是。A、形成“第一行動集團(tuán)”B、形成“第二行動集團(tuán)”C、“第二行動集團(tuán)”提出制度創(chuàng)新方案D、“第一行動集團(tuán)”按照最大利益原則對各種可供選擇的方案進(jìn)行比較和選擇36、創(chuàng)新的核心是。A、改變B、維持C、創(chuàng)新思維D、人37、下列關(guān)于志愿性工具，強(qiáng)制性工具和混合性工具的敘述，不正確的是。A、三者都是實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)的手段B、志愿性工具具有成本低，效益高的特點(diǎn)C、強(qiáng)制性工具是高度強(qiáng)制的工具，在憲法和法律允許范圍內(nèi)剝奪既定目標(biāo)或群體的全部成份自由決定權(quán)，是首選的政策工具D、混合性工具結(jié)合了志愿性和強(qiáng)制性工具的特征，兼?zhèn)鋬煞N工具的優(yōu)點(diǎn)38、公共企業(yè)屬于哪類管理工具？()A、強(qiáng)制性管理工具B、志愿性管理工具C、混合性管理工具D、無法確定39、根據(jù)哈羅德·拉斯韋爾提出的“5w傳播模式”，一個完整的傳播過程不包括下列哪項(xiàng)？()8A、誰來說B、說什么C、怎么說D、產(chǎn)生什么效果40、六西格瑪管理的重點(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)，它是以為關(guān)注焦點(diǎn)的管理理念。A、成本B、質(zhì)量C、顧客D、競爭對手41、下列哪項(xiàng)不屬于配對比較法的缺點(diǎn)？()A、設(shè)計(jì)和使用起來較復(fù)雜B、沒有明確的評價指標(biāo)C、相互之間的差異大小不明確D、主要依靠主觀判斷，隨意性較強(qiáng)42、全面質(zhì)量管理經(jīng)典的管理思想是。A、計(jì)劃－實(shí)施－調(diào)整－檢驗(yàn)B、計(jì)劃－實(shí)施－檢驗(yàn)－調(diào)整C、實(shí)施－計(jì)劃－檢驗(yàn)－調(diào)整D、實(shí)施－計(jì)劃－調(diào)整－檢驗(yàn)43、即使是企業(yè)的內(nèi)部契約，也不能消除契約的不完備，信息不對稱的情況，委托人需要對代理人進(jìn)行適當(dāng)?shù)募詈捅O(jiān)督，盡量減少利益偏差，由此產(chǎn)生的管理成本是。A、內(nèi)部組織成本B、委托代理成本C、外部交易成本D、履約成本44、確定KPI原則不包括。A、目標(biāo)導(dǎo)向原則B、SMART原則C、客戶導(dǎo)向原則D、增值產(chǎn)出原則945、對于下列哪類人員，其績效考核的目標(biāo)一般為工作量和準(zhǔn)確性？()A、中基層部門主管B、事務(wù)性工作人員C、例行性工作人員D、應(yīng)急性工作人員46、在制定企業(yè)的績效管理制度時，應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源管理的水平及企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，還需考慮績效管理方案制定和實(shí)施所需的人力，財(cái)力和物力，這體現(xiàn)出制定績效管理制度應(yīng)遵循下列哪項(xiàng)原則？ A、全面原則B、相對穩(wěn)定原則C、實(shí)用性原則D、客觀公平原則47、下列不屬于組織規(guī)模擴(kuò)大帶來的影響是。A、增加組織復(fù)雜性B、增加外部交易成本C、增加管理成本D、增加組織內(nèi)部監(jiān)控費(fèi)用48、組織的主要強(qiáng)調(diào)兩個方面的問題，一是“應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)”，二是“應(yīng)該怎樣管理這些業(yè)務(wù)”。A、總體層戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C、職能層戰(zhàn)略D、基層戰(zhàn)略49、戰(zhàn)略實(shí)施的原則不包括。A、適度合理性B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮C、有效性D、權(quán)變原則50、下列關(guān)于戰(zhàn)略管理在組織應(yīng)用中的優(yōu)缺點(diǎn)，表述錯誤的是。A、為組織提供戰(zhàn)略性的發(fā)展方向B、為控制和評估提供了基礎(chǔ)C、由于管理能力欠缺可能使組織誤入歧途D、無法解決跨部門的功能問題二、多項(xiàng)選擇題。每小題后的四個備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案。51、管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)，其原因主要是影響管理效果的因素很多，而且許多因素是無法完全預(yù)知的，這些因素包括。A、國家政策B、自然資源的變化C、競爭者的決策D、人的已處理52、理性決策的假設(shè)情況包括。A、理性決策的環(huán)境是絕對穩(wěn)定的B、理性決策者是絕對客觀和有邏輯性的C、理性決策者面對的問題將會很清晰，決策者有清楚而確切的目標(biāo)，了解所有可能的備選方案以及結(jié)果D、理性作出的決策最終將會指向最能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的選擇53、下列關(guān)于有機(jī)式組織的特點(diǎn)，敘述正確的有。A、跨職能團(tuán)隊(duì)B、跨層級團(tuán)隊(duì)C、信息的自由流動D、較窄的管理跨度54、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基本來源包括。A、職權(quán)B、信仰C、法律D、威信55、途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式由環(huán)境的因素和下屬因素決定，環(huán)境的因素主要包括等方面。A、領(lǐng)導(dǎo)的能力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、正式權(quán)力系統(tǒng)D、工作群體56、在糾偏過程中，管理者需要注意的問題有。A、糾偏過程中只需要考慮糾偏工作的經(jīng)濟(jì)性B、充分考慮原有計(jì)劃實(shí)施的影響C、要爭取大多數(shù)人的支持D、糾偏過程應(yīng)當(dāng)主要考慮糾偏效果是否最佳57、控制工作在管理活動中的必要性是顯而易見的，它主要基于下列哪些方面的原因？()A、環(huán)境的變化B、權(quán)力的分散C、工作的重復(fù)性D、能力的差異58、下列關(guān)于創(chuàng)新的作用，敘述正確的有。A、滿足了人類生存與發(fā)展的客觀需要B、深化了人類對客觀世界的認(rèn)知C、提高了人類對客觀世界的駕馭能力D、改變了社會的結(jié)構(gòu)和關(guān)系59、下列哪些屬于銷售代表的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)？()A、達(dá)成承諾的銷售目標(biāo)B、維持長期穩(wěn)定客戶群C、為市場各部門提供有效的客戶需求信息D、對每位客戶的偏好和個性等做詳細(xì)記錄和分析60、下列關(guān)于計(jì)劃學(xué)派的代表人物和其代表作，正確的有。A、波特《競爭戰(zhàn)略》B、安索夫《公司戰(zhàn)略》C、申德爾和霍夫《戰(zhàn)略管理》D、柯林斯和摩爾《組織的締造者》三、判斷題。判斷下列說法的正誤。61、古典方法是管理學(xué)的第一種研究方法，它把管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)，強(qiáng)調(diào)理性的重要性，主要著眼于提高組織和工人的工作效率。()62、法約爾提出的“統(tǒng)一指揮”原則是對泰勒“職能工長制”所強(qiáng)調(diào)的雙頭指揮的反對，同時也經(jīng)受住了63、財(cái)務(wù)管理人員的會計(jì)核算技能、技術(shù)人員的技術(shù)開發(fā)技能、客服的溝通技能等都屬于技術(shù)技能。()64、系統(tǒng)管理學(xué)派主張用“令人滿意的準(zhǔn)則”去代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)化原則”。()65、在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人習(xí)慣于用“第一感”去選擇和評價所得到的信息，心理學(xué)家稱這種心理現(xiàn)象為66、在名義小組技術(shù)中，贊成人數(shù)最多的備選方案即為管理者最終所要的方案。()67、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是戰(zhàn)略性計(jì)劃的落實(shí)。()68、制定決策是管理者工作的本質(zhì)。()69、德爾菲法不僅可以用于預(yù)測領(lǐng)域，還可以廣泛應(yīng)用于各種評價指標(biāo)體系的建立和具體指標(biāo)的確定過程，是一種常用的定量預(yù)測方法。