2024年江蘇工匠電子商務(wù)運營賽項考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年江蘇工匠電子商務(wù)運營賽項考試題庫（含答案）一、單選題1.()在一定程度上消除了因產(chǎn)地遙遠(yuǎn)而導(dǎo)致買賣雙方信息不對稱的問題。A、純電商直播式平臺B、電商與網(wǎng)絡(luò)直播平臺直接合作C、電商在自身內(nèi)容設(shè)立直播項目D、達(dá)人直播答案：A2.女裝/女士精品類目下，以下哪種行為屬于重復(fù)鋪貨？()A、不同顏色的女裝分別發(fā)布B、不同組合的孕婦裝分別發(fā)布C、不同款式的女裝分別發(fā)布D、相同款式的長袖版和短袖版答案：B3.()是阿里國際站后臺日常操作打開頻率最高的菜單。A、數(shù)據(jù)管理B、商品管理C、資金管理D、媒體中心答案：B4.根據(jù)淘寶網(wǎng)的評價管理，在賣家對某筆訂單做出評價后的天（）內(nèi)，買家可以對中差評進(jìn)行修改或刪除。A、15B、30C、90D、45答案：B5.一場優(yōu)秀的直播肯定是圍繞（）展開的。A、用戶B、產(chǎn)品C、平臺D、影響答案：B6.SKU屬性是（）。A、賣點挖掘及促銷圖，賣點打動B、以文字或者圖片,表格等多種形式說明產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格等信息C、與同類商品比較,挖掘本產(chǎn)品與其他商品不同的優(yōu)勢D、商品數(shù)量答案：B7.找出不屬于對應(yīng)類目的問題商品（）。A、藤編茶幾放置在實木茶幾下B、電腦桌放置在筆記本電腦桌下C、收納凳放置在收納/儲存類目下D、藤制躺椅放置在椅/凳類目下答案：A8.目前企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站模式根據(jù)所采用的技術(shù)不同,以下說法錯誤的是（）。A、基于SAP的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式B、基于ERP的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式C、基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式D、基于Web的因特網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式答案：A9.()是以側(cè)光為主，同時輔以漫射光。這種布光方式使商品的一側(cè)出現(xiàn)明顯的陰影，底部的投影也很深，從而使商品具有強烈的立體感。A、正面兩側(cè)布光B、兩側(cè)45°布光C、單側(cè)45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：C10.淘寶移動端圖片尺寸要求是（）。A、620px≥寬度≥480pxB、600px≥寬度≥400pxC、600px≥寬度≥480pxD、620px≥寬度≥450px答案：A11.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩部分，一部分是完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)，另一部分是（）。A、安全的電子支付系統(tǒng)B、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)答案：A12.淘寶詳情頁的寬度是（）。A、800pxB、750pxC、790pxD、480px答案：B13.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，下列（）表述是錯誤的。A、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求B、網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程生產(chǎn)管理C、網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)降低成本費用D、網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售提高市場占有率答案：B14.某電子商務(wù)網(wǎng)站對不同臉型的人購買眼鏡設(shè)計了一個網(wǎng)上試戴環(huán)節(jié)，用戶只要上傳照片頭像就可以在線試戴并選擇適合自己的框架眼鏡。請問此服務(wù)屬于如下類型（）。A、資金網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B、生產(chǎn)者服務(wù)C、社會服務(wù)D、消費者服務(wù)答案：D15.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式不包括（）。A、收取服務(wù)費B、收取會員的會費C、收取信息流量費D、降低價格，擴(kuò)大銷售量答案：C16.電子商務(wù)網(wǎng)站生命周期的第3階段是（）。A、系統(tǒng)規(guī)劃B、系統(tǒng)設(shè)計C、系統(tǒng)實施D、系統(tǒng)分析答案：B17.在拍攝商品時，（）可以在放大圖像的同時保證畫面更清晰。A、光學(xué)變焦B、數(shù)碼變焦C、雙攝變焦D、更換拍攝鏡頭答案：A18.在商品拍攝時，常用（）顏色的背景布與年輕女性用品，如少女裝、女性飾品、化妝品、兒童用品等拍攝物搭配。A、駝色B、粉色C、灰色D、白色答案：B19.()是眼睛對光源和物體表面明暗程度的感覺,取決于光線的強弱。A、色相B、色平衡C、明度D、純度答案：C20.下面不是電子商務(wù)物流特征（）。A、信息化B、非自動化C、社會化D、全面化答案：B21.紅色系不適合應(yīng)用于（）行業(yè)類目網(wǎng)店裝修。A、歡慶B、水果C、珠寶D、服飾答案：B22.以下不屬于商品構(gòu)圖的方法有（）。A、黃金分割法B、立體構(gòu)圖法C、對角線構(gòu)圖D、九宮格構(gòu)圖法答案：B23.根據(jù)美國學(xué)者的觀點，電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)方法,以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，其所采用的手段不包括（）。A、增加交易時間B、改善服務(wù)質(zhì)量C、增加服務(wù)傳遞速度D、降低交易費用答案：A24.在電子商務(wù)活動中，并非訂單履行流程內(nèi)容的是()。A、客戶下單B、客戶瀏覽商C、倉庫配貨D、客戶付款答案：B25.下面（）不屬于電子商務(wù)軟件功能。A、商品目錄顯示B、購物車C、交易處理機(jī)制D、WWW平臺選擇答案：D26.單側(cè)45°不均衡布光以（）為主，同時輔以漫射光。這種布光方式使商品的一側(cè)出現(xiàn)明顯的陰影，底部的投影也很深，從而使商品具有強烈的立體感。A、側(cè)光B、順光C、逆射光D、漫射光答案：A27.電子商務(wù)的核心是（）。A、計算機(jī)技術(shù)B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)C、企業(yè)D、人才答案：A28.影響網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價的因素是多方面的，有內(nèi)部因素,也有外部因素。以下選項中屬于外部因素的是()。A、企業(yè)實力B、定價目標(biāo)C、供求關(guān)系D、產(chǎn)品因素答案：C29.電商活動時間可長可短,下列（）比較不合適。A、活動年B、活動月C、活動周D、活動日答案：A30.()就是利用攀比心理，影響力效應(yīng)等因素來激發(fā)潛在用戶來消費。A、逆向思維軟文B、促銷類軟文C、創(chuàng)意類軟文D、情感類軟文答案：B31.利用直通車打造爆款時，以“轉(zhuǎn)化為主，重點提升銷量”是在（）時期的策略。A、初期B、中期C、后期D、隨時答案：C32.按照數(shù)碼相機(jī)按照用途分，以下不屬于數(shù)碼相機(jī)的是（）。A、單反數(shù)碼相機(jī)B、微單相機(jī)C、卡片相機(jī)D、智能拍照手機(jī)答案：D33.購買商品和服務(wù)供自己消費的個人和家庭，被稱為()。A、生產(chǎn)者市場B、消費者市場C、轉(zhuǎn)售市場D、組織市場答案：B34.以下關(guān)于微店發(fā)貨規(guī)則說法錯誤的是（）。A、發(fā)貨包裝中（包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁、退換貨頁、封箱膠等），商家可以增加微店平臺店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息B、發(fā)貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息（包括但不限于鏈接、二維碼、聯(lián)系信息),或與該店鋪商品無關(guān)的信息。C、商家應(yīng)按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁商品描述打包發(fā)送訂單商品，確保發(fā)貨商品的準(zhǔn)確性、完整性。D、避免產(chǎn)生錯發(fā)、漏發(fā)、重復(fù)發(fā)貨等情況出現(xiàn)，由此產(chǎn)生的相應(yīng)費用與風(fēng)險由買家承擔(dān)。答案：D35.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是（）。A、兩個層次和三個支柱B、三個層次和三個支柱C、四個層次和三個支柱D、三個層次和兩個支柱答案：D36.O2O時代的品牌必須以（）為中心。A、用戶B、產(chǎn)品C、渠道D、營銷答案：A37.B2B電子商務(wù)模式的萌芽階段是（）。A、1999年B、2000—2002年C、1998—2000年D、1993年答案：C38.買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復(fù)該差評更為合適？A、誠懇向消費者道歉B、解釋物流問題的確沒辦法控制C、如實解釋物流具體原因D、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任答案：C39.以下（）不是當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站常見的管理模式。A、完全手動模式B、數(shù)據(jù)庫支持模式C、智能結(jié)構(gòu)模式D、雇員模式答案：D40.電子商務(wù)信息服務(wù)包括五個基本要素信息服務(wù)用戶、信息服務(wù)者、信息服務(wù)產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法，其中核心是（）。A、信息服務(wù)設(shè)施B、信息服務(wù)者C、信息服務(wù)產(chǎn)品D、信息服務(wù)用戶答案：C41.微店可以銷售以下哪種商品？()A、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案。B、代寫論文類相關(guān)服務(wù)。C、箱包服飾類產(chǎn)品。D、可能用于逃避交通管理的商品。答案：C42.下面不屬于淘寶頭條內(nèi)容展示模式的是（）。A、視頻B、問答C、PKD、故事答案：D43.電子商務(wù)的（）是從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動。A、前提條件B、核心C、基礎(chǔ)D、對象答案：C44.