2024年度門衛(wèi)服務滿意度提升合同：門衛(wèi)安全責任書

2024年度門衛(wèi)服務滿意度提升合同：門衛(wèi)安全責任書通用本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.服務內(nèi)容2.1乙方提供的門衛(wèi)服務內(nèi)容2.2乙方服務的范圍和地點2.3乙方服務的時間和周期3.門衛(wèi)安全責任3.1乙方的安全保衛(wèi)職責3.2乙方應對突發(fā)事件的處理方式3.3乙方人員管理及培訓4.服務質(zhì)量和滿意度提升4.1乙方服務滿意度評價標準4.2乙方提升服務滿意度的措施4.3甲方對乙方服務滿意度的監(jiān)督和反饋5.合同期限和續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件和方式6.費用及支付6.1服務費用金額6.2費用支付方式和時間7.違約責任7.1乙方違約的情形和責任7.2甲方違約的情形和責任8.爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的解決方式8.2訴訟管轄法院9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更方式9.3合同終止條件及后續(xù)處理10.其他條款10.1保密條款10.2知識產(chǎn)權(quán)保護10.3不可抗力11.附件11.1乙方服務人員名單11.2乙方服務規(guī)章制度12.簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章12.3丙方簽字蓋章13.合同修訂歷史13.1修訂日期13.2修訂人13.3修訂內(nèi)容摘要14.合同附件14.1門衛(wèi)服務滿意度提升方案14.2乙方服務滿意度調(diào)查問卷14.3甲方門衛(wèi)服務滿意度評價體系第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的門衛(wèi)服務內(nèi)容乙方應向甲方提供包括但不限于門衛(wèi)巡邏、來訪登記、車輛管理、安全檢查等在內(nèi)的全方位門衛(wèi)服務。2.2乙方服務的范圍和地點乙方服務的范圍包括甲方位于×××的辦公場所及其周邊區(qū)域。2.3乙方服務的時間和周期乙方應按照甲方的工作時間提供服務，即每周一至周五，上午9:00至下午5:00。第三條門衛(wèi)安全責任3.1乙方的安全保衛(wèi)職責乙方應確保甲方場所的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入，對發(fā)生的突發(fā)事件進行及時處理，并保障甲方財產(chǎn)和員工的人身安全。3.2乙方應對突發(fā)事件的處理方式乙方應制定突發(fā)事件應急預案，并定期進行演練。在發(fā)生突發(fā)事件時，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施，確保甲方利益不受損失。3.3乙方人員管理及培訓第四條服務質(zhì)量和滿意度提升4.1乙方服務滿意度評價標準乙方服務滿意度評價標準包括丙方提供的門衛(wèi)服務滿意度調(diào)查結(jié)果和甲方日常監(jiān)督評價。4.2乙方提升服務滿意度的措施乙方應根據(jù)丙方調(diào)查結(jié)果和甲方監(jiān)督反饋，及時調(diào)整服務措施，提高服務質(zhì)量。4.3甲方對乙方服務滿意度的監(jiān)督和反饋甲方應通過定期調(diào)查、日常觀察等方式對乙方服務滿意度進行監(jiān)督，并將監(jiān)督結(jié)果及時反饋給乙方。第五條合同期限和續(xù)約5.1合同期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2續(xù)約條件和方式合同到期前一個月，甲方有權(quán)選擇是否續(xù)約。如甲方?jīng)Q定續(xù)約，應書面通知乙方。第六條費用及支付6.1服務費用金額甲方應支付給乙方的服務費用為人民幣×××元整（大寫：人民幣×××元整）。6.2費用支付方式和時間甲方應每月5日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務費用。第八條違約責任8.1乙方違約的情形和責任乙方如未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。如乙方逾期不改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。8.2甲方違約的情形和責任甲方如未按照約定支付服務費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。第九條爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議的解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院本合同爭議的訴訟管轄法院為甲方所在地人民法院。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更方式合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件及后續(xù)處理合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；合同終止后，乙方應按照甲方要求處理好相關(guān)善后事宜。第十一條其他條款11.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標、著作權(quán)等。11.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否解除合同或延期履行。第十二條附件12.1乙方服務人員名單附件中應列明乙方提供服務的所有人員姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。12.2乙方服務規(guī)章制度附件中應包含乙方服務規(guī)章制度的詳細內(nèi)容，包括但不限于服務流程、應急預案等。第十三條合同修訂歷史13.1修訂日期2024年1月1日13.2修訂人甲方：×××公司乙方：×××門衛(wèi)服務公司13.3修訂內(nèi)容摘要本次修訂主要對服務內(nèi)容和費用支付進行了調(diào)整。