()70、正規(guī)化是指組織中各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度以及員工行為受規(guī)則和程序指導(dǎo)的程度。()71、授權(quán)帶有一定的必然性，而分權(quán)具有隨機(jī)性。()72、組織結(jié)構(gòu)與組織的總體戰(zhàn)略是緊密地聯(lián)系在一起的，必須相互匹配，一般來說，組織戰(zhàn)略變化先行，由此導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化。()73、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，消除工作中的不滿意不一定會使個體對工作更加滿意或受到激勵。()74、當(dāng)一級主管把某幾種決策權(quán)授予二級下屬時，二級下屬就獲得該決策權(quán)，此時，一級主管不再負(fù)有相75、工廠里的女工在做工時聊天，聲音很大，不利于工作效率，于是工廠設(shè)置分貝器，達(dá)到一定分貝報(bào)警器就響，響聲刺耳。迫使女工停止講話，提高工作效率。該行為體現(xiàn)了負(fù)強(qiáng)化。()76、根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，公平與個人的主觀判斷有關(guān)，與個人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。()77、在傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境下，組織的管理溝通大多采用鏈?zhǔn)胶洼喪絻煞N溝通方式。()78、現(xiàn)實(shí)中，并不是所有工作的質(zhì)量和成果都能用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來表示，因此需要通過經(jīng)驗(yàn)來建立控制標(biāo)準(zhǔn)。79、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的。()80、比率分析控制法是一種使用最早、最廣泛、最為有效的控制方法。()81、跟蹤型控制，又稱事中控制，是指在戰(zhàn)略實(shí)施過程中對既定的判斷標(biāo)準(zhǔn)檢查戰(zhàn)略實(shí)施情況，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差就及時采取措施進(jìn)行糾正。()82、控制是管理者了解組織目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及發(fā)現(xiàn)目標(biāo)為何沒有實(shí)現(xiàn)的唯一方法。()83、創(chuàng)新的內(nèi)容包括目標(biāo)、技術(shù)、制度、組織和環(huán)境，其中，目標(biāo)創(chuàng)新是管理活動的精髓。()84、企業(yè)制度中的經(jīng)營權(quán)力制度的作用是誘發(fā)參與者的行為選擇，影響他們的努力程度。()85、剛性管理與柔性管理最本質(zhì)的分歧是由兩者理論基礎(chǔ)的分歧決定的。()86、管制類工具的主要形式包括行政立法、行政決定、行政強(qiáng)制執(zhí)行、行政擔(dān)保等。()87、在分析工作績效差距時，水平比較法是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。()88、績效管理不是簡單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。()89、效果主導(dǎo)型的績效考評方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點(diǎn)，它更適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位。()90、差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取參考答案1、本題考查管理學(xué)的基本原理。從橫切面上的組織層次劃分來看，組織的工作人員有四類：作業(yè)人員、基層管理者、中層管理者、高層管理者。A項(xiàng)錯誤，戰(zhàn)略管理者是商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體，他們是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析者、企業(yè)戰(zhàn)略的制定者、戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略實(shí)施過程的監(jiān)督者和結(jié)果的評價者。B項(xiàng)錯誤，高層管理人員處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對外交往中以代表組織的“官方”身份出現(xiàn)。C項(xiàng)正確，中層管理人員是直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人。這些人主要負(fù)責(zé)日常管理工作，在組織中起承上啟下的作用。中層管理人員包括部門經(jīng)理、項(xiàng)目主管、分公司經(jīng)理人、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、事業(yè)部主任或生產(chǎn)車間的負(fù)責(zé)人等。D項(xiàng)錯誤，基層管理人員亦稱一線管理人員，是相對于高層管理人員與中層管理人員而言的，也就是組織中處于最低層次的管理者，他們所管轄的僅僅是作業(yè)人員而不涉及其他管理者。故正確答案為C。2、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，效率是指以盡可能少的投入或資源獲得盡可能多的產(chǎn)出。效率意味著“正確地做事”，即不浪費(fèi)資源。C項(xiàng)錯誤，效果意味著“做正確的事”，即做那些可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作活動。B、D項(xiàng)錯誤，管理是指協(xié)調(diào)和監(jiān)管他人的工作活動，從而使他們的工作可以有效率、有效果地完成工作?！俺尚А焙汀翱冃А辈粚儆诠芾砗x當(dāng)中的內(nèi)容。故正確答案為A。3、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，《科學(xué)管理原理》是美國管理學(xué)家弗雷德里克·溫斯洛·泰勒創(chuàng)作的管理學(xué)著作，于1911年首次出版發(fā)行。此書主要寫了科學(xué)管理的基本思想、基本內(nèi)容以及科學(xué)管理的具體方法?！犊茖W(xué)管理原理》標(biāo)志著管理方式變革由經(jīng)驗(yàn)上升到理論。泰勒也被后世稱為“科學(xué)管理之父”。B項(xiàng)錯誤，《國富論》全稱為《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，是英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密用了近十年時間創(chuàng)作的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作，首次出版于1776年?！秶徽摗愤@部著作奠定了資本主義自由經(jīng)濟(jì)的理論基礎(chǔ)，該書的出版標(biāo)志著古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系的建立，堪稱西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界的“圣經(jīng)”。C項(xiàng)錯誤，《工業(yè)管理與一般管理》是法國管理學(xué)家亨利·法約爾創(chuàng)作的管理類著作，首版于1925年出版發(fā)行?！豆I(yè)管理與一般管理》分兩個部分：第一部分論述了管理教育的必要性與可能性；第二部分論述了管理的原則與要素。D項(xiàng)錯誤，《工業(yè)文明的社會問題》是美國管理學(xué)家喬治·埃爾頓·梅奧創(chuàng)作的管理學(xué)著作，于1945年首次出版。該書分為兩個部分，第一部分是“科學(xué)與社會”，屬于對支配管理觀念的元理論探討；第二部分是“臨床式調(diào)研方法”，屬于對霍桑實(shí)驗(yàn)以及其他類似的調(diào)查研究和分析論證。故正確答案為A。4、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，亨利·明茨伯格是經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物，是在全球管理界享有盛譽(yù)的管理學(xué)大師。他的著作《管理工作的實(shí)質(zhì)》中指出，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。B項(xiàng)正確，羅伯特·卡茨是美國著名的管理學(xué)學(xué)者，他提出管理者必須具備技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能。