績效管理練習(xí)題庫含答案

績效管理練習(xí)題庫含答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.制訂績效計劃的最后一個步驟是()A、績效計劃的準備B、績效計劃的制訂C、績效計劃的實施D、績效協(xié)議的簽訂正確答案：D2.以下關(guān)于績效指標的權(quán)重設(shè)計,說法錯誤的是()A、績效評價的目的是影響指標權(quán)重的最重要的因素B、評價對象的特征決定了某個績效指標對于該對象整體工作績效的影響程度C、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格征決定了某個績效指標對于該對象整體工作績效的影響程度D、組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會反映在績效指標的選擇和權(quán)重上組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會反映在績效指標的選擇和權(quán)重上正確答案：C3.滯后的信息可能會導(dǎo)致不適當?shù)姆磻?yīng),甚至?xí)`導(dǎo)人們的行為,因此組織績效評價必須具有()A、及時性B、可接受性C、戰(zhàn)略一致性D、準確性正確答案：A4.在績效評價的過程中,()具體是指由于個別特性評價而影響整體印象的傾向。A、首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、邏輯誤差D、近因效應(yīng)正確答案：B5.績效評價的核心內(nèi)容是()A、業(yè)績評價B、個人評價C、任務(wù)評價D、態(tài)度評價正確答案：A6.喜歡直接告訴員工該如何去做的輔導(dǎo)方式是()A、傾聽型輔導(dǎo)B、教學(xué)型輔導(dǎo)C、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)D、指導(dǎo)型輔導(dǎo)正確答案：B7.下級一般會對那些和顏悅色、比較客氣的上級有好感。這樣的上級工作能力也許不強,但下級往往傾向于對該上級的其他方面給予較高的評價。這是受到了()的影響。A、首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、邏輯效應(yīng)正確答案：B8.戰(zhàn)略管理流程的第一步是()A、詮釋戰(zhàn)略B、協(xié)同組織C、開發(fā)戰(zhàn)略D、規(guī)劃運營正確答案：C9.績效計劃面談的主要任務(wù)是進行(),全面審視績效計劃體系,并就績效計劃實施過程中可能存在的困難進行分析,并促使績效計劃的內(nèi)容得到員工的認可。A、找出存在的問題B、工作回顧C、追究責(zé)任人D、目標制訂正確答案：B10.績效指標可以涉及某一個具體目標的諸多方面,如數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本等。其中,()是指產(chǎn)出情況如何,包括產(chǎn)出量、產(chǎn)出效率、消耗成本等。A、數(shù)量B、成本C、時間D、質(zhì)量正確答案：A11.()是促使組織長盛不衰的根本信條。A、愿景B、核心價值觀C、先進的作業(yè)方法D、特定的文化正確答案：B12.許多行為科學(xué)家認為,()有助于對人們行為的理解和引導(dǎo),在管理實踐中運用該理論并不是對員工進行操縱,而是使員工有一個最好的機會在各種明確規(guī)定的備擇方案中進行選擇。A、強化理論B、代理理論C、科學(xué)管理理論D、期望理論正確答案：A13.以下關(guān)于綜合尺度量表法,說法錯誤的是()A、使用這種評價方法最大的優(yōu)點是成本低B、在該方法中,評價指標的標度規(guī)定采用了行為與結(jié)果相結(jié)合的方式C、綜合尺度量表法,是將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方法D、這種方式既能夠有效地引導(dǎo)個人的行為,又能夠?qū)Y(jié)果進行直接的控制正確答案：A14.績效申訴的()是指,在處理績效申訴的過程中應(yīng)盡量公開進行,以使各方了解有關(guān)情況,監(jiān)督申訴處理過程,消除誤解。A、穩(wěn)定性原則B、合理性原則C、公開性原則D、及時性原則正確答案：C15.績效目標制定的第一步是()A、成立一個由高層領(lǐng)導(dǎo)參與的戰(zhàn)略規(guī)劃小組,確定組織的戰(zhàn)略目標B、每位高層領(lǐng)導(dǎo)與其分管部門的管理者組成小組,提出各部門的目標C、基于部門目標和部門工作計劃,制定部門績效目標D、部門管理者與員工就部門目標分解和實現(xiàn)方式進行充分溝通,形成每個人的績效目標正確答案：A16.