第十四條合同附件14.1門衛(wèi)服務滿意度提升方案附件中應詳細描述乙方提升門衛(wèi)服務滿意度的具體措施和計劃。14.2乙方服務滿意度調(diào)查問卷附件中應包含乙方用于收集甲方員工對門衛(wèi)服務滿意度的調(diào)查問卷。14.3甲方門衛(wèi)服務滿意度評價體系附件中應詳細說明甲方對乙方門衛(wèi)服務滿意度的評價標準和流程。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務；（2）甲方或乙方需要第三方進行評估、審計或監(jiān)督；（3）合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。第二條第三方責任及權(quán)利2.1第三方責任第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、公正的服務，并對其提供的服務結(jié)果承擔責任。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應的報酬和服務條件。2.3第三方義務第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的信息。第三條第三方介入程序3.1甲方或乙方如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的理由、方式及期限。3.2甲乙雙方應就第三方的選擇、職責、報酬等事項達成一致，并簽訂相應的補充協(xié)議。3.3第三方介入后，甲乙雙方應積極配合第三方的工作，提供必要的資料和便利條件。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方的責任限額第三方對甲乙雙方的責任限額應根據(jù)第三方提供的服務類型、性質(zhì)及風險程度等因素確定，并在補充協(xié)議中明確。4.2第三方對甲乙雙方的賠償責任第三方如因故意或過失導致甲乙一方或雙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。賠償金額的計算和賠償方式應在補充協(xié)議中明確。4.3第三方對甲乙雙方的違約責任第三方如未按照約定提供服務，或服務不符合質(zhì)量標準的，應承擔違約責任，具體責任事項和賠償金額應在補充協(xié)議中明確。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方應視甲方為合同一方，遵守合同約定，向甲方提供服務。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應視乙方為合同一方，遵守合同約定，向乙方提供服務。5.3第三方與甲方、乙方之間的溝通第三方與甲方、乙方之間的溝通應保持暢通，確保合同的順利履行。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入導致合同變更如第三方介入導致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應就變更事項達成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方介入導致合同終止如第三方介入導致本合同提前終止，甲乙雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于賠償、結(jié)算等。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議解決第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。7.2第三方作為爭議第三方時的解決如第三方作為爭議第三方，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。第八條附件8.1第三方服務協(xié)議附件中應詳細描述第三方提供的服務內(nèi)容、責任限額、報酬等事項。8.2第三方評估報告附件中應包含第三方對甲方、乙方或合同履行情況的評估報告。第九條合同修訂歷史9.1修訂日期2024年1月1日9.2修訂人甲方：×××公司乙方：×××門衛(wèi)服務公司9.3修訂內(nèi)容摘要本次修訂主要對第三方介入后的合同內(nèi)容進行了補充和完善。第十條合同附件10.1第三方服務協(xié)議范本10.2第三方評估機構(gòu)資質(zhì)證明附件中應提供第三方的評估資質(zhì)證明，以證明其具備提供評估服務的資格和能力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：門衛(wèi)服務滿意度提升方案詳細描述乙方如何通過一系列措施提升門衛(wèi)服務的滿意度，包括但不限于人員培訓、服務流程優(yōu)化、客戶反饋機制等。附件2：乙方服務滿意度調(diào)查問卷提供乙方用于收集甲方員工對門衛(wèi)服務滿意度的調(diào)查問卷樣本，包括問卷的設計、問題和選項等。附件3：甲方門衛(wèi)服務滿意度評價體系詳細說明甲方如何對乙方門衛(wèi)服務進行滿意度評價，包括評價的標準、流程和方法等。附件4：乙方服務人員名單列出乙方提供服務的所有人員，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。附件5：乙方服務規(guī)章制度提供乙方服務規(guī)章制度的詳細內(nèi)容，包括但不限于服務流程、應急預案等。附件6：第三方服務協(xié)議詳細描述第三方提供的服務內(nèi)容、責任限額、報酬等事項。附件7：第三方評估報告包含第三方對甲方、乙方或合同履行情況的評估報告。附件8：第三方評估機構(gòu)資質(zhì)證明提供第三方的評估資質(zhì)證明，以證明其具備提供評估服務的資格和能力。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定。示例：乙方未能按時完成門衛(wèi)巡邏任務，或門衛(wèi)人員服務態(tài)度惡劣。2.乙方未按照約定時間支付服務費用。示例：乙方延遲支付服務費用，超過合同約定的支付時間。3.甲方未按照約定支付第三方服務費用。示例：甲方未能按時支付給第三方評估機構(gòu)的服務費用。4.第三方未按照約定提供服務，或服務不符合質(zhì)量標準。示例：第三方評估機構(gòu)提供的評估報告不準確，導致甲方、乙方利益受損。責任認定