技術(shù)技能是完成組織內(nèi)具體工作所需要的技能；人際技能是與人共事、理解別人、激勵別人的能力；概念技能是管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行分析、診斷，進(jìn)行抽象和概念化的技能。C項(xiàng)錯誤，亨利·甘特是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一，科學(xué)管理運(yùn)動的先驅(qū)者之一，也是甘特圖即生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的發(fā)明者。D項(xiàng)錯誤，彼得·德魯克，美國管理學(xué)大師，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，主要成就是目標(biāo)管理理論。故正確答案為B。5、本題考查管理學(xué)的基本原理。霍桑實(shí)驗(yàn)大體上分為四個階段，即工作場所照明試驗(yàn)階段、繼電器裝配室試驗(yàn)階段、大規(guī)模的訪談實(shí)驗(yàn)階段和接線板接線工作室試驗(yàn)階段。A項(xiàng)錯誤，照明實(shí)驗(yàn)的時間從1924年11月至1927年4月。當(dāng)時關(guān)于生產(chǎn)效率的理論占統(tǒng)治地位的是勞動醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)，認(rèn)為也許影響工人生產(chǎn)效率的是疲勞和單調(diào)感等，于是當(dāng)時的實(shí)驗(yàn)假設(shè)便是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”?？墒墙?jīng)過兩年多實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響。具體結(jié)果是：當(dāng)實(shí)驗(yàn)組照明度增大時，實(shí)驗(yàn)組和控制組都增產(chǎn)；當(dāng)實(shí)驗(yàn)組照明度減弱時，兩組依然都增產(chǎn)，甚至實(shí)驗(yàn)組的照明度減至0.06燭光時，其產(chǎn)量亦無明顯下降；直至照明減至如月光一般、實(shí)在看不清時，產(chǎn)量才急劇降下來。B項(xiàng)正確，福利實(shí)驗(yàn)是繼電器裝配測試室研究的一個階段，時間是從1927年4月至1929年6月。實(shí)驗(yàn)?zāi)康目偟膩碚f是查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關(guān)系。但經(jīng)過兩年多的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不管福利待遇如何改變都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升。后經(jīng)進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率上升的主要原因是參加實(shí)驗(yàn)的光榮感以及成員間良好的相互關(guān)系。C項(xiàng)錯誤，訪談實(shí)驗(yàn)是研究者在工廠中開始訪談計(jì)劃。此計(jì)劃的最初想法是要工人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問題作出回答。但工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談，工人認(rèn)為重要的事情并不是公司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事。訪談?wù)吡私獾竭@一點(diǎn)，及時把訪談計(jì)劃改為事先不規(guī)定內(nèi)容，每次訪談的平均時間從三十分鐘延長到1-1.5個小時，多聽少說，詳細(xì)記錄工人的不滿和意見。訪談計(jì)劃持續(xù)了兩年多，由于工人們長期以來對工廠的各項(xiàng)管理制度和方法存在許多不滿，無處發(fā)泄，訪談計(jì)劃的實(shí)行恰恰為他們提供了發(fā)泄機(jī)會。發(fā)泄過后心情舒暢，士氣提高，使工人的產(chǎn)量大幅提高。D項(xiàng)錯誤，團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)又叫群體實(shí)驗(yàn)，是在銀行電匯室研究。這個試驗(yàn)中選擇14名男工人在單獨(dú)的房間里從事繞線、焊接和檢驗(yàn)工作。對這個班組實(shí)行特殊的工人計(jì)件工資制度。實(shí)驗(yàn)者原來設(shè)想，實(shí)行這套獎勵辦法會使工人更加努力工作，以便得到更多的報(bào)酬。但觀察的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人并不如實(shí)地報(bào)告產(chǎn)量。深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個班組為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。這一試驗(yàn)表明，為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。由此提出“非正式群體”的概念，認(rèn)為在正式的組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊的行為規(guī)范，對人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用。同時，加強(qiáng)了內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系。故正確答案為B。6、本題考查管理學(xué)的基本原理。權(quán)變變量是介于自變量和因變量之間的中介變量，它加強(qiáng)了二者的相關(guān)關(guān)系。常見的四種普遍的權(quán)變變量是：組織規(guī)模、任務(wù)技術(shù)的例行程度、環(huán)境的不確定性、個體差異。A項(xiàng)正確，個體差異變量是指個體在成長的愿望、自主性、對規(guī)模的承受力，以及期望方面存在明顯差異。這些差異對管理者選擇激勵方法、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和職位設(shè)計(jì)有重要影響。B項(xiàng)正確，組織規(guī)模變量是指隨著規(guī)模的增長，需要協(xié)調(diào)的問題數(shù)量也相應(yīng)增長。例如，適合擁有50000個雇員的組織結(jié)構(gòu)就不適合于僅有50個雇員的組織。C項(xiàng)正確，任務(wù)技術(shù)的例行程度，例行的技術(shù)所要求的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和控制系統(tǒng)與客戶化的、非例行的技術(shù)所要求的不同。D項(xiàng)錯誤，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格不屬于權(quán)變管理方法中常用的權(quán)變變量。本題為選非題，故正確答案為D。7、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織環(huán)境包括組織外部影響組織業(yè)績的各種力量、條件與因素的總和。組織環(huán)境的特性包括不確定性和復(fù)雜性。A項(xiàng)錯誤，組織環(huán)境的不確定性是指環(huán)境變動難以預(yù)先確知；人認(rèn)識環(huán)境是有限理性的。B、C項(xiàng)錯誤，變動性和綜合性不屬于組織環(huán)境的特性。D項(xiàng)正確，組織環(huán)境的復(fù)雜性是指組織外部環(huán)境各種變量互相交織、難以迅速辨明。故正確答案為D。8、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，結(jié)構(gòu)化問題相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循。能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動化。B項(xiàng)錯誤，半結(jié)構(gòu)化問題介于結(jié)構(gòu)化問題與非結(jié)構(gòu)化問題之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但不全面，有所分析但不確切，有所估計(jì)但不確定。這樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。C項(xiàng)錯誤，非結(jié)構(gòu)化問題是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循。沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)、直覺、判斷力、洞察力、個人偏好和決策風(fēng)格等）對各階段的決策效果有相當(dāng)影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時做出決定。