2020自考專升本《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》章節(jié)習(xí)題及答案（1-14全）

2020整理自考專升本《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》章節(jié)習(xí)題及答

案匯總（1-14全）

第一章

一、單項(xiàng)選擇題

1[.單選題]企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)走向跨

國(guó)經(jīng)營(yíng)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，在國(guó)外設(shè)立多種形式的組織

（合資、參股、控股等方式），對(duì)國(guó)內(nèi)外的生產(chǎn)要素進(jìn)行配置指的

是0

A.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

B.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

C.企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.企業(yè)資源整合

2[.單選題]企業(yè)由內(nèi)向型轉(zhuǎn)為國(guó)際化初級(jí)階段的國(guó)際化經(jīng)

營(yíng)類型是（）

A.實(shí)體開發(fā)型企業(yè)國(guó)際化

B.科技開發(fā)型企業(yè)國(guó)際化

C.境外投資設(shè)廠，產(chǎn)品銷往世界各國(guó)市場(chǎng)

D.生產(chǎn)過(guò)程立足于國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品銷往國(guó)際市場(chǎng)

3企業(yè)從事國(guó)際化活動(dòng)最直接的動(dòng)因是0

A.經(jīng)濟(jì)全球化的需要

B.企業(yè)成長(zhǎng)、變強(qiáng)的內(nèi)在要求

C.拓寬企業(yè)發(fā)展空間

D.利用海外資源

4把產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品消費(fèi)看作一個(gè)整體.把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生

產(chǎn)、售后服務(wù)看作一個(gè)整體過(guò)程的觀念是()

A.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

B.生產(chǎn)全球化觀念

C.產(chǎn)品整體化觀念

D.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)觀念

5在全球范圍內(nèi)進(jìn)行專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)，參與國(guó)際生產(chǎn)的分工

與協(xié)作的過(guò)程是()

A.生產(chǎn)全球化

B.經(jīng)濟(jì)全球化

C.經(jīng)營(yíng)國(guó)際化

D.產(chǎn)品全球化

6把國(guó)際市場(chǎng)看作一個(gè)有機(jī)的整體，以此作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

的舞臺(tái)和發(fā)展空間的觀念是()

A.生產(chǎn)全球化觀念

B.經(jīng)營(yíng)國(guó)際化觀念

C.產(chǎn)品整體化觀念

D.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

7從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)延伸和擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)質(zhì)上是()

A.企業(yè)綜合實(shí)力的增強(qiáng)

B.企業(yè)生存和發(fā)展空間的擴(kuò)大

C.企業(yè)市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)

D.企業(yè)形象的提升

8目前，我國(guó)的出口企業(yè)多數(shù)是單兵作戰(zhàn)，無(wú)法同實(shí)力雄厚

的跨國(guó)公司相競(jìng)爭(zhēng)。因此，國(guó)內(nèi)各出口企業(yè)必須確立()

A.經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的觀念

B.生產(chǎn)全球化的觀念

C.產(chǎn)品整體化的觀念

D.聯(lián)合參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的觀念

9實(shí)施—戰(zhàn)略的關(guān)鍵，就是要使創(chuàng)新的技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)

實(shí)的生產(chǎn)力，即實(shí)現(xiàn)商品化、產(chǎn)業(yè)化。()

A.技術(shù)帶動(dòng)出口

B.反回頭

C.間接出口

D.直接出口

10商品出口量大、市場(chǎng)規(guī)模也大、有充分的力量支持出口

業(yè)務(wù)的國(guó)際化企業(yè)適宜選擇的戰(zhàn)略是()

A.技術(shù)帶動(dòng)出口戰(zhàn)略

B.反回頭戰(zhàn)略

C.間接商品出口戰(zhàn)略

D.直接商品出口戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題

1企業(yè)國(guó)際化在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位表現(xiàn)在()

A,是我國(guó)企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)體制改革的主力軍

B.是我國(guó)對(duì)外開放、開展國(guó)際交流、經(jīng)營(yíng)合作、貿(mào)易往來(lái)的

主力軍

C.是我國(guó)對(duì)外交流合作的最重要的方式

D.是我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)、開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的突擊隊(duì)

E.是參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主力軍

2在正常情況下企業(yè)的成長(zhǎng)會(huì)經(jīng)歷的階段包括()

A.規(guī)模擴(kuò)大化成長(zhǎng)階段

B.一體化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)階段

C.多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)階段

D.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)階段

E.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)階段

3國(guó)際化企業(yè)要確立經(jīng)營(yíng)國(guó)際化觀念，必須做到()

A.確立參與國(guó)際生產(chǎn)分工的觀念

B.樹立以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀點(diǎn)

C.確立國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念

D.確立在國(guó)際范圍內(nèi)利用資源和優(yōu)化生產(chǎn)要素的觀念

E.確立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念

4企業(yè)開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，提高跨國(guó)投資回報(bào)率的途徑包括()

A.從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)境外銷售為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榫惩馍a(chǎn)、就近銷售為

B.從以產(chǎn)品出口為主，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃惩馔顿Y和技術(shù)出口為

主

C.逐步提高技術(shù)出口的比重

D.實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代

E.將新技術(shù)運(yùn)用到境外投資的生產(chǎn)廠家

5企業(yè)要確立生產(chǎn)全球化觀念，必須做到()

A.確立參與國(guó)際生產(chǎn)分工的觀念

B.確立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念

C.確立國(guó)際市場(chǎng)觀念

D.確立服務(wù)觀念

E.確立在國(guó)際范圍內(nèi)利用資源和優(yōu)化生產(chǎn)要素的觀念

6國(guó)際化企業(yè)確立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的具體要求包括()

A.確立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的觀念

B.確立國(guó)際市場(chǎng)觀念

C.確立整體功能大于局部之和的觀念

D.確立國(guó)際發(fā)展空間的觀念

E.確定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的觀念

7以企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的不同階段為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

略可分為()

A.商品出口戰(zhàn)略

B.合資經(jīng)營(yíng)出口戰(zhàn)略

C.加工出口戰(zhàn)略

D.境外投資戰(zhàn)略

E.跨國(guó)公司戰(zhàn)略

8根據(jù)企業(yè)的投資政策，可將境外投資戰(zhàn)略分為()

A.間接投資戰(zhàn)略

B.合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C.海外獨(dú)立投資戰(zhàn)略

D.直接投資戰(zhàn)略

E.合資經(jīng)營(yíng)出口戰(zhàn)略

9合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的具體形式有()

A.簽訂生產(chǎn)合同

B.補(bǔ)償貿(mào)易

C.成立跨國(guó)公司

D.來(lái)料加工

E.產(chǎn)品在東道國(guó)銷售

10多國(guó)中心戰(zhàn)略的特點(diǎn)是()

A.較多地考慮其在國(guó)外眾多子公司的利益

B.經(jīng)營(yíng)中實(shí)行集權(quán)式?jīng)Q策和管理

C.實(shí)行分權(quán)型決策

D.海外子公司擁有較大的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)

E.在國(guó)外的子公司負(fù)責(zé)人一般由母國(guó)公司派遣，由母國(guó)人員

擔(dān)任

三、辨析題

1如果一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍中有涉外業(yè)務(wù)，那么這個(gè)企業(yè)就

是在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。（）

2衡量企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱，其主要標(biāo)志之一就

是在各個(gè)東道國(guó)的市場(chǎng)占有率。（）

3實(shí)施商品出口戰(zhàn)略的主要目的是利用外資和國(guó)外先進(jìn)技

術(shù)，以彌補(bǔ)企業(yè)資金不足和技術(shù)落后的缺陷。（）

4跨國(guó)公司戰(zhàn)略是可供企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高級(jí)階段所選

擇的戰(zhàn)略。（）

5在本國(guó)中心戰(zhàn)略、多國(guó)中心戰(zhàn)略和全球中心戰(zhàn)略這三種戰(zhàn)

略中，全球中心戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)資源及能力的要求最高，本國(guó)中心戰(zhàn)

略對(duì)企業(yè)資源及能力的要求最低。（）

6在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求旺盛且收益較高的情況下，企業(yè)才有外銷

的動(dòng)力。（）

四、簡(jiǎn)答題

1簡(jiǎn)述企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念及類型。

2什么是反回頭戰(zhàn)略?實(shí)施這一戰(zhàn)略要注意哪些問(wèn)題？

答案解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.【答案】A

【解析】企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,

從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)走向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，在國(guó)外設(shè)

立多種形式的組織（合資、參股、控股等方式），對(duì)國(guó)內(nèi)外的生產(chǎn)

要素進(jìn)行配置。

2.【答案】D

【解析】國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的類型之一是，生產(chǎn)過(guò)程立足于國(guó)

內(nèi)，產(chǎn)品銷往國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)。這是企業(yè)由內(nèi)向型轉(zhuǎn)為國(guó)際化初

級(jí)階段的一種類型，原來(lái)主要立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需

求的飽和，而逐步開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，把產(chǎn)品逐步推向國(guó)際