()作為提高商品轉(zhuǎn)化率的入口，具有增強顧客對商品的了解、獲取消費者信任、引導(dǎo)消費者下單等重要作用。A、店標(biāo)B、商品詳情頁C、導(dǎo)航D、Banner答案：B45.()背景能夠豐富色彩變化，時尚、青春、活力。A、漸變色B、雙色C、三色D、紋理答案：A46.以下選項不屬于引流拉新范疇的是（）。A、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)B、微信群分享C、社群成員同城聚會D、QQ群分享答案：C47.為了更合理地控制成本，進(jìn)行推廣計劃的管理，要為直通車推廣計劃設(shè)置（）。A、投放地域B、投放時間C、日限額D、網(wǎng)投放平臺上支付答案：C48.網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通運作模式中,下列()不是它的主體。A、廣告主B、廣告受眾C、推銷員D、網(wǎng)絡(luò)答案：B49.不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告比較常見的策略有（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告時段策略B、利益導(dǎo)向策略C、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新策略D、廣告市場策略答案：C50.供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購方根據(jù)信息作出采購決策并下訂單，這種電子商務(wù)活動屬于()。A、第三方電子商務(wù)采購B、買方電子商務(wù)采購C、賣方電子商務(wù)采購D、進(jìn)貨型電子商務(wù)采購答案：C51.在（）誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有跟隨性。A、面子心理B、從眾心理C、貪便宜心理D、價位心理答案：B52.京東商城采取哪種物流模式（）。A、自營物流模式B、第三方物流模式C、眾包物流模式D、物流聯(lián)盟模式答案：A53.商品描述模板中相關(guān)推薦為選填項，可推薦同系列其它產(chǎn)品或者和本產(chǎn)品相關(guān)的搭配推薦。以下關(guān)于相關(guān)推薦說法錯誤的是（）。A、放置圖片，圖片可設(shè)超鏈接B、產(chǎn)品圖片超鏈接只能鏈接到網(wǎng)站內(nèi)，一張圖片只能設(shè)定一個超鏈接C、如果圖片內(nèi)有多件商品，需要設(shè)定不同的鏈接,需將圖片進(jìn)行拆分，一個商品一張圖片D、以上說法均不正確答案：D54.以下不屬于獨立商城的是（）。A、拍拍B、凡客誠品C、京東商城D、淘寶商城答案：A55.()崗位是網(wǎng)店與客戶溝通的橋梁，是關(guān)乎客戶購物體驗和店鋪銷售額的重要崗位。A、客服B、美工C、倉儲D、快遞答案：A56.()也稱為飽和度，是指色彩的鮮艷度和渾濁度的感受。A、亮度B、純度C、對比度D、色相答案：B57.()可以利用千牛工作臺對店鋪的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和管理。A、賣家B、買家C、淘寶D、京東答案：A58.從被攝物體后方120°-150°射入的光為(),主要用來突出陰影和立體感，突出重量感。A、逆光B、側(cè)光C、漫射光D、逆射光答案：D59.直播宣傳推文以（）的直播受眾人群為主推送。A、愛好產(chǎn)品B、粘性較強C、精準(zhǔn)定位D、風(fēng)格相同答案：C60.()選擇工具按照點擊的點的顏色范圍來選擇,可以設(shè)置范圍的容差，容差越大，選擇區(qū)域越大,對于有單色背景的圖像中的元素，可以用它點選背景，然后反選，從而選中元素。A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索D、魔術(shù)棒答案：D61.C2C模式存在的前提和基礎(chǔ)是（）。A、買家B、賣家C、信息安全技術(shù)D、電子交易平臺提供商答案：D62.互聯(lián)網(wǎng)時代c2c電子商務(wù)模式主要分為（）和店鋪模式兩種。A、義賣模式B、拍賣模式C、導(dǎo)購模式D、捐贈模式答案：B63.電子商務(wù)按照交易對象分類，可分為（）。A、間接電子商務(wù)與直接電子商務(wù)B、EDI商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和Intranet商務(wù)C、國際電子商務(wù)、國內(nèi)電子商務(wù)和同城電子商務(wù)D、企業(yè)與消費者間電子商務(wù)、企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)和企業(yè)與政府間電子商務(wù)答案：D64.折線布局是將（）按照錯位的方式排列，消費者視線做折線運動，給人清爽、利落的感覺。A、圖片B、文案C、線條D、背景答案：A65.()顏色不能給人帶來溫暖、熱情和奔放的感覺，不屬于暖色調(diào)。A、紫B、紅C、黃D、橙答案：A66.消費者在購買產(chǎn)品前，通常會對所購買的商品的質(zhì)量，使用方便程度，特點等有一個期望值，這個期望值屬于（）。A、核心利益層次B、基本產(chǎn)品層次C、期望產(chǎn)品層次D、附加產(chǎn)品層次答案：C67.色彩的搭配不是隨心所欲，搭配的黃金比例為()。A、70:25:5B、60:30:10C、50:30:20D、70:20:10答案：A68.以下（）不是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息具有的特點。A、實效性強B、準(zhǔn)確性高C、便于存儲D、收益大答案：D69.下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是()A、營銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營銷策略的改變D、溝通能力的改變答案：A70.下面哪一個團(tuán)體最不可能擁有B2B交易所()A、中型工業(yè)廠商B、中立主辦者C、行業(yè)聯(lián)盟D、行業(yè)巨頭答案：A71.關(guān)聯(lián)銷售中最直接的方式是（）。A、替代搭配套餐B、現(xiàn)有搭配套餐C、搭配套餐D、熱銷搭配套餐答案：C72.Banner設(shè)計中（）布局給人帶來最具有安全穩(wěn)定的場景。A、圓形B、四方形C、三角形D、正三角形答案：D73.在拍攝童裝時，突出拍攝了童裝上的拉鏈、帽子、口袋等配飾。這是用了（）的拍攝方法。A、改變商品外形B、注重商品細(xì)節(jié)C、善用外物搭配D、注重顏色搭配答案：B74.下列選項中，不屬于大促期間售后客服工作職責(zé)()。A、售后處理B、疑難解答C、情緒安撫D、攻堅答案：D75.下列哪一項是淘寶達(dá)人需要發(fā)布優(yōu)質(zhì)好帖原因()。A、吸粉B、賺取傭金C、提升閱讀量D、以上皆是答案：B76.下列（）不屬于淘寶達(dá)人內(nèi)容展現(xiàn)位置。A、每日好店B、必買清單C、天天特價D、淘寶頭條答案：C77.多種字體的搭配可以拉開不同層級文案的差異，體現(xiàn)出層次感，突出主題，但最好總體字體不超過()種。A、2B、3C、4D、5答案：B78.閑魚是阿里巴巴旗下（）。A、美食平臺B、直播平臺C、閑置交易平臺D、娛樂平臺答案：C79.以下（）不是B2B電子商務(wù)交易過程中的階段之一。A、交易談判和簽訂合同B、售后C、交易合同的履行和索賠D、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)答案：D80.了解淘寶規(guī)則的最佳途徑是？()A、進(jìn)入淘寶官方唯一規(guī)則發(fā)布平臺--規(guī)則頻道B、到Google搜索C、到淘寶社區(qū)看帖D、向其他店家詢問答案：A81.目前淘寶重視的營銷點（），它主要以人群標(biāo)簽為核心，而鉆展就是迎合這個點的一種推廣工具。A、內(nèi)容營銷B、價格營銷C、圖片營銷D、視頻營銷答案：A82.()風(fēng)格通常給人硬朗、炫酷的感覺，具有空間感、速度感、力量感、夢幻感，通常以藍(lán)、黑、紫等冷色調(diào)為主。A、科技B、小清新C、喜慶D、青春答案：A83.以下屬于C2A電子商務(wù)的是（）。A、某商店里用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向某電器廠定購冰箱B、消費者在在線銷售書店買書C、企業(yè)在網(wǎng)上辦理交稅退稅D、社會福利基金的發(fā)放答案：C84.不屬于店招包含的元素及功能是（）。A、名稱B、關(guān)注C、收藏D、品類答案：D85.電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是()。A、路由器B、網(wǎng)關(guān)C、服務(wù)器D、工作組答案：C86.下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）。A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)答案：D87.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從互聯(lián)網(wǎng)下載到自己的計算機(jī)上管理，在原有地各個網(wǎng)站上也有信息存儲系統(tǒng)，可以到原有地信息源中再次查找說明的是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（）。A、實效性強B、準(zhǔn)確性高C、便于存儲D、方便性答案：C88.電子商務(wù)在人們最早出現(xiàn)的概念是電子貿(mào)易（ET）它又稱為（）貿(mào)易，起先被用于一些大企業(yè)與其客戶的交易中。A、EDIB、ECC、EBD、無紙答案：D89.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案應(yīng)首先強調(diào)()。A、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與處理過程B、信息的流動溝通與處理過程C、信息的安全保障與處理過程D、數(shù)據(jù)的安全保障與處理過程答案：C90.淘寶第一個明確訂單送達(dá)時間且違約可賠付的承諾時效服務(wù)是（）。A、保障速遞B、到貨承諾C、貨到付款D、指定快遞答案：B91.下列選項，發(fā)布在正確的類目下是？()A、汽車貼紙發(fā)布在汽車零配件類目B、反光標(biāo)識/反光貼/反光膜發(fā)布在汽車影音類目C、金屬汽車安全錘發(fā)布在汽車添加劑類目D、越野摩托車發(fā)布在摩托車類目答案：D92.按照約定的格式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往，這種EDI工作方式是()。A、VAN方式B、MHS方式C、點對點方式D、Switch方式答案：C93.目前比較好好入駐的自媒體平臺是（）。A、頭條號B、搜狐號C、公眾號D、快手答案：A94.網(wǎng)店進(jìn)貨過程中，對于同一價格區(qū)間的商品，首先考慮的商品因素是（）。A、品質(zhì)B、價格C、售后服務(wù)D、運輸成本答案：A95.關(guān)于微商城裝修與優(yōu)化下列說法正確的是（）。A、在系統(tǒng)設(shè)置推送消息的要自己手動輸入，沒有模板B、開通“短信通知”需要接入華為云C、開通“郵件通知”,要獲得郵箱“授權(quán)碼”，才可以給用戶發(fā)送郵件通知D、以上都是答案：C96.電子商務(wù)的分類有很多種，但從實質(zhì)內(nèi)容看應(yīng)分為三個層次，它們是()。