D項(xiàng)錯誤，按照決策問題的結(jié)構(gòu)化程度不同把決策問題分成結(jié)構(gòu)化問題、半結(jié)構(gòu)化問題和非結(jié)構(gòu)化問題三種類型，沒有“高度結(jié)構(gòu)化問題”的說法。故正確答案為A。9、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，管理者對未來持樂觀態(tài)度，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)。決策時，對各種方案都按它帶來的最高收益考慮，然后比較哪種方案的最高收益最高，簡稱“大中取大法”。B項(xiàng)錯誤，管理者對未來持悲觀態(tài)度，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱“小中取大法”。C項(xiàng)正確，“大中取小法”又叫最小最大后悔值法，是指在某種確定的自然狀態(tài)下，必然有一個方案的收益值最大。管理者在選擇了某方案后，若事后發(fā)現(xiàn)客觀情況并未按自己預(yù)想的發(fā)生，會為自己事前的決策而后悔。最小最大后悔值法是使后悔值最小的方法。所以，想要最小化其最大“后悔值”的管理者，在決策時最可能會采用“大中取小法”。故正確答案為C。10、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，邊際成本指增加一單位的產(chǎn)量隨即而產(chǎn)生的成本增加量。B項(xiàng)正確，沉沒成本指已經(jīng)付出且不可收回的成本。當(dāng)決策者忘記現(xiàn)有的選擇無法糾正過去時，沉沒成本錯誤就產(chǎn)生了。他們在評估選擇時，錯誤地關(guān)注了過去的時間、金錢和精力成本，而不是未來可能的結(jié)果。他們無法忽視沉沒成本，將其牢牢記在腦中。C項(xiàng)錯誤，機(jī)會成本又稱為擇一成本、替代性成本，是指在面臨多方案擇一決策時，被舍棄的選項(xiàng)中最高價值者。D項(xiàng)錯誤，隱性成本指廠商本身所擁有的且被用于企業(yè)生產(chǎn)過程的那些生產(chǎn)要素的總價格，是一種隱藏于企業(yè)總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。故正確答案為B。11、本題考查管理學(xué)的基本原理。A、B、C項(xiàng)正確，參與決策是指組織的一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決策影響決策。參與決策的優(yōu)點(diǎn)有：①員工感受到自己是受重視的。②員工能從公司或者部門那里直接獲得準(zhǔn)確信息。③員工會把決策當(dāng)作自己的切身責(zé)任。④員工會培養(yǎng)自己的遠(yuǎn)景能力。⑤決策推動工作。本題為選非題，故正確答案為D。12、本題考查管理學(xué)的基本原理。A、B、C項(xiàng)正確，非程序化決策，是指對那些不重復(fù)出現(xiàn)，不能以現(xiàn)成的程序來表達(dá)的問題作出決策。工廠的擴(kuò)建和新建、企業(yè)經(jīng)營多樣化以及新產(chǎn)品的開發(fā)的決策等，這些決策都是不能程序化的，需要專門進(jìn)行新的決策。D項(xiàng)錯誤，原材料的訂購屬于關(guān)于采購項(xiàng)目的申請，應(yīng)當(dāng)屬于程序化決策。程序化決策是指決策者對所要決策的問題有法可依，有章可循，有先例可參考的結(jié)構(gòu)性較強(qiáng)，重復(fù)性的日常事務(wù)所進(jìn)行的決策。本題為選非題，故正確答案為D。13、本題考查管理學(xué)的基本原理。哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案；⑧預(yù)算。故正確答案為A。14、本題考查管理學(xué)的基本原理。職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。它的優(yōu)點(diǎn)有：①把相似的專業(yè)及擁有相同技能、知識和定位的人員組合到一起可以帶來更高效率；②使職能領(lǐng)域內(nèi)部具有協(xié)調(diào)性；③獲得高水平的專門化。本題為選非題，故正確答案為B。15、本題考查管理學(xué)的基本原理。集權(quán)式的組織方式是指決策權(quán)力和行動決定完全保留最高管理者決定。集權(quán)式的組織方式有利于政令統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)一致，統(tǒng)籌全局，指揮方便，命令容易貫徹執(zhí)行，但不利于發(fā)展個性，缺少彈性和靈活性。A、D項(xiàng)錯誤，集權(quán)式的組織方式將決策權(quán)力和行動決定完全保留最高管理者決定，基層管理者不能擁有決策發(fā)言權(quán)。所以，基層管理者想要擁有決策發(fā)言權(quán)，基層管理者的決策對于整個組織來說是相對重要的，不適合采用集權(quán)式的組織方式。B項(xiàng)錯誤，公司的各個分部分散在各地不利于統(tǒng)籌和指揮。所以，公司的各個分部分散在各地，不適合采用集權(quán)式的組織方式。C項(xiàng)正確，集權(quán)式的組織形式在危急情況下能夠快速作出決策，因此當(dāng)組織面臨著危機(jī)或倒閉的風(fēng)險時適故正確答案為C。16、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，目標(biāo)統(tǒng)一原則是指組織中的所有部門及成員的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織的結(jié)構(gòu)就越是合理。組織就是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而創(chuàng)立的協(xié)作系統(tǒng)，建立組織是達(dá)成目標(biāo)的手段。共同的目標(biāo)是組織建立和存在的客觀基礎(chǔ)。B項(xiàng)正確，統(tǒng)一指揮原則就是指組織中每一個下級只能接受一個上級的指揮，并向這個上級負(fù)責(zé)。如果有兩個或兩個以上領(lǐng)導(dǎo)人同時指揮，則必須在下達(dá)命令之前，進(jìn)行相互溝通，達(dá)成意見后再下達(dá)命令，以免下級無所適從。C項(xiàng)錯誤，責(zé)權(quán)一致原則是指在賦予每一個職務(wù)責(zé)任的同時，必須賦予這個職務(wù)自主完成任務(wù)所需的權(quán)力，權(quán)力的大小需要和責(zé)任相適應(yīng)。有責(zé)無權(quán)，無法保證完成所賦予的責(zé)任和任務(wù)，有權(quán)無責(zé)將會導(dǎo)致權(quán)力濫用，組織賦予每一個職務(wù)的權(quán)力不能太小，也不能太大，一定要與所賦予的職責(zé)相適應(yīng)。D項(xiàng)錯誤，分工與協(xié)作原則，指組織內(nèi)部既要分工明確，又要互相溝通、協(xié)作，以達(dá)成共同的目標(biāo)。故正確答案為B。17、本題考查管理學(xué)的基本原理。參謀職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門（參謀）所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等，其目的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作。故正確答案為D。18、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，導(dǎo)向功能是指組織文化作為團(tuán)體共同價值觀，與組織成員必須強(qiáng)行遵守的、以文字形式表述的明文規(guī)定不同，它只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自我調(diào)控機(jī)制，以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動。B項(xiàng)錯誤，發(fā)展功能是指組織在不斷的發(fā)展過程中所形成的文化沉淀，通過無數(shù)次的輻射、反饋和強(qiáng)化，會隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進(jìn)。C項(xiàng)錯誤，整合功能是指個人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個組織有機(jī)地整合在一起，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，并為組織的共同目標(biāo)而努力。D項(xiàng)正確，適應(yīng)功能是指組織文化能從根本上改變員工的舊有價值觀念，建立起新的價值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境變化的要求。一旦組織文化所提倡的價值觀念和行為規(guī)范被成員接受和認(rèn)同，成員就會自覺不自覺地做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反，則會感到內(nèi)疚、不安或自責(zé)，從而自動修正自己的行為。因此，組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。