2024年度服務外包合同協(xié)議書（包含軟件開發(fā)與維護）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務外包合同協(xié)議書（包含軟件開發(fā)與維護）本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析1.1.2設計1.1.3編碼1.1.4測試1.2軟件維護1.2.1系統(tǒng)升級1.2.2故障排除1.2.3技術(shù)支持2.服務期限2.1軟件開發(fā)期限2.1.1需求分析期限2.1.2設計期限2.1.3編碼期限2.1.4測試期限2.2軟件維護期限2.2.1系統(tǒng)升級期限2.2.2故障排除期限2.2.3技術(shù)支持期限3.服務費用3.1軟件開發(fā)費用3.1.1需求分析費用3.1.2設計費用3.1.3編碼費用3.1.4測試費用3.2軟件維護費用3.2.1系統(tǒng)升級費用3.2.2故障排除費用3.2.3技術(shù)支持費用4.付款方式與時間4.1軟件開發(fā)付款方式與時間4.1.1需求分析付款方式與時間4.1.2設計付款方式與時間4.1.3編碼付款方式與時間4.1.4測試付款方式與時間4.2軟件維護付款方式與時間4.2.1系統(tǒng)升級付款方式與時間4.2.2故障排除付款方式與時間4.2.3技術(shù)支持付款方式與時間5.違約責任5.1服務內(nèi)容違約5.2服務期限違約5.3服務費用違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密義務8.2保密期限8.3保密泄露后果9.知識產(chǎn)權(quán)保護9.1軟件知識產(chǎn)權(quán)9.2侵權(quán)責任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.適用法律12.爭議解決方式12.1地域管轄12.2法律適用13.合同的附件13.1軟件開發(fā)需求說明書13.2軟件設計說明書13.3軟件編碼規(guī)范13.4測試計劃14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析1.1.1.1雙方應在本合同簽訂后10個工作日內(nèi)完成需求分析的初步方案，并提交給對方進行審核。1.1.1.2需求分析的最終方案應在雙方確認初步方案后20個工作日內(nèi)完成，并得到雙方的書面確認。1.1.2設計1.1.2.1設計階段應包括系統(tǒng)架構(gòu)設計、數(shù)據(jù)庫設計、界面設計等，設計成果應符合需求分析方案的要求。1.1.2.2設計階段的最終成果應在雙方確認需求分析最終方案后30個工作日內(nèi)完成。1.1.3編碼1.1.3.1編碼階段應按照設計文檔進行，確保代碼的可讀性、可維護性和穩(wěn)定性。1.1.3.2編碼階段的最終成果應在雙方確認設計階段的最終成果后40個工作日內(nèi)完成。1.1.4測試1.1.4.1測試階段應對軟件進行系統(tǒng)測試、集成測試和用戶測試，確保軟件的質(zhì)量和性能。1.1.4.2測試階段的最終成果應在雙方確認編碼階段的最終成果后50個工作日內(nèi)完成。1.2軟件維護1.2.1系統(tǒng)升級1.2.1.1系統(tǒng)升級應根據(jù)用戶需求和技術(shù)發(fā)展進行，升級方案應提前10個工作日提交給對方進行審核。1.2.1.2系統(tǒng)升級的最終成果應在雙方確認升級方案后20個工作日內(nèi)完成。1.2.2故障排除1.2.2.1對方在使用軟件過程中遇到的問題，應在本合同簽訂后的服務時間內(nèi)及時通知乙方進行故障排除。1.2.2.2乙方應在接到故障通知后的24小時內(nèi)響應，并在48小時內(nèi)提供解決方案。1.2.3技術(shù)支持1.2.3.1乙方應對對方的使用人員進行軟件使用培訓和技術(shù)指導，確保對方能夠正確使用軟件。1.2.3.2技術(shù)支持的服務時間應為本合同簽訂后的服務時間，服務時間外的技術(shù)支持應按雙方約定的費用進行。2.服務期限2.1軟件開發(fā)期限2.1.1需求分析期限：自本合同簽訂之日起至需求分析的初步方案完成之日止。2.1.2設計期限：自需求分析的初步方案完成之日起至設計階段的最終成果完成之日止。2.1.3編碼期限：自設計階段的最終成果完成之日起至編碼階段的最終成果完成之日止。2.1.4測試期限：自編碼階段的最終成果完成之日起至測試階段的最終成果完成之日止。2.2軟件維護期限2.2.1系統(tǒng)升級期限：自本合同簽訂之日起至系統(tǒng)升級的最終成果完成之日止。2.2.2故障排除期限：自本合同簽訂之日起至合同服務期滿之日止。2.2.3技術(shù)支持期限：自本合同簽訂之日起至合同服務期滿之日止。3.服務費用3.1軟件開發(fā)費用3.1.1需求分析費用：人民幣【】元。3.1.2設計費用：人民幣【】元。3.1.3編碼費用：人民幣【】元。3.1.4測試費用：人民幣【】元。3.2軟件維護費用3.2.1系統(tǒng)升級費用：人民幣【】元。3.2.2故障排除費用：人民幣【】元。