A、BtoB、CtoB和BtoGB、toC、BtoG和CtoCC、BtoB、toC和BtoGD、BtoO、BtoC和BtoG答案：C97.目前，重推薦的短視頻電商直播平臺是（）。A、淘寶直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：C98.每次上傳最多只能包含（）商品。A、300B、600C、500D、100答案：C99.()即以單個商品為對象,包含商品解說、品牌介紹、功能展示等內(nèi)容的腳本。A、直播腳本B、單品腳本C、帶貨腳本D、系統(tǒng)腳本答案：B100.不可做為商品的導(dǎo)航欄的是（）。A、連衣裙B、夏季專享C、會員專區(qū)D、顏色答案：D101.以下哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點（）。A、固定商品配置定價B、全球性C、低價位定價D、顧客主導(dǎo)定價答案：A102.下列哪個選項的說法是正確的？()A、微店賣家需要遵守國家法律法規(guī)規(guī)范和平臺規(guī)則。B、微店賣家虛假交易，不會受到處罰。C、微店監(jiān)管不嚴(yán)，什么都可以賣。D、刷單不違反微店交易規(guī)則。答案：A103.下面不屬于微淘發(fā)布形式的是（）。A、有好貨B、跨店清單C、上新D、買家秀答案：A104.下列生活中，不屬于電子商務(wù)活動的是（）。A、網(wǎng)上購物B、網(wǎng)上銷售C、銀行存款D、網(wǎng)上預(yù)訂旅游答案：C105.下列關(guān)于電子商務(wù)的敘述中，錯誤的是（）。A、電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動B、電子商務(wù)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬及互聯(lián)網(wǎng)主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換C、電子商務(wù)具有普遍性、方便性、集體性、安全性、協(xié)調(diào)性等五大特征D、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)兩部分組成答案：D106.()是淘寶店鋪流量的主要來源。A、自然搜索B、類目搜索C、模塊入口D、直通車引流答案：A107.直播作為一種新型的推廣工具,其本質(zhì)是（）。A、內(nèi)容營銷B、事件營銷C、場景營銷D、口碑營銷答案：C108.()是公認(rèn)的進(jìn)行中差評售后處理的溝通工具。A、電話B、旺旺C、微信D、釘釘答案：A109.下列不屬于對店鋪用戶全體細(xì)分定位的維度是()。A、年齡B、性別C、支付方式D、職業(yè)答案：C110.制作更具有吸引力的寶貝詳情頁面，以下最優(yōu)的排列順序是（）。（1）降低客戶的顧慮,可以展示銷售記錄,正品保障,以及售后保障等信息（2）展現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、整體展示,利用圖片和文字說明讓買家更加了解產(chǎn)品（3）要根據(jù)我們對產(chǎn)品的定位、分類,讓買家看到相關(guān)的信息（4）增加目前對產(chǎn)品的時尚應(yīng)用資訊,比如:明星使用這款產(chǎn)品的圖片A、（3）（2）（1）（4）B、（4）（1）（3）（2）C、（3）（4）（2）（1）D、（1）（3）（2）（4）答案：C111.電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期中，系統(tǒng)計劃任務(wù)書完成于（）。A、系統(tǒng)規(guī)劃階段B、系統(tǒng)分析階段C、系統(tǒng)設(shè)計階段D、系統(tǒng)實施階段答案：A112.()是以順光為主，正面投射出來光線全面而均衡，不僅商品表現(xiàn)全面，不會有暗角，而且有利于表現(xiàn)商品的細(xì)節(jié)。A、正面兩側(cè)布光B、兩側(cè)45°布光C、單側(cè)45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：A113.移動千牛工作平臺不具備（）功能。A、處理訂單B、管理商品C、和美團(tuán)APP性質(zhì)相同D、精準(zhǔn)營銷答案：C114.Banner設(shè)計中字體的選擇不能超過（）種。A、2B、3C、4D、5答案：B115.網(wǎng)店寶貝標(biāo)題設(shè)計應(yīng)該注意（）。A、忌關(guān)鍵詞堆砌B、忌長時間使用相同的標(biāo)題C、忌寶貝標(biāo)題中包含店鋪名D、以上說法全部正確答案：D116.協(xié)助買賣成交推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（）。A、批發(fā)商B、運輸公司C、制造商代表D、零售商答案：B117.在阿里試用活動中，商家要申請免費試用則需要提供總價值大于（）元的試用品。A、150B、1500C、15000D、2000答案：B118.下列哪個選項的說法是錯誤的？()A、移動平臺可以設(shè)置自定義菜單。B、自定義菜單只可以設(shè)置一級菜單。C、店鋪裝修中可以設(shè)置底部自定義菜單。D、店鋪裝修中可以通過自定義菜單給商品添加更多的分類，方便用戶查看答案：B119.客服的工作內(nèi)容是（）。A、引導(dǎo)客戶購物B、發(fā)布商品C、搭建網(wǎng)站D、設(shè)置促銷活動答案：A120.李強想把新上的清揚女士洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素作為這一期的促銷品來賣。比較適合的定價方式是()。A、心理定價B、分割定價C、折扣定價D、組合定價答案：D121.下列（）符合商城類APP發(fā)展特點及優(yōu)勢。A、打破傳統(tǒng)購物模式，友好的購物體驗B、節(jié)約成本，較高客戶轉(zhuǎn)化率C、解決渠道難題，實現(xiàn)“移動購物”D、以上皆是答案：D122.支付寶的官網(wǎng)地址是（）。A、B、C、D、答案：B123.廣義電子商務(wù)指的是（）。A、主要是指利用Internet在網(wǎng)上進(jìn)行交易，以及電子商情、電子合同等B、包括電子交易內(nèi)的利用Internet網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的全部貿(mào)易活動C、企業(yè)對消費者的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展D、基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)答案：B124.保證實現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)中不包括()。A、數(shù)據(jù)的完整性B、信息的保密性C、操作的正確性D、身份認(rèn)證的真實性答案：C125.開展電子商務(wù)的前提是保證信息的（）。A、有效性B、完整性C、匿名性D、以上都是答案：A126.電子支付指的是電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的（）。A、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B、數(shù)據(jù)傳輸C、貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)D、票據(jù)傳輸答案：C127.合理的配色比例能夠使主圖、海報、詳情頁顯得和諧,主色色域一般占總面積的（）。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：C128.在商品拍攝時，常用（）顏色的背景布與男士用品、數(shù)碼商品等拍攝物搭配。A、駝色B、米色C、\灰色D、白色答案：C129.適合運動型Banner設(shè)計使用的排版布局是()。A、傾斜型B、分割型C、重心型D、曲線型答案：D130.根據(jù)淘寶官方對于店標(biāo)的尺寸要求，文件大小為()。A、不要超過80kB、大小規(guī)定為80kC、不得小于80kD、不設(shè)上限答案：A131.以下關(guān)于家居生活商品描述頁面的商品信息內(nèi)容說法正確的有（）。A、商品銷售名稱為必填項，貨號、材質(zhì)、重量、品牌、產(chǎn)地均為選填項B、商品銷售名稱及品牌、產(chǎn)地為必填項，貨號、材質(zhì)、重量均為選填項C、商品銷售名稱及品牌為必填項，貨號、材質(zhì)、重量、產(chǎn)地均為選填項D、商品銷售名、貨號、材質(zhì)、重量、品牌、產(chǎn)地均為必填項答案：D132.()的店鋪給消費者沉穩(wěn)、扎實、科技的印象,能夠體現(xiàn)出商品的典雅高貴。A、藍(lán)色調(diào)B、黃色調(diào)C、紅色調(diào)D、綠色調(diào)答案：A133.SCM的含義是（）。A、電子商務(wù)B、客戶關(guān)系管理C、供應(yīng)鏈D、供應(yīng)鏈管理答案：D134.分析競爭對手需要瀏覽競爭對手的店鋪，不能直接獲取的數(shù)據(jù)是（）。A、交易數(shù)據(jù)B、店鋪數(shù)據(jù)C、商品數(shù)據(jù)D、售后服務(wù)數(shù)據(jù)答案：A135.關(guān)于電子商務(wù)信息的傳遞以下正確的是（）。A、電子商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢,經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了但也失效了”B、由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快、只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實效性C、無論怎么樣，網(wǎng)絡(luò)信息都是最快最準(zhǔn)確的D、電子商務(wù)信息，都是很遲后的答案：B136.下列（）不符合淘寶圖片空間所上傳圖片的限制。A、圖片只允許連接到淘寶，其他的網(wǎng)站不能連接B、圖片空間大小按購買大小來定，不能超過C、到期后能上傳圖片D、圖片的使用店鋪不能超過3個，超過就顯示盜鏈答案：C137.下面那個工具不是B2B電子商務(wù)交易中所采用的商務(wù)工具()A、EFTB、E-mailC、EDID、電子表格答案：A138.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，具有記錄客戶查詢和購買活動功能的模塊是（）。A、客戶分析模塊B、銷售過程管理模塊C、營銷自動化模塊D、客戶信息管理模塊答案：B139.在折扣與讓價策略中，（）折扣并不是對所有商品都適宜。A、交易B、季節(jié)C、數(shù)量D、現(xiàn)金答案：B140.詳情頁設(shè)計注重（）的設(shè)計，提升轉(zhuǎn)化率。A、前兩屏B、前三屏C、前四屏D、前五屏答案：B141.不僅有利于增加用戶的點擊率，而且能有效推廣小程序的營銷手段是（）。A、圖文結(jié)合的內(nèi)容營銷B、圖片內(nèi)容營銷C、文字內(nèi)容營銷D、以上都是答案：A142.有形商品電子商務(wù)由于三流（）不能完全在網(wǎng)上傳輸，又稱非完全電子商務(wù)或間接電子商務(wù)。A、服務(wù)流、資金流、物流B、工作流、資金流、物流C、信息流、資金流、物流D、信息流、商務(wù)流、物流答案：C143.有100個顧客向某位客服咨詢商品的相關(guān)信息，其中有60個顧客沒有下單，40個顧客下單了，那么這位客服的詢單轉(zhuǎn)化率為（）。