故正確答案為D。19、本題考查管理學(xué)的基本原理。人力資源配置中的移動配置型是一種從員工相對崗位移動進(jìn)行配備的類型。它通過人員相對上下左右崗位的移動來保證組織內(nèi)的每個崗位人員的質(zhì)量。這種配備的具體表現(xiàn)形式大致有三種：晉升、降職和調(diào)動。本題為選非題，故正確答案為D。20、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，組織價值觀是指組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。它是一種以組織為主體的價值取向，由組織內(nèi)部的絕大多數(shù)人共同認(rèn)可的價值觀念。組織價值觀是組織在追求經(jīng)營成功的過程中，所推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則。B項(xiàng)正確，組織哲學(xué)是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則，它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。C項(xiàng)錯誤，組織精神是指組織員工在組織活動過程中逐步形成的對組織生活和活動過程的固定看法。組織精神是一個組織的靈魂，是組織成員在組織活動過程中逐步形成的具有共性的思想觀念。D項(xiàng)錯誤，倫理規(guī)范是劃定個人行為與社會組織界限的一種方法。故正確答案為B。21、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織變革的程序如下：（1）確定問題：提出組織結(jié)構(gòu)需要改革的目標(biāo)和問題。（2）組織結(jié)構(gòu)診斷：收集資料和情況，了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀。進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析，明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，尤其是抓住那些帶根本性的問題。（3）制定變革方針：確定變革的指導(dǎo)原則、方式和策略。（4）提出變革方案：制定幾個可供選擇的變革方案。（5）制定改革計(jì)劃：制定具體的變革步驟、成立組織、確定試點(diǎn)范圍等。（6）實(shí)施計(jì)劃：實(shí)施具體變革計(jì)劃。（7）評論計(jì)劃實(shí)施效果：檢查、分析、評論變革的效果和存在的問題。（8）信息反饋：及時反饋，對原定改革方案和計(jì)劃作修正。故正確答案為A。22、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，過濾的程度與組織結(jié)構(gòu)的層級和組織文化兩個因素有關(guān)。在組織等級中，縱向?qū)哟卧蕉?，過濾的機(jī)會也越多，信息傳遞過程中被過濾的可能就越大。B項(xiàng)錯誤，一般縱向?qū)蛹壴蕉?，信息過濾的機(jī)會就越多。C項(xiàng)正確，郵件、文件、IM聊天﹑視頻會議，有助于減少過濾，溝通更加直接。D項(xiàng)正確，組織文化通過獎勵某些行為來鼓勵或抑制信息過濾。組織獎勵越是青睞形式和外表，管理者就越是受到激勵，并按照這種風(fēng)格來過濾信息。本題為選非題，故正確答案為B。23、本題考查管理學(xué)的基本原理。A、C、D項(xiàng)正確，馬斯洛認(rèn)為人的基本需要有五種，由低到高排列依次是：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需要是最基本的需要，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高級的需要。五種需要可以分為兩級，其中生理需求、安全需求和社交需求都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。B項(xiàng)錯誤，五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣的次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。本題為選非題，故正確答案為B。24、本題考查管理學(xué)的基本原理。菲德勒對1200個團(tuán)體進(jìn)行了調(diào)查分析，證明在最不利和最有利的兩種情況下，采取以“任務(wù)為中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；而對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，則采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。例如，在工作任務(wù)有嚴(yán)格明確的規(guī)定，但領(lǐng)導(dǎo)者又不為人們所歡迎，而必須采用機(jī)械手段的情況下，“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下，這種領(lǐng)導(dǎo)方式也能具有實(shí)效。故正確答案為A。25、本題考查管理學(xué)的基本原理?！膀E馬能歷險，犁田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。”體現(xiàn)了揚(yáng)長避短的用人藝術(shù)，人盡其才，物盡其用，做到以崗定人，讓人在崗位上有施展空間，產(chǎn)生成就感，體現(xiàn)了適才適用的原則，也就是善于用人所長。故正確答案為C。26、本題考查管理學(xué)的基本原理。麥克萊蘭的“三種需要”理論認(rèn)為，個體在工作情境中有三種主要的動機(jī)或需要：成就需要、權(quán)力需要、歸屬需要（又稱親和需要）。成就需要的三個主要特點(diǎn)是1）高成就需求者（即成就需要較高的人）喜歡具有適度挑戰(zhàn)性的目標(biāo)或工作，不喜歡憑運(yùn)氣獲得的成功，不喜歡接受那些在他們看來特別容易或特別困難的工作任務(wù)。（2）高成就需求者在選擇目標(biāo)時會回避過分的難度。（3）高成就需求者喜歡能立即給予反饋的任務(wù)。權(quán)力需求是指影響和控制別人的一種愿望或驅(qū)動力。歸屬需要是指尋求被他人喜愛和接納的一種愿望。故正確答案為A。27、本題考查管理學(xué)的基本原理。激勵設(shè)計(jì)的原則包括：①創(chuàng)造條件，增加員工收入；②滿足一個人發(fā)表創(chuàng)新的愿望；③滿足一個人創(chuàng)造價值的欲望；④賦予一個人歸屬感；⑤滿足一個人要求自由的愿望；⑥賞識人們的努力；⑦滿足人民對獲取新經(jīng)驗(yàn)的欲望；⑧尊重人格；⑨參與控制。A項(xiàng)錯誤，人的尊嚴(yán)是神圣的，組織中上至總裁下至工人，盡管各人的志趣不同、能力不同，從事工作的性質(zhì)不同，但是大家都在為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)。不同個性的人都是人，理應(yīng)受到人的待遇。如有的公司規(guī)定職工不論職位高低一律以先生、小姐相稱，不準(zhǔn)加任何頭銜，甚至可直呼職員的名字，使人感到公司有人情味，工作開展也就更為順利。B項(xiàng)錯誤，滿足員工要求自由的愿望，例如韋爾豪澤是美國最大的木材加工公司，該公司為職工提供了工作中所需的自由，該公司的一名工程師曾驕傲地說：“我有按自己意愿作出決定的自由，有機(jī)會使用自己的頭腦，這是我最喜歡的。以前，我原先工作的那家公司從不讓我按自己的意愿做事，多動腦思考也不會有所報(bào)酬，只需完成任務(wù)就是了。在這兒工作有多么不同?。　表f爾豪澤的主管們還可穿便服或運(yùn)動服上班，甚至還可靈活地制定自己的辦公時間。C項(xiàng)正確，賦予員工歸屬感，在這點(diǎn)上日本公司做得最有特色，職工對公司忠心耿耿。一位日本電子公司的經(jīng)理說，他每月要參加十多個職工的婚禮，當(dāng)然高層的領(lǐng)導(dǎo)參加得更多。日本許多公司把職工看作一個卓有貢獻(xiàn)的功臣來對待，所以當(dāng)外人向日本人問起他的工作時，不管其職位高低，他會自豪地說，“我在某某公司工作”、“我是XX人”等等。D項(xiàng)錯誤，賞識員工的努力，例如，東方柯達(dá)公司搞內(nèi)部提升的制度，其政策是通過提拔某人來賞識一個人的努力。該公司的高級管理人員都是從本公司提拔的，優(yōu)秀的人才總有希望在東方柯達(dá)公司出人頭地。故正確答案為C。28、本題考查管理學(xué)的基本原理。按照信息反饋有無回路分為閉環(huán)控制和開環(huán)控制。①開環(huán)控制：是指受控客體不對控制主體產(chǎn)生反作用的控制過程，也即不存在反饋回路的控制。在這種控制中，控制系統(tǒng)的輸出僅由輸入來確定。②閉環(huán)控制：是指存在反饋閉合回路的控制。在閉環(huán)控制中，受控客體能作用于控制主體，并使其再輸出增強(qiáng)或者減弱，以保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。故正確答案為D。29、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，可變預(yù)算通常是隨著銷售量的變化而變化的，它主要限于在費(fèi)用預(yù)算中應(yīng)用。