市場(chǎng)，外銷產(chǎn)品的比重隨著企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓工作的進(jìn)展而提高,

直至占據(jù)國(guó)際化主要地位。

3.【答案】C

［解析］企業(yè)從事國(guó)際化活動(dòng)最直接的動(dòng)因是開發(fā)海外市場(chǎng)，

開辟新的發(fā)展空間，即拓寬企業(yè)發(fā)展空間。

4.【答案】C

【解析】本題考查產(chǎn)品整體化觀念的定義，考生應(yīng)當(dāng)理解記

憶。

5.【答案】A

【解析】本題考查生產(chǎn)全球化的概念，屬于識(shí)記的內(nèi)容。生

產(chǎn)全球化即在全球范圍內(nèi)進(jìn)行專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)，參與國(guó)際生產(chǎn)的

分工與協(xié)作的過(guò)程。

6.【答案】D

【解析】國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指把國(guó)際市場(chǎng)看作一個(gè)有機(jī)的

整體，以此作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的舞臺(tái)和發(fā)展空間的觀念。

7.【答案】B

【解析】從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)延伸和擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)

生存和發(fā)展空間的擴(kuò)大。市場(chǎng)是企業(yè)生存的立足點(diǎn)，市場(chǎng)的擴(kuò)大

意味著企業(yè)生命力的增強(qiáng)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擴(kuò)展到

國(guó)際市場(chǎng)本身就表明企業(yè)發(fā)展空間的擴(kuò)大。

8.【答案】D

【解析】目前，我國(guó)的出口企業(yè)多數(shù)是單兵作戰(zhàn)，即使是集

團(tuán)公司或企業(yè)集團(tuán)，也無(wú)法同實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司相競(jìng)爭(zhēng)。因此,

國(guó)內(nèi)各出口企業(yè)必須確立聯(lián)合參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的觀念，組成“聯(lián)合

艦隊(duì)”，共同參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

9.【答案】A

【解析】技術(shù)帶動(dòng)出口戰(zhàn)略是指企業(yè)開發(fā)具有特色的國(guó)際領(lǐng)

先技術(shù)，然后帶動(dòng)其產(chǎn)品出口。因此，實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵就是

要使創(chuàng)新的技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，即實(shí)現(xiàn)商品化、產(chǎn)業(yè)

化。

10.【答案】D

［解析］商品出口戰(zhàn)略可分為兩種：間接商品出口戰(zhàn)略和直

接商品出口戰(zhàn)略。商品出口量大、市場(chǎng)規(guī)模大、有充分的力量支

持出口業(yè)務(wù)的國(guó)際化企業(yè)適宜選擇直接商品出口戰(zhàn)略。

二、多項(xiàng)選擇題

1.【答案】BDE

【解析】企業(yè)國(guó)際化在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有十分重要的

地位，它們是我國(guó)對(duì)外開放、開展國(guó)際交流、經(jīng)營(yíng)合作、貿(mào)易往

來(lái)的主力軍，是我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)、開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的突擊

隊(duì)，是參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主力軍。

2.【答案】ACDE

【解析】在正常情況下企業(yè)的成長(zhǎng)會(huì)經(jīng)歷規(guī)模擴(kuò)大化成長(zhǎng)階

段、多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)階段、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)階段、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成

長(zhǎng)階段。

3.【答案］BCE

【解析】企業(yè)要確立經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的觀點(diǎn)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

⑴樹立以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀點(diǎn)；（2）確立國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀

念；（3）確立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念。

4.【答案］ABCDE

【解析】隨著企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，必然從以產(chǎn)品出口為

主，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃惩馔顿Y和技術(shù)出口為主;從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)境外銷

售為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榫惩馍a(chǎn)、就近銷售為主;逐步提高技術(shù)出口的

比重，或者將新技術(shù)運(yùn)用到境外投資的生產(chǎn)廠家，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)

品的更新?lián)Q代，進(jìn)一步提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，以確保獲

得滿意的投資回報(bào)率。

5.【答案】AE

［解析］企業(yè)要確立生產(chǎn)全球化的觀念，必須做到：（1）要確

立參與國(guó)際生產(chǎn)分工的觀念。（2）確立在國(guó)際范圍內(nèi)利用資源和

優(yōu)化生產(chǎn)要素的觀念。

6.【答案】BDE

【解析】國(guó)際化企業(yè)要確立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：（1）要確立

國(guó)際市場(chǎng)觀念。（2）確立國(guó)際發(fā)展空間的觀念。（3）確定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

的觀念。

7.【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略按企業(yè)發(fā)展的不同階段可劃分

為：（1）商品出口戰(zhàn)略；

（2）合資經(jīng)營(yíng)出口戰(zhàn)略；（3）加工出口戰(zhàn)略；（4）境外投資戰(zhàn)

略；（5）跨國(guó)公司戰(zhàn)略。

8.【答案】BC

【解析】根據(jù)企業(yè)的投資政策，可分為兩種投資戰(zhàn)略：（1）

合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即為取得生產(chǎn)和銷售的便利條件，國(guó)際化企業(yè)與

東道國(guó)廠商共同創(chuàng)辦企業(yè)的一種戰(zhàn)略。（2）海外獨(dú)立投資戰(zhàn)略，

即企業(yè)向需求前景可觀的目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)直接投資建廠從事生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獨(dú)享經(jīng)營(yíng)收益。

9.【答案】AE

【解析】合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即為取得生產(chǎn)和銷售的便利條件，

國(guó)際化企業(yè)與東道國(guó)廠商共同創(chuàng)辦企業(yè)的一種戰(zhàn)略。具體形式有

簽訂生產(chǎn)合同，產(chǎn)品在東道國(guó)銷售。

10.【答案】ACD

【解析】多國(guó)中心戰(zhàn)略的特點(diǎn)有：（D較多地考慮其在國(guó)外

眾多子公司的利益；

（2）實(shí)行分權(quán)型決策；（3）海外子公司擁有較大的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。

三、辨析題

1.【答案】錯(cuò)

【理由】一般來(lái)講，如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了國(guó)

界，進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國(guó)傳遞

和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

2.【答案】對(duì)

【理由】衡量企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱，其主要標(biāo)志

之一就是在各個(gè)東道國(guó)的市場(chǎng)占有率，這一指標(biāo)高，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)能

力強(qiáng)，反之，則不然。

3.【答案】錯(cuò)

【理由】實(shí)施合資經(jīng)營(yíng)出口戰(zhàn)略的主要目的是利用外資和國(guó)

外先進(jìn)技術(shù)，以彌補(bǔ)企業(yè)資金不足和技術(shù)落后的缺陷。

4.【答案】對(duì)

理由】跨國(guó)公司戰(zhàn)略是可供企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高級(jí)階段所

選擇的戰(zhàn)略。

5.【答案】對(duì)

【理由】在本國(guó)中心戰(zhàn)略、多國(guó)中心戰(zhàn)略和全球中心戰(zhàn)略這

三種戰(zhàn)略中，全球中心我略對(duì)企業(yè)資源及能力的要求最高，所耗

費(fèi)的成本也最高，而本國(guó)中心戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)資源及能力的要求最低,

所耗費(fèi)的成本也最低，而多國(guó)中心戰(zhàn)略則介于二者之間。

6.【答案】錯(cuò)

【理由】在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求旺盛且收益較高的情況下，企業(yè)不

會(huì)尋求外銷，只有當(dāng)國(guó)外需求量大、產(chǎn)品價(jià)格看漲、企業(yè)產(chǎn)品出

口比較利益較大的情況下，企業(yè)才有外銷的動(dòng)力。

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念及類型。

答：企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)為了尋求更大的市場(chǎng)、尋找

更好的資源、追逐更高的利潤(rùn)，而突破一個(gè)國(guó)家的界限，在兩個(gè)

或兩個(gè)以上的國(guó)家從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等活動(dòng)。

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)主要包括兩種類型：

(1)生產(chǎn)過(guò)程立足于國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品銷往國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)。

(2)境外投資設(shè)廠，產(chǎn)品銷往世界各國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)。

此外，按開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容不同，還可把企業(yè)國(guó)際化劃

分為貿(mào)易型企業(yè)國(guó)際化、科技開發(fā)型企業(yè)國(guó)際化、實(shí)體開發(fā)型企

業(yè)國(guó)際化，如在境外從事投資建廠、工程承包、建筑施工等實(shí)業(yè)

活動(dòng)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.什么是反回頭戰(zhàn)略?實(shí)施這一戰(zhàn)略要注意哪些問(wèn)題？

答：當(dāng)國(guó)內(nèi)某一產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量很大，而國(guó)內(nèi)該產(chǎn)品的生

產(chǎn)技術(shù)落后，生產(chǎn)規(guī)模很小時(shí)，企業(yè)通過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，改

造落后產(chǎn)品，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，滿足國(guó)內(nèi)需求。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)

大，生產(chǎn)成本大大降低，產(chǎn)品具有了價(jià)低而技術(shù)又比較先進(jìn)的優(yōu)

勢(shì),在國(guó)際市場(chǎng)上具有了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因而可以打入國(guó)際市場(chǎng),