A、無法確定B、0.8C、0.6D、0.4答案：D144.哪項商品標(biāo)題是符合淘寶發(fā)布要求的（）。A、無貨僅供欣賞五彩80年代老貨手繪月季花牡丹花筆洗B、我在家鄉(xiāng)讀著流浪的書卻在異鄉(xiāng)聽著想家的歌閉上眼會看到嗎？C、北京總代理黃金氣墊BB隔離遮瑕保濕批發(fā)招商D、矮個毛呢西裝外套女小個子短款韓版2020秋冬新款繭型時尚氣質(zhì)上衣答案：D145.用旺旺和客戶溝通，最重要的原則是（）。A、對事不對人B、換位思考，站在客戶的角度考慮問題C、知己知彼D、客戶就是神答案：B146.從被攝物體的45°方向射來的光為（），主要用來強調(diào)凹凸層次。A、逆射光B、側(cè)光C、漫射光D、逆光答案：C147.在（）整體設(shè)計中注入情感營銷，最能誘導(dǎo)買家產(chǎn)生心理共鳴。A、LOGOB、店標(biāo)C、主圖D、詳情頁答案：D148.()是電子貨幣產(chǎn)生并發(fā)展的根本原因。A、互聯(lián)網(wǎng)興起B(yǎng)、網(wǎng)上支付的興起C、網(wǎng)上銀行的興起D、降低交易費用答案：D149.()是淘寶賦予客戶的權(quán)力，讓客戶可以通過這一手段維護(hù)自己的權(quán)益。A、中差評B、五星好評C、上傳圖片D、以上都不是答案：A150.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是（）。A、明確信息來源--初步篩選--信息分類--瀏覽信息,添加文件名B、瀏覽信息，添加文件名--明確信息來源--信息分類--初步篩選C、明確信息來源--瀏覽信息，添加文件名--信息分類--初步篩選D、明確信息來源--信息分類--初步篩選--瀏覽信息,添加文件名答案：C151.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型不包括（）。A、經(jīng)營離線商店的零售商B、商品制造商C、工業(yè)原材料加工企業(yè)D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司答案：C152.詳情頁面里的寶貝（），能夠在用戶的購買決策中起到臨門一腳的作用。A、促銷信息B、買家秀C、\\商品風(fēng)格搭配D、搭配套餐答案：A153.()主要賣自己的貨，賣別人的貨不能超過別人的10%。A、機(jī)構(gòu)直播B、商家直播C、商業(yè)直播D、達(dá)人直播答案：B154.在商品拍攝時，常用（）顏色的背景布與時尚、歐美風(fēng)格的服裝類等拍攝物搭配。A、駝色B、粉色C、灰色D、白色答案：A155.以下哪種情況下，微店客服將介入處理（）。A、賣家同意七天無理由退貨B、雙方退貨退款沒有爭議C、因賣家不同意買家發(fā)起的退款申請而產(chǎn)生交易糾紛D、雙方交易已經(jīng)完成，并且沒有爭議答案：C156.下面不屬于在線零售的形式的是（）。A、電視購物B、郵購購物C、基于光盤的購物D、基于在線的購物答案：B157.店招包含的主要元素不包括（）。A、店鋪名稱B、店鋪類目C、店鋪評價D、廣告答案：C158.以下不屬于疊化的名稱的是（）。A、化出B、淡出C、化入D、溶化答案：B159.()電子商務(wù)進(jìn)入商用階段。A、1991年起B(yǎng)、1992年起C、1995年起D、1996年起答案：C160.淘寶旺旺中要查看剛聊過的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇（）。A、查看本地聊天記錄B、查看最近聊天記錄C、查看在線聊天記錄D、查看今天的聊天記錄答案：B161.海報的構(gòu)圖設(shè)計一般不使用（）。A、左側(cè)文字、右側(cè)圖片展示B、左側(cè)圖片、右側(cè)文字展示C、中間文字、左右兩側(cè)圖片展示D、中間圖片、左右兩側(cè)文字展示答案：D162.以下不屬于關(guān)鍵詞排名優(yōu)化的目的的是（）。A、可以讓各搜索引擎上的潛在客戶更容易找到企業(yè)網(wǎng)站B、更好的對商品屬性進(jìn)行分析C、通過搜索引擎的訪問量來提高企業(yè)品牌的知名度和影響力D、展現(xiàn)商品的亮點,吸引更多的潛在客戶答案：B163.非支付性電子商務(wù)的特點是（）。A、不需要支付費用的電子商務(wù)B、不用現(xiàn)金進(jìn)行支付的電子商務(wù)C、不進(jìn)行網(wǎng)上支付和貨物運送的電子商務(wù)D、不進(jìn)行網(wǎng)上支付,但完成網(wǎng)絡(luò)貨物運送的電子商務(wù)答案：C164.()的常見用法是用于組接人物的回憶，春、夏、秋冬季節(jié)的環(huán)境的更替，人物從少年到中年到老年的成長歷程等等。A、劃像B、疊化C、淡入淡出D、翻轉(zhuǎn)答案：B165.電子商務(wù)網(wǎng)站從業(yè)務(wù)定位來講，屬于（）。A、NSP和ISPB、ISP和ICPC、ICP和ASPD、NSP和ICP答案：C166.()是一部片子里烘托氛圍情感的關(guān)鍵要素。A、音樂B、圖片C、文字D、動畫答案：A167.對個性化營銷理解錯誤的是（）。A、個性化營銷是企業(yè)面向消費者，直接服務(wù)于顧客,并按照顧客的特殊要求制作個性化產(chǎn)品的新型營銷方式B、個性化營銷服務(wù)改善顧客關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果C、個性化營銷就是想盡一切辦法滿足顧客的任何需求D、個性化營銷注重產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新服務(wù)管理企業(yè)資源的整合經(jīng)營效率,實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有理武器答案：C168.下面對直通車的說法正確的是（）。A、每一個直通車計劃都需要大范圍投放，以保證覆蓋更多的消費人群B、不同產(chǎn)品的成交時段不同，應(yīng)該根據(jù)自身行業(yè)的特點來設(shè)置投放時間C、創(chuàng)意主要是通過寶貝詳情頁來體現(xiàn)的，以吸引消費者下單D、直通車圖片要盡量表現(xiàn)推廣商品的優(yōu)勢，因此應(yīng)該盡量多展現(xiàn)賣點答案：B169.下列游戲產(chǎn)品中哪個是不允許發(fā)布的？()A、游戲帳號B、游戲裝備C、游戲外掛D、游戲幣答案：C170.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑，()屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。A、通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息既計算機(jī)察知的符號系統(tǒng)B、一切商務(wù)信息，能夠存儲在計算機(jī)上，能由EMAIL傳遞C、由EMAIL、WEB頁等傳送的信息D、一切網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、客戶的商務(wù)信息答案：A171.批量上傳商品導(dǎo)入文件后，系統(tǒng)會在（）小時內(nèi)同步商品上傳工作。A、12B、24C、36D、48答案：B172.()是指在畫面中心位置安排主元素，如商品或促銷文案。這種構(gòu)圖方式給人穩(wěn)定、端莊的感覺,適合對稱式的構(gòu)圖，可以產(chǎn)生中心透視感。A、黃金分割法B、中心構(gòu)圖法C、對角線構(gòu)圖D、九宮格構(gòu)圖法答案：B173.網(wǎng)店的視覺營銷主要涉及網(wǎng)店的首頁設(shè)計和()設(shè)計。A、主圖B、商品詳情頁C、BannerD、海報答案：B174.下列哪項不是客服心理素質(zhì)中必須具備的？A、責(zé)任心和上進(jìn)心B、團(tuán)隊意識C、服務(wù)意識D、爭當(dāng)?shù)谝淮鸢福篋175.符合7天無理由退貨，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)()。A、完好B、未拆封C、破損D、無論好壞答案：A176.淘寶對賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制（）。A、信用等級高就沒限制了B、完全沒限制C、有限制，但至少可發(fā)布100件D、有限制，有些情形可能1件都不能發(fā)了!答案：C177.以下關(guān)于電子商務(wù)安全的描述（）是錯誤的。A、應(yīng)盡力提高電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性，以達(dá)到絕對的安全B、電子商務(wù)的安全性必須依賴整個網(wǎng)絡(luò)的安全性C、電子商務(wù)的安全性除了軟件系統(tǒng)的安全，還必須考慮到硬件的物理安全D、設(shè)計電子商務(wù)的安全性時必須考慮到系統(tǒng)的靈活性和易用性答案：A178.下列選項中，不屬于客服工作中績效指標(biāo)設(shè)計原則()。A、注重因果關(guān)系B、注重考核成本C、可執(zhí)行的指標(biāo)D、不可調(diào)節(jié)答案：D179.所有到達(dá)當(dāng)前商品頁面并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)占所有到達(dá)當(dāng)前商品頁面人數(shù)的比率為（）。A、跳失率B、收藏率C、轉(zhuǎn)化率D、單品跳失率答案：C180.消費者可以在微店上買到以下哪種商品？()A、家用電器B、炒作博客人氣、炒作網(wǎng)站人氣、代投票類商品C、文具用品D、家紡針織答案：B181.以下（）不是自營物流模式的優(yōu)點。A、成本低B、匯款速度快C、資金和物品的安全性高D、利于二次營銷答案：A182.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點是（）。A、行業(yè)全B、服務(wù)全C、專業(yè)性強D、內(nèi)容豐富答案：C183.一般來說，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的第一步要進(jìn)行()。A、內(nèi)容規(guī)劃B、網(wǎng)頁設(shè)計C、市場分析D、網(wǎng)站測試答案：C184.“未來世界，因小而美?！薄靶　本褪蔷珳?zhǔn)的()、品牌定位和人群定位。A、市場定位B、流量定位C、服務(wù)定位D、銷售定位答案：A185.以下關(guān)于微店退換貨規(guī)則的說法錯誤的是（）。A、在買家發(fā)起退貨申請后，賣家需在15天內(nèi)處理該請求，如賣家沒有人為介入處理該請求的，系統(tǒng)將在期滿時默認(rèn)同意買家的申請。B、賣家收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)向買家提供真實、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。買家獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時退回商品，并保留退貨憑證。C、買家退回的商品完好的，賣家應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起48小時內(nèi)同意退款。如賣家沒有人為介入處理該請求的,系統(tǒng)將在買家填寫物流單號后10天期滿時默認(rèn)退款給買家。D、若因賣家不同意買家發(fā)起的退款申請而產(chǎn)生交易糾紛，微店客服將介入處理，并根據(jù)情況要求交易雙方提供必要證明，協(xié)調(diào)后進(jìn)行判定。答案：A186.