由于當(dāng)單位可變費(fèi)用（成本）不變時，可變費(fèi)用總數(shù)是隨銷售量的變化而變化的。因此，實(shí)際中可變預(yù)算主要是用來控制固定費(fèi)用（成本）的。B項(xiàng)正確，零基預(yù)算意味著在編制預(yù)算時，一切從“零”開始，對本部門所有的計(jì)劃項(xiàng)目和行動重新進(jìn)行系統(tǒng)評價和審查，由此測定所需的經(jīng)費(fèi)開支，而不僅僅是修改上年預(yù)算。其核心概念就是根據(jù)公共項(xiàng)目的重要性來確定預(yù)算安排的優(yōu)先性，它要求通盤考慮所有的預(yù)算支出項(xiàng)目并按其重要性排序。C項(xiàng)錯誤，項(xiàng)目的計(jì)劃和預(yù)算（ProgramPlanningandBudgeting，縮寫為PPB）簡稱項(xiàng)目預(yù)算，是一種主要應(yīng)用于政府部門的將規(guī)劃——計(jì)劃——預(yù)算結(jié)合在一起的系統(tǒng)控制方法。通過計(jì)劃、規(guī)劃、預(yù)算系統(tǒng)來調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)各方面資源的最佳分配，并且使思考與行動、擬訂計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃以及控制之間建立聯(lián)系。D項(xiàng)錯誤，復(fù)式預(yù)算興起于20世紀(jì)20-30年代，是在單式預(yù)算的基礎(chǔ)上發(fā)展演變而來的。它是指在預(yù)算年度內(nèi)將全部政府預(yù)算收支按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)歸類，分別匯編成兩個或兩個以上的預(yù)算，以特定的預(yù)算收入來源保證特定的預(yù)算支出，并使兩者具有相對穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系。故正確答案為B。30、本題考查管理學(xué)的基本原理。馬太效應(yīng)是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象，即兩極分化現(xiàn)象。馬太效應(yīng)是一種正反饋現(xiàn)象，這一次的成功（輸出）會增加此人的某種能力（輸入），從而使下一次成功的可能性增大，而下一次的成果又會促進(jìn)再下一次的成果，從而使此人的成果越來越大。故正確答案為A。31、本題考查管理學(xué)的基本原理?？刂瞥绦蚩刂频幕境绦颍孩俅_定標(biāo)準(zhǔn)；②對照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際工作；③采取糾正措施選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，其中包括最能反映組織目標(biāo)的制準(zhǔn)、對組織明顯有利/有害的因素、組織活動中的限制因素等。本題為選非題，故正確答案為D。32、本題考查管理學(xué)的基本原理。制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有：統(tǒng)計(jì)計(jì)算法、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、工程標(biāo)準(zhǔn)法。A項(xiàng)正確，經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法——經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判斷來估計(jì)預(yù)期結(jié)果。這是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來建立的控制標(biāo)準(zhǔn)。對于剛剛開始從事的工作，或者缺乏統(tǒng)計(jì)資料的工作，企業(yè)可以由有經(jīng)驗(yàn)的管理人員或?qū)υ摴ぷ魇煜さ娜藛T憑借經(jīng)驗(yàn)、判斷和評估來為之建立標(biāo)準(zhǔn)。B項(xiàng)正確，統(tǒng)計(jì)計(jì)算法——統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（歷史標(biāo)準(zhǔn)）；利用統(tǒng)計(jì)方法來確定預(yù)期結(jié)果。它是根據(jù)企業(yè)的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或是對比同類企業(yè)的水平，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法確定企業(yè)經(jīng)營各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)。C項(xiàng)錯誤，制定控制標(biāo)準(zhǔn)常用的方法不包括糾正偏差法。D項(xiàng)正確，工程方法——工程標(biāo)準(zhǔn)（工作標(biāo)準(zhǔn)）；在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立標(biāo)準(zhǔn)。工程標(biāo)準(zhǔn)是通過對工作情況進(jìn)行客觀的分析，并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而制定的。本題為選非題，故正確答案為C。33、本題考查管理學(xué)的基本原理。前饋控制，又稱為預(yù)先控制，是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施?，F(xiàn)場控制，又稱為過程控制、即時控制，是指在某項(xiàng)活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動。反饋控制是指根據(jù)已發(fā)生的情況，對現(xiàn)在或未來進(jìn)行的控制。即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生。故正確答案為B。34、本題考查管理學(xué)的基本原理。從生產(chǎn)過程的角度分析，技術(shù)創(chuàng)新包括要素創(chuàng)新、要素組合方法創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。①要素創(chuàng)新包括材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新。②要素組合方法創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織兩個方面。③產(chǎn)品創(chuàng)新主要是指新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的改造，包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。故正確答案為B。35、本題考查管理學(xué)的基本原理。制度創(chuàng)新的一般過程可以劃分為五個步驟：①形成“第一行動集團(tuán)”，指預(yù)見到潛在利益，并認(rèn)識到只有進(jìn)行制度創(chuàng)新才能得到這種潛在利益的決策者，他對制度創(chuàng)新起著主要作用；②“第一行動集團(tuán)”提出制度創(chuàng)新方案；③“第一行動集團(tuán)”按照最大利益原則對各種可供選擇的方案進(jìn)行比較和選擇；④形成“第二行動集團(tuán)”，即形成在制度創(chuàng)新過程中幫助“第一行動集團(tuán)”獲得利益的組織，它能夠促使“第一行動團(tuán)”的制度創(chuàng)新方案得以實(shí)現(xiàn)；⑤“第一行動集團(tuán)”和“第二行動集團(tuán)”共同努力，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。故正確答案為D。36、本題考查管理學(xué)的基本原理。創(chuàng)新的核心就是創(chuàng)新思維，是指人類思維不斷向有益于人類發(fā)展的方向動態(tài)化改變；創(chuàng)新的關(guān)鍵就是改變，向新的方向、有效的方面進(jìn)行量和質(zhì)的變化。故正確答案為C。37、本題考查管理學(xué)的基本原理。志愿性工具、混合型工具和強(qiáng)制性工具三類公共政策工具的異同點(diǎn)：共同點(diǎn)是：三者都是實(shí)際政策目標(biāo)的手段。不同點(diǎn)是：自愿性工具具有成本低、效益高的特點(diǎn)，是首選的政策工具；強(qiáng)制性工具是高度強(qiáng)制的工具，在憲法和法律允許范圍內(nèi)剝奪既定目標(biāo)或群體的全部或部分自由決定權(quán)；混合性工具結(jié)合了自主性和強(qiáng)制性工具的特征，兼?zhèn)鋬煞N工具的優(yōu)點(diǎn)。本題為選非題，故正確答案為C。38、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，強(qiáng)制性工具也稱直接工具，強(qiáng)制或直接作用于目標(biāo)個人或公司。