3.2.3技術(shù)支持費用：人民幣【】元。4.付款方式與時間4.1軟件開發(fā)付款方式與時間4.1.1需求分析付款：需求分析的初步方案完成后10個工作日內(nèi)，對方支付人民幣【】元。4.1.2設計付款：設計階段的最終成果完成并獲得雙方書面確認后10個工作日內(nèi)，對方支付人民幣【】元。4.1.3編碼付款：編碼階段的最終成果完成并獲得雙方書面確認后10個工作日內(nèi)，對方支付人民幣【】元。4.1.4測試付款：測試階段的最終成果完成并獲得雙方書面確認后10個工作日內(nèi)，對方支付人民幣【】元。4.2軟件維護付款方式與時間4.2.1系統(tǒng)升級付款：系統(tǒng)升級的最終成果完成并獲得雙方書面確認后10個工作日內(nèi)，8.違約責任8.1服務內(nèi)容違約8.1.1若乙方未能按照約定的時間完成服務內(nèi)容的任何階段，應按照逾期天數(shù)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計算方式為：違約金=違約金額×逾期天數(shù)×1%。8.1.2若乙方提供的服務內(nèi)容不符合約定的質(zhì)量標準，應按照不合格部分的價值向?qū)Ψ街Ц哆`約金。8.2服務期限違約8.2.1若乙方未能按照約定的時間完成服務期限內(nèi)的任何工作，應按照逾期天數(shù)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計算方式為：違約金=違約金額×逾期天數(shù)×1%。8.2.2若乙方提前終止本合同，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計算方式為：違約金=本合同總額的10%。8.3服務費用違約8.3.1若乙方未能按照約定的時間支付任何服務費用，應按照逾期天數(shù)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計算方式為：違約金=應付款項×逾期天數(shù)×1%。8.3.2若乙方提供的服務內(nèi)容不符合約定的質(zhì)量標準，導致對方產(chǎn)生額外費用，乙方應承擔這些額外費用的賠償責任。9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應在合同履行過程中發(fā)生的任何爭議通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，雙方應提交至【】仲裁委員會進行仲裁。10.保密條款10.1保密義務10.1.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和機密信息予以保密。10.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同服務期滿后5年止。10.2保密泄露后果10.2.1若一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔違約金，違約金計算方式為：違約金=損失金額×2。11.知識產(chǎn)權(quán)保護11.1軟件知識產(chǎn)權(quán)11.1.1乙方應保證其提供的軟件開發(fā)成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.1.2軟件開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸【】方所有。11.2侵權(quán)責任11.2.1若乙方提供的軟件開發(fā)成果侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應承擔侵權(quán)責任，包括但不限于賠償金、訴訟費用等。12.不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。12.1.2遭受不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力后果12.2.1遭受不可抗力事件的一方免于承擔因不可抗力事件導致的履行合同的責任。13.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.合同的附件14.1軟件開發(fā)需求說明書14.2軟件設計說明書14.3軟件編碼規(guī)范14.4測試計劃第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。15.1.2第三方介入時，應明確其身份和職責，并書面通知甲乙方。16.第三方責任16.1第三方責任限額16.1.1第三方對甲乙方承擔的責任，以其在合同中的約定義務為限。16.1.2第三方因履行其義務而導致的損失，由第三方自行承擔。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)按照合同約定，獲得其應得的報酬和服務費用。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保其能夠履行合同義務。