包括技術(shù)輸出國(guó)市場(chǎng)，這就是所謂的“反回頭戰(zhàn)略”。實(shí)施這一

戰(zhàn)略要注意兩點(diǎn)：

(1)要選準(zhǔn)主導(dǎo)產(chǎn)品，它既是國(guó)內(nèi)需求量大的產(chǎn)品，也是國(guó)

際市場(chǎng)需求量大的產(chǎn)品；(2)要將引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)同國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力

成本低的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，使之在國(guó)際市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二章

一、單選題

1［.單選題］制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開端與基礎(chǔ)是()

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施

［答案］A

［解析］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程的笫一

個(gè)環(huán)節(jié)，也是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開端與基礎(chǔ)，其目的是使企業(yè)的發(fā)

展目標(biāo)與環(huán)境變化和企業(yè)能力實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。

2［.單選題］通過(guò)對(duì)企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)

和評(píng)價(jià)，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅，確定企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從

而為制定與實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供指導(dǎo)的一系列活動(dòng)是()

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略評(píng)估

［答案］B

［解析］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析是指通過(guò)對(duì)企業(yè)自身所處的

內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅，確定企業(yè)

自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而為制定與實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供指導(dǎo)的

一系列活動(dòng)。

3［.單選題］存在于企業(yè)周邊、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)及其發(fā)展的

各種客觀因素與力量的組合是()

A.企業(yè)行業(yè)環(huán)境

B.企業(yè)宏觀環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.企業(yè)外部環(huán)境

［答案］D

［解析］企業(yè)外部環(huán)境是指存在于企業(yè)周邊、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)行

動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的組合。

4［.單選題］可能對(duì)所有企業(yè)的活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素所

構(gòu)成的集合是()

A.宏觀環(huán)境

B.行業(yè)環(huán)境

C.微觀環(huán)境

D.內(nèi)部環(huán)境

［答案］A

［解析］宏觀環(huán)境也稱一般環(huán)境，是指可能對(duì)所有企業(yè)的活動(dòng)

產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合。

5［.單選題］對(duì)某個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外

部力量是()

A.行業(yè)環(huán)境

B.宏觀環(huán)境

C.微觀環(huán)境

D.內(nèi)部環(huán)境

［答案］C

［解析］微觀環(huán)境也稱具體環(huán)境或特殊環(huán)境，是對(duì)某個(gè)企業(yè)的

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外部力量。

6［.單選題］制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件是()

A.企業(yè)外部環(huán)境

B.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

C.企業(yè)宏觀環(huán)境

D.企業(yè)微觀環(huán)境

［答案］B

［解析］企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部各種影響因素的總和，它

是制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。

7［.單選題］影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素不是同屬普于某一類

或幾類，而是多種多樣、千差萬(wàn)別。這些因素以不同的方式綜合

地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，影響或制約著企業(yè)行為。這說(shuō)明企業(yè)

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境具有()

A.客觀性

B.不確定性

C.關(guān)聯(lián)性

D.復(fù)雜性

［答案］D

［解析］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境具有復(fù)雜性。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境

因素不是同屬于某一類或幾類，而是多種多樣、千差萬(wàn)別。既包

括人的因素，也包括物的因素；既有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商等微觀層

面的因素，也有政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和自然條件等宏觀方面

的因素。這些因素以不同的方式綜合地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),

影響或制約著企業(yè)行為。

8［.單選題］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境因素中的第一層次是()

A.企業(yè)內(nèi)部的各種要素

B.企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境

C.整個(gè)國(guó)家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素

D.企業(yè)的行業(yè)環(huán)境因素

［答案］A

［解析］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的層次性，即從空間上看，企業(yè)經(jīng)

營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境因素是個(gè)多層次的集合。第一層次是企業(yè)內(nèi)部的各種

要素；第二層次是企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境，例如當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)條件和

地理位置;第三層次是企業(yè)的行業(yè)環(huán)境因素，如行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、供

應(yīng)者、購(gòu)買者等；第四層次是整個(gè)國(guó)家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因

素，包括國(guó)情特點(diǎn)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況等。

9［.單選題］當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)條件和地理位置屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

環(huán)境的()

A.第一層次

B.第二層次

C.第三層次

D.第四層次

［答案］B

［解析］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的層次性，即從空間上看，企業(yè)經(jīng)

營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境因素是個(gè)多層次的集合。第一層次是企業(yè)內(nèi)部的各種

要素；第二層次是企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境，例如當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)條件和

地理位置;第三層次是企業(yè)的行業(yè)環(huán)境因素，如行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、供

應(yīng)者、購(gòu)買者等；第四層次是整個(gè)國(guó)家的政箓法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因

素，包括國(guó)情特點(diǎn)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況等。

10［.單選題］對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力

量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素是企業(yè)宏觀環(huán)境分析中的0

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.生態(tài)資源因素

D.社會(huì)文化因素

［答案］A

［解析］政治因素指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的

政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素，包括國(guó)家社會(huì)制度、政治

形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針政策、國(guó)家法律和

法令等。

二、多選題

1［.多選題］宏觀環(huán)境的內(nèi)容包括()

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

E.替代品生產(chǎn)者

［答案］ABCD

［解析］宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面臨的大環(huán)境，對(duì)企業(yè)的

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生間接的影響，具體包括政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、

經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等。

2［.多選題］行業(yè)環(huán)境分析的重點(diǎn)包括的因素有()

A.顧客

B.供應(yīng)商

C.潛在競(jìng)爭(zhēng)者

D.現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者

E.替代品生產(chǎn)者

［答案］ABCDE

［解析］一個(gè)行業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)主要取決于行業(yè)的供應(yīng)

商、顧客、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者這五種力量

的較量，由此，行業(yè)環(huán)境分析重點(diǎn)就包括這五個(gè)因素。

3［.多選題］微觀環(huán)境又稱為（）

A.中觀環(huán)境

B.內(nèi)部環(huán)境

C.具體環(huán)境

D.一般環(huán)境

E.特殊環(huán)境

［答案］CE

［解析］微觀環(huán)境也稱具體環(huán)境或特殊環(huán)境，是對(duì)某個(gè)企業(yè)的

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外部力量。

4［.多選題］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的不確定性表現(xiàn)為（）

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境內(nèi)容的不確定性

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境變化速度的不確定性

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析目標(biāo)的不確定性

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境信息的不確定性

E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境情報(bào)的不確定性

［答案］BDE

［解析］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的不確定性，主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

環(huán)境因素的變化引起外部環(huán)境的不確定和不可預(yù)測(cè)。表現(xiàn)為：（1）

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境變化速度的不確定性。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境

的信息和情報(bào)的不確定性。

5［.多選題］“溫水煮青蛙”的著名故事給我們的啟示包括0

A.固有的習(xí)慣難以改變

B.大環(huán)境的改變能決定成功與失敗

C.大環(huán)境的改變有時(shí)不容易看出來(lái)，我們應(yīng)多學(xué)習(xí)，多警醒

D.舒適的環(huán)境往往蘊(yùn)含著危險(xiǎn)

E.我們應(yīng)不斷創(chuàng)新，打破舊有的模式

［答案］BCDE

［解析］“溫水煮青蛙”的著名故事給我們兩點(diǎn)啟示：(1)大

環(huán)境的改變能決定成功與失敗。大環(huán)境的改變有時(shí)不容易看出來(lái),

我們必須時(shí)時(shí)注意，多學(xué)習(xí)，多警醒。(2)舒適的環(huán)境往往蘊(yùn)含

著危險(xiǎn)。習(xí)慣也許是最具威脅的。要改變這一切，唯有不斷創(chuàng)新，

打破舊有的模式。

6［.多選題］企業(yè)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括()

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.生態(tài)資源因素

D.社會(huì)文化因素

E.技術(shù)因素

［答案］ABCDE

［解析］企業(yè)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括:政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、

生態(tài)資源因素、社會(huì)文化因素和技術(shù)因素。

7［.多選題］依據(jù)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)企業(yè)作用的不同，可將其分為()

A.一般經(jīng)濟(jì)因素

B.宏觀經(jīng)濟(jì)因素

C.中觀經(jīng)濟(jì)因素

D.微觀經(jīng)濟(jì)因素

E.特殊經(jīng)濟(jì)因素

［答案］BD

［解析］依據(jù)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)企業(yè)作用的不同，可以分為宏觀經(jīng)濟(jì)

因素(間接經(jīng)濟(jì)因素)與微觀經(jīng)濟(jì)因素(直接經(jīng)濟(jì)因素)兩類因素。

8［.多選題］一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況會(huì)影

響企業(yè)的()

A.投資方向

B.位置選擇

C.目標(biāo)市場(chǎng)

D.營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定

E.資源供應(yīng)

［答案］ACD

［解析］一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況對(duì)企業(yè)的

投資方向、目標(biāo)市場(chǎng)以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定等都會(huì)帶來(lái)巨大影響。

9［.多選題］對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析的目的有()

A.明確行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢(shì)

B.從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)