在響應(yīng)措施時只有很小的或沒有自由裁量的余地。包括管制、公共事業(yè)、直接提供。B項(xiàng)錯誤，志愿性工具，核心特征是它很少或幾乎沒有政府干預(yù)，它是在自愿的基礎(chǔ)上完成預(yù)定任務(wù)。包括家庭與社區(qū)，志愿者組織、市場。C項(xiàng)錯誤，混合性工具，兼具自愿性工具和強(qiáng)制性工具的特征。混合型工具允許政府將最終決定權(quán)留給私人部門的同時，可以不同程度地介入非政府部門的決策形成過程。包括信息與勸解、補(bǔ)貼、產(chǎn)權(quán)拍賣、征稅與用戶收費(fèi)。D項(xiàng)錯誤，公共企業(yè)屬于強(qiáng)制性工具，不是無法確定。故正確答案為A。39、本題考查管理學(xué)的基本原理。1948年，哈羅德·拉斯韋爾明確提出了傳播過程及其五個基本構(gòu)成要素，即：誰來說（Who），說了什么（Sayswhat通過什么渠道（InWhichChannel對誰說（ToWhom取得了什么效果（WithWhatEffect）。這就是著名的5W傳播模式。本題為選非題，故正確答案為C。40、本題考查管理學(xué)的基本原理。六西格瑪管理就是通過設(shè)計(jì)和監(jiān)控過程，將可能的失誤減少到最低限度，從而使企業(yè)可以做到質(zhì)量與效率最高，成本最低，過程的周期最短，利潤最大，全方位地使顧客滿意。因此，六西格瑪管理是一種近乎完美的管理策略。六西格瑪管理是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的管理理念，他的出發(fā)點(diǎn)就是研究客戶最需要的是什么，最關(guān)心的是什么。故正確答案為C。41、本題考查管理學(xué)的基本原理。配對比較法又稱平行比較法、成對比較法。其操作程序是：將所有評價對象一一進(jìn)行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序。配對比較法的優(yōu)點(diǎn)在于：①設(shè)計(jì)和使用起來比較容易；②能夠有效避免寬大化，中心化及嚴(yán)格化的影響；③省時、有趣、用途廣、可以用來處理大量變量等。配對比較法的缺點(diǎn)在于：①沒有明確的評價指標(biāo)或沒有對評價要素進(jìn)行明確的尺度規(guī)定，無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系；②評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確；③評價主要依靠評價者的主觀判斷，隨意性強(qiáng)，沒有客觀依據(jù)。本題為選非題，故正確答案為A。42、本題考查管理學(xué)的基本原理全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。故正確答案為B。43、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，內(nèi)部組織管理成本，是指現(xiàn)代企業(yè)利用企業(yè)內(nèi)部行政力量來配置企業(yè)內(nèi)部資源，從而帶來的訂立內(nèi)部“契約”活動的成本。具體包括企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所發(fā)生的構(gòu)建企業(yè)組織框架所發(fā)生的成本和企業(yè)內(nèi)部組織管理機(jī)制的運(yùn)行成本。B項(xiàng)正確，委托代理成本，即由委托代理關(guān)系的存在而產(chǎn)生的費(fèi)用。即使是企業(yè)的內(nèi)部契約，也不能消除契約不完備、信息不對稱的情況，委托人需要對代理人進(jìn)行適當(dāng)?shù)募詈捅O(jiān)督，以盡量減少利益偏差。因此，委托代理成本具體包括激勵成本、監(jiān)督成本、保證成本和剩余損失。C項(xiàng)錯誤，外部交易成本，即企業(yè)和外部市場主體進(jìn)行交易時發(fā)生的信息搜尋成本、談判成本、履約成本。D項(xiàng)錯誤，履約成本是當(dāng)交易雙方的交易合同達(dá)成后，由于交易的達(dá)成與交易的執(zhí)行往往存在著時空上的分離，因此，如何保證交易雙方忠實(shí)地履行已達(dá)成的交易合同是保證交易達(dá)成的又一重要因素。故正確答案為B。44、本題考查管理學(xué)的基本原理設(shè)立KPI著重貫徹以下四大原則：1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：該原則指依據(jù)公司總體目標(biāo)及上級目標(biāo)設(shè)立部門或個人具體目標(biāo)。2.SMART原則：該原則是指指標(biāo)要少而精、可控、可測、具體明確，并且要有有效的業(yè)務(wù)計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)置程序的支持。3.執(zhí)行原則：KPI考核能否成功關(guān)鍵在于執(zhí)行，所以企業(yè)應(yīng)該形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化，不斷消除在實(shí)施KPI考核過程中的各種困難和障礙，使KPI考核真正成為推動企業(yè)管理創(chuàng)新和提升效益的有效手段。4.客戶導(dǎo)向原則：“如何為客戶創(chuàng)造價值”是企業(yè)的首要任務(wù)?？蛻舴矫娴墓ぷ髂芰w現(xiàn)了企業(yè)對客戶需求的反應(yīng)效率。對于使用KPI體系的人來說，市場標(biāo)準(zhǔn)及最終成果責(zé)任是需要重視并進(jìn)行測控的。企業(yè)應(yīng)該明確這些方面所應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為KPI。本題為選非題，故正確答案為D。45、本題考查管理學(xué)的基本原理?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的特點(diǎn)之?，是不同的績效管理對象承擔(dān)不同的?作職責(zé)，應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)對應(yīng)不同的績效考核?法。中基層部門主管：績效考核?標(biāo)=績效?標(biāo)衡量指標(biāo)+改進(jìn)點(diǎn)?般性?作?員：績效考核?標(biāo)=?作計(jì)劃+衡量指標(biāo)+改進(jìn)點(diǎn)事務(wù)性?作?員：績效考核?標(biāo)=應(yīng)負(fù)責(zé)任例外?作+衡量指標(biāo)例?性?作?員：績效考核?標(biāo)=?作量+準(zhǔn)確性應(yīng)急性?作?員：績效考核?標(biāo)=?作量+?壓線故正確答案為C。46、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，績效評價的結(jié)果是為了提高員工的工作績效，所以在績效評價要素的選擇方面，應(yīng)盡量能夠概括所需績效評價工作崗位的工作內(nèi)容和任職者的素質(zhì)要求，是否符合崗位的要求，這是制定績效管理制度應(yīng)遵循的全面原則。在時間的選取上和在績效事件的選取上都要把握全面的原則，只有對員工進(jìn)行全面的評價，才能準(zhǔn)確地對員工的績效進(jìn)行衡量，才能提高績效評價的效度。B項(xiàng)錯誤，相對穩(wěn)定原則是指績效評價的要素和績效評價方法及績效評價的頻度一旦制定出來，就要保持其實(shí)施在一定的時段內(nèi)的持續(xù)性，朝令夕改，員工沒有歸屬感，不利于長久的激勵員工，更不利于組織的穩(wěn)定性。所以，在制定績效評價方案以前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查和詳細(xì)的設(shè)計(jì)，并請專家進(jìn)行論證，以保證實(shí)施的有效性。但這并不意味著績效評價的內(nèi)容和方法是一成不變的。C項(xiàng)正確，實(shí)用性原則是指在制定企業(yè)的績效管理制度時，應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源管理的水平及企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，還需考慮績效管理方案制訂和實(shí)施所需的人力、財(cái)力和物力。考評工具和方法是否適合員工的素質(zhì)特點(diǎn)。D項(xiàng)錯誤，客觀公平原則是指員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和職務(wù)說明書中對工作內(nèi)容的描述是績效評價的依據(jù)，無論用什么方法進(jìn)行績效評價，都要以此為客觀依據(jù)，對考評者實(shí)事求是地做出評價。故正確答案為C。47、本題考查管理學(xué)的基本原理。A、C、D項(xiàng)正確，組織規(guī)模的擴(kuò)大會增加內(nèi)部的組織成本帶來的威脅。其原因是1）增加了組織復(fù)雜性，降低組織效率，從而增加管理成本2）增加了組織內(nèi)部監(jiān)控費(fèi)用3）造成內(nèi)部消耗增加。B項(xiàng)錯誤，組織規(guī)模的增加會減少組織的外部交易成本。