17.甲乙方的義務17.1甲乙方的通知義務17.1.1當甲乙方得知第三方介入時，應立即通知對方，并說明第三方的身份、職責和介入范圍。17.1.2甲乙方應提供與第三方相關(guān)的所有必要信息，以便對方了解第三方的具體情況。18.甲乙方的責任18.1甲乙方的選擇責任18.1.1甲乙方應確保其選擇的第三方具有相應的資質(zhì)、能力和信譽，能夠勝任合同約定的工作。18.1.2甲乙方應對第三方的工作成果和質(zhì)量承擔責任。19.第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方之間不存在任何勞動合同、代理關(guān)系或合作關(guān)系。19.2第三方獨立承擔合同義務，其行為不由甲乙方負責。20.第三方違約處理20.1第三方違約20.1.1第三方未能按照合同約定履行其義務，應承擔違約責任。20.1.2第三方違約導致甲乙方遭受損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。21.爭議解決21.1第三方爭議解決21.1.1第三方與甲乙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。22.第三方介入的書面確認22.1第三方介入本合同，應簽署書面確認書，確認其身份、職責和介入范圍。22.2書面確認書應由甲乙方和第三方共同簽署，并作為本合同的附件。23.合同的變更與解除23.1合同變更23.1.1甲乙方與第三方之間因合同變更導致的權(quán)利義務變化，應書面通知對方。23.1.2合同變更不得影響甲乙雙方的權(quán)利義務。23.2合同解除23.2.1甲乙方與第三方之間因合同解除導致的權(quán)利義務終止，應書面通知對方。23.2.2合同解除后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務關(guān)系終止，但不影響甲乙雙方的合同權(quán)利義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件開發(fā)需求說明書詳細描述軟件的功能、性能、界面等需求。包含用戶手冊和操作指南。2.軟件設計說明書詳細描述軟件的架構(gòu)、模塊、接口等設計內(nèi)容。包含數(shù)據(jù)庫設計文檔和界面設計圖。3.軟件編碼規(guī)范規(guī)定代碼的編寫標準、命名規(guī)則、注釋要求等。包含編程語言選擇、開發(fā)工具和環(huán)境等要求。4.測試計劃詳細描述測試的范圍、方法、工具和時間表。包含測試用例和測試數(shù)據(jù)。5.系統(tǒng)升級方案描述系統(tǒng)升級的內(nèi)容、流程、時間表和預期結(jié)果。包含升級所需硬件和軟件要求。6.培訓資料包含軟件使用培訓手冊、操作視頻等。規(guī)定培訓的時間、地點和培訓師資質(zhì)。7.技術(shù)支持服務手冊詳細描述技術(shù)支持的范圍、響應時間、服務方式等。包含技術(shù)支持的聯(lián)系方式和值班安排。8.第三方服務協(xié)議若有第三方參與，需提供與第三方的服務協(xié)議或合同。明確第三方的服務內(nèi)容、期限、費用和責任。9.知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明軟件開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。包含版權(quán)聲明和商標使用許可協(xié)議。10.保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方和第三方的保密義務和保密內(nèi)容。明確保密期限和泄露后的責任追究。說明二：違約行為及責任認定：1.軟件開發(fā)過程中，乙方未能按照約定時間完成各階段工作，屬于違約行為。例如：乙方未能在約定時間內(nèi)提交需求分析初步方案。2.軟件開發(fā)成果不符合約定質(zhì)量標準，屬于違約行為。例如：軟件在測試階段發(fā)現(xiàn)大量缺陷，未能通過驗收。3.乙方未按照約定支付服務費用，屬于違約行為。例如：乙方未能在約定時間內(nèi)支付設計階段的費用。4.乙方提前終止合同，屬于違約行為。例如：乙方在合同履行期間無正當理由單方面解除合同。5.乙方未履行保密義務，屬于違約行為。例如：乙方未經(jīng)許可泄露了對方的商業(yè)秘密。6.乙方提供的軟件開發(fā)成果侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，屬于違約行為。例如：乙方未確保軟件不侵犯他人的專利權(quán)。7.第三方未能按照約定履行其義務，屬于違約行為。例如：第三方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級。8.第三方侵犯甲乙方知識產(chǎn)權(quán)，屬于違約行為。例如：第三方在提供服務過程中侵犯了甲乙方的軟件著作權(quán)。違約責任認定標準：1.