C.明確對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成直接影響的各種外部力量

D.把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

E.為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)

［答案］ABDE

［解析］對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析的目的為：明確行業(yè)的總體情況

及其發(fā)展趨勢(shì)，把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì),

為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

10［.多選題］行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有（）

A.文化環(huán)境分析

B.科技環(huán)境分析

C.行業(yè)現(xiàn)狀及前景分析

D.行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

［答案］CE

［解析］行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有兩方面：（D行業(yè)的現(xiàn)狀

及前景分析；（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。選項(xiàng)A與B屬于企業(yè)外部環(huán)

境分析中宏觀環(huán)境分析。

三、判斷題

1［.判斷題］微觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面臨的大環(huán)境，對(duì)企

業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生間接的影響。（）

［答案］錯(cuò)

［解析］宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面臨的大環(huán)境，對(duì)企業(yè)的

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生間接的影響。

2［.判斷題］企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須把所有環(huán)境因素作為一個(gè)整

體來(lái)考慮其綜合影響力。（）

［答案］對(duì)

［解析］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有關(guān)聯(lián)性。構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的

各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的，如經(jīng)濟(jì)因素不能脫離

政治因素而單獨(dú)存在，政治因素也要通過(guò)經(jīng)濟(jì)因素來(lái)體現(xiàn)。因此,

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須把所有環(huán)境因素作為一個(gè)整體來(lái)考慮其綜合

影響力。

3［.判斷題］企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須是在法律規(guī)定的范圍

內(nèi)進(jìn)行，法律以一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)行的資格、合法

性，制止和懲罰“犯規(guī)動(dòng)作這說(shuō)明經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境制約企業(yè)的

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)效率。（）

［答案］錯(cuò)

［解析］企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須是在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)

行，法律以一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)行的資格、合法性,

制止和懲罰“犯規(guī)動(dòng)作”。這說(shuō)明外部環(huán)境因素影響著企業(yè)內(nèi)部

的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4［.判斷題］政治環(huán)境雖然是一種強(qiáng)有力的環(huán)境，但企業(yè)只能

適應(yīng)之，而不能改變之。（）

［答案］對(duì)

［解析］政治環(huán)境是一種強(qiáng)有力的環(huán)境，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一般是不

可控的，同時(shí)，它對(duì)企業(yè)的影響又往往是根本性的。任何企業(yè)只

能適應(yīng)之，而不能改變之，所以，它是企業(yè)環(huán)境因素中的重要因

素O

5［.判斷題］行業(yè)環(huán)境分析實(shí)質(zhì)上就是對(duì)市場(chǎng)商品供給狀況

的分析。（）

［答案］對(duì)

［解析］行業(yè)環(huán)境分析實(shí)質(zhì)上就是對(duì)市場(chǎng)商品供給狀況的分

析，即對(duì)同類產(chǎn)品或功能相同產(chǎn)品的所有生產(chǎn)廠家供應(yīng)市場(chǎng)的分

析。

6［.判斷題］行業(yè)規(guī)模分析的重點(diǎn)是分析行業(yè)內(nèi)中小型企業(yè)

的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)水平和產(chǎn)品特色。（）

［答案］錯(cuò)

［解析］行業(yè)規(guī)模分析即明確行業(yè)規(guī)模與社會(huì)需求之間的關(guān)

系，如社會(huì)對(duì)本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量的多少，行業(yè)目前

總的生產(chǎn)能力（設(shè)計(jì)能力、實(shí)際能力）的大小，行業(yè)規(guī)模與社會(huì)對(duì)

本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)需求的對(duì)比等，這其中要重點(diǎn)分析行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)

導(dǎo)地位的大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)水平和產(chǎn)品特色

等，因?yàn)樗鼈兊男袆?dòng)對(duì)全行業(yè)的發(fā)展及利潤(rùn)起主導(dǎo)作用。

7［.判斷題］企業(yè)管理水平分析的內(nèi)容是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程組織

和勞動(dòng)組織是否適應(yīng)市場(chǎng)的需要，生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)

是否相適應(yīng)，生產(chǎn)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理等水平是高還是低。（）

［答案］錯(cuò)

［解析］企業(yè)管理水平分析的內(nèi)容包括各級(jí)管理者的綜合素

質(zhì)、管理知識(shí)與管理技能，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)狀況、管理制度建立、

管理職能設(shè)置等。企業(yè)生產(chǎn)條件分析的內(nèi)容包括分析企業(yè)生產(chǎn)過(guò)

程組織和勞動(dòng)組織是否適應(yīng)市場(chǎng)的需要，生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需

求結(jié)構(gòu)是否相適應(yīng)，生產(chǎn)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理等水平是高還是低。

8［.判斷題］麥肯錫矩陣分析法有一定的適用條件，即企業(yè)環(huán)

境動(dòng)蕩水平比較低，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)比較容易預(yù)測(cè)，不會(huì)出現(xiàn)難

以預(yù)料的變化。()

［答案］錯(cuò)

［解析］波士頓矩陣分析法有一定的適用條件，即企業(yè)環(huán)境動(dòng)

蕩水平比較低，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)比較容易預(yù)測(cè)，不會(huì)出現(xiàn)難以預(yù)

料的變化。

四、問(wèn)答題

1［.問(wèn)答題］簡(jiǎn)述微觀環(huán)境分析的概念與主要內(nèi)容。

［答案］

微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成直接影響的各種外部力

量，包括供應(yīng)者、中介機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾。

(1)供應(yīng)者是指向企業(yè)提供生產(chǎn)產(chǎn)品所需資源的企業(yè)或個(gè)人,

包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等。

(2)中介機(jī)構(gòu)是指在企業(yè)把產(chǎn)品送到最終購(gòu)買者手中的過(guò)程

中給予幫助的有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括實(shí)體分配機(jī)構(gòu)(批發(fā)零售環(huán)節(jié))、營(yíng)

銷服務(wù)機(jī)構(gòu)(廣告公司等)和金融中介(銀行、保險(xiǎn)公司等)。

(3)顧客是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，是企業(yè)的“上帝

(4)競(jìng)爭(zhēng)者即指企業(yè)面對(duì)著的一系列競(jìng)爭(zhēng)者。

(5)企業(yè)所面對(duì)的公眾主要有：政府、媒介公眾、金融公眾、

群眾團(tuán)體、社區(qū)公眾、一般公眾。

2［.問(wèn)答題］什么是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境?企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的

和作用是什么？

［答案］

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括

企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析的目的在于掌握企業(yè)歷史和目前

的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這有助于企業(yè)制訂有針

對(duì)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)

避免企業(yè)的劣勢(shì)，或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

第三章

一、單選題

1［.單選題］企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是企業(yè)生存發(fā)展的0

A.宏觀環(huán)境

B.中觀環(huán)境

C.微觀環(huán)境

D.一般環(huán)境

［答案］C

［解析］企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是企業(yè)選定的經(jīng)營(yíng)時(shí)空領(lǐng)域，是企

業(yè)生存發(fā)展的微觀環(huán)境，是企業(yè)投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的直接場(chǎng)所。

2［.單選題］企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標(biāo)市場(chǎng)相結(jié)合形成

的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是()

A.經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C.戰(zhàn)略目標(biāo)

D.戰(zhàn)略空間

［答案］A

［解析］經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標(biāo)市場(chǎng)相

結(jié)合形成的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，也叫經(jīng)營(yíng)時(shí)空領(lǐng)域。

3［.單選題］企業(yè)投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的特殊舞臺(tái)或開展商戰(zhàn)的

特殊戰(zhàn)場(chǎng)是()

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間

B.戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)

C.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

［答案］C

［解析］戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是企業(yè)投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的特殊舞臺(tái)或

開展商戰(zhàn)的特殊戰(zhàn)場(chǎng)。選擇什么樣的SBA結(jié)構(gòu)，是企業(yè)首要的戰(zhàn)

略課題，需要遵循一定的原則進(jìn)行。

4［.單選題］在SBA形成的四種基本形式中，企業(yè)實(shí)力與行業(yè)

引力不平衡，呈順差的是()

A.“明星”SBA

B.“問(wèn)題”SBA

C.“金牛”SBA

D.“瘦狗”SBA

［答案］C

［解析］企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力不平衡，呈順差，即企業(yè)實(shí)力大、

行業(yè)引力小，這種形式為“金?！盨BAo

5［.單選題］在SBA中環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力有四種結(jié)合形式，

其中“瘦狗”SBA的形式是()

A.環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力小

B.環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力大

C.環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力大

D.環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力小

［答案］D

［解析］在SBA中，“環(huán)境引力”與“企業(yè)實(shí)力”的結(jié)合有四

種基本形式：環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力大，稱為“明星”SBA；環(huán)境

引力大、企業(yè)實(shí)力小，稱為“問(wèn)題”SBA；環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力

大，稱為“金牛”SBA；環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力小，稱為“瘦狗”