在管理者的反饋模式中,()是一種教與問相結(jié)合的模式,管理者向員工解釋并詢問員工想法,并在適當?shù)臅r機糾正員工的錯誤思想。A、指示型B、授權(quán)型C、指導(dǎo)型D、批評型正確答案：C17.以下關(guān)于績效標準的表現(xiàn)形式說法錯誤的是()A、績效標準在實踐中可變現(xiàn)為區(qū)間值B、績效標準可以分為最低標準和優(yōu)秀標準C、績效標準在實踐中可變現(xiàn)為數(shù)值D、績效標準被設(shè)定為數(shù)值不利于對績效的判斷正確答案：D18.績效輔導(dǎo)的重要途徑是()A、關(guān)懷員工B、員工管理C、員工培訓(xùn)D、激勵員工正確答案：D19.()是一種激勵性薪酬方案,具體是指將員工的收入與績效水平相掛鉤的薪酬制度。A、技術(shù)薪酬B、能力薪酬C、職位薪酬D、績效薪酬正確答案：D20.績效溝通的目的是()A、實現(xiàn)績效目標B、減少溝通中的不平等C、向上級報告工作情況D、解決工作中的所有問題正確答案：A21.績效指標可以涉及某一個具體目標的諸多方面,()是指目標完成得如何,通常包括有用性、響應(yīng)度、所獲得的效果、接受率、差錯率以及客戶反饋等。A、質(zhì)量B、時間C、成本D、數(shù)量正確答案：A22.績效評價的基本依據(jù)是()A、管理者的意見B、績效計劃協(xié)議C、績效反饋的結(jié)果D、績效監(jiān)控階段收集到的信息正確答案：B23.在()中,每一水平的績效均用某一標準行為來加以界定,在一定程度上克服了其他評價方法的弱點。A、等級擇一法B、圖尺度量表法C、行為錨定量表法D、工作記錄法正確答案：C24.薪酬決定中最重要的原則可能是()A、內(nèi)部一致性原則B、激勵性原則C、公平原則D、外部競爭原則正確答案：C25.績效計劃面談的準備階段主要收集三種信息,這三種信息是()①關(guān)于組織的信息;②關(guān)于部門的信息;③關(guān)于個人的信息;④關(guān)于社會的信息。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②④正確答案：B26.以下選項中,屬于戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征的是()A、可發(fā)展性B、全面性C、可開發(fā)性D、匹配性正確答案：D27.根據(jù)評價的目的和對象,選擇若干個具有典型代表性的人物或事件作為調(diào)研對象,通過對他們的系統(tǒng)觀察和訪談來分析、確定評價要素。這種方法是()A、專題訪談法B、問卷調(diào)查法C、個案研究法D、工作分析法正確答案：C28.在圖示量表法中,設(shè)計者規(guī)定了從第I?V的五個評價等級。管理者很可能會避開最高的等級(第V等級)和最低的等級(第I等級),而將他們的大多數(shù)下級都評定在第II、III、Ⅳ這三個等級上。這是受到了()的影響。A、嚴格化傾向B、寬大化傾向C、暈輪效應(yīng)D、中心化傾向正確答案：D29.組織內(nèi)部受理績效申訴的部門要本著負責(zé)的態(tài)度,深入細致地查明相關(guān)事實,做出準確的認定,這體現(xiàn)了績效申訴的哪一原則()A、及時性原則B、公開性原則C、互動性原則D、合理性原則正確答案：D30.()是將要評價的所有人員的名單列出,并將不熟悉的評價對象劃掉,評價者經(jīng)過通盤考慮后,從余下的所有評價對象中選出最好的和最差的,然后再在剩下的人中選出最好的和最差的,依次類推,直至將全部人員的順序排定。A、交替排序法B、人物比較法C、直接排序法D、配對比較法正確答案：A31.()是員工日常行為的指揮棒,設(shè)置的科學(xué)與否在很大程度上影響著整個績效管理系統(tǒng)的成敗。A、績效方案B、績效標準C、績效協(xié)議D、績效指標正確答案：D32.以下關(guān)于績效反饋面談的說法,錯誤的是()A、管理者與員工對評價結(jié)果取得共識和認同非常重要,這決定了績效改進計劃的制訂和執(zhí)行效果的好壞B、績效反饋的目的是為了指責(zé)員工C、績效反饋面談的根本目的是尋求就績效評價結(jié)果達成共識,促進績效的持續(xù)改進D、績效反饋面談是指管理者就上一績效管理周期中員工的表現(xiàn)和績效評價結(jié)果與員工進行正式面談,并分析出現(xiàn)問題的原因和探討績效改進措施的過程正確答案：B33.在績效管理中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()A、績效監(jiān)控B、績效反饋C、績效評價D、績效申訴正確答案：B34.