()選擇工具可以選擇多邊形物體，對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜的物體，可以點多個小段來選擇。A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索D、魔術(shù)棒答案：B187.亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以（）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。A、B2CB、2BC、2CD、B2B答案：A188.規(guī)劃一個電子商務(wù)網(wǎng)站，需要做的第一步是（）。A、確定目標(biāo)B、確定網(wǎng)站內(nèi)容C、網(wǎng)站定位D、確定網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)答案：A189.()是在中國傳統(tǒng)文化元素基礎(chǔ)上設(shè)計的裝飾效果，適用于家居、服裝等類目，頁面中使用大量的中國傳統(tǒng)元素，營造傳統(tǒng)風(fēng)格。A、歐式古典風(fēng)格B、中國風(fēng)C、簡約風(fēng)格D、卡通風(fēng)格答案：B190.在商品擺放時，對于立體感較強的商品，采用()擺放，可最少突出商品的三個面，這樣使圖片更加生動豐富。A、30°B、45°C、90°D、15°答案：B191.下列選項中，屬于阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)站的優(yōu)勢的是()。A、商品種類單一B、平臺技術(shù)欠缺C、服務(wù)措施完善、交易過程標(biāo)準(zhǔn)化D、評價體系不合理答案：C192.()是利用電子傳感器把光學(xué)影像轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)的原理，集成了影像信息的轉(zhuǎn)換、存儲和傳輸?shù)炔考?。A、數(shù)碼相機(jī)B、單反相機(jī)C、智能拍照手機(jī)答案：A193.()的主要作用就是將關(guān)聯(lián)的內(nèi)容分成組別。A、親密性B、留白性C、重復(fù)性D、對比性答案：A194.()構(gòu)圖方式是指將畫面一分為二，其中較大部分與較小部分之比等于整體與較大部分之比。A、對角線構(gòu)圖B、黃金分割法C、九宮格構(gòu)圖法D、中心構(gòu)圖法答案：B195.()是整個電子商務(wù)業(yè)務(wù)中最簡單、最常見的一種系統(tǒng)，其建立開銷非常小，中小企業(yè)和尋常百姓均可以使用。A、支持交易前的系統(tǒng)B、支持交易中的系統(tǒng)C、支持交易后的系統(tǒng)D、支持交易系統(tǒng)答案：A196.在網(wǎng)上信息發(fā)布平臺發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息具有以下（）特點。A、提供7X24小時服務(wù)，提高了為顧客提供咨詢服務(wù)的成本B、信息的修改和更新方便快捷C、只能以文字的方式介紹企業(yè)或產(chǎn)品的有關(guān)情況D、可以有目的地選擇發(fā)送對象，使信息發(fā)布更有針對性答案：B197.網(wǎng)絡(luò)購物市場分析應(yīng)注重分析行業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，其最好的辦法是通過生意參謀的數(shù)據(jù)來查看以下不屬于生意參謀功能架構(gòu)的是（）。A、作戰(zhàn)室B、經(jīng)營診斷C、市場D、競爭答案：B198.線的分割產(chǎn)生的各種比例的空間即為（），它有長度、寬度、方向、位置和擺放角度等特性。A、點B、線C、面D、3D空間答案：C199.電子商務(wù)的基本組成要素一般有（）。A、網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商部門、網(wǎng)上銀行B、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行C、網(wǎng)絡(luò)、用戶、商家、網(wǎng)上銀行、認(rèn)證中心D、網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家答案：D200.以下（）屬于海外代購模式的優(yōu)缺點。A、成本低，品類豐富B、商品質(zhì)量難把控C、受市場需求影響大D、以上都是答案：D201.()一般是在電商原有的頁面基礎(chǔ)上增加直播功能,使用者可以依據(jù)自身偏好選擇直播間。A、純電商直播式平臺B、電商與網(wǎng)絡(luò)直播平臺直接合作C、電商在自身內(nèi)容設(shè)立直播項目D、達(dá)人直播答案：C202.視覺營銷師利用色彩、圖像、文字等造成視覺沖擊力，最終提升網(wǎng)店的（）。A、流量B、訪客C、點擊率D、轉(zhuǎn)化率答案：D203.中國的阿里巴巴集團(tuán)在美國上市即受到當(dāng)?shù)赝顿Y機(jī)構(gòu)的追捧是一個典型的網(wǎng)絡(luò)品牌（）的例子。A、服務(wù)性B、國際性C、形態(tài)多樣性D、綜合性答案：B204.什么情況下不可以申請退款()?A、付款后賣家長時間未發(fā)貨B、收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問題C、收到寶貝后，穿了一個禮拜，不喜歡了D、賣家已點擊了發(fā)貨，但長時間未收到貨物答案：C205.在客戶關(guān)系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八定律”，這個定律指的是（）。A、企業(yè)80%的銷售額來源于20%的優(yōu)秀客戶B、企業(yè)的利潤的80%是來自于80%的客戶，20％的客戶給企業(yè)帶來20％的收益C、VIP客戶與普通客戶通常呈20：80的比例分布D、企業(yè)的內(nèi)部客戶與外部客戶的分布比例為20：80答案：A206.()是買家關(guān)注度最高的商品特征或參數(shù)。A、商品主圖B、商品關(guān)鍵詞C、商品詳情D、商品屬性答案：D207.()是指跳出正向的邏輯思維，從反方向入手讓用戶有眼前一亮的感覺。A、逆向思維軟文B、對比類軟文C、創(chuàng)意類軟文D、新聞類軟文答案：A208.運營人員使用搜索詞查詢關(guān)鍵詞時，應(yīng)當(dāng)選擇最近()天的搜索關(guān)鍵詞。A、3B、7C、10D、14答案：B209.以下哪個選項是社交零售電商的代表性產(chǎn)品（）。A、拼多多B、洋蔥OMALLC、蘇寧D、京東答案：A210.網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)對象是（）。A、產(chǎn)品購買的決策者B、產(chǎn)品的使用者C、產(chǎn)品的提供者D、產(chǎn)品的生產(chǎn)者答案：A211.目前，重粉絲的短視頻電商直播平臺是（）。A、淘寶直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：B多選題1.以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有()。A、寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊。B、寶貝詳情頁可以分為三部分:頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部。C、買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通。D、自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息。答案：ABC2.以下（）屬于商務(wù)活動的“四流”。A、商流B、信息流C、資金流D、物流答案：ABCD3.下列游戲產(chǎn)品中哪個是允許發(fā)布的？()A、游戲帳號B、游戲裝備C、游戲外掛D、游戲幣答案：ABD4.無形商品的電子商務(wù)運作模式有（）。A、網(wǎng)上訂閱模式B、付費瀏覽模式C、廣告支付模式D、網(wǎng)上贈與模式答案：ABCD5.影響網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的因素有（）。A、頁面因素B、具體商品C、自然流量D、付費流量答案：ABCD6.電子商務(wù)存在（）安全問題。A、網(wǎng)絡(luò)信息安全B、電子商務(wù)交易安全C、財產(chǎn)安全D、個人信息安全答案：ABCD7.淡入淡出的作用有（）。A、使轉(zhuǎn)場成為一種平滑的流動B、時空壓縮變化C、情緒延伸和節(jié)奏調(diào)整D、場景段落的轉(zhuǎn)換答案：BCD8.以下不是網(wǎng)絡(luò)市場與現(xiàn)實市場的根本區(qū)別的有()。A、全球性B、即時性C、虛擬性D、開放性答案：ABD9.信息高速公路不傳送的是（）。A、多媒體信息B、十進(jìn)制數(shù)據(jù)C、ASCII碼數(shù)據(jù)D、系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件答案：BCD10.客戶網(wǎng)購時考慮的因素有（）。A、質(zhì)量B、貨源C、價格D、品牌答案：ABCD11.阿里國際站后臺日常使用頻率較高的有()。A、數(shù)據(jù)管理B、商品管理C、營銷中心D、交易管理答案：ABCD12.物流管家包括哪些模塊（）。A、包裹中心B、異常包裹C、買家投訴D、退貨包裹答案：ABCD13.Banner版式元素的排版主要有（）。A、左文右圖B、四周型C、圖文居中D、左圖右文答案：ACD14.在電商行業(yè)中，采用微博圖文形式的目的是為了能夠很好地展現(xiàn)什么（）。A、商品內(nèi)容B、促銷信息C、文筆D、以上都是答案：AB15.網(wǎng)絡(luò)消費者主要具備（）基本特征。A、注重自我B、頭腦冷靜，擅長理性分析C、喜好新鮮事物，有強烈的求知欲D、好勝，但缺乏耐心答案：ABCD16.電子商務(wù)交易安全問題主要表現(xiàn)（）。A、發(fā)布虛假信息，欺騙消費者B、買家不遵守承諾C、信用卡盜刷D、商品造假答案：ABD17.競價排名的不足之處有（）。A、惡意點擊、無用點擊會造成成本的增加B、見效慢，充值后需要有一定時間來設(shè)置關(guān)鍵詞價格C、通常要有專人負(fù)責(zé)來合理控制關(guān)鍵詞價格及費用D、長期投入費用較高答案：ACD18.以下哪些是公司互聯(lián)網(wǎng)訪問業(yè)務(wù)中要求實施安全措施（）。A、實名制訪問B、黑白名單C、上網(wǎng)行為記錄D、聊天內(nèi)容記錄答案：ABC19.以下哪些是中國社交電商主要模式（）。A、社交內(nèi)容電商B、社交分享電商C、社交零售電商D、社交批發(fā)電商答案：ABC20.客戶拍單后不付款的客觀原因有（）。A、議價不成功B、操作不熟練C、另尋商家D、忘記支付密碼答案：BD21.電商運營的重要性主要表現(xiàn)在以下（）方面。A、降低倉儲成本B、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化C、提升用戶黏性D、提高綜合競爭力答案：ABCD22.商品賣點的挖掘的途徑有（）。A、商品分析B、競爭對手分析C、市場分析D、消費群體分析答案：AD23.商品詳情頁作為提高商品轉(zhuǎn)化率的入口，重要作用主要體現(xiàn)在（）。A、激發(fā)顧客的興趣B、增強顧客對商品的了解C、獲取消費者信任D、引導(dǎo)消費者下單答案：BCD24.