淘寶保證書(shū)權(quán)益保障

淘寶保證書(shū)權(quán)益保障合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：【全稱(chēng)】乙方（買(mǎi)方）：【全稱(chēng)】根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就淘寶保證書(shū)權(quán)益保障相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、商品信息及質(zhì)量保證1.1甲方應(yīng)向乙方提供商品的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，包括但不限于商品名稱(chēng)、價(jià)格、規(guī)格、性能、用途、生產(chǎn)廠(chǎng)家、生產(chǎn)日期、有效期限等。1.2甲方保證所提供的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具備合法的銷(xiāo)售資格，并保證商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方應(yīng)在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，向乙方明確告知商品的退換貨政策、售后服務(wù)等事項(xiàng)。二、交易過(guò)程及權(quán)益保障2.1甲方應(yīng)在乙方下單后，按照約定的時(shí)間、方式向乙方交付商品。若因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)交付，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快完成交付。2.2乙方在收到商品后，有權(quán)對(duì)商品進(jìn)行查驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量不足、破損等情形，乙方有權(quán)要求甲方退貨、換貨或者賠償。2.3乙方在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中，如遇到問(wèn)題需要咨詢(xún)，有權(quán)通過(guò)淘寶平臺(tái)提供的聯(lián)系方式與甲方進(jìn)行溝通。甲方應(yīng)在收到乙方咨詢(xún)后，及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心地回復(fù)乙方。2.4甲方應(yīng)按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)，包括但不限于商品的維修、更換、退貨等。三、隱私保護(hù)及信息安全3.1甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露、出售或者非法使用乙方的個(gè)人信息。3.2甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方的交易信息，確保乙方的交易信息不被泄露、篡改或者丟失。四、違約責(zé)任4.1甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣(mài)方）：【全稱(chēng)】乙方（買(mǎi)方）：【全稱(chēng)】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.商品清單2.商品說(shuō)明書(shū)3.售后服務(wù)政策4.交易記錄5.物流信息6.個(gè)人信息保護(hù)政策7.信息安全協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、方式交付商品，視為違約。2.甲方提供的商品質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未履行售后服務(wù)義務(wù)，視為違約。4.甲方泄露、出售或者非法使用乙方個(gè)人信息，視為違約。5.甲方未采取有效措施保護(hù)乙方交易信息，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同法：《中華人民共和國(guó)合同法》2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》3.電子商務(wù)法：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》4.售后服務(wù)：商品銷(xiāo)售后，提供的維修、更換、退貨等服務(wù)。5.個(gè)人信息：能夠識(shí)別特定個(gè)人身份的各種信息，包括但不限于姓名、地址、電話(huà)號(hào)碼等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品交付問(wèn)題：與甲方溝通，要求按時(shí)交付商品；如延遲交付，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.商品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)向甲方反饋，要求退貨、換貨或者賠償。3.售后服務(wù)問(wèn)題：聯(lián)系甲方，要求履行售后服務(wù)義務(wù)；如甲方不履行，可以向淘寶平臺(tái)投訴。4.個(gè)人信息泄露：立即要求甲方停止泄露行為，并采取措施保護(hù)個(gè)人信息；如甲方不配合，可以向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。5.交易信息泄露：立即要求甲方采取措施保護(hù)交易信息；如甲方不配合，可以向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.淘寶平臺(tái)上的商品交易。