商場物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板

商場物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板第一章總則本協(xié)議旨在明確商場物業(yè)管理服務(wù)的各項條款和條件，以確保商場物業(yè)的有效管理和維護(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障商場運營的安全與順暢。物業(yè)管理服務(wù)是指通過專業(yè)的管理和服務(wù)手段，對商場物業(yè)進(jìn)行全面的管理，包括日常維護(hù)、設(shè)施管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等，以提升物業(yè)的整體價值和運營效率。第二章適用范圍本協(xié)議適用于商場內(nèi)所有物業(yè)管理服務(wù)的提供，包括但不限于以下內(nèi)容：1.商場公共區(qū)域的維護(hù)與管理2.設(shè)施設(shè)備的定期檢查與保養(yǎng)3.安全保障及應(yīng)急處理4.環(huán)境衛(wèi)生管理5.商場內(nèi)外的綠化維護(hù)6.物業(yè)管理相關(guān)的其他服務(wù)第三章服務(wù)內(nèi)容第一節(jié)公共區(qū)域管理對于商場的公共區(qū)域，包括出入口、走廊、電梯、大廳等，物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其始終處于良好的使用狀態(tài)。具體措施包括：1.定期清潔公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。2.負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)，確保正常使用。3.定期檢查照明設(shè)施，保證商場內(nèi)照明充足。第二節(jié)設(shè)施設(shè)備管理物業(yè)管理方需對商場內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，包括空調(diào)、電梯、消防設(shè)施等。具體措施如下：1.制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期進(jìn)行檢修。2.在出現(xiàn)故障時，及時派人進(jìn)行維修處理。3.記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，定期向商場管理方匯報。第三節(jié)安全管理物業(yè)管理方需加強商場內(nèi)的安全管理，確保顧客和員工的人身安全。具體措施包括：1.在商場內(nèi)設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，確保全天候監(jiān)控。2.定期組織安全演練，提高應(yīng)急處理能力。3.制定安全管理制度，明確責(zé)任分工。第四節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理方需負(fù)責(zé)商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保商場內(nèi)外的衛(wèi)生狀況良好。具體措施包括：1.制定清潔計劃，確保商場內(nèi)外每天定時清潔。2.定期進(jìn)行垃圾清理，保持商場環(huán)境整潔。3.加強公共衛(wèi)生設(shè)施的管理，確保衛(wèi)生間等設(shè)施完好并保持清潔。第五節(jié)綠化維護(hù)物業(yè)管理方需負(fù)責(zé)商場內(nèi)的綠化維護(hù)，確保綠化植物的健康生長。具體措施包括：1.定期澆水、施肥，確保植物正常生長。2.定期修剪綠化植物，保持良好的觀賞效果。3.及時處理病蟲害，確保綠化植物的健康。第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照如下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到商場管理方的要求：1.服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，定期接受培訓(xùn)。2.服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的溝通，及時反饋服務(wù)情況。3.對于顧客的投訴和建議，物業(yè)管理方應(yīng)及時處理并反饋結(jié)果。第五章責(zé)任與義務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理方的責(zé)任與義務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任與義務(wù)：1.按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。2.定期向商場管理方報告服務(wù)情況及存在的問題。3.及時處理商場內(nèi)的安全隱患和設(shè)施故障。第二節(jié)商場管理方的責(zé)任與義務(wù)商場管理方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任與義務(wù)：1.及時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，確保服務(wù)的持續(xù)性。2.向物業(yè)管理方提供必要的支持和配合，確保服務(wù)順利進(jìn)行。3.定期對物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議。第六章費用及支付物業(yè)管理服務(wù)的費用應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商明確，具體包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)費用的計算標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。2.費用的支付時間及逾期支付的處理措施。3.費用變更的處理流程。第七章監(jiān)督與評估機(jī)制為確保物業(yè)管理服務(wù)的有效實施，雙方應(yīng)建立監(jiān)督與評估機(jī)制：1.定期召開會議，評估物業(yè)管理服務(wù)的實施情況。2.對于服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情況，物業(yè)管理方應(yīng)提出改進(jìn)措施。3.商場管理方有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第八章爭議解決在協(xié)議執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商未果，可向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或通過法律途徑解決。第九章附則本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，協(xié)議的任何修改和補充均需以書面形式進(jìn)行。若本協(xié)議出現(xiàn)未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方協(xié)商確定的機(jī)構(gòu)