入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者審查登記制度外賣平臺(tái)制度(試行版)

AA外賣平臺(tái)制度入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者審查登記制度第一章總則第一條為明確AA外賣的商戶入駐標(biāo)準(zhǔn)，保障入網(wǎng)商戶的品質(zhì)，保護(hù)消費(fèi)者的切身利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》以及AA外賣內(nèi)部管理的相關(guān)規(guī)定，制訂《AA外賣商戶審查登記制度》。第二條本制度適用于在AA外賣平臺(tái)上線的所有商戶以及參與商戶錄入和審查的所有人員。第三條入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱“商戶”）、AA外賣各業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)人員支持負(fù)責(zé)商戶信息的登記錄入，AA外賣服務(wù)支持中心品控部負(fù)責(zé)商戶的上線審核。第四條商戶應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品安全信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。商戶應(yīng)當(dāng)履行法律、法規(guī)和規(guī)章制度中的登記義務(wù),AA外賣各業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)為商戶提供協(xié)助。AA外賣服務(wù)支持中心品控部應(yīng)該履行法律、法規(guī)和規(guī)章制度中的審查義務(wù)。第二章審查制度第五條入駐AA外賣的商戶提交真實(shí)有效的政府許可及資質(zhì)證明文件，證明其擁有開展外賣活動(dòng)、銷售外賣產(chǎn)品的合法權(quán)利。第六條商戶提供資料信息后，AA外賣各城市初審崗（初審）對(duì)商戶信息進(jìn)行初步審核，隨后總部品控部（復(fù)審）會(huì)對(duì)商戶進(jìn)行全面審核，符合法律、法規(guī)和AA外賣相關(guān)制度的商戶才能上線營(yíng)業(yè)。第七條資質(zhì)審核流程（一）資質(zhì)要求1.主體資質(zhì)主體資質(zhì)包含營(yíng)業(yè)執(zhí)照和其他替代營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有效資質(zhì)；

替代營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有效資質(zhì)包括：事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書、軍隊(duì)單位對(duì)外有償服務(wù)許可證、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書、成都市靈活就業(yè)（營(yíng)業(yè)）輔導(dǎo)證等；2.行業(yè)資質(zhì)行業(yè)資質(zhì)包含餐飲服務(wù)許可證、食品流通許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證、食品生產(chǎn)許可證、食品衛(wèi)生許可證、全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證以及其他一些地方性政府承認(rèn)的許可類證件；

地方性政府承認(rèn)的許可類證件包括：食品經(jīng)營(yíng)實(shí)名備案證、餐飲服務(wù)備案登記證、小餐飲登記證等；（二）審核要求1.有效期資質(zhì)應(yīng)在有效期內(nèi)；2.年檢2012年12月31日之前注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)有“2012年”年檢章；若營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本和副本都沒有年檢章，則要上傳紅盾網(wǎng)信息截圖；

北京市企業(yè)信用信息系統(tǒng)

全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)

（網(wǎng)站截圖只作為商戶是否通過2012年年檢的輔助材料）3.禁止項(xiàng)目餐飲服務(wù)許可證類別或食品經(jīng)營(yíng)許可證業(yè)態(tài)為“食堂”的商戶禁止外送餐品；4.資質(zhì)一致性（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照和行業(yè)資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)與商戶實(shí)際的經(jīng)營(yíng)范圍保持一致；（2）行業(yè)資質(zhì)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名稱應(yīng)保持一致，另法人（經(jīng)營(yíng)者）和地址須至少有一個(gè)一致；（3）商戶后臺(tái)地址應(yīng)與商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址保持一致；商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址應(yīng)與商戶行業(yè)資質(zhì)地址保持一致。