2024年度云服務(wù)合同范例

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務(wù)合同范例本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及定義1.2乙方名稱(chēng)及定義1.3云服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)支持與維護(hù)3.合同期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約解決方式7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)7.3仲裁結(jié)果8.強(qiáng)制性條款8.1法律法規(guī)8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.3強(qiáng)制性規(guī)定9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3變更與終止的程序10.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)性能指標(biāo)10.2服務(wù)可用性10.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持服務(wù)11.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排11.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的例外情況13.不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的后果13.3不可抗力的通知程序14.一般條款14.1合同的解釋14.2合同的適用法律14.3合同的完整性與取代性第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及定義：甲方指的是與乙方簽訂本合同并享有合同約定的權(quán)利、承擔(dān)合同約定的義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2乙方名稱(chēng)及定義：乙方指的是提供云服務(wù)的提供商，具有提供云服務(wù)的能力和資質(zhì)，并享有合同約定的權(quán)利、承擔(dān)合同約定的義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.3云服務(wù)定義：云服務(wù)指的是乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給甲方的一種可擴(kuò)展、彈性、高可用、安全、便捷的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源和服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍：乙方提供給甲方的云服務(wù)范圍包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、安全服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，向甲方提供云服務(wù)。具體的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。2.3服務(wù)支持與維護(hù)：乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，并按照約定時(shí)間窗口進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，確保云服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.合同期限3.1開(kāi)始日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期：本合同的有效期為_(kāi)___年，自開(kāi)始日期起計(jì)算。3.3續(xù)約條款：在合同到期前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同，續(xù)簽條件、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方另行商定。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照約定向乙方支付云服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。4.3費(fèi)用調(diào)整：合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商一致調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.保密條款5.1保密義務(wù)：雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。5.3例外情況：法律、法規(guī)、政策要求或雙方另有約定的情況下，不受本保密條款的限制。6.違約責(zé)任6.1違約行為：雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。6.3違約解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.強(qiáng)制性條款8.1法律法規(guī)：雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，合法合規(guī)地履行本合同。8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)遵循云服務(wù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證云服務(wù)的質(zhì)量和安全。8.3強(qiáng)制性規(guī)定：雙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方的政策、規(guī)定，以及行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)制性要求。9.合同的變更與終止9.1變更條件：合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。9.2終止條件：合同終止的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致解除合同、一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行、合同到期等。9.3變更與終止的程序：合同變更或終止時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并在雙方確認(rèn)后辦理相關(guān)手續(xù)。10.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)性能指標(biāo)：乙方提供的云服務(wù)應(yīng)滿足約定的性能指標(biāo)，具體指標(biāo)詳見(jiàn)附件。10.2服務(wù)可用性：乙方保證云服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，具體可用性指標(biāo)詳見(jiàn)附件。10.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方對(duì)甲方的服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，具體響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)詳見(jiàn)附件。11.技術(shù)支持與培訓(xùn)11.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排：乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于云服務(wù)的培訓(xùn)，包括基本操作、高級(jí)技巧等，具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)附件。11.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用：技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用已包含在服務(wù)費(fèi)用中，甲方無(wú)需額外支付。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方保證云服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同維護(hù)云服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得使用非法手段獲取、使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的例外情況：雙方明確約定的公有云、開(kāi)源軟件等不受本知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款的限制。13.不可抗力13.1不可抗力的定義：不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力的后果：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。13.3不可抗力的通知程序：一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)盡快通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。14.一般條款14.1合同的解釋?zhuān)罕竞贤幢M事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。合同條款的解釋?xiě)?yīng)遵循合同的整體內(nèi)容和精神。14.2合同的適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律，合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，適用合同簽訂地人民法院管轄。14.3合同的完整性與取代性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任：第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)任何直接或間接的責(zé)任，甲乙雙方亦不對(duì)第三方承擔(dān)責(zé)任。16.第三方服務(wù)提供商16.1定義：第三方服務(wù)提供商指在甲乙雙方簽訂的云服務(wù)合同中涉及并提供相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。16.2第三方服務(wù)提供商的責(zé)任：第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性等承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方服務(wù)提供商的權(quán)益：第三方服務(wù)提供商在本合同項(xiàng)下的權(quán)益受法律保護(hù)，甲方乙方可根據(jù)合同約定向第三方服務(wù)提供商支付費(fèi)用。17.第三方協(xié)助17.1第三方協(xié)助的定義：第三方協(xié)助指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，由雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)第三方提供必要的技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)等。17.2第三方協(xié)助的程序：甲方乙方可根據(jù)合同約定，邀請(qǐng)第三方提供協(xié)助，并提前書(shū)面通知對(duì)方。17.3第三方協(xié)助的費(fèi)用：第三方協(xié)助的費(fèi)用由甲方乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。18.第三方違約18.1第三方違約的定義：第三方未按照合同約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。18.2第三方違約的處理：甲方乙方可與第三方協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的定義：第三方對(duì)甲方乙方的責(zé)任限額指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲方乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償限額。19.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)范圍、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素協(xié)商確定，并在合同中明確。19.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：合同有效期內(nèi)，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。20.第三方權(quán)益保護(hù)20.1第三方權(quán)益的保護(hù)：甲方乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方提供的技術(shù)、信息等資源。20.2第三方權(quán)益的例外情況：法律、法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的情況下，不受本條款的限制。21.第三方與其他各方的關(guān)系21.1第三方與甲方：第三方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求，確保服務(wù)質(zhì)量。21.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和考核。21.3第三方與其他各方：第三方在履行合同過(guò)程中，與其他各方保持獨(dú)立關(guān)系，不受其他各方的影響和控制。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)范圍及項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了乙方提供給甲方的云服務(wù)范圍，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、安全服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等，并對(duì)每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)的描述和標(biāo)準(zhǔn)要求。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供云服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式等。附件三：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)、保密期限以及例外情況等。附件四：技術(shù)支持和培訓(xùn)安排本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容安排以及相關(guān)費(fèi)用等。附件五：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)列出了乙方提供云服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)可用性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等，并對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了具體的定義和描述。附件六：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了甲乙雙方在合同中約定的第三方服務(wù)提供商名單，包括第三方服務(wù)提供商的名稱(chēng)、提供的服務(wù)內(nèi)容等。附件七：第三方協(xié)助協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲方乙方邀請(qǐng)第三方提供協(xié)助的程序、費(fèi)用以及相關(guān)責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、違反保密義務(wù)、未按約定使用云服務(wù)等行為均視為甲方違約。甲方違約時(shí)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照合同約定執(zhí)行。示例說(shuō)明：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照合同約定提供云服務(wù)、違反保密義務(wù)、未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)等行為均視為乙方違約。乙方違約時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照合同約