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為（）。A、信息發(fā)布與溝通B、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送C、網(wǎng)上售后服務(wù)D、產(chǎn)品交換的功能答案：ABC25.淘寶在客戶分群里設(shè)置了重點運營人群，分為()。A、興趣人群B、新客戶人群C、復(fù)購人群D、性別人群答案：ABC26.以下屬于商品構(gòu)圖的方法有（）。A、黃金分割法B、立體構(gòu)圖法C、對角線構(gòu)圖D、九宮格構(gòu)圖法答案：ACD27.影響用戶點擊的短視頻標(biāo)題的因素有（）。A、短視頻標(biāo)題文字B、封面圖片C、短視頻內(nèi)容D、短視頻風(fēng)格答案：AB28.如果買家是針對店鋪規(guī)定包郵的商品表現(xiàn)出了顧慮，客服人員就要直接強調(diào)商品是包郵的，強調(diào)時可以用（）的方式。A、溫和B、幽默C、不耐煩D、強硬答案：AB29.電子商務(wù)創(chuàng)建全新的企業(yè)模式，其具體表現(xiàn)在()。A、新的信息傳達(dá)模式B、新的市場運行模式C、設(shè)置簡易，企業(yè)用戶擴(kuò)大D、因特網(wǎng)的普及，相應(yīng)技術(shù)增強，使電子商務(wù)容易得以實現(xiàn)答案：ABCD30.客服崗位的工作內(nèi)容可以分為工作任務(wù)和輔助性工作兩個部分。工作任務(wù)指客服崗位的主要工作事宜，包括以下幾點（）。A、銷售商品B、解決客戶問題C、收集客戶信息D、店鋪推廣答案：ABC31.電子商務(wù)對流通領(lǐng)域發(fā)展具有哪些作用（）。A、信息流的即時溝通B、在線的資金支付C、網(wǎng)上下單物流公司D、數(shù)據(jù)信息在線傳輸答案：ABC32.BBS常用的功能有（）。A、閱讀文章B、收發(fā)E-mailC、發(fā)表文章D、交流聊天答案：ACD33.店鋪裝修適合卡通風(fēng)格的類目有（）。A、堅果B、兒童服裝C、手機(jī)D、寵物用品答案：ABD34.一個完整的URL應(yīng)該包括（）。A、協(xié)議類型B、訪問的主機(jī)C、訪問的文件名D、端口號答案：ABCD35.店鋪類目定位要做到精準(zhǔn)定位，所謂的精準(zhǔn)是指()。A、貨源定位B、市場定位C、品牌定位D、人群定位答案：BCD36.供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)的組成包括（）。A、銷售配置B、庫存計劃C、需求計劃D、客戶服務(wù)與支持答案：BC37.以下（）是企業(yè)主要的營銷方式。A、搜索引擎營銷B、新媒體運營C、社會化營銷D、電商運營答案：ABCD38.在處理客戶投訴是，以下（）表述不恰當(dāng)。A、不可能，絕對不會有這種事情發(fā)生的B、我絕沒有說過那種話C、這是我們銀行的規(guī)定D、我不大清楚答案：ABCD39.HTML稱為超文本標(biāo)記語言，是一種標(biāo)識性的語言它包括一系列標(biāo)簽．通過這些標(biāo)簽可以將網(wǎng)絡(luò)上的文檔格式統(tǒng)一，使分散的Internet資源連接為一個邏輯整體，下面的說法（）是正確的。A、可以用標(biāo)題、文本、表格、列表、照片等發(fā)布在線信息B、可能通過超文本鏈接，在鼠標(biāo)點擊時取得在線信息C、可以設(shè)計表單與遠(yuǎn)程服務(wù)通信──查詢信息、上交作業(yè)、預(yù)訂學(xué)習(xí)進(jìn)程等D、可以將樣式表、視頻剪輯和其他應(yīng)用程序包含在文檔中答案：ABCD40.網(wǎng)上促銷的特點包括（）。A、全天候的活動B、以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)C、在虛擬市場上進(jìn)行D、利用傳統(tǒng)媒體宣傳答案：ABC41.網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略有（）種類型。A、新問世的產(chǎn)品B、新產(chǎn)品線C、在現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品D、重新定位產(chǎn)品答案：ABCD42.網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素為（）。A、信息傳輸?shù)谋Ｃ苄訠、數(shù)據(jù)交換的完整性C、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性D、交易者身份的確定性答案：ABCD43.以下關(guān)于微店退換貨規(guī)則的說法正確的是（）。A、賣家收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)向買家提供真實、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。買家獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時退回商品，并保留退貨憑證。B、買家退回的商品完好的，賣家應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起48小時內(nèi)同意退款。如賣家沒有人為介入處理該請求的,系統(tǒng)將在買家填寫物流單號后10天期滿時默認(rèn)退款給買家。C、若因賣家不同意買家發(fā)起的退款申請而產(chǎn)生交易糾紛，微店客服將介入處理，并根據(jù)情況要求交易雙方提供必要證明，協(xié)調(diào)后進(jìn)行判定。D、若微店根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家維權(quán)申請成立，則微店有權(quán)根據(jù)判定結(jié)果將凍結(jié)的交易貨款賠付給買家答案：ABCD44.電子商務(wù)軟件的必備功能包括（）。A、商品目錄顯示B、WWW展示C、購物車D、交易處理機(jī)制答案：ACD45.從4P’s到4C’s的轉(zhuǎn)變，其主要內(nèi)容是（）。A、從產(chǎn)品策略到消費者需求策略B、從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式到現(xiàn)代化商業(yè)運作模式C、從按成本定價到滿足需求定價D、從傳統(tǒng)的現(xiàn)實市場到現(xiàn)代的虛擬市場答案：ABC46.公司每一種經(jīng)營都是根據(jù)某種戰(zhàn)略來進(jìn)行的，戰(zhàn)略是（）。A、指重大的、長遠(yuǎn)的、帶有全局的謀劃B、計劃的同義語C、公司前進(jìn)的方向D、公司的行動指南答案：ACD47.商品基本屬性包括但不限于（）。A、外觀B、規(guī)格C、成分D、含量答案：BCD48.下列有關(guān)MAC地址的說法中哪些是錯誤的（）。A、以太網(wǎng)用MAC地址標(biāo)識主機(jī)B、MAC地址是一種便于更改的邏輯地址C、MAC地址固化在ROM中，通常情況下無法改動D、通常只有終端主機(jī)才需要MAC地址，路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不需要答案：BD49.PC端詳情頁寬度標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。A、天貓不小于790像素B、天貓不小于750像素C、淘寶不小于750像素D、淘寶不小于790像素答案：AC50.在企業(yè)間（BtoB）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程中，參與的各方涉及（）幾個方面。A、買方B、銀行C、賣方D、認(rèn)證中心答案：ABCD51.無安全措施的電子交易模型通常是在電子商務(wù)初期使用的交易模型，使用這種模型進(jìn)行交易的特點是（）。A、交易風(fēng)險全部由商家或企業(yè)公司承擔(dān)B、商家或企業(yè)公司承擔(dān)交易風(fēng)險全部由消費者本人來承擔(dān)C、信用卡信息的傳遞無安全保障D、不容易被他人截獲或篡改答案：AC52.以下對劃像表述正確的是（）。A、劃像具有兩個場景之間的間隔作用，段落之間的轉(zhuǎn)換比較明顯，節(jié)奏明快，與疊化的效果相反，可用于較大的段落之間的場景轉(zhuǎn)換。B、隨著電子持技手段及各種后期軟件特技的不斷開發(fā)，劃像的方式已經(jīng)達(dá)到上百種,除了上、下、左、右各個不同方向的劃像之外,還有星形、圓形、形等多種幾何圖形的劃像。C、劃像在敘事過程中主要用于較小段落的轉(zhuǎn)場，或表示一個時間或空間上的較小轉(zhuǎn)變，或表示在兩個地方同時發(fā)生的事情。D、劃像表達(dá)前一個鏡頭逐漸模糊，直到消失，后一個鏡頭逐漸清晰,直至完全顯現(xiàn),兩個鏡頭有幾秒鐘的重疊，融合。答案：AB53.傳統(tǒng)商務(wù)在貿(mào)易磋商過程中，交易雙方通過口頭協(xié)商或書面單據(jù)的傳遞來進(jìn)行信息接受和傳送，這些單據(jù)包括以下（）選項。A、詢價單B、訂購合同C、發(fā)貨單D、驗收單答案：ABCD54.相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有（）顯著的特點。A、實效性強B、便于存儲C、準(zhǔn)確性高D、集中性好答案：ABC55.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有（）的特征。A、個性消費的回歸|B、主動性增強|C、可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D、|D:要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高答案：ABCD56.細(xì)節(jié)圖片的目的和作用（）。A、讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息B、展示產(chǎn)品不同的、必要的信息C、說明產(chǎn)品的大小D、展示產(chǎn)品的功能答案：ABCD57.根據(jù)主播的類型，直播可以分為（）三類。A、達(dá)人直播B、商業(yè)直播C、機(jī)構(gòu)直播D、商家直播答案：ACD58.通常說一個店鋪中的產(chǎn)品可以分為哪些類型？()A、引流款B、活動款C、利潤款D、形象款答案：ABCD59.電子商務(wù)軟件的功能有（）。A、購物車B、商品目錄顯示C、安全機(jī)制D、交易處理機(jī)制答案：ABD60.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點有（）。A、互動式B、多媒體C、跨時空D、個性化答案：ABCD61.以下哪些屬于電子商務(wù)立法的基本原則（）。A、功能等同原則B、中立原則C、最小程度原則D、技術(shù)原則答案：AC62.在視頻拍攝中，通過以下可以帶來高點擊率的標(biāo)題的方式有（）。A、添加關(guān)鍵詞B、增加代入感C、增加敏感詞D、利用用戶痛點答案：ABD63.色彩是視覺系統(tǒng)對可見光的感受結(jié)果，有三個屬性分別是（）。A、色相B、明度C、色階D、純度答案：ABD64.圖文短視頻類型主要包括（）。A、技能類B、商品類C、美食類D、娛樂類答案：ABCD65.計算機(jī)內(nèi)存帶寬越大，產(chǎn)生的效果有（）。A、顯示速度越快B、傳輸速度越快C、顯示速度越慢D、傳輸速度越慢答案：AB66.直播推廣的核心流程包含（）。A、發(fā)布預(yù)告B、開場預(yù)熱C、商品介紹D、粉絲互動答案：BCD67.