5.其他是否持有等同于營(yíng)業(yè)執(zhí)照的文件：《社會(huì)團(tuán)體法人登記證書》、《民辦非企業(yè)單位登記證書》、《事業(yè)單位法人證書》、《軍隊(duì)單位對(duì)外有償服務(wù)許可證》等。第八條AA外賣要求入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者的商戶名稱應(yīng)與線下實(shí)體店名稱保持一致，商戶名稱的具體要求如下：（一）商戶名要求1.商戶名須與商戶實(shí)體店名稱主體保持一致。（1）商戶名不能跳字，商戶實(shí)體店名稱主體不能漏字；（2）商戶名稱不能添加額外的字號(hào)名稱。例如，門頭名稱為“黃燜雞米飯”，商戶不能叫“楊銘宇黃燜雞米飯”；如門頭上的字因人為或自然因素脫落，也不作為有效的文字錄入。2.對(duì)于以商戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)品類命名實(shí)體店的商戶，商戶名須與商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)品類有直接關(guān)系，不能借用他人實(shí)體店名上自家店鋪。（二）地標(biāo)名要求為避免商戶名重名，誤導(dǎo)消費(fèi)者，因此我們?cè)试S在商戶名稱后加上“地標(biāo)名”，來(lái)區(qū)分具有相同商戶名的店鋪，要求如下：1.地標(biāo)名須加小括號(hào)；2.地標(biāo)名須放在商戶名后，不能前置；3.地標(biāo)名可以是地標(biāo)建筑名，道路名，街道名，廣場(chǎng)名，小區(qū)名，學(xué)校名，美食城名，市（區(qū)、縣、旗）名，城鎮(zhèn)名，村莊名，山脈名，河流名等，地標(biāo)名須以“店”字結(jié)尾；4.地標(biāo)名中不能夾雜促銷信息、廣告以及誤導(dǎo)消費(fèi)者的詞語(yǔ)，如下單送飲料，半價(jià)，白吃白喝，一小時(shí)全城送達(dá)等；5.地標(biāo)名不能是曾用名或商戶別名；6.地標(biāo)名中不能夾雜菜品信息；第九條AA外賣禁售香煙、河豚魚、處方藥品和含麻黃堿類藥品等依據(jù)《食安法》及其他相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品。第三章登記制度第九條凡是入駐AA外賣平臺(tái)的商戶均應(yīng)在AA外賣平臺(tái)備案登記其實(shí)際經(jīng)營(yíng)名稱、營(yíng)業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、食品安全管理人員等信息。第十條入駐AA外賣的商戶有義務(wù)為AA外賣相關(guān)的簽約人員提供真實(shí)有效的資質(zhì)信息。偽造資質(zhì)、PS證照、網(wǎng)絡(luò)下載圖片等違規(guī)的行為，將按照《嚴(yán)重違法行為平臺(tái)服務(wù)停止制度》和《AA外賣員工管理辦法》相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)商戶和業(yè)務(wù)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第四章附則第十一條AA外賣有權(quán)不定期的制定、修改本制度及/或相關(guān)處理制度，一旦規(guī)則產(chǎn)生變動(dòng)，AA外賣將會(huì)以網(wǎng)站公告的方式進(jìn)行公示。商戶應(yīng)及時(shí)關(guān)注AA外賣不時(shí)發(fā)布的各項(xiàng)制度修改的相關(guān)提示，若不同意相關(guān)制度修改的，商戶應(yīng)及時(shí)停止使用AA外賣提供的服務(wù)；如果商戶繼續(xù)使用AA外賣提供的服務(wù)，則視為接受相關(guān)制度的修改。第十二條AA外賣對(duì)已審查通過的商戶上線營(yíng)業(yè)期間的抽查、自查，亦使用本制度。北京小度信息科技有限公司二〇一六年九月二十六日食品安全投訴舉報(bào)處理制度一、目的為提升AA外賣的服務(wù)意識(shí)、完善AA外賣服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法，對(duì)食品安全投訴處理進(jìn)行規(guī)范。二、范圍食品安全投訴：指客戶對(duì)平臺(tái)商家制作餐品變質(zhì)、異味等方面不滿意，通過App端、在線客服、電話、E-MAIL等方式直接或通過消協(xié)等機(jī)構(gòu)間接向AA外賣提出的投訴。三、處理責(zé)任部門及其職責(zé)用戶投訴中心經(jīng)常與客戶溝通，現(xiàn)決定用戶投訴中心作為AA外賣對(duì)外處理食品安全投訴的主要部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門及時(shí)處理食品安全投訴，主要內(nèi)容包括：(1)對(duì)直接收到的及各部門轉(zhuǎn)呈的食品安全投訴進(jìn)行工單登記;(2)了解食品安全投訴內(nèi)容、理由及要求;(3)根據(jù)食品安全投訴內(nèi)容召集相關(guān)部門人員分析原因，判定責(zé)任歸屬，制定處理方案;(4)對(duì)食品安全投訴的處理進(jìn)程進(jìn)行督促;(5)對(duì)食品安全投訴的最終處理結(jié)果進(jìn)行登記;(6)根據(jù)食品安全投訴情況，對(duì)AA外賣相關(guān)部門提出改進(jìn)建議；根據(jù)食品安全投訴問題的責(zé)任歸屬，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)食品安全投訴問題的具體解決四、食品安全投訴處理流程：1.