2024年度順豐速運(yùn)國際快遞服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度順豐速運(yùn)國際快遞服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2快遞服務(wù)1.3貨物1.4運(yùn)單1.5目的地1.6收件人第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)的提供2.2服務(wù)時效2.3服務(wù)費(fèi)用2.4服務(wù)禁運(yùn)物品第三條貨物交付與驗(yàn)收3.1寄件人交付貨物3.2貨物包裝要求3.3收件人驗(yàn)收貨物3.4貨物損壞或丟失的處理第四條運(yùn)單填寫與信息準(zhǔn)確性4.1運(yùn)單填寫要求4.2運(yùn)單信息準(zhǔn)確性4.3運(yùn)單修改與撤銷第五條運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任5.1運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)5.2貨物保險(xiǎn)5.3責(zé)任限制5.4豁免條款第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算6.2支付方式和時限6.3額外費(fèi)用的產(chǎn)生6.4發(fā)票與財(cái)務(wù)事項(xiàng)第七條服務(wù)延誤與特殊情況處理7.1服務(wù)延誤的處理7.2特殊情況下的服務(wù)處理第八條客戶投訴與售后服務(wù)8.1客戶投訴渠道8.2售后服務(wù)響應(yīng)時間8.3投訴處理流程第九條隱私保護(hù)與信息安全9.1隱私保護(hù)政策9.2信息安全措施9.3數(shù)據(jù)保護(hù)第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任10.3賠償計(jì)算方式第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解11.3仲裁11.4法律訴訟第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止12.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2爭議解決的管轄法院第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與獨(dú)立性14.3第三方受益人14.4合同的副本第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2快遞服務(wù)順豐承諾按照寄件人的要求，將貨物安全、準(zhǔn)時地送達(dá)收件人。1.3貨物指寄件人交順豐運(yùn)輸?shù)奈锲罚ㄎ募?、包裹等?.4運(yùn)單是順豐與寄件人之間約定運(yùn)輸貨物的書面文件，用于記錄貨物的基本信息、服務(wù)要求等內(nèi)容。1.5目的地指順豐將貨物運(yùn)輸?shù)降淖罱K地點(diǎn)。1.6收件人指順豐將貨物運(yùn)輸?shù)侥康牡睾?，?fù)責(zé)接收貨物的自然人或法人。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)的提供順豐應(yīng)按照本合同約定，為寄件人提供國際快遞服務(wù)。2.2服務(wù)時效順豐應(yīng)在約定的服務(wù)時效內(nèi)，完成貨物的運(yùn)輸。具體時效根據(jù)路線、服務(wù)類型等因素確定。2.3服務(wù)費(fèi)用順豐根據(jù)貨物的重量、體積、目的地等因素，向寄件人收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)見順豐官方網(wǎng)站或另行約定。2.4服務(wù)禁運(yùn)物品順豐不接受危險(xiǎn)品、易燃易爆品、、違禁品等法律法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)奈锲?。第三條貨物交付與驗(yàn)收3.1寄件人交付貨物寄件人應(yīng)按照順豐的要求，將貨物在約定的時間內(nèi)交付給順豐。3.2貨物包裝要求寄件人應(yīng)按照順豐的要求，對貨物進(jìn)行妥善包裝，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受到損壞。3.3收件人驗(yàn)收貨物收件人應(yīng)在貨物到達(dá)后，按照約定的時間進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，應(yīng)在運(yùn)單上簽字確認(rèn)。3.4貨物損壞或丟失的處理如貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞或丟失，順豐應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠償辦法見順豐官方網(wǎng)站或另行約定。第四條運(yùn)單填寫與信息準(zhǔn)確性4.1運(yùn)單填寫要求寄件人應(yīng)按照順豐的要求，準(zhǔn)確、完整地填寫運(yùn)單。4.2運(yùn)單信息準(zhǔn)確性順豐有權(quán)要求寄件人對運(yùn)單信息進(jìn)行核實(shí)。如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致貨物無法送達(dá)或產(chǎn)生其他費(fèi)用，順豐有權(quán)向寄件人追償。4.3運(yùn)單修改與撤銷運(yùn)單一旦發(fā)出，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得修改或撤銷。如寄件人確需修改或撤銷，應(yīng)按照順豐的規(guī)定辦理。第五條運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任5.1運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)貨物在運(yùn)輸過程中可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于貨物損壞、丟失、延誤等。5.2貨物保險(xiǎn)5.3責(zé)任限制順豐對貨物的賠償責(zé)任，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，每次事故的最高賠償額不超過人民幣元。5.4豁免條款順豐不承擔(dān)因下列原因?qū)е碌呢浳飺p壞或丟失的責(zé)任：（1）寄件人未按照要求填寫運(yùn)單，或提供的信息不準(zhǔn)確；（2）貨物本身存在瑕疵或價(jià)值過高；（3）貨物在運(yùn)輸過程中，由于不可抗力導(dǎo)致的損壞或丟失；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。第八條客戶投訴與售后服務(wù)8.1客戶投訴渠道寄件人如對順豐的服務(wù)有任何不滿，可通過順豐官方網(wǎng)站、客戶服務(wù)或其他約定的方式進(jìn)行投訴。8.2售后服務(wù)響應(yīng)時間順豐收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并與寄件人溝通處理方案。8.3投訴處理流程順豐應(yīng)按照規(guī)定的流程，對投訴進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并在7個工作日內(nèi)答復(fù)寄件人處理結(jié)果。第九條隱私保護(hù)與信息安全9.1隱私保護(hù)政策順豐應(yīng)保護(hù)寄件人、收件人的隱私，不得泄露其個人信息。9.2信息安全措施順豐應(yīng)采取有效措施，確保貨物運(yùn)輸過程中涉及的信息安全。9.3數(shù)據(jù)保護(hù)順豐應(yīng)對與貨物運(yùn)輸相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露等風(fēng)險(xiǎn)。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為順豐如未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任順豐如因自身原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失、延誤等，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3賠償計(jì)算方式賠償金額根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值、運(yùn)輸費(fèi)用等因素，按照順豐規(guī)定的計(jì)算方式確定。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決寄件人與順豐發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解如協(xié)商不成，可向順豐所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁如調(diào)解不成，雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.4法律訴訟如仲裁不成，可向順豐所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更合同生效后，如雙方同意變更，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。