SBAo

6［.單選題］“問(wèn)題”SBA的特點(diǎn)是0

A.企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力不平衡，呈順差

B.無(wú)前途、失敗的平衡

C.實(shí)現(xiàn)了理想的引力實(shí)力平衡

D.企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力不平衡，呈逆差

［答案］D

［解析］“問(wèn)題”SBA的企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力不平衡，呈逆差。

逆差擴(kuò)大，則該SBA消亡;逆差縮小，可能轉(zhuǎn)換成“明星”SBA。

7［.單選題］如果“問(wèn)題”SBA的企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力逆差縮

小，則可能轉(zhuǎn)換成()

A.“明星”SBA

B.“瘦狗”SBA

C.“金牛”SBA

D.“問(wèn)題”SBA

［答案］A

［解析］“問(wèn)題”SBA的企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力不平衡，呈逆差。

逆差擴(kuò)大，則該SBA消亡;逆差縮小，可能轉(zhuǎn)換成“明星”SBA。

8［.單選題］如果“金牛”SBA的企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力順差縮

小，則可能轉(zhuǎn)換成()

A.“瘦狗”SBA

B.“明星”SBA

C.“問(wèn)題”SBA

D.“金牛”SBA

［答案］A

［解析］“金?！盨BA的企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力也不均衡，呈順

差。順差顯示了企業(yè)在該SBA中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，特別是效益優(yōu)勢(shì)。

若順差縮小，該SBA可能轉(zhuǎn)換成“瘦狗”SBA。

9［.單選題］用行業(yè)或SBA的壽命周期階段來(lái)代表環(huán)境引力

時(shí)，處于投入期和成長(zhǎng)期的SBA代表企業(yè)的0

A.過(guò)去

B.未來(lái)

C.今天

D.過(guò)去、今天和未來(lái)

［答案］B

［解析］用行業(yè)或SBA的壽命周期階段來(lái)代表環(huán)境引力時(shí),處

于投入期和成長(zhǎng)期的SBA代表企業(yè)的未來(lái)，處于成熟期、衰退期

的SBA代表企業(yè)的今天。

10［.單選題］下列屬于“金?！盨BA企業(yè)情況的是()

A.行業(yè)利潤(rùn)率高，但企業(yè)實(shí)力不足，處于虧損狀態(tài)

B.行業(yè)利潤(rùn)率較低，但企業(yè)實(shí)力雄厚，處于盈余狀態(tài)

C.企業(yè)投入與收入相抵，“保本”生產(chǎn)

D.企業(yè)處于弱勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

［答案］B

［解析］選項(xiàng)B“行業(yè)利潤(rùn)率較低、企業(yè)實(shí)力雄厚”，即行業(yè)

引力小、企業(yè)實(shí)力大，為“金牛”SBA。選項(xiàng)A為“問(wèn)題”SBA,

選項(xiàng)C為“明星”SBA,選項(xiàng)D為“瘦狗”SBAo

二、多選題

1L多選題］理解戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)需要把握的要點(diǎn)包括()

A.企業(yè)選擇的不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間有什么質(zhì)的聯(lián)系

B.不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域如何分配經(jīng)營(yíng)資源，各占多大比例

C.企業(yè)選擇的不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間相關(guān)還是不相關(guān)

D.不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域各自投入所占比例與各自產(chǎn)出所占比

例是否相當(dāng)

E.不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域各自帶來(lái)的效益各占多大比例

［答案］ABCDE

［解析］理解戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)主要應(yīng)把握住兩點(diǎn)：（1）企業(yè)

選擇的不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間有什么質(zhì)的聯(lián)系，它們之間相關(guān)還

是不相關(guān)。（2）不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域如何分配經(jīng)營(yíng)資源，各占多大

比例，它們各自帶來(lái)的效益又各占多大比例，各自投入所占比例

與各自產(chǎn)出所占比例是否相當(dāng)。

2［.多選題］企業(yè)典型的生存與發(fā)展不平衡的狀杰分別是（）

A.SBA全部集中在投入期、成長(zhǎng)期

B.SBA全部集中在成熟期、衰退期

C.SBA全部集中在投入期、衰退期

D.SBA全部集中在成長(zhǎng)期、成熟期

E.SBA雖引力分布均衡，但實(shí)力差

［答案］ABE

［解析］企業(yè)的生存與發(fā)展存在三種典型的不平衡狀態(tài)：

（l）SBA全部集中在投入期、成長(zhǎng)期；（2）SBA全部集中在成熟期、

衰退期；（3）SBA雖引力分布均衡，但實(shí)力差。

3［.多選題］根據(jù)SBA結(jié)構(gòu)理論和波士頓矩陣一理論，企業(yè)最

理想的生存、發(fā)展關(guān)系是全部SBA均衡分布在（）

A.問(wèn)題區(qū)

B.金牛區(qū)

C.明星區(qū)

D.瘦狗區(qū)

E.厚望區(qū)

［答案］BC

［解析］根據(jù)企業(yè)的生存與發(fā)展存在的三種典型不平衡狀態(tài)

可以得出，最理想的生存、發(fā)展關(guān)系是全部SBA均衡分布在明星

區(qū)與金牛區(qū)。

4［.多選題］下列關(guān)于問(wèn)題區(qū)的SBA,表述正確的有()

A.處于虧損狀態(tài)

B.高增長(zhǎng)率說(shuō)明市場(chǎng)機(jī)會(huì)大、前景好

C.處于盈利狀態(tài)

D.低市場(chǎng)占有率說(shuō)明企業(yè)實(shí)力不足、銷量有限、收入不夠支

撐事業(yè)發(fā)展所需要的資金投入

E.處于高增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)

［答案］ABDE

［解析］問(wèn)題區(qū)的SBA處于高增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的

SBA,前者說(shuō)明市場(chǎng)機(jī)會(huì)大、前景好，而后者則說(shuō)明企業(yè)實(shí)力不

足、銷量有限、收入不夠支撐事業(yè)發(fā)展所需要的資金投入，處于

虧損狀態(tài)。

5［.多選題］高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵因素包括()

A.控制技術(shù)關(guān)鍵人才

B.籌措資金

C.將技術(shù)迅速商品化的能力

D.國(guó)家政策支持

E.企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力

［答案］ABC

［解析］在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，由于技術(shù)發(fā)展速度快，人才與資

金的供應(yīng)壓力大，直接、潛在、替代競(jìng)爭(zhēng)者的壓力就格外明顯。

因此，企業(yè)控制技術(shù)關(guān)鍵人才，籌措資金，將技術(shù)迅速商品化的

能力則成為成功的關(guān)鍵因素。

6［.多選題］企業(yè)SBA數(shù)量較少時(shí)，關(guān)于其利弊說(shuō)法正確的有

0

A.可以集中資源力量

B.容易認(rèn)識(shí)成功關(guān)鍵因素

C.環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)單

D.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于集中，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)脆弱

E.易于統(tǒng)一管理

［答案］ABCDE

［解析］當(dāng)企業(yè)SBA數(shù)量較少時(shí)，企業(yè)的環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)單，容易

認(rèn)識(shí)成功關(guān)鍵因素，可以集中資源力量，易于統(tǒng)一管理，但經(jīng)營(yíng)

風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于集中，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)脆弱。

7［.多選題］事實(shí)上，企業(yè)選擇SBA結(jié)構(gòu)類型是一種戰(zhàn)略決策,

具體表現(xiàn)為（）

A.A類：SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略

B.B類：SBA結(jié)構(gòu)相對(duì)集中化戰(zhàn)略

C.C類：SBA結(jié)構(gòu)相關(guān)多角化戰(zhàn)略

D.D類：SBA結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)多角化戰(zhàn)略

E.E類：SBA結(jié)構(gòu)高度分散化戰(zhàn)略

［答案］ABCD

［解析］企業(yè)選擇SBA結(jié)構(gòu)類型是一種戰(zhàn)略決策，具體表現(xiàn)為

以下四類：A類一SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略;B類一SBA結(jié)構(gòu)相對(duì)

集中化戰(zhàn)略;C類一SBA結(jié)構(gòu)相關(guān)多角化戰(zhàn)略;D類一SBA結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)

多角化戰(zhàn)略。

8［.多選題］企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的分析方法有（）

A.企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法

B.環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的對(duì)比分析法

C.SBA的運(yùn)行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析

D.拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合

E.密切注意風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化

［答案］BCDE

［解析］企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的分析方法有四種：（1）環(huán)境引力

與企業(yè)實(shí)力的對(duì)比分析法；（2）SBA的運(yùn)行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略

關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析；（3）拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合；（4）密切注

意風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化。

9［.多選題］下列關(guān)于企業(yè)SBA關(guān)聯(lián)弱時(shí)的利弊，表述正確的

有()

A.容易建立內(nèi)部管理體制與共同文化

B.極難統(tǒng)一管理并形成共同的企業(yè)文化

C.風(fēng)險(xiǎn)高度分散，無(wú)連帶關(guān)系

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)固

E.企業(yè)資源高度分散，無(wú)協(xié)同使用效果

［答案］BCDE

［解析］企業(yè)SBA關(guān)聯(lián)弱時(shí)，每個(gè)SBA各有其獨(dú)立規(guī)則，機(jī)會(huì)