用戶投訴中心工作人員在接到食品安全投訴時(shí)，作為“首問責(zé)任人”，必須對(duì)食品安全投訴進(jìn)行記錄，了解食品安全投訴內(nèi)容、理由及要求；“首問責(zé)任人”必須關(guān)注、配合食品安全投訴的處理進(jìn)程；對(duì)無(wú)合理理由而未能按客戶指定期限內(nèi)解決食品安全投訴的，“首問責(zé)任人”承擔(dān)連帶責(zé)任；2.“首問責(zé)任人”對(duì)能夠獨(dú)立解決的食品安全投訴問題，應(yīng)立即予以解釋、解決；3.用戶投訴中心根據(jù)食品安全投訴內(nèi)容召集相關(guān)部門人員分析原因，判定責(zé)任歸屬，制定處理方案；4.對(duì)屬于客戶自身原因的，AA外賣由用戶投訴中心或相關(guān)部門予以解釋，協(xié)助客戶解決問題；5.對(duì)屬于AA外賣平臺(tái)商戶原因的，由有關(guān)平臺(tái)商戶在客戶指定的期限內(nèi)給予答復(fù)、解決問題；6.用戶投訴中心對(duì)食品安全投訴的處理進(jìn)程進(jìn)行督促；7.對(duì)食品安全投訴的最終處理結(jié)果進(jìn)行登記；8.根據(jù)食品安全投訴情況，對(duì)AA外賣相關(guān)商戶提出改進(jìn)建議；9.食品安全投訴處理完成后，由投訴處理部門上級(jí)主管或總經(jīng)理提出投訴處理意見，被處罰商戶可走正常流程申訴；10.對(duì)食品安全投訴事項(xiàng)的責(zé)任難以明確的（包括但不限于平臺(tái)商戶與客戶責(zé)任），由用戶投訴中心提交先行賠付流程處理。五、食品安全投訴處理期限“食品安全投訴”處理期限：自“首問責(zé)任人”受理起7個(gè)自然日或客戶與AA外賣協(xié)商確定的日期。六、食品安全投訴責(zé)任人員的處罰無(wú)合理理由而對(duì)食品安全投訴未能按時(shí)解決的直接責(zé)任人（指“首問責(zé)任人”、行政部負(fù)責(zé)人、投訴事項(xiàng)解決的承辦人及其部門主管中一位或多位），應(yīng)予以點(diǎn)名批評(píng)；造成嚴(yán)重后果的，當(dāng)月考核工資應(yīng)予以相應(yīng)扣除。七、為配合食品安全投訴制度的完善，AA外賣制定、實(shí)施“食品安全投訴緊急預(yù)案應(yīng)急小組”。食品安全違法行為制止及報(bào)告制度第一章總則第一條為加強(qiáng)食品安全意識(shí)，保障入網(wǎng)商戶的品質(zhì)，保護(hù)消費(fèi)者的切身利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》以及AA外賣內(nèi)部管理的相關(guān)規(guī)定，制訂《AA外賣食品安全違法行為制止及報(bào)告制度》。第二條本制度適用于在AA外賣平臺(tái)上線的所有商戶以及其他相關(guān)人員。第三條AA外賣銷售部、品控部、監(jiān)察部、客服部、公共事務(wù)部均有責(zé)任和義務(wù)對(duì)食品安全問題進(jìn)行制止和報(bào)告第二章食品安全違法行為制止及報(bào)告制度第四條食品入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱“商戶”）發(fā)生如下情形，AA外賣有權(quán)利和義務(wù)阻止其違法行為。（一）未取得食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者未取得食品添加劑生產(chǎn)許可從事食品添加劑生產(chǎn)活動(dòng)的。1、商戶資質(zhì)被吊銷。2、商戶資質(zhì)過期。3、商戶偽造資質(zhì)。4、商戶挪用他人資質(zhì)。（二）商戶提供虛假的門店堂食后廚照片。（三）商戶超范圍經(jīng)營(yíng)。（四）商戶餐品出現(xiàn)食品安全問題。（五）商戶未按照要求進(jìn)行食品貯存、運(yùn)輸和裝卸的。（六）用非食品原料生產(chǎn)食品、在食品中添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康的物質(zhì)，或者用回收食品作為原料生產(chǎn)食品，或者經(jīng)營(yíng)上述食品尚未構(gòu)成犯罪的。(七）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)養(yǎng)成分不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品尚未構(gòu)成犯罪的。(八）經(jīng)營(yíng)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類，或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)其制品尚未構(gòu)成犯罪的。(九）經(jīng)營(yíng)未按規(guī)定進(jìn)行檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類制品尚未構(gòu)成犯罪的。(十）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)國(guó)家為防病等特殊需要明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品尚未構(gòu)成犯罪的。