()的主要目的是使員工獲得未來工作所需的知識和能力,幫助員工勝任企業(yè)中其他職位的工作需要,并且通過提高他們的能力來使他們能夠承擔起一種目前可能尚不存在的工作。A、開發(fā)B、招募C、甄選D、培訓(xùn)正確答案：A35.()適用于那些生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)單純、易于控制、變化少的生產(chǎn)工人。A、員工持股計劃B、計件工資制C、利潤分享計劃D、收益分享計劃正確答案：B36.無論是贊揚還是批評,都應(yīng)有具體、客觀的結(jié)果或事實來支撐,使面談對象明白哪些地方做得好,并清楚地了解存在的差距與缺點,不能抽象地泛泛而談或僅作一般性評價。這是指績效反饋面談的()A、基于工作原則B、相互信任原則C、直接具體原則D、平等互動原則正確答案：C37.戰(zhàn)略管理的檢驗與調(diào)整的重點是()A、重新審視戰(zhàn)略B、研究戰(zhàn)略調(diào)整或轉(zhuǎn)型C、修改戰(zhàn)略D、研究戰(zhàn)略的正確性正確答案：B38.績效目標制定的關(guān)鍵點不包括以下哪一項()A、績效目標一旦制定不能更改B、進行充分的績效溝通C、管理者需要提高對績效目標的認識D、確保績效目標的動態(tài)調(diào)整正確答案：A39.陳述愿景應(yīng)包含多個因素,其中()是指愿景應(yīng)該以市場為導(dǎo)向,對業(yè)務(wù)、顧客、競爭者、資源和能力做出綜合分析和判斷,明確組織將要參與的競爭領(lǐng)域和預(yù)期的市場表現(xiàn)。A、核心價值觀B、時間限制C、挑戰(zhàn)性目標D、市場定位正確答案：D40.()是指員工在工作中進行獨立決策的權(quán)限大小。A、工作獨立性B、工作程序化程度C、工作效率D、工作環(huán)境的變動程度正確答案：A41.關(guān)于目標管理成功實施的基本條件的說法,錯誤的是()A、在目標管理實踐中,組織層次分明是目標體系具體明確的前提和基礎(chǔ)B、在成功的目標管理中,普遍采用的管理風(fēng)格是參與式管理C、在目標管理中,管理是關(guān)鍵D、及時反饋是實現(xiàn)目標的必要機制正確答案：C42.在()中,由于使用效率標準替代計件工資制中的產(chǎn)量標準,計算員工績效收入時使用的計算基礎(chǔ)采用時間單位而不是貨幣單位。A、技能薪酬制B、班組激勵計劃C、標準工時制D、利潤分享計劃正確答案：C43.績效評價與績效管理相比()A、績效管理是績效評價的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、績效評價就是績效管理C、績效評價是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、績效評價和績效管理沒有關(guān)聯(lián)正確答案：C44.當面談的目的已經(jīng)達到或由于某些因素?zé)o法取得預(yù)期進展時,應(yīng)當適時()A、準備開場白B、開始面談C、結(jié)束面談D、實施面談?wù)_答案：C45.績效信息是績效改進決策的()A、依據(jù)和保障B、基礎(chǔ)C、目的D、出發(fā)點和落腳點正確答案：A46.()實際上是成本節(jié)省分享。A、團隊激勵分享B、收益分享C、股份分享D、利潤分享正確答案：B47.下列不屬于評價主體誤區(qū)的是()A、暈輪效應(yīng)B、數(shù)據(jù)不全C、中心化傾向D、首因效應(yīng)正確答案：B48.在績效管理系統(tǒng)模型中,()是組織達成愿景的一種規(guī)劃,是組織在認識其經(jīng)營環(huán)境和實現(xiàn)使命過程中所接受的顯著優(yōu)先權(quán)和優(yōu)先發(fā)展方向,是組織資源配置的行動指南。A、愿景B、核心價值觀C、使命D、戰(zhàn)略正確答案：D49.自我評價的理論基礎(chǔ)是()A、科學(xué)管理理論B、目標管理理論C、人性假設(shè)理論D、社會認知理論正確答案：D50.通常來說,()決定了薪酬中一些變化的部分,如績效工資、獎金等。A、工作年限B、學(xué)歷C、職位的價值D、績效正確答案：D51.在績效管理系統(tǒng)模型中,管理系統(tǒng)的頂層設(shè)計不包括()A、愿景B、核心價值觀C、績效監(jiān)控D、戰(zhàn)略正確答案：C52.以下關(guān)于360度績效反饋計劃,表述錯誤的是()A、反饋信息主要用于管理人員的培訓(xùn)和開發(fā)B、主要適用于管理者C、涉及的反饋主體包括管理者本人、上級、下級、同事、與之發(fā)生工作關(guān)系的內(nèi)外部客戶等D、主要作用在于進行績效評價正確答案：D53.