各異，風(fēng)險(xiǎn)高度分散，無(wú)連帶關(guān)系，因而企業(yè)經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)固，不

致因一項(xiàng)打擊而全軍覆沒(méi);企業(yè)環(huán)境極其復(fù)雜，企業(yè)資源高度分

散，無(wú)協(xié)同使用效果。由于所屬行業(yè)不同，成功關(guān)鍵不同，極難

統(tǒng)一管理并形成共同的企業(yè)文化。

10［.多選題］下列企業(yè)中采取C類結(jié)構(gòu)的有()

A.中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)

B.以自然資源深加工為紐帶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)

C.中國(guó)國(guó)際信托投資公司

D.20世紀(jì)90年代采用多元化經(jīng)營(yíng)的海爾集團(tuán)

E.以計(jì)算機(jī)技術(shù)為紐帶的美國(guó)IBM公司

［答案］ABDE

［解析］采取C類結(jié)構(gòu)的企業(yè)，如以計(jì)算機(jī)技術(shù)為紐帶的美國(guó)

IBM公司、中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)，20世紀(jì)90年代采用多元化經(jīng)營(yíng)的海

爾集團(tuán)、以自然資源深加工為紐帶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等。

三、判斷題

1［.判斷題］一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)公司不同的幾個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

（SBA）的運(yùn)行規(guī)則必有共性之處，因此，企業(yè)不需要研究其從事

的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，即可做出正確的決策。（）

［答案］錯(cuò)

［解析］一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)公司不同的幾個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（SBA）

的運(yùn)行規(guī)則必有共性之處，掌握這些共性之處可以取得事半功倍

的效率。但由于不同的SBA又有其各自的特點(diǎn)和不同的競(jìng)爭(zhēng)力量,

為此，企業(yè)必須認(rèn)真研究其正在從事并準(zhǔn)備進(jìn)入的各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)

域，才能做出正確的決策，取得好的經(jīng)營(yíng)成果。

2［.判斷題］集合性指系統(tǒng)的各個(gè)組成部分有機(jī)結(jié)合為有特

定功能的整體的特性。（）

［答案］對(duì)

［解析］企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則，是企業(yè)形

成合理戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循的具體原則之一，其中，集合性

是指系統(tǒng)的各個(gè)組成部分有機(jī)結(jié)合為有特定功能的整體的特性。

3［.判斷題］內(nèi)部集合性、外部適應(yīng)性是企業(yè)系一統(tǒng)必須兼有

的兩種特性，不能偏廢。（）

［答案］對(duì)

［解析］內(nèi)部集合性、外部適應(yīng)性是企業(yè)系統(tǒng)必須兼有的兩種

特性，不能偏廢。而企業(yè)SBA結(jié)構(gòu)確定不當(dāng)則可能破壞這種對(duì)立

統(tǒng)一的關(guān)系。

4［.判斷題］工業(yè)品行業(yè)與消費(fèi)品行業(yè)相比，銷售渠道和消費(fèi)

者對(duì)企業(yè)造成的競(jìng)爭(zhēng)壓力就更大，銷售渠道暢通、消費(fèi)者信賴就

是企業(yè)必須把握的成功關(guān)鍵因素。（）

［答案］錯(cuò)

［解析］消費(fèi)品行業(yè)與工業(yè)品行業(yè)相比，銷售渠道和消費(fèi)者對(duì)

企業(yè)造成的競(jìng)爭(zhēng)壓力就更大，銷售渠道暢通、消費(fèi)者信賴就是企

業(yè)必須把握的成功關(guān)鍵因素。

5［.判斷題］在確定SBA結(jié)構(gòu)時(shí),企業(yè)只需考察各類結(jié)構(gòu)在內(nèi)

部集合性、外部適應(yīng)性方面的利弊，即可做出正確的決策。（）

［答案］錯(cuò)

［解析］在確定SBA結(jié)構(gòu)時(shí)，企業(yè)既要考察各類結(jié)構(gòu)在內(nèi)部集

合性、外部適應(yīng)性方面的利弊，又要權(quán)衡企業(yè)內(nèi)部集合性、外部

適應(yīng)性的能力，進(jìn)而做出慎重選擇。

61.判斷題］企業(yè)與消費(fèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略關(guān)系受供需形勢(shì)的影響。

當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)比較被動(dòng)；當(dāng)供過(guò)于求時(shí)，企業(yè)比較主動(dòng)。

0

［答案］錯(cuò)

［解析］企業(yè)與消費(fèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略關(guān)系受供需形勢(shì)的影響。當(dāng)供

不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)比較主動(dòng);相反，當(dāng)供過(guò)于求時(shí)，企業(yè)比較被動(dòng)。

四、問(wèn)答題

1［.問(wèn)答題］簡(jiǎn)述戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)。

［答案］

所謂戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域(SBA)結(jié)構(gòu)，就是指企業(yè)選擇兩個(gè)以上的

SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時(shí)空格局。也就是說(shuō)，企業(yè)選擇了兩個(gè)以

上的SBA,相應(yīng)地投入了不同的經(jīng)營(yíng)資源，帶來(lái)了不同的經(jīng)濟(jì)效

益，形成了不同SBA之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系，這就是戰(zhàn)略

經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)。此時(shí)，企業(yè)為了追求效益，將有限的資源分散投

放到不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，為社會(huì)提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)，滿足

不同的需求，迎戰(zhàn)不同的競(jìng)爭(zhēng)，施展不同的戰(zhàn)略。顯然，企業(yè)的

微觀環(huán)境復(fù)雜了，對(duì)企業(yè)的管理能力提出了更高的要求。

2［.問(wèn)答題］為什么在戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)中，拓寬視野要與系

統(tǒng)分析相結(jié)合？

［答案］

戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的形成常常是客觀機(jī)遇與主觀決策相結(jié)

合的產(chǎn)物。為了減少偶然性和盲目性，企業(yè)有必要將大膽暢想與

系統(tǒng)分析結(jié)合起來(lái)，以提高SBA方案選擇的準(zhǔn)確性。

(1)大膽暢想。即放開思路，突破條條框框，從自身優(yōu)勢(shì)出

發(fā)大膽設(shè)想企業(yè)可能從事的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。一般的方法有：頭腦風(fēng)暴

法、德?tīng)柗品ǖ?。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一種氣氛和條件，使企業(yè)內(nèi)、外

的專家能無(wú)所顧忌、不受壓抑地發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力。由大膽暢

想會(huì)產(chǎn)生出許多方案，某些方案已越出原產(chǎn)業(yè)的范圍，成為企業(yè)

多角化經(jīng)營(yíng)的可能選擇。

(2)系統(tǒng)分析。即對(duì)備選方案進(jìn)行慎重而深入的分析研究。

分析的思路有二：①對(duì)該SBA進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)則、主體、關(guān)系和關(guān)鍵

等方面的系統(tǒng)研究。②以該SBA為中心進(jìn)行橫向SBA與縱向SBA

的研究。

第四章

一、單選題

1［.單選題］下列選項(xiàng)中，主要解釋企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的

理由，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)的是()

A.企業(yè)使命

B.戰(zhàn)略目標(biāo)

C.經(jīng)營(yíng)方針

D.企業(yè)文化

［答案］A

［解析］企業(yè)使命主要解釋企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，明

確企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，說(shuō)

明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)城、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定

提供依據(jù)。

2［.單選題］回答了企業(yè)為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造什么樣的價(jià)值

的是()

A.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

B.戰(zhàn)略目標(biāo)

C.企業(yè)使命

D.經(jīng)營(yíng)方針

［答案］c

［解析］企業(yè)使命回答了企業(yè)為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造什么樣的

價(jià)值，解答了企業(yè)存在的理由和價(jià)值。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)使命要解

決的問(wèn)題就是“我們的業(yè)務(wù)是什么

3［.單選題］管理學(xué)經(jīng)典《基業(yè)長(zhǎng)青》一書認(rèn)為，公司存在的

根本原因是()

A.核心戰(zhàn)略

B.核心目標(biāo)

C.核心價(jià)值觀

D.核心使命

［答案］D

［解析］管理學(xué)經(jīng)典《基業(yè)長(zhǎng)青》一書認(rèn)為：核心使命是公司

存在的根本原因，與核心價(jià)值觀相比，在引導(dǎo)和鼓舞公司方面起

了更重要的作用，但它比核心價(jià)值觀更難定義。

4［.單選題］()是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體反映，是企業(yè)宗旨的表

達(dá)方式。

A.經(jīng)營(yíng)目的

B.經(jīng)營(yíng)方針

C.經(jīng)營(yíng)思想

D.經(jīng)營(yíng)信念

［答案］B

［解析］本題考查考生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的理解。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、突出戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定

的基本原則、指導(dǎo)方略和行動(dòng)指針。因此，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的

具體反映，是企業(yè)宗旨的表達(dá)方式。

5［.單選題］企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上提出的“以優(yōu)取勝'”'以

質(zhì)取勝”，在產(chǎn)品品種開發(fā)上提出的“以新取勝”或“以品種求

發(fā)展”屬于()