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中OSPF的區(qū)域(Area)說法正確的是()。A、網(wǎng)絡(luò)中的一臺路由器可能屬于多個不同的區(qū)域，但是必須有其中一個區(qū)域是骨干區(qū)域B、網(wǎng)絡(luò)中的一臺路由器可能屬于多個不同的區(qū)域，但是這些區(qū)域可能都不是骨干區(qū)域C、只有在同一個區(qū)域的OSPF路由器才能建立鄰居和鄰接關(guān)系D、在同一個AS內(nèi)多個OSPF區(qū)域的路由器共享相同的LSDB答案：BC68.電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于（）的出現(xiàn)和發(fā)展。A、因特網(wǎng)B、個人電子計算機(jī)C、局域網(wǎng)D、We瀏覽器答案：AD69.電子商務(wù)以其（）特性，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有強大的生命力。A、穩(wěn)定B、高效C、快捷D、信任答案：BC70.電子商務(wù)一般采取網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行支付與結(jié)算，以下哪些屬于網(wǎng)上支付方式（）。A、信用卡B、電子現(xiàn)金C、支票D、電子錢包答案：ABD71.軟文撰寫流程主要包括確定營銷目的、分析產(chǎn)品特性、明確目標(biāo)受眾、選定發(fā)布渠道、確定軟文主題()等。A、選擇軟文類型B、設(shè)定語言風(fēng)格C、軟文寫作D、軟文效果評估，閱讀，修訂答案：ABCD72.以下對柔光燈表述正確的是（）。A、柔光燈是把僵硬的閃光燈、直射光線通過耐高溫的半透明塑料轉(zhuǎn)化為柔和的漫射光，消去被拍攝物上的高光斑，使拍攝物上沒有明顯的陰影，充分反映物體的形態(tài)和色彩，使照片看起來更加自然。B、柔光燈的光照距離較長，一般為5~20m，適于戶外場景拍攝。C、單個柔光燈常被放在人物的左邊或右邊，通常比被拍攝物略高一些，并以45°向下打光，從而得到更好的燈光效果。D、若因環(huán)境所致，單個柔光燈太暗,可以將反光板放到主燈的對面,使其折射部分光線，讓需要突出的細(xì)節(jié)部分更清晰，將整個主體加亮。答案：ACD73.軟文營銷的效果是我們最關(guān)心的，應(yīng)該綜合()等綜合考慮。A、銷售情況B、網(wǎng)站流量C、電話咨詢D、商品價格答案：ABC74.目前我國主要的C2C電子商務(wù)平臺有（）。A、當(dāng)當(dāng)B、淘寶C、京東D、易趣答案：BD75.以下（）選項屬于客戶關(guān)系管理帶來的積極影響。A、提升店鋪復(fù)購率B、提升店鋪DSRC、提升店鋪流量價值D、提升業(yè)績答案：ABCD76.國外商業(yè)銀行電子化系統(tǒng)可以分為（）。A、零售銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)B、批發(fā)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)C、銀行電子化自動處理系統(tǒng)D、信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)答案：ABD77.瀏覽競爭對手店鋪分析競爭對手主要從()進(jìn)行分析。A、交易現(xiàn)狀B、商品貨源C、商品價格D、售后服務(wù)答案：ACD78.電子商務(wù)對流通領(lǐng)域發(fā)展的分化作用體現(xiàn)在（）方面。A、商品和服務(wù)的信息流將脫離傳統(tǒng)市場，而在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)和流通B、信息商品的生產(chǎn)、流通與消費都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，從而使信息商品的生產(chǎn)企業(yè)、信息商品的消費者、用于信息商品流通的市場都脫離實體經(jīng)濟(jì)而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場C、資金流越來越脫離傳統(tǒng)市場而倚重網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流通D、流通企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)答案：ABC79.商品關(guān)鍵詞常見組合有（）。A、促銷關(guān)鍵詞＋屬性關(guān)鍵詞B、品牌關(guān)鍵詞＋屬性關(guān)鍵詞C、促銷關(guān)鍵詞＋品牌關(guān)鍵詞＋屬性關(guān)鍵詞D、評價關(guān)鍵詞＋品牌關(guān)鍵詞＋屬性關(guān)鍵詞答案：ABCD80.網(wǎng)上商店的商品使用比較長的名稱最主要的目的是（）。A、利于店鋪頁面美化B、引起買家的點擊欲望C、增加商品被搜索到的機(jī)會D、體現(xiàn)賣家對商品的專業(yè)理解答案：BC81.以下（）屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本功能。A、文件服務(wù)B、打印服務(wù)C、電子公告牌（BBS)D、網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)答案：ABD82.客戶性能分析是指對不同客戶（）等指標(biāo)劃分的銷售額進(jìn)行的分析。A、層次習(xí)慣等B、消費產(chǎn)品種類C、渠道D、銷售地點答案：BCD83.對網(wǎng)店進(jìn)行市場定位就是尋找網(wǎng)店差別化，通常包含（）。A、了解店鋪優(yōu)勢B、了解商品優(yōu)勢C、分析競爭對手D、分析物流渠道答案：ABC84.阿里國際站每年舉行多種活動，下列哪些是曾經(jīng)舉辦過的活動（）。A、618狂歡節(jié)B、雙十一大促C、9月采購節(jié)D、WeeklyDeals答案：BCD85.售前客服在接待的過程中經(jīng)常遇到向消費者發(fā)了鏈接后沒有任何回復(fù)的現(xiàn)象，下列行為中屬于主動服務(wù)的是()。A、主動詢問消費者對商品有什么疑問并幫忙答疑B、詳細(xì)說明一下產(chǎn)品附加值，給消費者參考C、不用管買家是否回復(fù)，自己的流程完成就可以D、一個小時不回復(fù)的話就可以直接關(guān)閉聊天界面答案：AB86.商品發(fā)布是網(wǎng)店日常運營的主要工作內(nèi)容之一，商品發(fā)布的流程包括（）。A、選擇商品類目B、填寫商品物流服務(wù)C、填寫商品基本信息D、填寫售后保障信息答案：ABCD87.網(wǎng)店客服的心理素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面？()A、服務(wù)意識B、責(zé)任心和上進(jìn)心C、抗壓能力D、團(tuán)隊意識答案：ABCD88.淘寶客人群的有他們的選品原則，并不是所有的產(chǎn)品都能利用淘寶客進(jìn)行推廣的，其條件包括（）。A、良好的主圖詳情頁B、適量的銷量評價C、應(yīng)季產(chǎn)品D、價格低答案：ABC89.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用，主要體現(xiàn)在（）幾個方面。A、有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場,挖掘新網(wǎng)絡(luò)市場B、有利于集中使用企業(yè)資源,增強企業(yè)應(yīng)變能力C、有利于滿足千差萬別且不斷變化的網(wǎng)絡(luò)社會消費需求D、提供適用于精準(zhǔn)人群的產(chǎn)品或服務(wù)答案：ABCD90.在圖像構(gòu)圖基礎(chǔ)中，以下屬于圖像最基本的要素的是（）。A、點B、線C、面D、對角線答案：ABC91.以下關(guān)于選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放網(wǎng)站的正確原則，錯誤的有（）。A、選擇成本最低的網(wǎng)站B、選擇首頁最漂亮的網(wǎng)站C、選擇訪問量最高的網(wǎng)站D、選擇有明確受眾的網(wǎng)站答案：ABC92.以下屬于疊化技術(shù)效果的有（）。A、漸隱漸顯的過程是同時進(jìn)行B、主要用于較小段落的轉(zhuǎn)場C、一種新的場面重新開始的感覺D、表示在兩個地方同時發(fā)生的事情答案：ABD93.以下（）屬于網(wǎng)絡(luò)客服的意義。A、塑造店鋪形象B、提高訂單成交率C、提高顧客回訪率D、改善店鋪DSR服務(wù)數(shù)據(jù)答案：ABCD94.我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢（）。A、縱深化趨勢B、專業(yè)化趨勢C、國際化趨勢D、區(qū)域化趨勢答案：ABCD95.以下哪些商品不適用于七天無理由退貨？()A、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品B、家用電器C、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D、交付的報紙、期刊答案：ACD96.三腳架的主要作用有（）。A、穩(wěn)定照相機(jī)B、避免拍攝時間長而帶來的疲勞C、延遲拍攝D、保持水平拍攝角度答案：ABCD97.通常情況下色彩的搭配色主要有（）。A、主色B、輔助色C、點綴色D、次色答案：ABC98.在商品圖片拍攝時要注意以下拍攝技巧（）。A、善用外物搭配B、改變商品外形，使之呈現(xiàn)出獨有的設(shè)計感和美感C、注重商品細(xì)節(jié)D、注重商品文字描述信息答案：ABC99.以下哪些屬于電子商務(wù)所需求的綜合性人才（）。A、電商運營B、IT工程師C、網(wǎng)店美工D、網(wǎng)上銷售答案：ABC100.數(shù)據(jù)分析時需要注意的點有（）。A、提取有用的信息B、數(shù)據(jù)是用來指導(dǎo)實踐C、信息只是流于形式D、數(shù)據(jù)沒有參考價值答案：AB101.網(wǎng)上分類廣告類似于傳統(tǒng)報刊上的分類廣告專欄，其主要的區(qū)別是網(wǎng)上分類廣告（）提供最詳盡的廣告信息。A、可以利用超級鏈接B、可以利用圖片C、可以使用詳細(xì)的分層類目D、可以利用強大的數(shù)據(jù)庫檢索功能答案：ACD102.網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要類型有（）。A、網(wǎng)站工具B、交換鏈接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具答案：ACD103.Banner的文案策劃排版常用的有（）。A、左對齊B、右對齊C、居中對齊D、無規(guī)律答案：ABC104.影響消費者視覺沖擊力的元素主要有（）。A、大小B、色彩C、圖像D、文字答案：BCD105.AdobePhotoshop從功能上包含以下（）。A、圖像編輯B、圖像合成C、校色調(diào)色D、功能色效制作部分答案：ABCD106.商品導(dǎo)航欄的設(shè)計可以按照一定的方式進(jìn)行分類設(shè)計，常用的方式有（）。A、功能信息B、季節(jié)信息C、活動信息D、款式信息答案：ABCD107.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)來自于（）。A、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展B、消費者價值觀念的變革C、企業(yè)競爭的日趨激烈D、傳統(tǒng)的營銷觀念答案：ABC108.