(十一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)添加藥品的食品尚未構(gòu)成犯罪的。(十二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)致病性微生物，農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)含量超過食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量的食品、食品添加劑尚未構(gòu)成犯罪的。(十三）用超過保質(zhì)期的食品原料、食品添加劑生產(chǎn)食品、食品添加劑，或者經(jīng)營(yíng)上述食品、食品添加劑尚未構(gòu)成犯罪的。(十四）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)超范圍、超限量使用食品添加劑的食品尚未構(gòu)成犯罪的。(十五）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑尚未構(gòu)成犯罪的。(十六）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過保質(zhì)期的食品、食品添加劑尚未構(gòu)成犯罪的。(十七）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未按規(guī)定注冊(cè)的保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉，或者未按注冊(cè)的產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝等技術(shù)要求組織生產(chǎn)尚未構(gòu)成犯罪的。(十八）以分裝方式生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉，或者同一企業(yè)以同一配方生產(chǎn)不同品牌的嬰幼兒配方乳粉尚未構(gòu)成犯罪的。(十九）利用新的食品原料生產(chǎn)食品，或者生產(chǎn)食品添加劑新品種，未通過安全性評(píng)估。(二十）食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令其召回或者停止經(jīng)營(yíng)后，仍拒不召回或者停止經(jīng)營(yíng)尚未構(gòu)成犯罪的。(二十一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)被包裝材料、容器、運(yùn)輸工具等污染的食品、食品添加劑尚未構(gòu)成犯罪的。(二十二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)標(biāo)簽的預(yù)包裝食品、食品添加劑或者標(biāo)簽、說(shuō)明書不符合本法規(guī)定的食品、食品添加劑尚未構(gòu)成犯罪的。(二十三）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)基因食品未按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)示尚未構(gòu)成犯罪的。(二十四）食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者采購(gòu)或者使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品尚未構(gòu)成犯罪的。(二十五）商戶拒絕、阻撓有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)及其工作人員依法開展食品安全監(jiān)督檢查、事故調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的。第五條食品安全違法行為一旦發(fā)生，經(jīng)工作人員核實(shí)以后，如情節(jié)輕微，AA外賣將停止商戶的線上服務(wù)并勒令其整改；如行為違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，AA外賣將向食藥部門報(bào)告，并配合調(diào)查。第六條報(bào)告流程：AA外賣各業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)人員支持、監(jiān)察、品控、客服將相關(guān)材料信息集中匯總，以郵件形式發(fā)送給公共事務(wù)部，公共事務(wù)部將相關(guān)材料提交給食藥部門。第三章附則第七條AA外賣有權(quán)不定期地制定、修改本制度及/或相關(guān)處理制度，一旦規(guī)則產(chǎn)生變動(dòng)，AA外賣將會(huì)以網(wǎng)站公告的方式進(jìn)行公示。商戶應(yīng)及時(shí)關(guān)注AA外賣不時(shí)發(fā)布的各項(xiàng)制度修改的相關(guān)提示，若不同意相關(guān)制度修改的，商戶應(yīng)及時(shí)停止使用AA外賣提供的服務(wù)；如果商戶繼續(xù)使用AA外賣提供的服務(wù)，則視為接受相關(guān)制度的修改。第八條AA外賣對(duì)已審查通過的商戶上線營(yíng)業(yè)期間的抽查、自查，亦使用本制度。