A.經(jīng)營(yíng)方針

B.企業(yè)使命

C.經(jīng)營(yíng)決策

D.戰(zhàn)略目標(biāo)

［答案］A

［解析］經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體反映,是企業(yè)宗旨的

表達(dá)方式。如企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上的“以優(yōu)取勝”“以質(zhì)取

勝”的方針，在產(chǎn)品品種開發(fā)上“以新取勝”或以品種求發(fā)展”

的方針，等等。

6［.單選題］做出企業(yè)為什么樣的顧客提供服務(wù)的選擇是()

A.企業(yè)市場(chǎng)定位

B.目標(biāo)市場(chǎng)決策

C.企業(yè)使命決策

D.企業(yè)戰(zhàn)略決策

［答案］C

［解析］企業(yè)使命決策,就是做出企業(yè)為什么樣的顧客提供服

務(wù)的選擇。有顧客，就有市場(chǎng)。企業(yè)使命就是要發(fā)現(xiàn)顧客、創(chuàng)造

市場(chǎng)。

7［.單選題］企業(yè)使命要能使企業(yè)員工產(chǎn)生一種使命感、光榮

感、自豪感，這就要求企業(yè)使命的確定必須具有()

A.適應(yīng)性

B.更新性

C.約束力

D.鼓動(dòng)性

［答案］D

［解析］企業(yè)使命應(yīng)當(dāng)具有鼓動(dòng)性，即企業(yè)使命能夠指出企業(yè)

為社會(huì)、為大眾做出某種貢獻(xiàn)，一方面可以樹立企業(yè)為社會(huì)、為

大眾服務(wù)的良好形象;另一方面也會(huì)使企業(yè)員工產(chǎn)生一種使命感、

光榮感、自豪感。

8［.單選題］確定企業(yè)使命的前提是研究所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)

的0

A.競(jìng)爭(zhēng)狀況

B.市場(chǎng)容量

C.獲利能力

D.成長(zhǎng)速度

［答案］A

［解析］研究所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,是確定企業(yè)使命

的前提。即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，并對(duì)比自己的實(shí)力，決定是避

開對(duì)手所選擇的市場(chǎng)，還是拓寬目標(biāo)市場(chǎng);抑或是選擇那些對(duì)手

無(wú)暇顧及又有很大市場(chǎng)潛力的領(lǐng)域，作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。

9［.單選題］考慮企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)

要有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，能充分發(fā)揮企業(yè)在生產(chǎn)工藝、技術(shù)、資

源等各方面的優(yōu)勢(shì)，以取得投入少、產(chǎn)出高的理想效果。這反映

了企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的重要因素中的()

A.國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.市場(chǎng)需求

D.企業(yè)實(shí)力

［答案］D

［解析］企業(yè)實(shí)力是企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的重要因素之一，即

考慮企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)要有利于企業(yè)揚(yáng)

長(zhǎng)避短，能充分發(fā)揮企業(yè)在生產(chǎn)工藝、技術(shù)、資源等各方面的優(yōu)

勢(shì)，以取得投入少產(chǎn)出高的理想效果。

10［.單選題］服裝生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)使命的中心可確定為0

A.為消費(fèi)者生產(chǎn)職業(yè)裝

B.為消費(fèi)者生產(chǎn)休閑裝

C.滿足消費(fèi)者穿的需求

D.為消費(fèi)者生產(chǎn)西裝

［答案］C

［解析］產(chǎn)品和技術(shù)更新速度較快，如果以技術(shù)或產(chǎn)品為中心

來(lái)確定企業(yè)使命，企業(yè)使命將隨著技術(shù)和產(chǎn)品的多次更新?lián)Q代而

頻繁更改，其指導(dǎo)作用就大大減弱。例如，服裝生產(chǎn)企業(yè)若將企

業(yè)使命確定成為消費(fèi)者生產(chǎn)西裝，即以產(chǎn)品為中心來(lái)確定企業(yè)使

命，在一定程度上會(huì)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。因?yàn)樵谌粘Ｉ钪校?/p>

人們不僅需要西裝，也需要其他服裝，如休閑裝、職業(yè)裝。如果

能以滿足顧客服裝的基本需求即以穿的需求為中心來(lái)確定企業(yè)

使命，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上就具有較強(qiáng)的主動(dòng)性。

二、多選題

1［.多選題］企業(yè)使命主要回答的問(wèn)題包括()

A.企業(yè)用什么特殊的能力來(lái)滿足顧客的需求

B.企業(yè)顧客的需要是什么

C.如何看待股東、客戶、員工、社會(huì)的利益

D.企業(yè)的顧客群是誰(shuí)

E.企業(yè)的事業(yè)是什么

［答案］ABCDE

［解析］企業(yè)使命要回答以下問(wèn)題：(1)企業(yè)的事業(yè)是什么？(2)

企業(yè)的顧客群是誰(shuí)？(3)其顧客的需要是什么？(4)企業(yè)用什么特

殊的能力來(lái)滿足顧客的需求？(5)如何看待股東、客戶、員工、社

會(huì)的利益？

2［.多選題］在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中，屬于發(fā)展性目標(biāo)的是()

A.生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo)

B.人員素質(zhì)目標(biāo)

C.技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)

D.產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)

E.管理現(xiàn)代化目標(biāo)

［答案］ABCDE

［解析］企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可劃分為四類：發(fā)展性目標(biāo)、效益性

目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)和利益性目標(biāo)。其中，發(fā)展性目標(biāo)主要有生產(chǎn)

規(guī)劃目標(biāo)、人員素質(zhì)目標(biāo)、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)、產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、管理

現(xiàn)代化目標(biāo)、質(zhì)量水平目標(biāo)等。

3［.多選題］下列屬于效益性目標(biāo)的有0

A.成本目標(biāo)

B.資金利潤(rùn)率目標(biāo)

C.利潤(rùn)目標(biāo)

D.投入目標(biāo)

E.產(chǎn)出目標(biāo)

［答案］ABCDE

［解析］企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可劃分為發(fā)展性目標(biāo)、效益性目標(biāo)、

競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)和利益性目標(biāo)四類。其中，效益性目標(biāo)包括產(chǎn)出目標(biāo)、

投入目標(biāo)、成本目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、資金利潤(rùn)率目標(biāo)等。

4［.多選題］下列屬于競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)的有()

A.新市場(chǎng)開發(fā)的目標(biāo)

B.增加勞動(dòng)者收入的目標(biāo)

C.人員素質(zhì)目標(biāo)

D.傳統(tǒng)市場(chǎng)滲透的目標(biāo)

E.質(zhì)量水平目標(biāo)

［答案］AD

［解析］競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)，即在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)地位、

爭(zhēng)取顧客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目標(biāo)，如新市場(chǎng)的開發(fā)和傳統(tǒng)市場(chǎng)滲

透等目標(biāo)。

5［.多選題］業(yè)績(jī)目標(biāo)主要包括()

A.綜合能力指標(biāo)

B.成長(zhǎng)性指標(biāo)

C.收益性指標(biāo)

D.穩(wěn)定性指標(biāo)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷能力指標(biāo)

［答案］BCD

［解析］業(yè)績(jī)目標(biāo)主要包括收益性、成長(zhǎng)性和穩(wěn)定性指標(biāo)三類

定量指標(biāo)。

6［.多選題］下列屬于收益性指標(biāo)的有()

A.資本利潤(rùn)率

B.銷售利潤(rùn)率

C.資本周轉(zhuǎn)率

D.盈虧平衡點(diǎn)

E.市場(chǎng)占有率

［答案］ABC

［解析］企業(yè)的收益性指標(biāo)包括：資本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、

資本周轉(zhuǎn)率。盈虧平衡點(diǎn)屬于穩(wěn)定性指標(biāo)，市場(chǎng)占有率屬于成長(zhǎng)

性指標(biāo)。

7［.多選題］企業(yè)的成長(zhǎng)性指標(biāo)包括()

A.資本周轉(zhuǎn)率

B.銷售額成長(zhǎng)率

C.自有資本比率

D.市場(chǎng)占有率

E.利潤(rùn)增長(zhǎng)率

［答案］BDE

［解析］銷售額成長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率屬于成長(zhǎng)性

指標(biāo)，資本周轉(zhuǎn)率屬于收益性指標(biāo)，自有資本比率屬于穩(wěn)定性指

標(biāo)。

8［.多選題］下列指標(biāo)中，與顧客目標(biāo)有關(guān)的是()

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.股票收益性

C.工資水平

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

E.改善服務(wù)水平

［答案］ADE

［解析］企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)中與企業(yè)利益關(guān)系的社會(huì)群體

主要有顧客、企業(yè)職工、股東、所在社區(qū)及其他社會(huì)群體。其中，

顧客方面的指標(biāo)包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格和改善服務(wù)水

平。

9［.多選題］從層次上看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可分為()

A.總體目標(biāo)

B.經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)

C.個(gè)人目標(biāo)

D.職能部門目標(biāo)