12.3合同終止合同終止條件詳見本合同第一條。12.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定，處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的管轄法院本合同爭議解決的管轄法院為順豐所在地的人民法院。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過順豐官方網(wǎng)站、電子郵件等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。14.2合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.3第三方受益人本合同中對第三方受益人的約定，不影響順豐與寄件人之間的權(quán)利義務(wù)。14.4合同的副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與分類1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方以外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方分類（1）中介方：協(xié)助甲乙方完成貨物運(yùn)輸?shù)姆?wù)提供商；（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對貨物運(yùn)輸過程進(jìn)行監(jiān)管的政府機(jī)構(gòu)；（3）保險(xiǎn)公司：為貨物運(yùn)輸提供保險(xiǎn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)；（4）其他第三方：與貨物運(yùn)輸過程相關(guān)的其他服務(wù)提供商或利益相關(guān)者。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入甲乙方可以選擇中介方協(xié)助完成貨物運(yùn)輸。中介方的介入應(yīng)提前通知對方，并取得同意。2.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入貨物運(yùn)輸過程中，如涉及到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查、檢疫、征稅等事項(xiàng)，甲乙方應(yīng)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。2.3保險(xiǎn)公司介入甲乙方可以選擇為貨物購買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司的介入應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定執(zhí)行。2.4其他第三方介入如甲乙方在貨物運(yùn)輸過程中需要其他第三方提供服務(wù)，應(yīng)提前通知對方，并取得同意。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對貨物的運(yùn)輸、保管、交付等行為，僅在其承諾的責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制（1）甲乙方提供的貨物信息不準(zhǔn)確或不完整；（2）貨物本身存在的瑕疵或特殊要求；（3）不可抗力或其他不可預(yù)見的情況；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照約定，要求甲乙方支付服務(wù)費(fèi)用、賠償金等。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照約定，為甲乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)。第五條甲乙方與第三方的關(guān)系5.1甲乙方與第三方的關(guān)系界定甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及其附件的約定為準(zhǔn)。5.2甲乙方與第三方的糾紛解決甲乙方與第三方發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依照本合同的爭議解決方式處理。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更如甲乙方同意第三方介入，需對原合同進(jìn)行變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。6.2合同變更程序甲乙方應(yīng)就合同變更事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第七條第三方介入后的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移7.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移甲乙方同意第三方介入后，第三方取代甲乙方部分權(quán)利義務(wù)，但甲乙方仍需承擔(dān)原合同約定的權(quán)利義務(wù)。7.2權(quán)利義務(wù)劃分甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以補(bǔ)充協(xié)議或書面約定為準(zhǔn)。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式甲乙方與第三方發(fā)生爭議時，可依照本合同的爭議解決方式處理。8.2爭議解決管轄本合同爭議解決的管轄法院為順豐所在地的人民法院。第九條第三方介入后的合同終止9.1合同終止本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的終止，應(yīng)符合原合同的終止條件。9.2合同終止后的處理合同終止后，甲乙方與第三方應(yīng)按照約定，處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第十條第三方介入后的其他條款10.1通知與送達(dá)甲乙方與第三方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面方式進(jìn)行。10.2合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成甲乙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.3第三方受益人本合同中對第三方受益人的約定，不影響甲乙方與順豐之間的權(quán)利義務(wù)。10.4合同的副本甲乙方與第三方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：國際快遞服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了國際快遞服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用計(jì)算等。附件二：貨物包裝指南提供了貨物包裝的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及包裝材料的選擇等。附件三：運(yùn)單填寫說明詳細(xì)說明了運(yùn)單的填寫要求和格式，以及必須提供的信息等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出了各種服務(wù)費(fèi)用的具體金額和計(jì)算方式。附件五：保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議若貨物需要保險(xiǎn)，此附件詳細(xì)說明了保險(xiǎn)服務(wù)的條款和費(fèi)用等。附件六：隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議規(guī)定了順豐對寄件人、收件人隱私和信息安全的保護(hù)措施。附件七：爭議解決方式說明詳細(xì)說明了爭議解決的流程和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件八：合同終止和解除協(xié)議規(guī)定了合同終止和解除的條件和流程。附件九：第三方服務(wù)提供商名單列出了順豐合作的第三方服務(wù)提供商的名單和聯(lián)系方式。附件十：國際運(yùn)輸條款和限制詳細(xì)說明了國際運(yùn)輸中的各種條款和限制，如禁運(yùn)物品、運(yùn)輸時效等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.順豐未能在約定的時間內(nèi)完成貨物的運(yùn)輸。2.順豐未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.順豐未能妥善保管貨物，導(dǎo)致貨物損壞或丟失。4.順豐未能及時處理客戶的投訴和售后服務(wù)請求。5.順豐未按規(guī)定的方式和時間提