北京小度信息科技有限公司二〇一六年九月二十六日AA外賣食品安全自查制度第一章總則第一條為保護(hù)消費(fèi)者的切身利益，保障AA外賣商戶的品質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》以及AA外賣內(nèi)部管理的相關(guān)規(guī)定，制訂《AA外賣食品安全自查制度》。第二條本制度適用于AA外賣開展自查工作的相關(guān)人員。第三條AA外賣各銷售部、品控部、監(jiān)察部均可開展自查工作。第四條食品安全委員會(huì)是專門網(wǎng)絡(luò)食品安全管理機(jī)構(gòu)，組織協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門對(duì)平臺(tái)上的食品經(jīng)營(yíng)行為及信息進(jìn)行檢查。第五條AA外賣作為第三方平臺(tái)提供者有義務(wù)配合食品藥品監(jiān)督管理部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為的查處，按照食品藥品監(jiān)督管理部門的要求提供網(wǎng)絡(luò)食品交易相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第二章食品安全自查制度第六條根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》，AA外賣成立AA外賣食品安全委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“委員會(huì)”）。委員會(huì)由品控、監(jiān)察、客服、法務(wù)、公共事務(wù)、公共關(guān)系、直銷管理、渠道管理、物流管理等部門組成，負(fù)責(zé)AA外賣的食品安全相關(guān)工作。第七條委員會(huì)定期組織研討食品安全相關(guān)法律法規(guī)及政策,及時(shí)通報(bào)政府監(jiān)管、媒體曝光和內(nèi)部監(jiān)察所發(fā)現(xiàn)的問題和整改要求，并分析研究并制定解決方案；促進(jìn)健全各部門間協(xié)作聯(lián)動(dòng)；推動(dòng)食品安全相關(guān)法律法規(guī)、政策要求以及公司相關(guān)制度的切實(shí)落實(shí)。第八條委員會(huì)定期對(duì)各業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、品控、監(jiān)察進(jìn)行食品安全相關(guān)培訓(xùn)，向各部門梳理作為網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)；并監(jiān)督有關(guān)部門走訪自查的進(jìn)展與結(jié)果。第九條委員會(huì)定期組織食品安全相關(guān)會(huì)議，梳理平臺(tái)義務(wù)的落實(shí)情況。第十條AA外賣業(yè)務(wù)銷售定期走訪商戶，并記錄拜訪情況。第十一條AA外賣業(yè)務(wù)銷售定期對(duì)所管轄商圈商戶進(jìn)行食品安全宣傳。第十二條監(jiān)察部、品控部通過明察暗訪的方式，調(diào)查商戶的真實(shí)情況。第十三條通過技術(shù)手段甄別商戶取餐地址和后臺(tái)地址的一致性，監(jiān)測(cè)商戶地址異常商戶。第十四條設(shè)立有獎(jiǎng)投訴舉報(bào)制度。針對(duì)商戶資質(zhì)和刷單問題，鼓勵(lì)消費(fèi)者向平臺(tái)舉報(bào)，經(jīng)相關(guān)部門核查屬實(shí)后，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。第三章附則第十五條AA外賣有權(quán)不定期的制定、修改本制度及/或相關(guān)處理制度，一旦規(guī)則產(chǎn)生變動(dòng)，AA外賣將會(huì)以網(wǎng)站公告的方式進(jìn)行公示。商戶應(yīng)及時(shí)關(guān)注AA外賣不時(shí)發(fā)布的各項(xiàng)制度修改的相關(guān)提示，若不同意相關(guān)制度修改的，商戶應(yīng)及時(shí)停止使用AA外賣提供的服務(wù)；如果商戶繼續(xù)使用AA外賣提供的服務(wù)，則視為接受相關(guān)制度的修改。北京小度信息科技有限公司二〇一六年九月二十六日嚴(yán)重違法行為平臺(tái)服務(wù)停止制度第一章總則第一條為保護(hù)消費(fèi)者的切身利益，保障AA外賣商戶的品質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》以及AA外賣內(nèi)部管理的相關(guān)規(guī)定，制訂《AA外賣嚴(yán)重違法行為平臺(tái)服務(wù)停止制度》。第二條本制度適用于在AA外賣平臺(tái)上線的所有商戶以及與商戶上線和營(yíng)業(yè)有關(guān)的所有AA外賣工作人員。第三條AA外賣銷售部、品控部、監(jiān)察部、客服部均有權(quán)限處置違規(guī)商戶，停止其在AA外賣平臺(tái)的服務(wù)。第二章嚴(yán)重違法行為平臺(tái)服務(wù)停止第四條發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱“商戶”）存在食品安全問題、出售違禁品等違反國(guó)家政策法規(guī)的行為，我方有權(quán)停止其在AA外賣平臺(tái)的服務(wù)并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。(一)致人死亡或者造成嚴(yán)重人身傷害的(二）食品安全事故食品安全事故，指食物