E.核心目標(biāo)

［答案］ABD

［解析］戰(zhàn)略目標(biāo)從不同的角度可以劃分為不同的分目標(biāo)，從

而構(gòu)成完整的目標(biāo)體系。從層次上看，戰(zhàn)略目標(biāo)可分為企業(yè)的總

體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)和職能部門目標(biāo)等。

10［.多選題］從性質(zhì)上看，戰(zhàn)略目標(biāo)可分為()

A.上限目標(biāo)

B.下限目標(biāo)

C.定性目標(biāo)

D.期望目標(biāo)

E.定量目標(biāo)

［答案］CE

［解析］戰(zhàn)略目標(biāo)從不同的角度可以劃分為不同的分目標(biāo)，從

而構(gòu)成完整的目標(biāo)體系。從性質(zhì)上看，可分為定量目標(biāo)和定性目

標(biāo)。

三、判斷題

1［.判斷題］制訂戰(zhàn)略目標(biāo)必須從確定企業(yè)使命開始。（）

［答案］對(duì)

［解析］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是由企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)使命和

目標(biāo)的方案等構(gòu)成的，

它們之間聯(lián)系緊密，不可分割。其中戰(zhàn)略方案是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略

目標(biāo)服務(wù)的，而戰(zhàn)略標(biāo)又體現(xiàn)出企業(yè)使命的要求。因此，制訂戰(zhàn)

略目標(biāo)必須從確定企業(yè)使命開始。

2［.判斷題］企業(yè)堅(jiān)持原有使命，可不用考慮其是否符合國(guó)家

長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策的要求。（）

［答案］錯(cuò)

［解析］企業(yè)堅(jiān)持原有使命或擴(kuò)大企業(yè)使命，都應(yīng)符合國(guó)家長(zhǎng)

遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策的要求。即企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)要盡可能

地與國(guó)家發(fā)展規(guī)劃所確定要發(fā)展的領(lǐng)域相一致，這樣才會(huì)得到國(guó)

家的鼓勵(lì)和支持，并被納入國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃之中。

3［.判斷題］只有當(dāng)前和未來(lái)需求量都很大的市場(chǎng)，才能作為

企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)獲得穩(wěn)定、持久的發(fā)展。（）

［答案］對(duì)

［解析］作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，一定要具有較大的市場(chǎng)容量

（不僅當(dāng)前需求量大，而且

遠(yuǎn)景的需求量也要十分可觀）。只有當(dāng)前和未來(lái)需求量都很

大的市場(chǎng)，才能作為企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)獲得穩(wěn)定、

持久的發(fā)展。

4［.判斷題］企業(yè)宗旨是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,是企

業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)。

0

［答案］錯(cuò)

［解析］戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是企業(yè)奮斗

的綱領(lǐng)，也是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)。

5［.判斷題］企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)量不能過(guò)多，有1—2個(gè)即可。

0

［答案］錯(cuò)

［解析］企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標(biāo)，成為各

部門、各單位直至每個(gè)人的行動(dòng)指南。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略目標(biāo)不止

一個(gè)，而是由若干目標(biāo)項(xiàng)目組成的一個(gè)戰(zhàn)略。

6［.判斷題］企業(yè)制定和選擇目標(biāo)，應(yīng)依靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的

英明決策。（）

［答案］

［解析］目標(biāo)的制定和選擇必須確保其嚴(yán)肅性和科學(xué)性，不能

帶有主觀的臆想，更不能

脫離客觀實(shí)際，必須在全面、認(rèn)真地分析企業(yè)內(nèi)部條件和外

部環(huán)境的基礎(chǔ)上，按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律和實(shí)際可能，制定出

企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大綱。這就要求制定和選擇目標(biāo)的過(guò)程是一個(gè)上

下結(jié)合、集思廣益的過(guò)程，不能僅靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。

四、問(wèn)答題

1［.問(wèn)答題］試述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的樹狀結(jié)構(gòu)的具體層次

［答案］

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的樹狀結(jié)構(gòu)一般是由企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和主

要的職能目標(biāo)所組成，該體系可以分為以下層次：

第一層：企業(yè)使命-----企業(yè)存在的理由、外部定位。

第二層：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念-----組內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、理念、價(jià)

值觀。

第三層：企業(yè)愿景-----企業(yè)未來(lái)總體的美好的藍(lán)圖。

第四層：企業(yè)任務(wù)-----企業(yè)的市場(chǎng)、顧客、產(chǎn)品定位。

第五層：戰(zhàn)略目標(biāo)------組中長(zhǎng)期目標(biāo)包括市場(chǎng)的、盈利的、

創(chuàng)新的和社會(huì)的目標(biāo)。

?市場(chǎng)目標(biāo)：產(chǎn)品、渠道、溝通目標(biāo)

?盈利目標(biāo)：生產(chǎn)、人力、資金資源

?創(chuàng)新目標(biāo)：技術(shù)、制度、管理創(chuàng)新

?社會(huì)目標(biāo)：公共關(guān)系、政府關(guān)系、社會(huì)責(zé)任

第六層：總體戰(zhàn)略一一公司層戰(zhàn)略或長(zhǎng)期規(guī)劃。

第七層：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一一企業(yè)各業(yè)務(wù)層競(jìng)

第八層：職能戰(zhàn)略一一企業(yè)內(nèi)部各職能層面的戰(zhàn)略保障措施

2［.問(wèn)答題］

中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證

券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)

有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性

保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”

視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代

管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。

平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障;對(duì)

員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè);對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)

國(guó)家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品

德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”

的個(gè)人價(jià)值觀，和團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安

為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服

務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

問(wèn)題：

(1)什么是企業(yè)使命?其有何重要性？

(2)在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？

(3)什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?平安提出的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

［答案］

(1)企業(yè)使命，是指對(duì)企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國(guó)家

經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)賁任等方面所做出的規(guī)

定它反映著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)對(duì)象、

經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)市場(chǎng)，提供了一個(gè)企業(yè)的存在目的及活動(dòng)范圍等

方面的信息正確地確立企業(yè)使命意義重大，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略和

目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的首項(xiàng)內(nèi)容，貫穿戰(zhàn)略規(guī)劃與

執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。它的重要作用主要

表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①企業(yè)使命界定了企業(yè)存在的目的、活動(dòng)的范圍、所要服務(wù)

的客戶以及所要提供的產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向和前

進(jìn)的道路。

②企業(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。

③企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。

④企業(yè)使命是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)。

(2)對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè);對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社

會(huì)，建設(shè)國(guó)家。

(3)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企

業(yè)經(jīng)管的目的轉(zhuǎn)化為多方面的、可以量化的具體指標(biāo)，反映了企

業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)水平。平安的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo):

爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。

第五章

1L單選題］企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高

行動(dòng)綱領(lǐng)是()

A.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

B.企業(yè)總體戰(zhàn)略

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略

D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

［答案］B

［解析］企業(yè)總體戰(zhàn)略是統(tǒng)籌各項(xiàng)分戰(zhàn)略的全局性指導(dǎo)綱領(lǐng),

是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。

制定企業(yè)總體戰(zhàn)略就等于給企業(yè)戰(zhàn)略定位，是將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)更

加明晰、合理地規(guī)劃、分解、實(shí)施的組織行為。

2［.單選題］以發(fā)展作為自己的核心向?qū)У钠髽I(yè)總體戰(zhàn)略是

0

A.發(fā)展型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.收縮型戰(zhàn)略

D.全局型戰(zhàn)略

［答案］A

［解析］企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略以發(fā)展作為自己的核心向?qū)?，引?dǎo)企

業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)，采用新的管理方式、生產(chǎn)方式，

擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3［.單選題］實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)改變外部環(huán)境并使之適

合自身的途徑是()

A.提升原有產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量

B.開展員工技能培訓(xùn)

C.創(chuàng)造本身并不存在的產(chǎn)品或服務(wù)的需求

D.對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行深入的調(diào)查研究

［答案］C

［解析］實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于通過(guò)創(chuàng)造本身并不存

在的產(chǎn)品或服務(wù)的需求，來(lái)改變外部環(huán)境并使之適合自身。企業(yè)

要真正實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)，僅僅靠適應(yīng)環(huán)境是不夠的，影響或

改變環(huán)境以有利于自身發(fā)展才更為重要。

4［.單選題］企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，集中力量以快于過(guò)去的

增長(zhǎng)速度來(lái)提高某種產(chǎn)品的銷售額或市場(chǎng)占有率以求得成長(zhǎng)的

戰(zhàn)略是()

A.密集型戰(zhàn)略

B.一體化戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略

D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

［答案］A

［解析］密集型戰(zhàn)略也稱加強(qiáng)型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)在原有業(yè)

務(wù)范圍內(nèi)，集中力量以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)提高某種產(chǎn)品的銷

售額或市場(chǎng)占有率以求得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。

5［.單選題］強(qiáng)調(diào)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中到某一特定細(xì)分市場(chǎng)

的戰(zhàn)略是()

A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

B.密集型戰(zhàn)略

C.一體