其原因是1）規(guī)模大的組織在尋找交易對象時所花費(fèi)的成本較小，討價還價實(shí)力強(qiáng)，節(jié)約談判成本2）規(guī)模大的組織經(jīng)營穩(wěn)定性較強(qiáng)，對交易對手違反合約和協(xié)議的抵御能力較強(qiáng)，因此在履約成本上的開支較小組織少。本題為選非題，故正確答案為B。48、本題考查管理學(xué)的基本原理。戰(zhàn)略管理的三個層次是總體層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。A項(xiàng)正確，總體層戰(zhàn)略：它主要強(qiáng)調(diào)兩個方面的問題：一是“應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)”，即從公司全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，確定企業(yè)的使命與任務(wù)、產(chǎn)品與市場領(lǐng)域；二是“怎樣管理這些業(yè)務(wù)”，即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位之間如何分配資源以及采取何種成長方向等，以實(shí)現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。B項(xiàng)錯誤，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：由于各個業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品或服務(wù)不同，所面對的外部環(huán)境（特別是市場環(huán)境）也不相同，企業(yè)能夠?qū)Ω黜?xiàng)業(yè)務(wù)提供的資源支持也不同。因此，各部門在參與經(jīng)營過程中所采取的戰(zhàn)略也不盡相同，各經(jīng)營單位有必要制定指導(dǎo)本部門產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營活動的戰(zhàn)略，即業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。C項(xiàng)錯誤，職能層戰(zhàn)略：其內(nèi)容比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更為詳細(xì)、具體，其作用是使總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容得到具體落實(shí)，并使各項(xiàng)職能之間協(xié)調(diào)一致，通常包括營銷戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等方面。D項(xiàng)錯誤，戰(zhàn)略管理的三個層次不包括基層戰(zhàn)略。故正確答案為A。49、本題考查管理學(xué)的基本原理。企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，常常會遇到許多在制訂戰(zhàn)略時未估計(jì)到或者不可能完全估計(jì)到的問題，因此在戰(zhàn)略實(shí)施中有三個基本原則，可以作為企業(yè)實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略的基本依據(jù)。1.適度合理性由于經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程中，受到信息、決策時限以及認(rèn)識能力等因素的限制，對未來的預(yù)測不可能很準(zhǔn)確，所制定的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也不是最優(yōu)的，而且在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中由于企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化較大，情況比較復(fù)雜，因此只要在主要的戰(zhàn)略目標(biāo)上基本達(dá)到了戰(zhàn)略預(yù)定的目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為這一戰(zhàn)略的制訂及實(shí)施是成功的。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略了解最深刻的應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員，一般來講，他們要比企業(yè)中下層管理人員以及一般員工掌握的信息要多，對企業(yè)戰(zhàn)略的各個方面的要求以及相互聯(lián)系的關(guān)系了解得更全面，對戰(zhàn)略意圖體會最深，因此戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)當(dāng)在高層領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮下進(jìn)行，只有這樣其資源的分配、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)文化的建設(shè)、信息的溝通及控制、激勵制度的建立等各方面才能相互協(xié)調(diào)、平衡，才能使企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而卓有成效的運(yùn)行。3.權(quán)變原則企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂是基于一定的環(huán)境條件的假設(shè)，在戰(zhàn)略實(shí)施中，事情的發(fā)展與原先的假設(shè)有所偏離是不可避免的，戰(zhàn)略實(shí)施過程本身就是解決問題的過程，但如果企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大的變化，以致原定的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)成為不可行，顯然這時需要把原定的戰(zhàn)略進(jìn)行重大的調(diào)整，這就是戰(zhàn)略實(shí)施的權(quán)變問題。本題為選非題，故正確答案為C。50、本題考查管理學(xué)的基本原理。A、B項(xiàng)正確，戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略管理可以為組織提供戰(zhàn)略性的發(fā)展方向，并且為控制和評估提供基礎(chǔ)。C項(xiàng)正確，戰(zhàn)略決策涉及一個企業(yè)活動的各個方面，雖然它也需要企業(yè)上、下層管理者和全體員工的參與和支持，但企業(yè)的最高層管理人員介入戰(zhàn)略決策是非常重要的。如果戰(zhàn)略管理的主體，即企業(yè)的高層管理人員管理能力欠缺可能使組織誤入歧途。D項(xiàng)錯誤，戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題，包括人力資源、實(shí)體財(cái)產(chǎn)和資金，或者在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，或者從企業(yè)外部來籌集。在任何一種情況下，戰(zhàn)略決策都需要在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)致力于一系列的活動，而實(shí)施這些活動需要有大量的資源作為保證。因此，這就需要為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對企業(yè)的資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置，解決跨部門的功能問題。本題為選非題，故正確答案為D。51、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理學(xué)通俗來說就是管人，而人是復(fù)雜的動物，很難用一套方法來管理，這就要求我們要做到具體問題具體分析。而人類處的客觀世界不斷在發(fā)展，所以管理學(xué)也在不斷發(fā)展和完善。A項(xiàng)正確，國家政策的變化和發(fā)展對社會客觀條件影響很大，管理學(xué)要與社會客觀條件的變化相適應(yīng)。B項(xiàng)正確，自然資源與環(huán)境是人類社會賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，自然環(huán)境問題所衍生出的其他各類社會問題，比如貧困問題、社會公平問題等等，這些變化會對人類活動產(chǎn)生不同的影響，從而影響管理效果。C項(xiàng)正確，競爭者的決策在企業(yè)管理中也發(fā)揮著舉足輕重的作用，好的決策可以促進(jìn)企業(yè)沿著正確的方向健康地成長和發(fā)展，提高企業(yè)的競爭能力。D項(xiàng)錯誤，人的已處理與影響管理效果無關(guān)。故正確答案為ABC。52、本題考查管理學(xué)的基本原理。理性決策模型的基本假設(shè)前提：1、人是理性的，能夠完全客觀地進(jìn)行邏輯推理。2、單一目標(biāo)取向——不存在目標(biāo)沖突。3、所有選項(xiàng)已知——能夠