()是為創(chuàng)造企業(yè)價值所設(shè)定的跨業(yè)務(wù)單元的目標,是公司總部為下屬單位所界定的戰(zhàn)略大綱。A、組織戰(zhàn)略B、部門工作計劃C、企業(yè)價值主張D、個人績效計劃正確答案：C54.根據(jù)績效目標的來源,可以將績效目標分為戰(zhàn)略性績效目標和()A、一般績效目標B、特殊績效目標C、成就型績效目標D、標準型績效目標正確答案：A55.()是指與組織關(guān)系緊密的、對組織影響較大的局部環(huán)境。A、具體環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、一般環(huán)境D、社會環(huán)境正確答案：A56.()是個體所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織及群體目標相關(guān)的工作行為及其結(jié)果A、審核績效B、管理績效C、個人績效D、組織績效正確答案：C57.通俗地講,()就是將人與人比較并做出評價。A、行為觀察量表法B、相對評價C、絕對評價D、描述性評價正確答案：B58.績效的()是指需要從多個方面去分析與評價績效。A、動態(tài)性B、多因性C、穩(wěn)定性D、多維性正確答案：D59.績效評價通過()的完成情況,來反映組織績效目標甚至戰(zhàn)略目標的達成情況。A、行動方案B、績效指標C、績效協(xié)議D、績效標準正確答案：B60.()指的是員工在一套嚴格、明確的績效標準的基礎(chǔ)上主動將自己的行為與標準進行比對,發(fā)現(xiàn)并解決問題的過程。A、中立反饋B、負面反饋C、正面反饋D、自我反饋正確答案：D61.一般而言,績效指標權(quán)重最低為多少()A、20%B、5%C、10%D、15%正確答案：B62.組織的戰(zhàn)略監(jiān)控和調(diào)整機制主要是一套()A、結(jié)構(gòu)化會議B、銷售和運營計劃C、流程改進項目D、戰(zhàn)略行動方案正確答案：A63.()是指組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在員工為目的而采取的所有行動的總稱。A、招募B、甄選C、筆試D、面試正確答案：A64.整個績效監(jiān)控體系的落腳點是()A、組織系統(tǒng)協(xié)同的監(jiān)控B、管理者績效的監(jiān)控C、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控D、個人績效的監(jiān)控正確答案：D65.在績效反饋面談中,最初的幾分鐘談話往往決定了面談的成功與否,因此要()A、注意傾聽員工的想法B、及時調(diào)整反饋的模式C、強調(diào)員工的進步與優(yōu)點D、重視面談的開始正確答案：D66.以下哪一項不屬于績效申訴的原則()A、互動性原則B、及時性原則C、合理性原則D、公開性原則正確答案：A67.交替排序法適用于評價一些()工作質(zhì)量和效率。A、復(fù)雜的B、難度低的C、無法用量化指標表達的D、定量化的正確答案：C68.以下選項中,不屬于戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征的是()A、匹配性B、全面性C、戰(zhàn)略性D、系統(tǒng)性正確答案：B69.()的主要目的是使組織成員獲得目前工作所需的知識和能力,著眼于當前的工作。A、開發(fā)B、培訓(xùn)C、評價D、溝通正確答案：B70.以下關(guān)于績效溝通方式,說法錯誤的是()A、自我隱性的溝通采用第三人稱或第一人稱復(fù)數(shù)B、績效溝通需要確定問題的責(zé)任承擔者,為采取積極的補救措施和促進績效目標的達成提供基本保障C、自我顯性的溝通使用第二人稱的表達方式D、責(zé)任導(dǎo)向原則要求人們采取自我顯性的表達方式,與溝通對象建立良好的關(guān)系正確答案：C71.以下關(guān)于非語言溝通技巧,說法錯誤的是()A、溝通中超過50%的信息是通過肢體語言傳遞的B、溝通中只有不到10%的信息是通過純語言傳遞的C、各種不同的肢體語言都有著明確的解讀,無論在何種情形下,它們都有固定的含義D、溝通并不是一個簡單的語言傳遞的過程,即使在語言溝通的過程中,也傳遞著豐富的非語言信息正確答案：C72.員工對于做出績效管理決策的過程所知覺到的公平是()A、程序公平B、人際公平C、事實公平D、結(jié)果公平正確答案：A73.在路徑——目標理論模型中,()是指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很友善,而且更多地考慮下屬的要求,關(guān)心下屬。