以下不屬于網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址的有（）。A、商標(biāo)B、域名C、品牌D、標(biāo)識答案：ACD109.常見軟文發(fā)布渠道有（）。A、門戶網(wǎng)站B、論壇BBSC、博客D、微信答案：ABCD110.網(wǎng)上促銷活動中比較常見又較重要的方式是（）。A、網(wǎng)上折價促銷、網(wǎng)上贈品促銷B、網(wǎng)上變相折價促銷、網(wǎng)上抽獎促銷C、積分促銷、網(wǎng)上聯(lián)合促銷D、節(jié)假日促銷、事件促銷答案：ABCD111.在做數(shù)據(jù)分析時，用戶增長的原因可能是（）。A、做活動B、分享小程序二維碼到很多群C、在大V的公眾號中做廣告D、線下推廣答案：ABCD112.關(guān)于某些電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”“虛擬貨幣”的行為，以下說法錯誤的有（）。A、網(wǎng)上折價促銷B、網(wǎng)上抽獎促銷C、網(wǎng)上積分促銷D、網(wǎng)上變相折價促銷答案：ABD113.網(wǎng)絡(luò)營銷層次可以分為（）。A、企業(yè)網(wǎng)上宣傳B、網(wǎng)上市場調(diào)研C、網(wǎng)絡(luò)營銷組合D、網(wǎng)上直接銷售答案：ABD114.電子商務(wù)給中小企業(yè)創(chuàng)造了（）新的機(jī)遇。A、創(chuàng)造了決策管理上的優(yōu)勢B、擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會C、共享信息，實現(xiàn)公平競爭D、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力答案：BCD115.發(fā)貨前需再次確認(rèn)訂單的（）等信息。A、郵寄地址B、收貨人姓名C、收貨人聯(lián)系方式D、商品總價答案：ABC116.安全策略一般包括（）。A、認(rèn)證和訪問控制B、數(shù)據(jù)完整性C、公開密鑰加密算法D、保密和審計答案：ABD117.常見的售后問題有（）。A、退換貨B、糾紛處理C、客戶投訴處理D、中差評處理答案：ABCD118.線上傳單形式的特點主要是（）。A、形式新穎B、內(nèi)容豐富C、花費的時間多D、費用低答案：ABD119.選擇旗幟廣告服務(wù)提供商時主要應(yīng)當(dāng)考慮的要素是（）。A、服務(wù)商提供的信息服務(wù)種類和用戶服務(wù)支持B、服務(wù)商的設(shè)備條件和技術(shù)力量支持C、服務(wù)商的通信出口速率D、服務(wù)商的組織背景和收費標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD120.以下網(wǎng)絡(luò)中屬于經(jīng)營性網(wǎng)絡(luò)的是（）。A、中國教育科研網(wǎng)B、國家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)C、中國移動互聯(lián)網(wǎng)D、中國長城網(wǎng)答案：BCD121.關(guān)鍵詞排名進(jìn)行優(yōu)化有以下幾個目的（）。A、可以讓各搜索引擎上的潛在客戶更容易找到企業(yè)網(wǎng)站B、讓搜索引擎給網(wǎng)站帶來更多的流量，以此來提升公司的業(yè)績C、通過搜索引擎的訪問量來提高企業(yè)品牌的知名度和影響力D、展現(xiàn)商品的亮點,吸引更多的潛在客戶答案：ABCD122.C2C模式是指個人消費者對個人消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷模式（）網(wǎng)站就屬于這種模式的典型代表。A、淘寶B、海爾C、易趣D、長虹答案：AC123.電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)是由（）組成。A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)B、互聯(lián)網(wǎng)C、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接D、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)答案：ACD124.以下不能工作于OSI參考模型數(shù)據(jù)鏈路層的設(shè)備有()。A、廣域網(wǎng)交換機(jī)B、路由器C、中繼器D、集線器答案：BCD125.常用的短視頻發(fā)布平臺有（）。A、抖音B、頭條C、快手D、火山答案：ACD126.下面（）屬于網(wǎng)上單證設(shè)計時需要注意的地方和可以采用的技巧。A、線條流暢B、盡力使客戶在購物時感到方便C、提供可視化的線索和與購物車鏈接D、個性化和問候語答案：BCD127.客服承擔(dān)的輔助性工作，包括但不限于（）。A、學(xué)習(xí)商品知識B、參加相關(guān)培訓(xùn)C、客戶流失原因分析D、中差評處理答案：ABC128.以下（）內(nèi)容屬于標(biāo)準(zhǔn)X.509數(shù)字證書的內(nèi)容。A、證書的版本信息B、證書的序列號，每個證書都有一個唯一的證書序列號C、證書使用者對證書的簽名D、證書所使用的簽名算法答案：ABD129.軟文類型主要包括()。A、新聞類軟文B、故事類軟文C、促銷類軟文D、懸念類軟文答案：ABCD130.商品的周邊知識可以從（）來進(jìn)行掌握。A、商品的真?zhèn)伪鎰eB、商品的屬性C、商品的附加信息D、商品的安裝答案：AC131.網(wǎng)絡(luò)購物必須具備三個基本條件，他們是（）。A、能夠有足夠的商品數(shù)量B、能聚集相當(dāng)數(shù)量的人C、能有效地溝通人與人之間的聯(lián)系D、能聚集大量的信息息服務(wù)答案：BCD132.電子商務(wù)不僅影響著傳統(tǒng)的交易過程，而且在一定程度上改變了市場的組成結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的一般框架由（）等構(gòu)成的。A、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺B、安全結(jié)構(gòu)C、電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和支付體系D、支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)答案：ABCD133.無站點網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法有（）。A、搜索引擎營銷B、免費發(fā)布供求信息C、許可E-mail營銷D、加入行業(yè)（專業(yè))信息網(wǎng)答案：BD134.移動端首頁包含的模塊有（）。A、寶貝類B、圖文類C、營銷互動類D、廣告類答案：ABC判斷題1.跳失率即顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總訪問次數(shù)的比例。A、正確B、錯誤答案：A2.銀行卡可分為信用卡和借記卡，信用卡特點是先存錢，再消費，借記卡特點是先消費，再還款。A、正確B、錯誤答案：B3.第一手?jǐn)?shù)據(jù)主要指可直接獲取的數(shù)據(jù)，第二手?jǐn)?shù)據(jù)主要指別人給的數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B4.微店不可以銷售可能用于逃避交通管理的商品。A、正確B、錯誤答案：A5.藍(lán)色的背景與其他淺色搭配，更能體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、莊重的頁面效果，A、正確B、錯誤答案：A6.商品多圖模塊設(shè)計，是為了最大限度的為店鋪主打產(chǎn)品提供流量，同時為了展示產(chǎn)品的真實樣貌。A、正確B、錯誤答案：B7.移動平臺可以設(shè)置自定義菜單。A、正確B、錯誤答案：A8.批發(fā)網(wǎng)站上進(jìn)貨需要從貨描相符、響應(yīng)速度、回頭率三個方面進(jìn)行考察批發(fā)商。A、正確B、錯誤答案：B9.店鋪定位讓經(jīng)營者簡單了解行業(yè)狀況，不需要制定有效的店鋪運營、規(guī)劃的策略。A、正確B、錯誤答案：B10.文案、配圖、背景三者之間的組合構(gòu)圖通常有三角形、中心聚焦、長方形、傾斜、自由。A、正確B、錯誤答案：A11.“七天無理由退貨”是指消費者自簽收商品之日起七天內(nèi)（自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天），對支持七天無理由退換貨且符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可向商家發(fā)起7天無理由退貨申請。A、正確B、錯誤答案：A12.商品陳列區(qū)的風(fēng)格和設(shè)計都應(yīng)當(dāng)遵循整個首頁的裝修風(fēng)格，整個頁面和諧、統(tǒng)一。A、正確B、錯誤答案：A13.設(shè)計購物引導(dǎo)線是詳情頁設(shè)計的技巧，不能將頁面設(shè)計的過于擁擠，要有適當(dāng)?shù)牧舭?。A、正確B、錯誤答案：A14.在遇到買家以惡評敲詐勒索時，賣家應(yīng)該考慮到店鋪得長久運營，適當(dāng)選擇妥協(xié)。A、正確B、錯誤答案：B15.電子商務(wù)市場的主體是B2B市場。A、正確B、錯誤答案：A16.客戶滿意度調(diào)查必須通過讓客戶填寫調(diào)查問卷的方式進(jìn)行。A、正確B、錯誤答案：B17.供應(yīng)鏈中的倉儲和物流運輸環(huán)節(jié)是商品成本的重要組成部分。A、正確B、錯誤答案：A18.我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在領(lǐng)跑全球，跨境電商發(fā)展迅猛，以跨境小額交易為代表的在線零售表現(xiàn)出明顯的競爭優(yōu)勢。A、正確B、錯誤答案：A19.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)等具有收集用戶信息功能的工具或產(chǎn)品，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意。A、正確B、錯誤答案：A20.微店賣家虛假交易，不會受到處罰。A、正確B、錯誤答案：B21.在商品擺上時，對于立體感較強的商品，采用平面擺放這樣使圖片更加生動豐富。A、正確B、錯誤答案：B22.詳情頁可以增進(jìn)顧客對商品的了解，突出商品的賣點和功能，獲取消費者的信任。A、正確B、錯誤答案：A23.中國風(fēng)風(fēng)格的店鋪要求排版合理，不需要過于復(fù)雜的裝飾和設(shè)計。A、正確B、錯誤答案：B24.M不是展示和銷售已生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是將未生產(chǎn)的設(shè)計圖貼到網(wǎng)上，由顧客投票，最受歡迎的產(chǎn)品才會被列入“待生產(chǎn)”的行列，生產(chǎn)數(shù)量是根據(jù)客戶訂單決定的。A、正確B、錯誤答案：A25.在發(fā)布商品時，同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布。A、正確B、錯誤答案：B26.發(fā)布商品過程中編寫商品標(biāo)題時不要少于30個漢字。A、正確B、錯誤答案：A2