A、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、指示型領(lǐng)導(dǎo)正確答案：B二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.薪酬是指員工因向其所在單位提供勞動或勞務(wù)而獲得的各種形式的報酬,它有廣義和狹義之分。廣義的薪酬包括()A、經(jīng)濟性薪酬B、非經(jīng)濟性薪酬C、員工的投資收益D、員工的消費支出正確答案：AB2.決定績效調(diào)薪的基本因素包括()A、員工績效因素B、市場因素C、職位變動因襲D、企業(yè)績效因素正確答案：ABCD3.對組織的關(guān)鍵績效指標進行匯總時考慮的維度都有()A、績效評價匯總B、關(guān)鍵成功領(lǐng)域C、關(guān)鍵績效指標D、關(guān)鍵績效要素E、績效反饋匯總正確答案：BCD4.在績效反饋面談的實施階段,具體工作有()A、管理者通常要先就員工的上一周期績效表現(xiàn)做一個總體的回顧,并告知其績效評價結(jié)果B、管理者應(yīng)采取適當?shù)姆绞?對于員工表現(xiàn)好的方面,適時鼓勵;對于績效不佳的方面,采取建設(shè)性溝通的方式C、管理者和面談對象要就導(dǎo)致績效不良的原因進行分析,找出問題所在D、管理者要與員工就下一個績效管理周期的工作任務(wù)、工作目標及其衡量指標等進行商定,并簽訂績效計劃協(xié)議書正確答案：ABCD5.查德?威廉姆斯在《組織績效管理》中提出績效管理是指()的系統(tǒng)A、管理員工績效B、綜合管理組織與員工績效C、管理業(yè)務(wù)績效D、管理組織績效正確答案：ABD6.申訴管理機構(gòu)是指受理績效申訴的機構(gòu)或部門,該機構(gòu)的職能可以由()承擔。A、組織的人力資源管理部門B、外部組織員工C、權(quán)威的第三方機構(gòu)D、普通員工正確答案：AC7.關(guān)鍵事件法要求評價者通過平時觀察,及時記錄評價對象的各種(),是一種最為常見的典型的描述法。A、工作態(tài)度B、工作業(yè)績C、有效行為D、無效行為正確答案：CD8.與行為錨定量表法相比,混合標準量表法的優(yōu)點是()A、混合標準量表法能夠避免人們受到等級規(guī)定的影響而不能客觀地根據(jù)標度的描述進行評價B、混合標準量表法采用了特殊的評分方式C、在合理設(shè)計標度的前提下,可以通過尋找評價結(jié)果中是否有自相矛盾的情況來判斷評價者是否認真地進行了評價D、混合標準量表法打散了各評價指標的各級標度正確答案：ABCD9.實施360度績效反饋計劃的注意事項有()A、實施360度績效反饋,對績效管理系統(tǒng)有較高的要求B、360度反饋強調(diào)組織關(guān)心人們達到的結(jié)果C、實施360度績效反饋計劃,要與本企業(yè)的企業(yè)文化相一致,要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配D、360度績效反饋最重要價值在于開發(fā),而不是評價正確答案：ACD10.在評價上級的()時,下級評價非常重要,也非常合適。A、管理團隊的能力B、輔導(dǎo)和發(fā)展下屬的能力C、溝通能力D、組織能力正確答案：ABCD11.在必要的時候,綜合使用強制分布法可以避免()A、嚴格化傾向B、中心化傾向C、寬大化傾向D、首因效應(yīng)正確答案：ABC12.績效評價的過程就是一個()的過程。A、收集信息B、做出判斷C、績效監(jiān)控D、整合信息正確答案：ABD13.績效反饋面談的原則有()A、相互信任原則B、平等互動原則C、直接具體原則D、基于工作原則正確答案：ABCD14.為確?？冃лo導(dǎo)取得良好效果,應(yīng)當在以下哪些時間進行指導(dǎo)()A、弄不清工作的重要性時B、正在學(xué)習(xí)新技能時C、未能按照標準完成任務(wù)時D、面臨新的職業(yè)發(fā)展機會時正確答案：ABCD15.同級評價的()很高。A、信度B、效度C、成本D、難度正確答案：AB16.關(guān)鍵績效指標的優(yōu)點有()A、有利于組織績效與個人績效的協(xié)調(diào)一致B、有助于抓住關(guān)鍵工作C、對過程的有一定的監(jiān)控D、對績效管理系統(tǒng)的有牽引作用E、關(guān)鍵績效指標強調(diào)戰(zhàn)略性正確答案：ABE17.評價主體誤區(qū)指的是在績效評價的過程中評價者主觀原因?qū)е碌恼`差、偏見和錯誤。常見的評價主體誤區(qū)包括()A、近因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、溢出效應(yīng)D、首因效應(yīng)正